畢業(yè)6年，做過千萬級后臺的主程勒庄，也主持過億級DAU推薦系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計串前，招過人帶過人開過人瘫里，也曾以產(chǎn)品經(jīng)理的角色參與過多個運營系統(tǒng)項目。深知程序員與產(chǎn)品經(jīng)理的溝通始終是IT行業(yè)繞不過去的坎荡碾，不長的職業(yè)生涯里谨读，見過程序員與產(chǎn)品經(jīng)理溝通順暢相得益彰雙雙升遷的正面案例，也見過更多的撕逼堵心相互拆臺兩敗俱傷的反面案例坛吁。這兩種職業(yè)本來不應(yīng)該有如此水深火熱的對立漆腌，甚至從技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品也好從產(chǎn)品轉(zhuǎn)技術(shù)也好都可以找出成功的樣板，那么癥結(jié)在哪里阶冈？作為實現(xiàn)過角色轉(zhuǎn)換的人，我覺得根本是二元思維的對立：程序員的游俠精神塑径，產(chǎn)品經(jīng)理的老板想象女坑。那么兩個如此迥異的物種如何溝通無間合作自如相親相愛呢？以下就是我從各自角度出發(fā)的一點細微建議统舀。

首先是給程序員的三個溝通錦囊：

學(xué)習技術(shù)不應(yīng)成為最重要的目標

也許沒有如同程序員一般自由的職業(yè)了匆骗，雖然經(jīng)常被類比農(nóng)民（碼農(nóng)），可真正下地干活時我們可以做到心無旁騖誉简，帶上降噪耳機循環(huán)一首不合時宜的搖滾碉就，機械鍵盤奏鳴著敲下的，是你的奇思妙想闷串，與天時與地利無關(guān)（甚至我還碰到過因為想寫自己喜歡代碼甘愿從leader自降為普通員工的程序員）瓮钥。然而，有很多初出茅廬的程序員就會滑向另一個極端：認為追求技術(shù)的持續(xù)深入是工作中最為重要的目標烹吵，如此一來導(dǎo)致的壞結(jié)果就是碉熄，要是產(chǎn)品經(jīng)理丟過來的需求沒有技術(shù)含量，就不樂意接肋拔，就打心底抵制锈津；要是產(chǎn)品經(jīng)理插入的需求恰好要破壞這一畝三分地（代碼架構(gòu)）的美感，就像被要了老命似的凉蜂。

公司不是學(xué)校琼梆。公司支付你的薪水，不是讓你深造技術(shù)窿吩，而是希望你替老板解決問題茎杂。你的聰明才智，除了用來造一個酷炫的預(yù)測模型擬合出用戶增長的趨勢纫雁，除了用來搭一個華麗的網(wǎng)絡(luò)框架支撐千百萬并發(fā)的訪問蛉顽，自然還得用來跑一個尋常不過的活躍數(shù)據(jù)，寫一個簡陋不已的監(jiān)控網(wǎng)頁先较。因為携冤，這些都是業(yè)務(wù)發(fā)展不可或缺的一環(huán)悼粮。而你還想學(xué)習最拉風的技術(shù)？那么請窮盡所有的業(yè)余時間曾棕，去閱讀最頂尖的論文扣猫，去操練最前沿的工具，去模仿最鬼斧神工的代碼翘地。一旦回到工作場合申尤，你的大腦應(yīng)當無時不刻在思考，如何高效衙耕、準確昧穿、敏捷完成產(chǎn)品提出的需求，以擠出更多的時間去關(guān)注業(yè)務(wù)的全局變化橙喘、去思考新技術(shù)與既有業(yè)務(wù)的結(jié)合點时鸵、去提高其他成員的技術(shù)能力。如果能做到這一點厅瞎，我相信你會迅速成為團隊所倚重的技術(shù)骨干饰潜。

