譯序：非暴力溝通的魅力伪嫁，提醒我們?nèi)诵允窍嗤ǖ摹ｋm然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同偶垮。但作為人张咳，卻有著共同的感受和需要。
在發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候似舵，運(yùn)用非暴力溝通脚猾，我們將能關(guān)注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽(tīng)理解以及由衷的互助砚哗。
前言：認(rèn)識(shí)暴力有助于理解非暴力龙助。
認(rèn)識(shí)自身的暴力的重要性，為了加深對(duì)暴力的認(rèn)識(shí)蛛芥，讓我畫(huà)了一棵樹(shù)提鸟，類(lèi)似于家族樹(shù)，用于描述暴力的根源仅淑。如果我的行為涉及武力称勋，就把它歸于暴力之樹(shù)的身體的暴力一邊，如果主要造成精神傷害涯竟，就歸于暴力之樹(shù)隱蔽的暴力一邊赡鲜。是隱蔽的暴力激怒了受害者，使他做出暴力的反抗昆禽。
我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)蝗蛙，而改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開(kāi)端。從我做起醉鳖，我們的夢(mèng)想才可能實(shí)現(xiàn)捡硅，不幸的是我們總是希望別人先開(kāi)始改變。
非暴力意味著讓愛(ài)融入生活盗棵，讓尊重理解壮韭、欣賞，感激纹因、慈悲和友情喷屋，而非自私自利，貪婪憎恨瞭恰，偏見(jiàn)懷疑和敵意來(lái)主導(dǎo)生活屯曹。
第一章：
非暴力溝通是一種溝通方法，也是一種持續(xù)不斷的提醒，依照他來(lái)談話(huà)和聆聽(tīng)恶耽，能使我們情意相通密任，樂(lè)于互助，我稱(chēng)之為非暴力溝通偷俭。
這種溝通方式被稱(chēng)為愛(ài)的語(yǔ)言浪讳。
指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話(huà)和聆聽(tīng)的方式，我們不再條件反射式的反應(yīng)涌萤，而去明了自己的觀察感受淹遵，愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言负溪，我們既誠(chéng)實(shí)清晰的表達(dá)自己透揣，又尊重與傾聽(tīng)他人。
在每一次的互動(dòng)中笙以，我們都能聆聽(tīng)到自己和他人心靈深處的呼聲淌实，同時(shí)還能促使我們仔細(xì)觀察冻辩，發(fā)生正影響我們的行為和事件猖腕，并提出明確的請(qǐng)求。
聽(tīng)到批評(píng)時(shí)我們一般會(huì)申辯退縮和反擊恨闪，而一旦專(zhuān)注于彼此的觀察感受和需要倘感，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情咙咽，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體驗(yàn)老玛，這將最大限度的避免暴力，通過(guò)強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)一一傾聽(tīng)自己和他人钧敞，非暴力溝通培育彼此的尊重蜡豹，關(guān)注與愛(ài)樂(lè)與使人樂(lè)于互助(原則)。
非暴力溝通的四個(gè)要素溉苛。1镜廉、觀察，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果愚战。而不判斷或評(píng)估娇唯。2、表達(dá)感受寂玲。3塔插、表達(dá)哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。4拓哟、提出具體的請(qǐng)求想许。我此刻觀察感受和需要是什么？為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么流纹？你此刻的觀察感受和需要是什么谎砾？為了改善生活既忆，你的請(qǐng)求是什么山上？
想到開(kāi)展非暴力溝通的工作坊
學(xué)習(xí)非暴力溝通的方式、學(xué)習(xí)傾聽(tīng)搪缨、表達(dá)感受碉哑，看到需要挚币，角色扮演、互動(dòng)體驗(yàn)(非暴力溝通在行動(dòng))扣典。
第二章：是什么蒙蔽了愛(ài)
1妆毕、道德評(píng)判。如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀贮尖，那他就被看作是不道德或邪惡的笛粘，我們以這種的方式提出主張，很可能會(huì)招來(lái)敵意湿硝，使我們的愿望更難得到滿(mǎn)足薪前。即使他們接受批評(píng)，做出讓步关斜，通常也是不甘心的示括，如果他們處于恐懼和內(nèi)疚來(lái)迎合我們，遲早我們會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不再那么友好痢畜。當(dāng)然他們也付出了代價(jià)垛膝，屈服于外部和內(nèi)部的壓力，很可能使他們心懷怨恨并厭惡自己丁稀。
