提問的5大天敵：恐懼、知識而账、偏見胰坟、傲慢、缺乏時間福扬。

“提問的五大天敵”中最大的就是恐懼腕铸，緊隨其后的就是知識。你知道的越多铛碑，就會越覺得沒有必要問狠裹。但這里的困境是雙重的。一個困境是人們很容易陷入“專業(yè)知識陷阱”汽烦，在這個陷阱中涛菠，知識淵博的人會過分依賴他們已經知道的東西，而不去擴展和更新自有知識撇吞。在快速變化的時代俗冻，這十分危險。另一個困境是過分依賴現有的知識牍颈。坦率地說迄薄，我們知道的并不像我們認為的那么多≈笏辏——需要愿意接受新的觀點讥蔽、想法和可能性

第三個和第四個提問天敵：偏見和傲慢。提問的最后一個敵人是時間或者說缺乏時間画机。隨著生活節(jié)奏越來越快冶伞，事物變得越來越復雜，我們只有很少的時間用于探究步氏、沉思或進行批判性思考响禽。我們面臨著迅速做出決定和快速做出判斷的壓力，我們必須做荚醒，而不必問我們?yōu)槭裁匆龌蛭覀兪欠駪撟觥?/p>

》》必須以兩種方式做出時間上的承諾：一種是“行動中的提問”芋类，另一種是“反思中的提問”。第一種方式是在做決定界阁、與人溝通侯繁、創(chuàng)造及完成工作的時候，養(yǎng)成放慢提問速度的習慣铺董。如果加上那些重要的提問停頓時間巫击，那完成這些任務可能需要更長的時間禀晓，所以要把那些時間考慮進去。從反思的角度來看坝锰，挑戰(zhàn)在于要為提問留出專門的時間粹懒。

如果我們每個人每天只花4分鐘思考問題，那么一年就有24小時顷级，或者說一整天的提問時間凫乖。要騰出這幾分鐘，我們可以試著減少花在社交媒體或電視新聞上的時間」保現在帽芽，因為我們每天會瀏覽最新的推文、文章或新聞標題翔冀，所以大多數人都會花數小時在“閱讀和回復”上导街。當你試圖建立一種新習慣（或打破一種舊習慣）時，你應該采用一種獎勵制度纤子。你可以問問自己：我該如何獎勵自己的提問搬瑰？這時，會有兩個想法浮現在你的腦海：第一個是讓自己經過一段時間的安靜思考后才能查看電子郵件或社交媒體控硼；第二個是對自己提出的每個好問題都好好款待一下自己泽论。

決策問題清單

當涉及重要的決定時，我們可以少相信直覺卡乾，多相信證據翼悴。我們可以從外部資源和不同的角度尋求意見，嘗試越過自己的偏見和有限的觀點幔妨。如果我們不利用現有的時間和工具做出更好的決定鹦赎，如果我們選擇不深入思考或積極提問，那么從結果來看陶冷，這本身也是一個決定钙姊，但不是一個好的決定毯辅。當你做決定時埂伦，你可以試著越過直覺，避免那些“陷阱”思恐，通過問更多的問題變得不那么盲目沾谜。

在這個“回音室”時代，質疑自己可能比以往任何時候都困難胀莹。如果一個人傾向于相信某件事或持有某種觀點基跑，那么尋找證實該觀點的信息，同時避開挑戰(zhàn)該觀點的信息描焰，就變得更容易媳否。

“不斷地審視自己的假設”至關重要栅螟，“考慮對立面”這種方法“只不過是問自己‘我最初的判斷為什么可能是錯誤的？’”篱竭。這個問題之所以有效力图，是因為“它將注意力引向了除非如此否則不會被考慮的完全相反的證據”。

如果你堅持自己是對的掺逼，你就會把自己鎖在回音室里吃媒，這會導致你做出錯誤的決定；而成功的企業(yè)家更愿意接受反饋吕喘，并愿意被證明是錯誤的赘那，因此他們能夠學習、適應并改進自己的想法或提議氯质。發(fā)現自己在某件事情上錯了不用感到羞愧募舟，這是一種智力開放和成長的標志。

