最近在做人機(jī)交互實(shí)踐時(shí)接觸到了一個(gè)有趣的概念「尼爾森啟發(fā)式評(píng)估」憋他。這是一個(gè)用在產(chǎn)品上線前的評(píng)估階段的方法戏阅，能夠用好它，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)起到事半功倍的作用：
尼爾森（美國設(shè)計(jì)界領(lǐng)袖人物蔽挠，被紐約時(shí)報(bào)評(píng)為“Web易用大師”）师崎，他提出的這個(gè)概念唄用來發(fā)現(xiàn)用戶界面設(shè)計(jì)中的可用性問題，從而使這些問題作為再設(shè)計(jì)過程中的一部分被重視的可用性工程法汇歹。
換句話說屁擅，「尼爾森啟發(fā)式評(píng)估」就是用來在開發(fā)或者發(fā)布前的可用性測(cè)試，讓產(chǎn)品的問題提早暴露产弹。通過這個(gè)方法讓一小部分評(píng)估人員評(píng)估界面是否符合可用性規(guī)則派歌，來避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
1.說了這么多痰哨，到底什么是「尼爾森啟發(fā)式評(píng)估」
它包含一下十點(diǎn)：
可視性原則
不要脫離現(xiàn)實(shí)
用戶有自由控制權(quán)
一致性原則
有預(yù)防出差的機(jī)制
要在第一時(shí)間讓用戶看到
使用起來靈活高效
易讀性
給用戶明確的錯(cuò)誤信息胶果，協(xié)助用戶方便的從錯(cuò)誤中退出。
必要的幫助提示與說明文檔斤斧。
聽起來似乎有點(diǎn)抽象的早抠，但如果能通過生活中常用的app舉例，我覺得理解起來就容易很多撬讽。
2.以「分答」app為例贝或，看看它的哪些小細(xì)節(jié)符合「尼爾森啟發(fā)式評(píng)估」？
“分答”是由果殼出品的付費(fèi)語音問答服務(wù)锐秦，回答者以最多60s語音的方式有償回答問題，提問者支付提問費(fèi)用獲得提問機(jī)會(huì)盗忱。任何用戶可以付費(fèi)1元酱床，偷聽別人的答案。
從百度指數(shù)看趟佃，「分答」用了不到一個(gè)月的時(shí)間扇谣，做到了「在行」跑了一年之久的10倍熱度。目前ios上的app尚未上線闲昭，以下app截圖來自于安卓1.1.0版本罐寨。
看看「分答」有哪些符合「尼爾森啟發(fā)式評(píng)估」呢？
1.可視性原則：系統(tǒng)狀態(tài)有反饋序矩，等待時(shí)間要合適鸯绿。
「分答」采用了和微信一樣的語音條的形式，付費(fèi)后，點(diǎn)擊播放瓶蝴。
但由于一般都是「較長段語音」在網(wǎng)絡(luò)不好的情況下毒返，需要加載較長時(shí)間。所以點(diǎn)擊后舷手，語音條的狀態(tài)由「1元偷聽」變?yōu)椤刚谙螺d」下載完畢至「正在播放」拧簸，不至于讓用戶因?yàn)榈却^長，而覺得失去響應(yīng)了男窟。
2.不脫離現(xiàn)實(shí)盆赤，用戶的語言。
對(duì)于平臺(tái)上的大v歉眷，用了「收聽」而不是「關(guān)注」這個(gè)詞牺六，更加符合語言知識(shí)分享這個(gè)概念。
3.用戶有自由控制權(quán)：操作失誤可退回姥芥。
無論是用戶登出兔乞，還是退出app，「分答」都是都是一鍵即推出凉唐。缺乏錯(cuò)誤避免機(jī)制庸追，對(duì)于用戶的錯(cuò)誤操作，沒有很好的規(guī)避台囱。
4.一致性原則：同一事物同類操作要各處保持一致淡溯。
分答沿用了類微信的「語音條」的形式。
點(diǎn)擊語音條后簿训，卻跳進(jìn)了一個(gè)二級(jí)界面咱娶，并不是直接播放。
可能是出于對(duì)回答者的進(jìn)一步介紹强品，或者引導(dǎo)用戶戳進(jìn)去個(gè)人頁面膘侮，對(duì)其提問。但無論哪種可能的榛，對(duì)于用慣了微信的用戶來說琼了，點(diǎn)擊「語音條」＝「播放內(nèi)容」，這個(gè)概念可能是根深蒂固的夫晌，所以建議在這里保持用戶習(xí)慣的一致性雕薪。點(diǎn)擊即播放。
5.有預(yù)防出差的機(jī)制：關(guān)鍵操作有提示晓淀，及早消除錯(cuò)誤操作所袁。
不同于知乎提問有多個(gè)part需要填寫（移動(dòng)端也是）。
分答的提問凶掰，僅僅只是一段描述文字燥爷。文字描述完成后蜈亩，不管提問內(nèi)容是什么，馬上進(jìn)行付款局劲，即提問成功勺拣。
因?yàn)橐徊骄涂梢酝瓿商顚懀愿尤菀自斐慑e(cuò)誤鱼填。建議：在確認(rèn)支付之前药有，能有一個(gè)緩沖。頁面也好苹丸，提示也好愤惰，來杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生。
分答填寫完問題直接支付
6.要在第一時(shí)間讓用戶看到：識(shí)別勝于回憶赘理，提供必要的信息提示宦言，減少記憶負(fù)擔(dān)。（目前是1.0版本商模，內(nèi)容不多奠旺，上手容易）
7.使用起來靈活高效：為新手和專家設(shè)計(jì)定制化的操作方式，快捷操作且可調(diào)整施流。
關(guān)于啟動(dòng)頁：這里有三張啟動(dòng)頁响疚。從這三張的內(nèi)容可以看出，不是功能的指導(dǎo)瞪醋，也不是app的進(jìn)一步介紹忿晕。更多的是一種噱頭，一種內(nèi)容上的補(bǔ)充银受。
我相信絕大部分都是通過各種大v網(wǎng)紅了解到分答践盼，再去下載分答。幾乎每一個(gè)指導(dǎo)分答的人宾巍，都知道王思聰回答了什么問題咕幻。所以啟動(dòng)頁這里，是否還有必要用三個(gè)頁面來做啟動(dòng)頁顶霞？并且只有三個(gè)頁面都看過以后路幸，才可以點(diǎn)擊進(jìn)入app左驾。個(gè)人感覺這里對(duì)老用戶反而造成了不要的重復(fù)搬素。
8.易讀性：減少無關(guān)信息祈匙，體現(xiàn)簡(jiǎn)潔美吐限。
簡(jiǎn)單的tab菜單鲜侥，清晰的界面設(shè)計(jì)，與其說是分答app诸典，倒不如說它是一個(gè)微信公眾號(hào)描函。在簡(jiǎn)潔性上，已經(jīng)無可挑剔∫ㄔⅲ可是隨著后期版本的更迭胆数，功能的加入。是否還能保持簡(jiǎn)潔美互墓，我們拭目以待必尼。
