昨天的那篇文章《漫談運營商微信公眾賬號運營》發(fā)到微信公眾賬號之后艳吠，引起了大家不小的共鳴，今日頭條和簡書上都進行了轉(zhuǎn)載。今日這個小公眾號粉絲暴漲腹缩，讓我受寵若驚。還沒有讀過的朋友可以點擊此處獲取空扎。
粉絲們又問了很多關(guān)于公眾賬號運營的問題藏鹊，那我就接著給大家解答咯。
還是那句話转锈，
以下全是我的個人心得伙判，不代表我們公司官方意見。我也不對答案的對錯負(fù)責(zé)黑忱。
我們省份的開發(fā)總是受限于技術(shù)人員宴抚，我們提的需求總是要很長時間才能開發(fā)完。你們是怎么平衡市場人員和技術(shù)人員之間的關(guān)系甫煞？
哈哈菇曲，所有地方的開發(fā)都是受限于技術(shù)人員，這是很正常的抚吠。不光是我們還是互聯(lián)網(wǎng)公司常潮，技術(shù)人員都是硬通貨。
但是楷力，我們不正常的是喊式，我們很多時間并不是用到開發(fā)上，而是用到了無窮無盡的需求流程萧朝、需求溝通上岔留。這個才是最苦惱的事情。
我們省份對微信的這塊兒開發(fā)是用自己的人检柬。這既有好處也有壞處献联。
好處就是在產(chǎn)品前期的時候，我們的迭代速度非常快里逆。大家的精力全部撲在產(chǎn)品上进胯，根本不需要需求或者說需求非常簡單。比如原押，我們當(dāng)時流量紅包上線的時候胁镐，我記得一個星期改了七版，幾乎一天一版诸衔，和 Linux 的內(nèi)核迭代速度一樣希停。那個時候，做得真有勁呀署隘！
但是這樣的模式在后期就會遇到瓶頸宠能。產(chǎn)品發(fā)展很快，需求量越來越大磁餐，但是體制的限制违崇，使得我們?nèi)藛T編制沒有辦法跟上，然后就會出現(xiàn)大規(guī)模的需求延期的問題诊霹。
而兄弟公司多半是使用外包開發(fā)的模式羞延。這個模式的和我們省的模式的優(yōu)缺點恰好相反。
由于涉及項目投資脾还，所以前期需求溝通流程巨長伴箩。體制內(nèi)需要一個非常確定性的答案才會決定投不投資，也就是在一個東西還沒有開始的時候就要回答這玩意兒在一年后鄙漏，乃至三年后的樣子嗤谚。
業(yè)內(nèi)人士都知道這是完全扯淡的，對吧怔蚌？
張小龍都不知道自己的微信半年后什么樣子巩步。我們怎么會知道我們的微信公眾賬號三年后的樣子呢？
所以桦踊，項目啟動工作很難椅野，而且大家根本不知道新事物應(yīng)該怎么做，所以根本提不出需求籍胯。
外包模式也有自己的優(yōu)點竟闪，就是當(dāng)需求點兒非常明確的時候，它的優(yōu)勢就出來了杖狼。廠家?guī)装偬柸肆陡颍挛宄膸湍惆旬a(chǎn)品做出來了。
但是本刽，這種產(chǎn)品一旦要快速迭代鲸湃，又出問題了，沒法迭代子寓，之前采購流程又要來一遍暗挑。
所以，我認(rèn)為最好的開發(fā)模式是自由人員+外包模式斜友，這就可以取長補短了炸裆。
但是，這個模式我們至今還沒有試出來鲜屏。希望我們2016年能在支撐模式上有所突破烹看。
關(guān)于市場和開發(fā)的關(guān)系。我引用一段我業(yè)支好兄弟淳淳的話洛史，我覺得非常在理惯殊。
業(yè)務(wù)也好，團隊也好也殖，支撐要和業(yè)務(wù)強結(jié)合土思，我們現(xiàn)在還是市場主導(dǎo)支撐，但是最近的幾個事情我感受到的是忆嗜，要業(yè)務(wù)和支撐之間銜接好才是最重要的己儒，銜接好了才能正確理解業(yè)務(wù)的初衷才能做出符合業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品，讓業(yè)務(wù)更好的推廣捆毫。