1闻察、我的思考方式像士兵還是偵察兵

士兵的思維方式與偵察兵是完全不同的胃珍。士兵的工作是防御敵人，而偵察兵的工作是探索和發(fā)現蜓陌，這兩種截然不同的態(tài)度也適用于我們在日常生活中處理信息和想法觅彰。偵察兵有“智力謙遜”：智力謙遜被定義為“一種對新思想開放的狀態(tài)，一種愿意接受新證據的狀態(tài)”钮热。我更愿意做對填抬，還是更愿意去理解？如果你過于重視正確性隧期，它會讓你陷入防御模式飒责，并阻礙你的學習和理解。

2仆潮、為什么我要對別人說的話照單全收

檢測信息宏蛉，你可以這樣問：

證據有多有力？批判性思維始于要求任何主張背后都要有實質內容性置∈安ⅲ“證據”問題的一個子集可能包括這些證據是否有可靠的來源、其背后是否有什么陰謀鹏浅。

他們有什么沒告訴我嗅义？有時，信息的問題不在于有什么隐砸，而在于缺什么——不管是報道不充分的新聞信息之碗，還是忽略了重要細節(jié)的廣告宣傳。

這是否符合邏輯季希？當人們試圖說服你時褪那，他們可能會利用有缺陷的推理幽纷，暗示你應該因為B相信A。

相反的觀點是什么博敬？為了避免“弱意識的批判性思維”霹崎，你要有意愿找出你正在決定的問題的對立面，并試著以開放的心態(tài)來考慮它冶忱。

哪種沖突觀點的背后有更多的證據尾菇？選擇更多的那種。

3囚枪、我的批判性思維隱藏著某種目的嗎：懷疑論者不足以成為批判性思考者派诬，特別是當懷疑論只是朝著一個方向發(fā)展時。批判性思考者必須足夠靈活地考慮和質疑問題的所有層面链沼，尤其是當他們傾向于支持自己的方面時默赂。

4、“決策制定時碰到的第一個敵人‘狹隘的框架’就傾向于以二元術語狹隘地給出定義”括勺。那么缆八，你如何獲得更多的選擇呢？很簡單疾捍，要求自己這樣做奈辰。如果你能通過把一個封閉的問題轉變?yōu)橐粋€更開放的問題來重新定義“是或否”的選擇，這會極大地改變你所做的決定

5乱豆、如果我知道我不會失敗奖恰，我會嘗試什么：在叢林中或其他生死攸關的情況下，避免風險可能是有意義的宛裕，但在商業(yè)界瑟啃、在一個人的職業(yè)生涯中，甚至只是在充實的生活中揩尸，這樣做可能會將更多的可能性阻擋在外蛹屿。漢森說，在商業(yè)界岩榆，消極偏見會造成麻痹效應错负。“這使企業(yè)陷入困境朗恳，害怕嘗試任何新的或大膽的舉措湿颅。它使創(chuàng)新停滯

6载绿、如何靠提問克服恐懼：與其逃避思考這些問題粥诫，不如直接問自己：“可能的最壞情況是什么？”崭庸』辰“任何努力后的失敗都不是絕對的谊囚。幾乎所有的事情都有回頭路，一旦你意識到這一點执赡，你便可以更有信心地繼續(xù)前進”

如果我真的失敗了镰踏，可能的原因是什么？對可能的失敗進行“事前剖析”沙合，列出幾個潛在的原因奠伪，它會告訴你應該避免哪些陷阱。

提前考慮失敗的主要好處是首懈，它往往會減少圍繞可能的失敗的恐懼和不確定性绊率；如果你能開始設想它，你可能會發(fā)現它不一定是災難性的究履，而且如果它真的發(fā)生了也可以做出有效反應滤否。當你在設想失敗的可能性時，也要考慮到相反的情況最仑，問問自己：“如果我成功了藐俺，那會是什么樣？”

7泥彤、 “未來的我”會怎樣決定：人們有一種傾向欲芹，就是過于關注當下。這種短期思維的傾向導致我們只關注眼前的偏好吟吝，而忽視了長期的目標和后果耀石。“好的決策能力與我們預測未來情緒狀態(tài)的能力息息相關爸黄。我們需要生動地想象未來的情景滞伟。”