刻意培養(yǎng)對外表達能力

程序員一直是羞于言語表達的，祖師爺Linus的格言早已銘記于心：Talk is cheap, show me the code和簸。但是公司卻是各種角色的集合彭雾，像老板、設(shè)計師锁保、HR薯酝、外包測試乃至前臺，彼此間的交流仍然要通過自然語言而不是機器語言實現(xiàn)爽柒。所以能夠適時把肚子里的聰明才智秀出來蜜托、能夠恰當把眼皮底的功勞業(yè)績拿住了、能夠隨時把身邊的工作伙伴愉悅了霉赡，自然而然會成為受歡迎的人橄务。隨著平臺的擴大，表達也不局限于一對一的單挑溝通穴亏，向上匯報蜂挪、規(guī)劃腦圖、總結(jié)郵件嗓化、技術(shù)指南棠涮、膠片與演講，都是現(xiàn)代職業(yè)人不得不學(xué)的技藝刺覆。學(xué)會了它严肪，你的影響力將成十倍成百倍的擴散。可惜的是驳糯，我曾經(jīng)看到過不下十個編程功夫已入化境的程序員倒在了這一陣篇梭，由于天性內(nèi)斂敏感，加上長時間對著機器酝枢，養(yǎng)成了拙于表達恬偷、怯于表達的人設(shè)，導(dǎo)致回報與產(chǎn)出完全不成比例帘睦。從畢業(yè)至今袍患，我一直堅持著一個從前任CTO那里偷師來的習慣：工作一兩個小時起來走一圈，隨意挑一位不忙的同事竣付，和他聊上兩三分鐘诡延，了解他近期手頭的項目，順道也介紹自己的項目古胆，許多意料之外的成果就產(chǎn)生在這種貌似不刻意的小連接之上肆良。

勇于挑戰(zhàn)產(chǎn)品經(jīng)理的邊界

若干年前我曾寫過一篇倍受歡迎的理想的程序員，講到理想程序員比普通程序員突出的六個一點點赤兴，就有一點是Never Say No，這引發(fā)了很熱烈的爭辯隧哮，也有讀者誤解為全盤接受產(chǎn)品提出的需求桶良，當然不是！我只是鼓勵程序員尤其是新手程序員以開放的心態(tài)去面對需求沮翔，并不意味著合理的不合理的需求都要一昧接下陨帆。在我看來，除了表達能力之外采蚀，程序員最該培養(yǎng)的第二項技能就是產(chǎn)品思維疲牵。技術(shù)工作的本質(zhì)，無非就是通過技術(shù)實現(xiàn)用戶或客戶的需求榆鼠，產(chǎn)品經(jīng)理恰好是承擔了連接技術(shù)與商業(yè)的職責纲爸，如果連接器沒發(fā)揮好，即便技術(shù)完美達成了妆够，也是無用功识啦。除了產(chǎn)品經(jīng)理之外，整條互聯(lián)網(wǎng)流水線上的所有角色尤其是負責實現(xiàn)需求的程序員神妹，都應(yīng)該是需求的把關(guān)者颓哮，都應(yīng)該具備敏銳的產(chǎn)品意識。當然你一開始或許不具備Say No的能力鸵荠，但是接到需求時不妨多想一想需求從何而來冕茅，它真實存在嗎，你是用戶怎么感受，你媽是用戶又怎么感受姨伤。長此以往的死磕之后你的產(chǎn)品意識會越來越好哨坪，程序員懂產(chǎn)品，好比流氓會武術(shù)姜挺，并不是你一定要和AllenZhang一樣轉(zhuǎn)行去做產(chǎn)品經(jīng)理齿税，但至少你在產(chǎn)品經(jīng)理心目中的話語權(quán)和專業(yè)度會漲好幾個段位，需求也會越接越少炊豪，越接越精凌箕，騰出更多時間去建設(shè)你的技術(shù)影響力。

然后是給產(chǎn)品經(jīng)理的三個溝通錦囊：

產(chǎn)品經(jīng)理不是經(jīng)理

記得畢業(yè)前問一位同學(xué)為什么選擇產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)词渤，他打趣道因為這大概是惟一能給應(yīng)屆生提供的經(jīng)理職位牵舱，許多人也許有類似的誤解，覺得產(chǎn)品經(jīng)理比程序員地位更高缺虐。一個產(chǎn)品經(jīng)理尤其是新手產(chǎn)品經(jīng)理芜壁，如果帶著這么一種心態(tài)去與程序員溝通結(jié)果無疑是悲慘的。產(chǎn)品經(jīng)理與程序員一樣要從螺絲釘做起高氮，無非一個的職責是寫代碼慧妄，另一個則是寫需求。雖然產(chǎn)品經(jīng)理有更多與老板對接的機會剪芍，但切記一定不能把自己代入為老板塞淹。請看某產(chǎn)品菜鳥A與程序員菜鳥B的失敗溝通案例：

