馬上年底了氛驮，大部分公司又進(jìn)入了年底考核腕柜，總結(jié)的時(shí)間。剛好最近公司在這個(gè)事情上也做了很多討論矫废，結(jié)合自己的理解來聊聊對(duì)績(jī)效考核的理解盏缤。
提到考核，應(yīng)該有很多人會(huì)直接聯(lián)想到2－7－1蓖扑，甚至很多人會(huì)拿2-7-1這個(gè)名詞來取代績(jī)效考核這個(gè)說法唉铜，在我看來這種做法多少有點(diǎn)太簡(jiǎn)單直接了。當(dāng)然從實(shí)際的操作情況來看律杠，確實(shí)大家使用的都是類似于2-7-1這種區(qū)別考評(píng)的操作方法潭流，但是這其實(shí)只是一個(gè)手段，卻不是目的柜去。
另外灰嫉，大家在講考核的時(shí)候很容易把精力都集中到人這一個(gè)方面，往往會(huì)漏掉另外一半的內(nèi)容嗓奢。其實(shí)讼撒，它既是對(duì)人的管理，也是對(duì)業(yè)務(wù)的管理股耽。按照杰克韋爾奇的說法根盒，這就是軟硬兩方面。關(guān)于人的部分是軟的方面物蝙，關(guān)于業(yè)務(wù)的方面是硬的方面郑象。每個(gè)公司都有自己占有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品，也有自己比較弱勢(shì)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品茬末。對(duì)業(yè)務(wù)考核厂榛，就是讓大家能夠?qū)镜那闆r有個(gè)比較清晰透徹的了解，這樣才能更好的分配未來的資源丽惭。感覺這部分击奶，大家做起來都不會(huì)有太多疑問，就不展開說责掏。
現(xiàn)在談對(duì)于人的部分柜砾，這個(gè)方面比較容易引起爭(zhēng)議。2-7-1的做法是這樣的换衬，要求管理者對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行績(jī)效的排序痰驱，進(jìn)而得到一個(gè)分類证芭。最好的20%，中間的70%以及最差的10%担映。這個(gè)分類原則是韋爾奇最早在GE實(shí)施的废士，現(xiàn)在大部分公司在做的時(shí)候仍然在使用這個(gè)比例排布，當(dāng)然也不是絕對(duì)的蝇完，比如阿里官硝，已經(jīng)改成了3-6-1，不過實(shí)質(zhì)沒有變化短蜕。實(shí)際操作的時(shí)候通常會(huì)遇到的一些問題是氢架，到底如何界定2－7-1，尤其是對(duì)于那些剛走上管理崗位的主管來說朋魔。我說講2-7-1排布的時(shí)候通常有一個(gè)隱含的意思岖研，那就是2往往是超出預(yù)期的，7是可以滿足預(yù)期的警检，1往往是不能滿足預(yù)期的孙援。既然提高預(yù)期這件事，就不得不提到如何確定預(yù)期這件事解滓，往往就是如何確定目標(biāo)赃磨。我們只有一個(gè)比較合理的績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候作為標(biāo)尺的時(shí)候，才能說最后是超出預(yù)期還是不滿足預(yù)期洼裤。如何確定一個(gè)比較合適的績(jī)效考核目標(biāo)是件不容易做好的事情邻辉，這個(gè)也直接影響了最后得到的結(jié)果能不能被大家所認(rèn)同。
前面提到了進(jìn)行區(qū)別考評(píng)最終的目標(biāo)并不是得到一個(gè)2-7-1的排布腮鞍，更重要的能針對(duì)不同區(qū)間的員工采取對(duì)應(yīng)的“行動(dòng)”值骇。2作為團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的成員，要得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)移国，要讓這部分員工得到正向的激勵(lì)吱瘩。任何一個(gè)吃大鍋飯的團(tuán)隊(duì)都很難做到卓越，而且容易產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)迹缀。7作為團(tuán)隊(duì)中比重最大的部分使碾，值得花費(fèi)很多管理精力。之所以有7并不是單單想把這些人和1簡(jiǎn)單的做一個(gè)區(qū)分祝懂，而是要求管理者能夠仔細(xì)考察這些人票摇，識(shí)別出其中具有上升潛力的人，對(duì)他們進(jìn)行一些特殊的培養(yǎng)砚蓬。他們中一部分是極有可能上升成團(tuán)隊(duì)中2的行列矢门。當(dāng)然，對(duì)于這個(gè)群體整齊還是需要一定的激勵(lì)的。另外很多人可能在想7的時(shí)候祟剔，會(huì)習(xí)慣把2和1挑出來隔躲，剩下就是7了，這樣會(huì)有一種錯(cuò)誤物延，7這個(gè)群體是比較容易達(dá)到的宣旱。其實(shí)不然，一個(gè)合理的目標(biāo)必然都是通過一定的努力才能達(dá)到的教届，如果很容易做到响鹃，管理者需要反思一下自己當(dāng)時(shí)確定目標(biāo)的時(shí)候是不是確定的有問題驾霜。好了案训，說到1了，這是最難的一部分粪糙。因?yàn)?往往意味著否定强霎，在很多公司還意味著被淘汰。我覺得需不需要做淘汰是每個(gè)公司自己的選擇蓉冈，這個(gè)要看公司的階段城舞，但是對(duì)于1必然會(huì)有一些相關(guān)的措施，這些措施往往是具有一定的“懲罰”性質(zhì)寞酿，這是做的不好的必然后果家夺。說起來有點(diǎn)殘酷，但是其實(shí)對(duì)組織和個(gè)人都負(fù)責(zé)任伐弹。
大家經(jīng)常容易糾結(jié)的是怎么保證公平拉馋？其實(shí)并沒有任何一種制度能保證絕對(duì)的公平，我們只要做到相對(duì)的公平就可以了惨好。重要的是煌茴，如何能讓一個(gè)公司保持一種競(jìng)爭(zhēng)向上的活力。很多“好人”會(huì)覺得標(biāo)出最差的一部分是一件很殘忍的事情日川。但是蔓腐，如果不這么做，其實(shí)是對(duì)做的好的那一部分的人的不負(fù)責(zé)龄句，長(zhǎng)遠(yuǎn)比較損害所有人的利益回论。
另外需要提一下的是，考核往往是到了最后一步的事情分歇，很多事情還是要做到日常的傀蓉。比如在開始的時(shí)候如何確定好目標(biāo)，以及在快速變化的環(huán)境中調(diào)整目標(biāo)卿樱。還有另外一件重要的事情就是對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工僚害，一定不能倒績(jī)效考核的時(shí)候才明確這件事情，而是在日常管理中就能夠關(guān)注到并采取一定的措施。這樣可以讓團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)更好萨蚕，以及避免在最后給員工“驚喜”靶草。
任何一種制度都不是萬能，明確它的原理和作用岳遥，并正確運(yùn)用奕翔，才能保證組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