在做長期決策時炕贵，要把每個重要的決策看作一個大故事中的一個章節(jié)梆奈，然后捫心自問：這一章如何與這個大故事吻合？

創(chuàng)新問題清單

總結：

1称开、想要產生好的創(chuàng)意亩钟，你需要找到你的“洞穴”，并潛伏起來鳖轰，離開網絡清酥，讓那里成為一個只能專心創(chuàng)作的地方。

2蕴侣、掌握你的創(chuàng)意黃金時段焰轻，重新安排你的一天來利用這些黃金時段。

3昆雀、你必須為你的每個想法制定一個清晰的行動方案辱志，這個方案會迫使你保持專注并繼續(xù)采取下一步行動蝠筑，從夢想階段進入實行階段。

4揩懒、不要為尋找 “完美的起點”而絞盡腦汁什乙，要從你現在擁有的一切開始，即使它是一個局部的想法已球、一個不完整或有缺陷的原型臣镣，或者是一個沒有開始或結束的中間的故事。

5智亮、如果你有目的地開始犯錯退疫，你的想法可能會更有趣，因此也更“正確”鸽素。

6褒繁、在尋找合適的人對你的工作提供反饋的過程中，尋找那些你尊重且完全站在你這邊的人馍忽，“建立你自己的咨詢委員會”棒坏，他們的早期介入可以幫助你避免浪費時間潤色和調整一些實際需要返工的東西。

7遭笋、如何保持有靈感坝冕，并確保對工作保持新鮮？答案是不斷地再創(chuàng)造瓦呼。

溝通問題清單

總結：

1喂窟、設計開放式、更深入的問題央串，如果我們能用更開放的方式提問磨澡，我們會得到更加個性化的回答。

2质和、全身心傾聽的4種方法：保持專注和足夠長時間的安靜稳摄；少說多聽；引導饲宿，少提建議多提問題厦酬；避免偽裝成問題的批評。

3瘫想、用好奇心代替判斷仗阅。多自我拷問，少試圖說服別人国夜。別總想著證明自己“正確”减噪。

4、主動向上提問，但不要用提問來挑戰(zhàn)權威或表達抱怨旋廷。向下提問則有利于減輕關于問工作問題的刺痛感鸠按。

5礼搁、新的銷售規(guī)則是“提問而不要推銷”饶碘，對這個規(guī)則稍加修改，它也適用于所有類型的商業(yè)顧問馒吴，即把它改成“提問扎运，不要說教”。

為了更好地問出那些能夠與周圍人建立更深層次聯系的問題饮戳，我們要做幾件事：努力問出基于好奇心的真誠問題豪治；當我們更加專注于探究時，試著暫停判斷并保留建議扯罐；去問一些開放性的负拟、更深層次的問題（即使是對那些我們不太了解的人）；愿意仔細傾聽歹河，并用稍微深入一點兒的問題繼續(xù)跟進我們剛剛聽到的內容掩浙。

如果我們問比“你好嗎”更進一步的問題會怎么樣：一些開放式的問題，請人們講講他們的故事秸歧，而不是給出平淡無奇厨姚、只有幾個字的答案。當你和別人交談時键菱，好奇必須是發(fā)自內心的谬墙。最有效的好奇是對故事的好奇。

1经备、如何才能全身心地傾聽

深入傾聽對方所說的話拭抬，并對其做出回應，這要比照著訪問提綱提問的效果好侵蒙。好的采訪者都清楚玖喘，你得到的每個答案都可能是你應該問的下一個問題的種子，能深入挖掘或梳理出更關鍵細節(jié)的后續(xù)問題蘑志。

建議“試著把別人說的話在腦海中勾勒出一幅圖像”累奈，這樣別人的話就會在你的腦海中變得鮮活起來。嘗試去感受它急但，比親眼看到更好澎媒。當有人告訴你他們正在處理的經歷或情景時，你可以問問自己：這究竟是一種什么感受波桩？在談話的某個階段戒努，你可能會直接把這個問題的某個版本拋給對方——請你用自己的想象力去感受它。

傾聽不是一項競技運動，盡管我們有時會這么認為储玫。當傾聽的時候侍筛，我們可能會問自己一些實際上會破壞傾聽的“錯誤”問題：我能說些什么來回應我所聽到的，從而顯示我有多聰明撒穷？我怎樣才能在他的故事中加上我的故事呢匣椰？當我們思考這些問題時，我們并沒有完全專注于說話的人所表達的內容端礼。

