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去年315罐柳，汽車服務(wù)亂收費高居熱點榜首，今年汽車維權(quán)依舊排到了熱點的第二名狰住。較之去年單純曝光了亂收費問題硝清，今年的曝光問題增加了銷售欺詐、配件爭議转晰。今天芦拿，我們就以數(shù)據(jù)可視化的方式，將所收集到的截止2016年2月1日的投訴數(shù)據(jù)進行呈現(xiàn)查邢，方便大家更清晰客觀地了解詳情蔗崎，為正在買車或計劃買車的伙伴們提供一些參考。
我們先來看對2014年至2016年2月1日之前的服務(wù)亂收費問題進行投訴數(shù)據(jù)分析扰藕。由下圖可以看出盡管在2015年315晚會對此進行了曝光缓苛，但是該情況并沒有得到明顯改善，3.15之后個別月份甚至超過2014年同期邓深，或者有人會認為買車的人增加了未桥，投訴增加很正常，但是我們發(fā)現(xiàn)2015年較之2014年汽車保有量增長并不多芥备。
接下來冬耿，我們將問題進一步具體化，看下哪些品牌問題較多萌壳，從而為大家選車時提供更有用的依據(jù)亦镶。先看下2015年在服務(wù)亂收費問題曝光后，還有哪些品牌該問題較為嚴重袱瓮。在下面的圖表中缤骨，我們選取了2015年3.15后到2016年2月1日這段時間內(nèi)，投訴量超過50件的品牌尺借，氣泡越大绊起，代表被投訴的數(shù)量越大，位置越靠上燎斩，代表被投訴的車型越多虱歪，由圖可見：雪佛蘭、東風(fēng)標(biāo)致瘫里、長安福特成為投訴重災(zāi)區(qū)实蔽，別克中亂收費的車型最多，且投訴量也不少谨读。
再來看下汽車維權(quán)中上了315的另外兩個問題在各品牌中存在的狀況局装。在對銷售欺詐的數(shù)據(jù)分析中，我們同樣以氣泡圖進行展現(xiàn)，氣泡越大铐尚，表示被投訴的數(shù)量越多拨脉，氣泡所在位置越高，代表被投訴的車型越多宣增，于是我們發(fā)現(xiàn)：東風(fēng)標(biāo)致奈惑、上汽大眾捡鱼、雪佛蘭帆焕、吉利汽車坡疼、長安福特、別克等都是需要我們在購買前多一些謹慎的品牌灵妨。
最后在對配件爭議的數(shù)據(jù)分析中解阅，我們通過可視化圖表可以比較清晰地看出：雪佛蘭、長安福特泌霍、一汽大眾货抄、長安乘用車幾個品牌投訴相對嚴重。
從以上數(shù)據(jù)可視化分析中朱转，我們可以很明顯地看出：雪佛蘭蟹地、長安福特、東風(fēng)標(biāo)致藤为、別克怪与、上汽大眾、吉利汽車幾個品牌是問題較為集中且嚴重的品牌凉蜂，而這些品牌中琼梆，合資品牌又占據(jù)多數(shù)。因此窿吩，大家買車時，還是需要多花些心思綜合考慮各個品牌的優(yōu)勢與劣勢错览，如果希望開心買車纫雁，舒心用車，車輛本身與后續(xù)服務(wù)都是需要關(guān)注的倾哺。