2吼拥、進(jìn)行比較。比較也是評(píng)判的一種形式线衫。練習(xí)凿可。1、根據(jù)當(dāng)代美女帥哥標(biāo)準(zhǔn)桶雀，量好自己的身材尺寸矿酵，對(duì)照完美然后與標(biāo)準(zhǔn)的美女帥哥做比較，矗积。2全肮、對(duì)比名人名士與自己的成就之差別，并用心體會(huì)比較后的差別和內(nèi)心感受棘捣。比較可能會(huì)蒙蔽我們對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意辜腺。
3、回避責(zé)任一一“不得不"。這種表達(dá)方式淡化了個(gè)人責(zé)任评疗。你讓我人們常用的另一個(gè)短語(yǔ)测砂。這種表達(dá)方式忽略了我們情感的內(nèi)在根源。改為“我選擇"用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言百匆。
4砌些、強(qiáng)人所難：我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活。我們認(rèn)為某人應(yīng)當(dāng)受到懲罰加匈，使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)存璃。強(qiáng)人所難，會(huì)造成心靈的隔閡雕拼。
探討請(qǐng)求與命令的區(qū)別纵东，這是非暴力溝通的重要內(nèi)容。
暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要啥寇，而將沖突歸咎于對(duì)方偎球，
非暴力溝通，提醒我們專(zhuān)注于彼此的觀察感受辑甜，需要和請(qǐng)求它鼓勵(lì)傾聽(tīng)衰絮，培育尊重與愛(ài)，使我們情意相通栈戳，樂(lè)于互助岂傲∧疡桑可以用來(lái)理解自己子檀，改善人際關(guān)系，促進(jìn)改進(jìn)工作乃戈。
第三章：區(qū)分觀察和評(píng)論
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察褂痰。我們仔細(xì)觀察，正在發(fā)生的事情症虑，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果缩歪。
將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)谍憔，并反駁我們匪蝙。非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定的時(shí)間和環(huán)境中的觀察习贫，并清楚地描述觀察結(jié)果逛球。
“每次"，“曾"表達(dá)的可能是觀察結(jié)果苫昌〔疲“總是"“從不"等詞語(yǔ)表達(dá)的可能是評(píng)論。“經(jīng)常"奥务，“很少"表達(dá)可能混淆觀察與評(píng)論物独。
第四章：體會(huì)和表達(dá)感受
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。
人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的氯葬，重要的是各種權(quán)威主張的“正確思想"挡篓，于是我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威，而非傾聽(tīng)自己帚称，所以我們習(xí)慣于考慮人們期待我怎么做瞻凤？
表達(dá)內(nèi)心的感受，不僅可以促進(jìn)親情世杀，還可以改善工作阀参。
通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清晰的表達(dá)感受瞻坝，從而使溝通更加順暢蛛壳。
在表達(dá)感受時(shí)示弱，有助于解決沖突所刀。
區(qū)分想法與感受的方式衙荐。
“我覺(jué)得"一一可能是想法，用“我認(rèn)為"也許更恰當(dāng)
第五章：感受的根源
非暴力溝通浮创，強(qiáng)調(diào)感受的根源在于我們自身忧吟，我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法斩披，導(dǎo)致了我們的感受溜族。
別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源垦沉。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)是四種選擇煌抒。