讓自己閉上嘴去傾聽并不容易禽笑，因為人們很容易“談話自戀”。我們喜歡把話題轉移到自己身上蛤奥。

有一種提問技巧佳镜，它非常基礎凡桥，以至于你可能會低估它的有效性蟀伸。這個技巧被稱為復述，可以應用于談話的不同時點缅刽，尤其是當說話者在一個重要或復雜的問題上表達了自己的想法時啊掏。它之所以有效的原因有二：第一，復述有助于確保更清晰的交流（你可能聽錯了對方說的話拷恨，或者該人在第一次嘗試時的表達很差）脖律。第二，復述在說話者和傾聽者之間建立共識和信任能帶來額外的好處腕侄，它會向說話的人表明你確實想了解他們小泉。

2、引導別人冕杠，你可以這樣問：

你面臨的挑戰(zhàn)是什么微姊？

你已經試過了哪些方式？

如果你可以嘗試任何方法來解決這個問題分预，你會怎么做兢交？

最有效的跟進性問題包括4個簡單的字：還有什么（根據需要重復問兩三次，讓新的想法浮現出來）笼痹？——通過激發(fā)人們超越思維定式的答案配喳，這個問題會引出更多、通常也更好的想法和見解凳干。

這些選項中哪些是你最感興趣的晴裹？

阻礙這一想法的因素是什么，對此我們能做些什么救赐？

如果要立即采取行動涧团，你想走哪一步？

3、關于分歧：

一個過去的誤會泌绣、辦公室的沖突钮追、家庭的爭論——不管產生分歧最初的原因是什么，隨著時間的推移阿迈，雙方都堅持一個與對方的“答案”沖突的立場或“答案”元媚。這樣的情況下，除非有人愿意停止捍衛(wèi)自己的立場仿滔，在真正的好奇心驅使下開始提問惠毁，否則這些勢同水火的狀況會持續(xù)下去犹芹。

為什么我會站在分歧的這一邊

先從質疑自己對這個問題的觀點和信念開始崎页。為了能夠以一種開放的心態(tài)接受別人的觀點，進行對話腰埂，你首先要審視一下自己的立場飒焦、傾向和偏見。問問自己：“為什么我會站在分歧的這一邊屿笼？”這又回到了早先關于阿諾·彭齊亞斯關鍵問題的討論：“為什么我相信我所相信的牺荠？”你的“傾向”可能會扭曲你對許多新事物的看法。

當你面對面地向與你意見相左的人提問時驴一，請記住這條原則：不要試圖說服別人休雌。愛提建議已經夠糟糕了，更糟糕的是你還試圖把你的觀點強加給別人肝断。試著立即將話題轉移到共同立場的討論上杈曲，而不是“讓我們輪流駁倒對方的論點”。這時候要通過使用“橋梁”問題胸懈，鼓勵人們在相互對立的觀點中找到積極的方面和共同的價值觀担扑。

》》你可以把談話的最終目的想成：你們想提出一個能達成共識的問題，大致是我們如何才能找到一個實際上能達成共識的小問題趣钱？談話中的其他內容都應該指向那個問題涌献。即使你們沒有找到答案，只要一起回答問題首有、一起探索蜀变，就會有所啟發(fā)、有所收獲狸涌。

4敷矫、我們如何才能形成更親密的關系

當你和你的伴侶意見不一致時，試著描述清楚對方的感受和觀點低矮。首先問一下：“我能不能試著解釋一下我理解的你的立場是什么印叁，然后你也解釋一下你對我的看法？”弗雷說：“除非我們能準確地陳述雙方的觀點，否則很可能會得出這樣的結論轮蜕，其實我們都不明白對方到底在說什么昨悼。”

5跃洛、職場溝通：

a）怎樣“向上提問”更合適

困擾大多數組織的問題是缺乏向上溝通率触，他說，這是“一個主要病癥”汇竭。下屬知道很多更有利于工作或讓工作更安全的事葱蝗，但是他們出于各種原因保留了向上溝通的想法。

