面對(duì)顧客說(shuō)“促銷(xiāo)活動(dòng)還不是羊毛出在羊身上”奕删，作為一名銷(xiāo)售人員聽(tīng)到這樣的異議時(shí)俺泣，第一反應(yīng)是什么？

反駁完残！對(duì)吧伏钠？

相信我們很多銷(xiāo)售人員立馬會(huì)這樣回應(yīng)，說(shuō)：

“先生谨设，您說(shuō)得不對(duì)熟掂，像我們這么優(yōu)惠的活動(dòng)一年才做這么一次，是公司直接補(bǔ)貼的扎拣，真的很劃算赴肚∷囟澹”

之所以大多數(shù)銷(xiāo)售人員都會(huì)做出這么過(guò)激的反應(yīng)，首先是因?yàn)槿诵杂瘩g是人的天性指厌，我們總是試圖向別人證明，你是錯(cuò)的横朋，而我是對(duì)的仑乌。

其次，因?yàn)楝F(xiàn)在促銷(xiāo)活動(dòng)頻率實(shí)在是太高琴锭，大家都做得很辛苦晰甚，本來(lái)是真心實(shí)意地做的活動(dòng)，但沒(méi)想到卻遭到了顧客這樣的質(zhì)疑决帖，心里一定很委屈厕九，所以，第一反應(yīng)自然就是想要跟這位顧客爭(zhēng)個(gè)高下地回。

但不管你的理由是什么扁远，只要你試圖用理性的方式去說(shuō)服客顧客，顧客的心理都會(huì)不爽刻像，因?yàn)楫?dāng)顧客說(shuō)“促銷(xiāo)活動(dòng)還不是羊毛出在羊身上”畅买，也確實(shí)是各有各的理由。

那么此時(shí)细睡，顧客到底是想告訴你些什么呢谷羞？

一、潛臺(tái)詞--在告訴你“我是聰明人”

其實(shí)這也是大部分顧客的真正目的溜徙。

當(dāng)你在跟他介紹促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候湃缎，你介紹的越起勁，顧客的逆反心理也會(huì)越強(qiáng)烈蠢壹。他真正的意思并不是說(shuō)你們家的促銷(xiāo)活動(dòng)不好嗓违，而是在告訴你，他也懂行图贸，知道“羊毛出在羊身上”的道理蹂季，所以你不用忽悠他，也忽悠不了他求妹，更不要試圖單單想用促銷(xiāo)活動(dòng)就能說(shuō)服他購(gòu)買(mǎi)乏盐。

所以，在這種情況下制恍，顧客說(shuō)的這句話其實(shí)并非屬于異議父能，而是他出于他的一種逆反。

二净神、客戶對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的真實(shí)性何吝，是有所質(zhì)疑的

當(dāng)我們?cè)诟櫩徒榻B促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候溉委，火候的把握非常重要。

正所謂“過(guò)猶不及”爱榕。在課堂上我經(jīng)常說(shuō)“促銷(xiāo)活動(dòng)不是顧客購(gòu)買(mǎi)的核心驅(qū)動(dòng)力瓣喊，產(chǎn)品方案才是。促銷(xiāo)活動(dòng)只是加速顧客購(gòu)買(mǎi)的一種手段而已黔酥。

當(dāng)客戶對(duì)我們的促銷(xiāo)抱有質(zhì)疑時(shí)藻三，一定是我們將促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容介紹的過(guò)多，從而致使本末倒置跪者。

顧客他明明是因?yàn)橄矚g產(chǎn)品才想買(mǎi)的棵帽，而你偏偏告訴他我們的活動(dòng)很好，這么好的活動(dòng)是你要買(mǎi)的重要原因……當(dāng)你給顧客傳遞這樣的信號(hào)的時(shí)候渣玲，顧客當(dāng)然會(huì)有懷疑：

——既然你們家愿意這么大力度的做活動(dòng)逗概，是不是你們的產(chǎn)品不夠好呢？顧客他會(huì)這么想的忘衍。

三逾苫、客戶只是為離開(kāi)尋找一個(gè)借口

當(dāng)顧客對(duì)你說(shuō)“促銷(xiāo)活動(dòng)還不是羊毛出在羊身上”時(shí)，顧客其實(shí)的潛意識(shí)枚钓，可能就是想要離開(kāi)了铅搓，所以，不管是你們的產(chǎn)品搀捷、還是活動(dòng)狸吞，對(duì)他來(lái)說(shuō)都沒(méi)吸引力。這個(gè)時(shí)候指煎，顧客的潛臺(tái)詞是想告訴你：“別再試圖用促銷(xiāo)活動(dòng)再來(lái)說(shuō)服我了，因?yàn)椤蛎鲈谘蛏砩稀愠猓阅銈兗乙膊](méi)有你說(shuō)的那么便宜和有吸引力至壤。”

那么枢纠，既然每位顧客說(shuō)“促銷(xiāo)活動(dòng)還不是羊毛出在羊身上”的原因和目的都不一樣像街，作為銷(xiāo)售人員的我們?cè)撛鯓討?yīng)對(duì)呢？

我覺(jué)得晋渺，首先我們要對(duì)顧客的這種說(shuō)法表示認(rèn)同镰绎，而不是跟客戶辯論。如果你是位厲害的銷(xiāo)售高手木西，這個(gè)時(shí)候畴栖，還可以趁機(jī)贊美一下你的這位顧客。

例如八千，可以這樣說(shuō)“對(duì)吗讶，先生您說(shuō)得太對(duì)了燎猛，促銷(xiāo)活動(dòng)一般來(lái)說(shuō)都是羊毛出在羊身上。所以說(shuō)照皆，您才是會(huì)買(mǎi)東西的主兒重绷。咱買(mǎi)東西不能只看活動(dòng)，得先看看這東西是不是您想要的膜毁、喜歡的昭卓，這才是最重要的∥帘酰”

其次候醒，在認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)以后，要快速地判斷出顧客說(shuō)這句話的真實(shí)動(dòng)機(jī)到底是什么室奏？

如果是逆反心理火焰，那么，我們就不必再跟客戶較真這個(gè)問(wèn)題了胧沫，而應(yīng)該直接把客戶引導(dǎo)到我們的產(chǎn)品上來(lái)昌简。

如果顧客是對(duì)我們的這個(gè)活動(dòng)存在質(zhì)疑，那么绒怨，我們可將促銷(xiāo)活動(dòng)與別家之間的差異化的進(jìn)行比較與分析給客戶聽(tīng)纯赎。

如果客戶想要離開(kāi)，我們還可以詢問(wèn)客戶到底是對(duì)哪些方面感到不太滿意南蹂？

具體的應(yīng)對(duì)方式犬金，大家可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售場(chǎng)景來(lái)做出判斷和行動(dòng)了。