一井濒、我們認為說服等于講道理
《都挺好》這部劇有一個片段印象很深:蘇明玉向蒙總推薦英語培訓(xùn)班,蘇明玉說這個課程很劃算列林,學完以后就能出國瑞你,但蒙總認為這是在浪費時間。那么問題來了希痴,為什么蘇明玉向蒙總推薦英語培訓(xùn)班會失敗呢者甲?
你聽蘇明玉講的很有道理,如果換做是你砌创,說不定也會這樣說虏缸,那為什么蒙總不感興趣呢?問題就出在太有道理了嫩实。
通常我們認為說服等于講道理刽辙。你覺得這個訴求是合理的,然后就要告訴別人這個訴求有多合理甲献,希望別人聽你的宰缤。
就像蘇明玉說服蒙總報名參加英語培訓(xùn)班,剛開始她說價格很優(yōu)惠,蒙總不感興趣慨灭;她又補充了一個理由朦乏,說學完之后,可以出國氧骤。如果不是蒙總打斷她呻疹,也許蘇明玉還會想更多的理由,說服蒙總報名语淘。
這種說服方式叫做無道理诲宇,不說服。你口若懸河講了半天惶翻,對方不聽你的姑蓝,你就覺得是自己道理不夠充分,一定要道理足夠充分吕粗,對方才會心服口服纺荧。
這樣的說服方式往往都以失敗告終。
二、真正的說服是無好處议泵,不說服
講道理說服不了別人占贫,那該怎么辦?別急先口,我們來講一個場景型奥,講完后,你就知道什么才叫說服碉京。
假如你是一個放牛娃厢汹,有一天你放完牛,想回家谐宙,發(fā)現(xiàn)牛走錯了路了烫葬,一直往東走,回家的路是往西走凡蜻,該怎么辦搭综?你打算靠講道理說服牛嗎?對牛說:“你要往西走划栓,西邊才是回家的路设凹。”這樣說就是對牛彈琴茅姜。真正的做法是在西邊放一堆草料闪朱,吸引牛來吃月匣。
你不要以為這是一個簡單的腦筋急轉(zhuǎn)彎,這背后其實是一個思維模式的轉(zhuǎn)換奋姿,真正的說服方式應(yīng)該是無好處锄开,不說服。
無道理称诗,不說服萍悴;無好處,不說服寓免。別看只有一字只差癣诱,其實能帶來完全不同的效果。就像上面說的小故事袜香。對于牛來說撕予,你講再多的道理,都不如給牛一捆草實在蜈首。
同樣的道理实抡,在職場上,你想要說服別人欢策,那你就要告訴對方好處是什么吆寨。
美國旅館業(yè)巨頭康拉德.希爾頓在未成名之前,缺乏資金踩寇,事業(yè)慘淡啄清。在修建達拉斯的希爾頓飯店時,他只好到處求人俺孙,尋求融資盒延。后來,他找到了賣地皮給他的房地產(chǎn)商人杜德鼠冕,讓對方按照自己的要求將飯店蓋好。那么胯盯,希爾頓是怎么做到的呢?
起初懈费,希爾頓找到杜德,告訴杜德自己沒錢蓋房之事博脑,杜德只是無所謂地告訴他憎乙,既然如此,就先停工吧叉趣,什么時候有錢了再蓋泞边。于是,希爾頓同樣漫不經(jīng)心地說:“這我知道疗杉,但你也看到了阵谚,自從我買了你的地蚕礼,這周圍的地價已漲了不少,如果我總是停工不蓋梢什,恐怕你這塊地皮的價格也會受影響奠蹬。如果我再宣傳一下,說飯店停工是因為位置不好要另選新址嗡午,恐怕你的地皮就更賣不出價錢了囤躁。”在這樣的利益勸說下荔睹,杜德考慮再三狸演,無可奈何,只得咬牙接受了希爾頓提出的條件僻他。
你看宵距,希爾頓能說服杜德出資蓋房子,是因為“利益誘惑”中姜,希爾頓告訴杜德消玄,如果你出資,這塊地皮就會貶值丢胚;你出資了翩瓜,這塊地皮最壞也是保持原價,絕不會貶值携龟,說不定還會上漲兔跌。
其實每個人都是站在自己的利益考慮問題的,都在尋求利益最大化峡蟋。說服他人坟桅,就要分析對方的心理明白對方在意什么,抓住這個點蕊蝗,才能化“被動”為“主動”仅乓,成功說服對方。
三、如何利用無好處子漩,不說服的觀點豫喧,有效說服對方呢?