》》在工作中细燎，提問者有時受到懲罰的方式很隱蔽两曼，那就是“獎勵”他做更多的工作。當提問者問道：“為什么我們在X這件事上做得不好玻驻？”經理可能會回答：“很高興你指出了這一點悼凑。顯然你關心這個問題，所以你來負責處理這個問題如何璧瞬？”這聽起來像是一個機會户辫，但提問者的工作可能已經滿負荷了，或提問者缺乏解決問題的能力嗤锉。這實際上就是阻止人們提出問題渔欢。

不管你做什么，提問能讓你更好地完成工作瘟忱。它還可以幫助你更有效地與同事協(xié)作奥额。如果你的工作需要與委托人、客戶或公司之外的任何人打交道酷誓，它可以幫助你更好地了解這些人披坏，滿足他們的需求，并說服他們與你開展業(yè)務合作或繼續(xù)做業(yè)務盐数。

在這些組織中棒拂，管理層可能很樂于看到員工質疑既定的做事方式，并因此興奮不已玫氢。在我看來帚屉，領導者更傾向于欣賞和獎勵質疑，而不是懲罰質疑漾峡。我一直在思考X問題攻旦，但我驚訝地發(fā)現了事實Y。這讓我開始琢磨生逸，你認為我們應該研究可能性Z嗎牢屋？在“向上提問”時且预，向管理者尋求建議是表示尊重和學習重要信息的最佳方式之一。

當你向經理征求意見時烙无，你通常會讓他的工作變得簡單一些锋谐，因為你為他提供了一個令人愉快的機會，讓他能給你提出建設性的批評

b）為什么管理者很難“向下提問”

作為管理者截酷，你不必每個問題都有現成的答案涮拗，最重要的是要善于接受問題，并認真對待它們迂苛。你可以這么說：“這是個有趣的問題三热，我現在還沒有答案，但我會考慮一下三幻，然后給你答復就漾。”

當今最有效率的管理者必須能夠表現出他們對下屬的關心和理解赌髓。有一種方法是在日炒犹伲互動中使用開放和深入的問題催跪，開放而深入的問題也有助于改善同事之間的關系锁蠕，使你能夠詢問同事在關心什么，他們的興趣和激情所在懊蒸。至于你是否需要知道這些情況荣倾，這要依據具體的人和情況來判斷。對于有些同事骑丸，可能最好保持在“進展如何舌仍？”的程度上。

善于提問的領導者可以在員工遇到危機前發(fā)現他們的問題和他們遇到的挫折通危，可以在員工最需要他的時間和地點給予他們支持和鼓勵铸豁，可以在員工和管理層之間建立信任和融洽的關系。

“為什么”這個問題在許多不同的情況下都是有用和有力的菊碟，但是在直接向員工提問時要謹慎使用這個詞节芥。“當有人聽到‘為什么’或‘為什么不’的時候逆害，他們已經做好了準備為當前情況辯護头镊。”所有這些辯護其實都是浪費時間魄幕，真正的重點應該是解決問題并向前邁進相艇。

除了通過提問來確定當前的關注點和需求外，你還可以通過一些問題來了解員工的目標纯陨、抱負坛芽、優(yōu)勢和激情所在留储。

與其自己揣度，領導者不如直接用這樣的方式問他們：“大家清楚我們在做什么及為什么這么做嗎咙轩？”“為什么”這部分是關鍵欲鹏。任何人都可以記住并復述一個愿景宣言或公司的口號。重要的是組織中的人是否真正理解公司為什么選擇走一條特定的道路并堅持某些核心原則臭墨，或為什么領導們選擇做出他們上周剛剛宣布的痛苦決定赔嚎。

c）把銷售話術變成“提問話術”

過去，許多銷售人員認為自己的工作就是售賣胧弛、推銷尤误、承諾、不斷跟進结缚、說服损晤，以及提出真誠的問題等。但越來越多的銷售專家發(fā)現红竭，提問可以成為銷售武器庫中最有效的工具之一尤勋。他們不是隔著辦公桌向對面的人推銷，而是有種與客戶站在一起共同處理協(xié)作性問題的感覺茵宪，如“我們該如何集思廣益解決貴公司面臨的這個問題最冰？”

理想情況下，一個組織的問題應該向各個方向流動：員工向上提問稀火，管理者向下提問暖哨，公司代表向外界提問