??? 新年新氣象暮顺，節(jié)前的最后一周厅篓，相信大部分的人在回鄉(xiāng)享受天倫之樂(lè)前，無(wú)論男女老少一定不忘去美發(fā)店剪個(gè)頭發(fā)捶码，做個(gè)造型吧羽氮。新的一年從頭開(kāi)始嘛。
??? 對(duì)于經(jīng)常光顧美發(fā)店的人惫恼，辦理會(huì)員卡對(duì)于店家顧客來(lái)說(shuō)档押，無(wú)疑是雙贏的。即服務(wù)又可以鎖定終身價(jià)值×钏蓿可是如果只為忽悠顧客盲目辦卡叼耙，服務(wù)上未做到顧客滿意，是我們的不斷追求粒没。不僅鎖定不了終身價(jià)值筛婉，反而永久失去他們的信賴(lài)。
??? 關(guān)于節(jié)前漲價(jià)癞松，被宰爽撒，這一普遍現(xiàn)象相信大家都曾遇到過(guò)。價(jià)格是由市場(chǎng)的供求因素決定的响蓉，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的眼睛硕勿。物以稀為貴。價(jià)格上漲中蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)成本枫甲，總不會(huì)為了這幾十塊錢(qián)首尼，就去學(xué)美發(fā)吧。當(dāng)一個(gè)行業(yè)集體漲價(jià)時(shí)言秸，只要我們正確看待软能，最終的結(jié)果一定是雙贏的。
????? 昨晚去做造型举畸，剛走進(jìn)店里查排，店員滿面微笑地說(shuō)：“很抱歉本店會(huì)員卡今天不能用”。當(dāng)時(shí)也沒(méi)在意抄沮，便隨口應(yīng)了一句：“好的跋核，我知道了沒(méi)事∨崖颍”緊接著迎來(lái)了美發(fā)高峰期砂代，隨著不斷有顧客上門(mén)，店員不斷重復(fù)著那句率挣，很抱歉本店會(huì)員卡今天不能用刻伊。其中有兩位會(huì)員顧客很是激動(dòng)：“為什么不能用正勒？”店員：“很抱歉因?yàn)闈q價(jià)了酗洒，”顧客：“漲價(jià)了？你做漲價(jià)通知了嗎膘流？我怎么一點(diǎn)都不知道动漾？”當(dāng)初你們讓我辦卡丁屎，跟我說(shuō)過(guò)春節(jié)前不能用了嗎？我只用過(guò)一次退卡退卡旱眯〕看ǎ”面對(duì)激動(dòng)不已的客戶证九，店長(zhǎng)倒也一副無(wú)所謂的樣子，還理直氣壯的說(shuō)共虑，節(jié)后元月15日才能退愧怜。很顯然顧客失望的離開(kāi)了，預(yù)示著至今天起看蚜，沒(méi)有再次合作的機(jī)會(huì)了。
??? 由于美發(fā)店屬服務(wù)行業(yè)赔桌，這么做無(wú)疑是不妥的供炎。如果您滿意請(qǐng)告訴別人，如果您不滿意請(qǐng)告訴我疾党。你的技術(shù)好音诫，就算顧客不刻意為你傳播，那么當(dāng)別人問(wèn)及時(shí)雪位，別人正好有需求竭钝，那么一定會(huì)慕名而來(lái)。況且對(duì)于朋友同事之間的推薦深信不疑雹洗。轉(zhuǎn)介紹的力量是無(wú)窮的香罐。每個(gè)人都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是傾訴的欲望时肿。開(kāi)心不開(kāi)心的事都會(huì)說(shuō)出來(lái)庇茫。相反你今天讓我不高興了，那么我明天一定會(huì)跟朋友同事說(shuō)螃成，某某美發(fā)店之前忽悠我辦卡旦签，昨天跟我說(shuō)不能用，當(dāng)初辦卡時(shí)寸宏，也沒(méi)說(shuō)過(guò)節(jié)前不能用呀宁炫，以后再也不去他們家了。
??? 顯然店員當(dāng)初在建立顧客檔案時(shí)有著不完美的缺憾氮凝，沒(méi)有及時(shí)完善顧客的個(gè)人資料羔巢，也就無(wú)法第一時(shí)間通知到顧客關(guān)于節(jié)前漲價(jià)通知。最終導(dǎo)致流失客戶罩阵。有些名店的店主就做得很好朵纷，會(huì)將顧客的姓名，生日永脓，電話詳細(xì)記錄在冊(cè)袍辞。生日那天憑身份證可免費(fèi)享受洗剪吹一次。對(duì)于這樣的信任鏈接常摧，作為顧客的我們?cè)趺茨懿粣?ài)呢搅吁！眼下漲價(jià)無(wú)可厚非威创，難的是你有為漲價(jià)而替顧客考慮了嗎？想顧客所想谎懦。憂顧客所憂肚豺。當(dāng)你真正做到這一點(diǎn)你稀缺了，稍微漲點(diǎn)價(jià)顧客時(shí)不會(huì)如此計(jì)較的界拦。
? 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家段紹譯老師曾說(shuō)：“價(jià)格與成本無(wú)關(guān)吸申，與稀缺有關(guān)。成本不是定價(jià)的依據(jù)享甸，而是你做與不做某一件事的理由截碴。商品定價(jià)，不是價(jià)格越高越好蛉威，而是價(jià)格越合適越好日丹。當(dāng)你的服務(wù)是獨(dú)一無(wú)二的，稀缺的蚯嫌，那么高價(jià)就不是問(wèn)題哲虾。