三個方法幫助你有效說服。分別是:站在對方的角度說話幢泼、提前準備好答案紧显、控制情緒。
第一:站在對方的角度講話
“站在對方的角度”這句話聽起來是老生常談缕棵,但具體執(zhí)行起來似乎很難做到孵班,往往會陷入到以“我”為中心涉兽。所以,在職場上說服別人的過程重父,你要從一開始就站在對方的角度思考問題花椭,找到對方在意的利益點。
比如房午,你跟領(lǐng)導(dǎo)說最近工作量太大矿辽,忙不過來,想要找個實習生分擔一下郭厌。如果你直接說:“老板袋倔,我最近工作量太大了,每天都加班很晚折柠,忙不過來宾娜。”你要這么說扇售,領(lǐng)導(dǎo)接收到的信息是:“你在抱怨前塔,對領(lǐng)導(dǎo)不滿,覺得老板給你太大的壓力承冰』”這種信息出現(xiàn),你的老板是什么感覺困乒?他會覺得你能力不夠寂屏,工作沒有效率,一些不好的印象娜搂。
老板會有這種感覺迁霎,是因為你站在自己的角度,從自己的問題出發(fā)百宇,如果你站在老板的角度思考考廉,其實老板最關(guān)心的不是你工作是否辛苦,他關(guān)心的是手頭上的項目能不能按時完成携御。你可以告訴老板昌粤,如果按照這樣工作分配,會拖累部門整個項目進度因痛,無法在截止時間安全,希望老板能增加點人手岸更。這樣一說鸵膏,點出老板在的利益點,讓他覺得你是站在公司的角度怎炊,告訴他:“工作量有點大谭企,事情忙不過來了廓译,需要尋求援手≌椋”
說服的關(guān)鍵不在于你說的有沒有道理非区,在于你能不能說出對方看重的東西。
第二:提前準備好答案
想要說服一個人盹廷,你就要取得對方的信任征绸,不然對方第一反應(yīng)就是:”我為什么要幫你?我為什么要聽你的話俄占?”所以說服之前先做好功課管怠,提前想好對方會提出的問題。
比如你想跟領(lǐng)導(dǎo)申請漲工資缸榄,你事先要想好領(lǐng)導(dǎo)會問的問題渤弛,比如為什么要漲?漲多少甚带?如何漲她肯?
你要自己先回答一遍這三個問題,同時要想想這三個答案又會引發(fā)哪些新的問題鹰贵。重復(fù)演練即便晴氨,直到你能解答所有能想到的問題,你就可以很自信的敲老板的門了砾莱。
提前準備好答案的好處在意你成為話題的帶領(lǐng)者瑞筐,不用等老板問,你已經(jīng)告訴他想要問的三個問題:為什么漲腊瑟?漲多少聚假?如何漲?老板聽到覺得合理闰非,自然就會答應(yīng)你漲薪的請求膘格。
第三,控制情緒
最簡單财松,也是最難做到的瘪贱,是控制自己的情緒。很多時候辆毡,你說了半天菜秦,對方仍舊不聽你的,你開始抱怨舶掖、責備球昨、發(fā)火等負面情緒出現(xiàn)。一旦情緒失控眨攘,所有的說服技巧都無效主慰,也就是“一動情緒你就輸了”嚣州。
要想要控制住情緒,就要提前接受失敗的可能性共螺。比如你做的活動方案该肴,被領(lǐng)導(dǎo)打回來,說做的太籠統(tǒng)藐不,數(shù)據(jù)不對匀哄。你可以安慰自己:“也許真是我考慮不夠周全,借著這次機會還能改進佳吞,這是在成長拱雏。“
說服的過程是一場探索旅行底扳,而不是競技比賽铸抑,只有贏和輸。一次沒有說服就算失敗衷模,不是的鹊汛,有時候你沒有說服成功,可能是你的利益點沒有找準阱冶,可能是你表達的不夠清晰等等各種原因刁憋。你要做的是找到原因,而不是無端的發(fā)火木蹬,傳播負能量至耻。