技術(shù)永遠(yuǎn)求穩(wěn)闪湾，市場永遠(yuǎn)求快。
希望兩方真正結(jié)合绩卤，打造一個又穩(wěn)又快的產(chǎn)品途样。
我發(fā)現(xiàn)江西移動10086不怎么推送最新活動，這是為什么濒憋？
我在演講里面回答過這個問題娘纷。我們的用戶規(guī)模太大，我們根本不知道用戶想要什么跋炕。我認(rèn)為給所有用戶推薦一條“我們有款新手機了赖晶，你們來買吧”，這種消息是騷擾用戶辐烂。因為可能99%的用戶都是不需要這款手機的（爆款機型除外遏插，但是爆款機往往缺貨，不用推送纠修，已經(jīng)沒有庫存了）胳嘲。所以，我們不推送這種消息扣草。這種消息推送的方式更像是以前“見人就發(fā)宣傳單頁”的升級版了牛。
我們要推就推活動颜屠，那種普惠的活動，80%的人都可以參加的那種鹰祸，而且盡量做特價活動甫窟。這樣粉絲們得到了實惠，我們的模式也可以得到持續(xù)蛙婴。這才是一舉兩得的事情粗井。那種一味投入資源的贈送活動少做。一個不可持續(xù)街图，二個對團隊內(nèi)人員的能力培養(yǎng)沒啥作用浇衬，送誰不會呀。
至于最新活動餐济，我們在微信菜單里面放了耘擂。用戶想看最新活動的時候，自己就會來點擊絮姆。我們的微信活躍度高梳星，所以用戶點擊這個最新活動的人次也高。而且這種主動點擊滚朵，我們可以做到分地市分用戶顯示不同的宣傳冤灾，這樣的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率很好，可承載宣傳更豐富辕近。比那種發(fā)條圖文“打散彈槍”的效果強太多韵吨。
所以，那種總是和微信抱怨服務(wù)號一個月只能發(fā)4條消息的人是沒有搞明白服務(wù)號的奧秘移宅。
你們活動都做得很互聯(lián)網(wǎng)化归粉，看不出商業(yè)模式，也看不出來是運營商的活動漏峰，怎么設(shè)計出來的糠悼？
這是表揚我們還是在批評我們呀？我就當(dāng)表揚吧浅乔！
別說你看不懂倔喂，我們公司也很多人看不懂。但是靖苇，我覺得看不懂就對了席噩。這才說明了我們團隊的價值嘛！人人都看懂了贤壁，那我們團隊的可取代性就大了悼枢。
我一直覺得未來運營商的很大一塊兒創(chuàng)新點兒，應(yīng)該是在商業(yè)模式的創(chuàng)新脾拆。我們現(xiàn)在的商業(yè)模式太簡單了馒索，幾乎全部都是 B2C 的模式（集客類的業(yè)務(wù)也幾乎都是可以歸為 B2C）莹妒。這是最簡單、最原始的賣貨賺差價模式嘛绰上。
這幾年運營商總是被罵旨怠，說價格問題。降價吧渔期，收入扛不住运吓，對股東不負(fù)責(zé)渴邦；不降吧疯趟，大家又罵我們，對人民不負(fù)責(zé)谋梭；降一點兒吧信峻，大家又說沒誠意，對所有人都不負(fù)責(zé)瓮床。
解決這個辦法的本質(zhì)方法是在商業(yè)模式上創(chuàng)新呀盹舞！B2C 免費，B2B 收費就是了隘庄，然后 B2B2C再幫助商戶提供其他的價值就好了呀踢步。這在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)被用得很成熟了，“羊毛出在豬身上丑掺，由狗買單”获印。只是我們運營商還沒有怎么用。
大家看天貓街州，它是 B2C 賺差價嗎兼丰？當(dāng)然不是！它是B2C 平臺型電商唆缴，它一件貨都沒有鳍征。它提供用戶和商戶的連接平臺，然后賺廣告費面徽。
我們的流量紅包是 B2B2C 模式的艳丛，因此總是有企業(yè)會給用戶送流量。現(xiàn)在規(guī)模還不夠大趟紊，所以用戶不能享受到完全免費的流量质礼，但每個月還是可以搶到一些。