A：現(xiàn)在有一個超級緊急的需求，X總說今晚就想上線罪裹，加個班兄弟饱普？
B：@!#$%^&*

再來看產(chǎn)品大牛C與程序員菜鳥B的溝通就順暢多了：

C：我們最近看了數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)在左側(cè)加個導(dǎo)航欄能增加10%的聊天功能活躍状共，和X總溝通過之后他覺得這個功能也挺重要的套耕，上線這個功能之后今年的KPI也就有譜了，這個模塊你最熟峡继，能不能評估需要多久改完冯袍？雖然X總很著急，但是我們肯定要先保證質(zhì)量碾牌，人力方面有困難的話我?guī)湍闳f(xié)調(diào)颠猴。
B：有理有據(jù)，無法拒絕小染。

C與B的對話翘瓮，雖然目的同樣在于傳遞一種要求，但有更多的平等交流的味道裤翩，能讓對方了解到更多的背景信息资盅，讓對方感覺是在為共同的目標工作调榄，而不是把對方當成下達指令就能開動的機器。

主動為程序員尋找資源

羅振宇曾經(jīng)把產(chǎn)品經(jīng)理比喻為一個連接器呵扛，這個連接器除了連接上文提到的技術(shù)與商業(yè)每庆，還需要連接團隊中的不同角色。通常產(chǎn)品經(jīng)理所掌握的信息是最多的今穿，但是許多產(chǎn)品經(jīng)理并不知道信息必須要充分流動起來才能成為資源缤灵，比如哪里有現(xiàn)成的組件、誰做過類似的工作蓝晒、哪個組可能有空缺的人力腮出，這些信息都是有潛在價值的，一旦供應(yīng)方的信息和需求方的信息匹配上芝薇，就會形成資源的優(yōu)化配置胚嘲。一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該為程序員留心和協(xié)調(diào)資源的引入洛二，幫助他們減輕工作負擔馋劈、提高產(chǎn)出效率。而一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理晾嘶，還應(yīng)該為程序員的職業(yè)發(fā)展路徑考慮妓雾，幫助不善言辭的程序員向上請功，幫助醉心技術(shù)的程序員爭取更多與大牛交流的機會垒迂，幫助堆砌業(yè)務(wù)的程序員挖掘更多的技術(shù)亮點械姻。畢竟你幫助別人更多，別人自然也就更愿意回報你娇斑。產(chǎn)品經(jīng)理與程序員策添，從來就是相依為命材部，「狼狽為奸」毫缆。

做團隊的最強大腦

產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)相比程序員，最有趣的一點就是除了決定怎么做乐导，還能決定做什么（當然程序員這個職業(yè)太多更有趣的地方苦丁，容我賣個關(guān)子，以后專文寫）物臂。所以旺拉，一個差勁的產(chǎn)品經(jīng)理將成倍放大團隊的人力耗費，降低團隊的運作效率棵磷。有許多經(jīng)驗帖都談到產(chǎn)品經(jīng)理與程序員的矛盾癥結(jié)在于改需求蛾狗，其實改需求只是表象，互聯(lián)網(wǎng)本來就是一個快速變化的行業(yè)仪媒，改需求不可避免沉桌，根源在于產(chǎn)品經(jīng)理是否有獨立思考的能力和意識，改需求是人云亦云，是老板Push留凭，還是實踐過后從觀察數(shù)據(jù)洞悉人性得來的深刻啟發(fā)佃扼，這里大不相同。因此產(chǎn)品經(jīng)理除了要當團隊的連接器之外蔼夜，還得鍛煉自己成為團隊的大腦兼耀，不僅是大腦，而且還得是最強大腦求冷。只有你把需求想踏實了瘤运，想細致了，想全面了遵倦，才有足夠的底氣去應(yīng)對各方各面的挑戰(zhàn)尽超，讓程序員們信服你，追隨你梧躺，死心塌地為你改需求似谁。

下次去找產(chǎn)品經(jīng)理（程序員）對需求之前，不妨帶上我的這三個溝通錦囊掠哥，真心期待你們能碰出新的火花巩踏，攜手走向下一個職業(yè)巔峰。