最近在讀的一本書：《 QQ.com UED體驗(yàn)設(shè)計之旅》攀圈，其中提到了一個有趣的概念「尼爾森啟發(fā)式評估」傅事。這是一個用在產(chǎn)品上線前的評估階段的方法，能夠用好它蝶押，對產(chǎn)品設(shè)計起到事半功倍的作用：
尼爾森（美國設(shè)計界領(lǐng)袖人物浦楣，被紐約時報評為“Web易用大師”）袖肥，他提出的這個概念唄用來發(fā)現(xiàn)用戶界面設(shè)計中的可用性問題，從而使這些問題作為再設(shè)計過程中的一部分被重視的可用性工程法振劳。
換句話說椎组，「尼爾森啟發(fā)式評估」就是用來在開發(fā)或者發(fā)布前的可用性測試，讓產(chǎn)品的問題提早暴露历恐。通過這個方法讓一小部分評估人員評估界面是否符合可用性規(guī)則寸癌，來避免錯誤的發(fā)生。
1.說了這么多弱贼，到底什么是「尼爾森啟發(fā)式評估」
它包含一下十點(diǎn)：
- 可視性原則
- 不要脫離現(xiàn)實(shí)
- 用戶有自由控制權(quán)
- 一致性原則
- 有預(yù)防出差的機(jī)制
- 要在第一時間讓用戶看到
- 使用起來靈活高效
- 易讀性
- 給用戶明確的錯誤信息蒸苇，協(xié)助用戶方便的從錯誤中退出。
- 必要的幫助提示與說明文檔吮旅。
聽起來似乎有點(diǎn)抽象的溪烤，但如果能通過生活中常用的app舉例，我覺得理解起來就容易很多庇勃。
2.以「分答」app為例檬嘀，看看它的哪些小細(xì)節(jié)符合「尼爾森啟發(fā)式評估」？
“分答”是由果殼出品的付費(fèi)語音問答服務(wù)责嚷，回答者以最多60s語音的方式有償回答問題鸳兽，提問者支付提問費(fèi)用獲得提問機(jī)會。任何用戶可以付費(fèi)1元再层，偷聽別人的答案贸铜。
從百度指數(shù)看，「分答」用了不到一個月的時間聂受，做到了「在行」跑了一年之久的10倍熱度蒿秦。目前ios上的app尚未上線，以下app截圖來自于安卓1.1.0版本蛋济。
看看「分答」有哪些符合「尼爾森啟發(fā)式評估」呢棍鳖？
1.可視性原則：系統(tǒng)狀態(tài)有反饋，等待時間要合適碗旅。
「分答」采用了和微信一樣的語音條的形式渡处，付費(fèi)后，點(diǎn)擊播放祟辟。
但由于一般都是「較長段語音」在網(wǎng)絡(luò)不好的情況下医瘫，需要加載較長時間。所以點(diǎn)擊后旧困，語音條的狀態(tài)由「1元偷聽」變?yōu)椤刚谙螺d」下載完畢至「正在播放」醇份，不至于讓用戶因?yàn)榈却^長，而覺得失去響應(yīng)了吼具。
2.不脫離現(xiàn)實(shí)僚纷，用戶的語言。
對于平臺上的大v拗盒，用了「收聽」而不是「關(guān)注」這個詞怖竭，更加符合語言知識分享這個概念。
3.用戶有自由控制權(quán)：操作失誤可退回陡蝇。
無論是用戶登出痊臭，還是退出app，「分答」都是都是一鍵即推出毅整。缺乏錯誤避免機(jī)制趣兄，對于用戶的錯誤操作，沒有很好的規(guī)避悼嫉。
4.一致性原則：同一事物同類操作要各處保持一致艇潭。
分答沿用了類微信的「語音條」的形式。
點(diǎn)擊語音條后戏蔑，卻跳進(jìn)了一個二級界面蹋凝，并不是直接播放。
可能是出于對回答者的進(jìn)一步介紹总棵，或者引導(dǎo)用戶戳進(jìn)去個人頁面鳍寂，對其提問。但無論哪種可能情龄，對于用慣了微信的用戶來說迄汛，點(diǎn)擊「語音條」＝「播放內(nèi)容」捍壤，這個概念可能是根深蒂固的，所以建議在這里保持用戶習(xí)慣的一致性鞍爱。點(diǎn)擊即播放鹃觉。
5.有預(yù)防出差的機(jī)制：關(guān)鍵操作有提示，及早消除錯誤操作睹逃。
不同于知乎提問有多個part需要填寫（移動端也是）盗扇。
分答的提問，僅僅只是一段描述文字沉填。文字描述完成后疗隶，不管提問內(nèi)容是什么，馬上進(jìn)行付款翼闹，即提問成功斑鼻。
因?yàn)橐徊骄涂梢酝瓿商顚懀愿尤菀自斐慑e誤猎荠。建議：在確認(rèn)支付之前卵沉，能有一個緩沖。頁面也好法牲，提示也好史汗，來杜絕錯誤的發(fā)生。
6.要在第一時間讓用戶看到：識別勝于回憶拒垃，提供必要的信息提示停撞，減少記憶負(fù)擔(dān)。（目前是1.0版本悼瓮，內(nèi)容不多戈毒，上手容易）
7.使用起來靈活高效：為新手和專家設(shè)計定制化的操作方式，快捷操作且可調(diào)整横堡。
關(guān)于啟動頁：這里有三張啟動頁埋市。從這三張的內(nèi)容可以看出，不是功能的指導(dǎo)命贴，也不是app的進(jìn)一步介紹道宅。更多的是一種噱頭，一種內(nèi)容上的補(bǔ)充胸蛛。
我相信絕大部分都是通過各種大v網(wǎng)紅了解到分答污茵，再去下載分答。幾乎每一個指導(dǎo)分答的人葬项，都知道王思聰回答了什么問題泞当。所以啟動頁這里，是否還有必要用三個頁面來做啟動頁民珍？并且只有三個頁面都看過以后襟士，才可以點(diǎn)擊進(jìn)入app盗飒。個人感覺這里對老用戶反而造成了不要的重復(fù)。
8.易讀性：減少無關(guān)信息陋桂，體現(xiàn)簡潔美箩兽。
簡單的tab菜單，清晰的界面設(shè)計章喉，與其說是分答app，倒不如說它是一個微信公眾號身坐。在簡潔性上秸脱，已經(jīng)無可挑剔〔可撸可是隨著后期版本的更迭摊唇，功能的加入。是否還能保持簡潔美涯鲁，我們拭目以待巷查。