我們要持續(xù)做下去织阳，做大做好了眶蕉，就可以真正全民免費了！這是我的個人愿景唧躲，造福萬民又不“戕害”企業(yè)造挽。
我覺得運營商學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司吧碱璃，得往骨子里面看，否則總是從產(chǎn)品功能上來看的話饭入，看不到所以然嵌器。就像很多地方學(xué)我們的微信，但是發(fā)現(xiàn)效果還是不好谐丢。原因很簡單爽航，只把那幾個按鈕搬過去是沒有用的，核心的經(jīng)驗不在那里乾忱。來往把微信的功能全搬過去還是掛了讥珍，就是這個道理。
我們要做一支在運營商的互聯(lián)網(wǎng)團隊窄瘟，而不是一支做互聯(lián)網(wǎng)的運營商團隊衷佃。
你們團隊真的很特別，你們是怎么打造團隊的蹄葱？
我們不特別氏义，我們就是在運營商里面土生土長的呀。團隊里面沒有一個人是從互聯(lián)網(wǎng)公司過來的图云。
打造團隊是領(lǐng)導(dǎo)的事情惯悠，我不是領(lǐng)導(dǎo)，所以不好回答這個問題竣况。但是克婶，我覺得領(lǐng)導(dǎo)的包容性很重要，氛圍很重要帕翻。
領(lǐng)導(dǎo)的包容性上次講了鸠补，這次不多說，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)嘀掸。我來說說氛圍的事情紫岩。
我們是一個很平等的團隊。什么叫做平等睬塌。就是每個人都很公平泉蝌，沒有什么資歷高，資歷低揩晴。每個人都是自己崗位上的專家勋陪，大家都相互支持，相互依靠硫兰。這個很重要诅愚。有地方團隊內(nèi)斗很嚴(yán)重，嚴(yán)重影響團隊?wèi)?zhàn)斗力的劫映。
互聯(lián)網(wǎng)公司的管理層級扁平违孝，很大程度上降低了內(nèi)耗刹前。而體制內(nèi)這些亂七八糟的層級的真的很復(fù)雜，所以能遠(yuǎn)離盡量遠(yuǎn)離吧雌桑。
讓團隊簡單喇喉。
好吧，最后一個問題校坑，2016年你微信準(zhǔn)備怎么做拣技？
……
我怎么覺得最后一個問題這么坑呀！那我就告訴你一個真實的答案耍目。
2016年膏斤，我不做微信。
哈哈制妄，我之前說了掸绞，微信的產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在已經(jīng)是我們婷婷了泵三。所以耕捞，我也不知道她會怎么做。
我覺得做微信“順勢”很重要烫幕。因為俺抽，微信公眾賬號多一個接口、少一個接口對運營思路的影響很大较曼，所以規(guī)劃也沒有用磷斧。
順其自然唄。市場玩法變了跟著變就是了捷犹。
我喜歡微信的很大一個原因就是它的變數(shù)多弛饭。這有種活著的感覺。不知道這樣的描述有多少人能看明白萍歉。
我今年會把流量紅包也交給婷婷侣颂。我把自己“清零”了。
抱著這兩個產(chǎn)品枪孩，我不可能再有太大的突破的憔晒。
所以，重新上路蔑舞，就像一個“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”一樣拒担。
2016年，協(xié)同融合是我努力的一個重點攻询，也希望自己可以幫助到更多的人从撼。具體怎么做，等我以后再分享吧钧栖。
這個問題不算低零，你沒有回答好呆馁。最后一個問題，給我們推薦一些書單吧毁兆，讓我們學(xué)好互聯(lián)網(wǎng)浙滤。
……
我怎么覺得比上個問題還坑呀！
沒有聽說有人是看書學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)气堕。而且我之前寫過一篇文章說纺腊，我不推薦書單的，你可以回看茎芭。因為揖膜，我根本不了解你，不知道你的知識體系梅桩，所以我沒有辦法推薦壹粟。我覺得好的書，你可能看得沒有感覺宿百。而且我覺得好的書趁仙，都和互聯(lián)網(wǎng)沒啥關(guān)系，如《人類簡史》垦页、《自私的基因》雀费。
要做好一個產(chǎn)品經(jīng)理看書學(xué)習(xí)很重要，不光是看互聯(lián)網(wǎng)的書痊焊，進化心理學(xué)盏袄，營銷學(xué)，經(jīng)濟學(xué)這些都要看薄啥。一個好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是個“雜家”辕羽。我個人就非常喜歡進化心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的東西垄惧，你聽我的演講就知道刁愿。
書籍可以幫助你建立系統(tǒng)化的知識體系，但是對于互聯(lián)網(wǎng)這種變化極快的事物赘艳，書籍是不夠的酌毡。看雜志、逛論壇這些也很必要蕾管。
我自己每天都會上36kr枷踏、虎嗅、數(shù)字尾巴掰曾，每周讀知乎精選旭蠕，每個月還訂了4份雜志，每個月再讀10本書。這就是我一個月的全部閱讀量掏熬。
有興趣可以關(guān)注我的微博“daibao1986”,里面有我讀過的書佑稠，或者豆瓣關(guān)注"idaibao"。大家可以自選有興趣的書旗芬，但是我不主動推薦舌胶。讀完和我交流，我這個是歡迎的疮丛。
有沒有人覺得我很變態(tài)幔嫂，哈哈！我沒啥興趣愛好誊薄，我的興趣愛好就是看書履恩。大家可以根據(jù)自己的實際情況來閱讀，不用和我一樣呢蔫。
當(dāng)然切心，只有閱讀是不行的。人很容易變得狹隘片吊，活在自己的世界里面绽昏。現(xiàn)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)很方便。我每周都觀看混沌學(xué)院定鸟、勺子學(xué)院的線上課程而涉≈浚可以學(xué)習(xí)到很多联予，也可以和牛人交流。看看外面的世界材原，才知道自己有多么渺小沸久，不會為一點點成績所驕傲。
然后就是多和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)人交流余蟹。有時候卷胯，我們在市場的的招數(shù)并不是好招，但由于我們運營商是屬于寡頭壟斷的行業(yè)威酒，所以市場效果還不錯窑睁。但把自己的想法放到其他行業(yè)就不適用了。
我常常會把自己的想法和周圍做互聯(lián)網(wǎng)的朋友分享葵孤，他們覺得有用的担钮，會到他們自己的公司里面試試。如果在他們的公司都能成功尤仍，那拿到我們運營商的行業(yè)環(huán)境下用箫津，就幾乎無敵了。這樣也可以使得自己的思路更加接地氣，也讓自己更加容易“跨界”苏遥。
找不到相關(guān)朋友的饼拍，就到當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)業(yè)孵化器里面，吼上一嗓子田炭，“我微信公眾號上有 XX 百萬的粉絲师抄，誰愿意和我聊天”，然后大家都來找你了教硫。哈哈司澎！
好了，又說了這么多栋豫，希望對大家有幫助懦鼠。
下期，我會整理“個人提升”的相關(guān)問題恬砂，敬請關(guān)注嘹叫。
感謝大家對我的認(rèn)可和鼓勵。