1、責(zé)備自己一一導(dǎo)致內(nèi)疚厕倍、慚愧寡壮、甚至厭惡自己。2讹弯、指責(zé)他人一一會(huì)駁斥對(duì)方况既，在爭(zhēng)吵中一般會(huì)感到惱怒。3组民、體會(huì)自己的感受和需要棒仍，4、體會(huì)他人的感受和需要邪乍。
我們可以通過(guò)“我感到……"降狠，“是因?yàn)椤?這種表達(dá)方式对竣，來(lái)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。
批評(píng)實(shí)際上表達(dá)了我們尚未滿(mǎn)足的需要和價(jià)值觀榜配。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張否纬，人們的反應(yīng)常常是申辯和反擊，反之如果我們直接說(shuō)出需要其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)蛋褥。
不幸的是临燃，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來(lái)考慮問(wèn)題，在不順心時(shí)烙心，我們傾向于考慮別人有什么過(guò)錯(cuò)膜廊。
社會(huì)文化并不鼓勵(lì)我們家是個(gè)人需要。這是社會(huì)對(duì)人們的期待淫茵。
你現(xiàn)在需要什么爪瓜？為了滿(mǎn)足這些需要，你們希望對(duì)方做什么匙瘪？
一旦人們開(kāi)始談?wù)撔枰恢肛?zé)對(duì)方铆铆，他們就可能找到解辦法滿(mǎn)足雙方的需要。
非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長(zhǎng)的因素丹喻，而不是某種具體的行為薄货，一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵是在于他是否能促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)碍论。
如果我們不看重自己的需要谅猾，別人可能也不會(huì)。如果直接說(shuō)出鳍悠，獲得積極回應(yīng)的可能性就會(huì)增加税娜。
個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段。
1贼涩、情感的奴隸巧涧。在這一階段，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)遥倦，認(rèn)為讓他人快樂(lè)是我們的義務(wù)。我們對(duì)自己的意愿感受和行為負(fù)責(zé)任占锯，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)
2袒哥、面目可憎。我們發(fā)現(xiàn)為他人的情緒負(fù)責(zé)消略，犧牲自己迎合他人代價(jià)實(shí)在太大堡称。拒絕考慮他人的感受和需要，
真誠(chéng)待人比委曲求全更為可貴艺演。如果別人感到不安却紧，我們可以認(rèn)真地傾聽(tīng)桐臊，但無(wú)需責(zé)備自己。我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要晓殊。
3断凶、生活的主人，這個(gè)階段我們樂(lè)意互助巫俺。我們幫助他人是出于愛(ài)认烁，而不是出于恐懼，內(nèi)疚和慚愧介汹，那是自由而快樂(lè)的行動(dòng)却嗡。
人與人相互依存，損人無(wú)法真正利己嘹承，非暴力溝通正是想幫助我們既表達(dá)自己窗价，又關(guān)心他人。
練習(xí)需要與感受的關(guān)系
第六章：請(qǐng)求幫助
1叹卷、提出具體的請(qǐng)求舌镶，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么豪娜？而不是不做什么餐胀？否則對(duì)方會(huì)感到困惑，還容易引起別人的反感瘤载。我們提出的請(qǐng)求越具體越好否灾，如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么鸣奔？抽象的語(yǔ)言無(wú)助于深化自我認(rèn)識(shí)和與人交流墨技。
你希望我做什么？我怎么做你才感覺(jué)到我是愛(ài)你的挎狸？
2扣汪、明確談話(huà)的目的，如果我們只表達(dá)自己的感受锨匆，別人可能就不清楚我們想要什么崭别？
更為常見(jiàn)的是，我們?cè)谡f(shuō)話(huà)時(shí)并不知道自己想要什么恐锣？這時(shí)候我們的談話(huà)對(duì)象就可能不知道如何回應(yīng)茅主。
如果一個(gè)人提出了明確的請(qǐng)求，卻沒(méi)有提及感受和需要土榴，也有可能導(dǎo)致交流的困難诀姚。
我們?cè)诤腿苏f(shuō)話(huà)的時(shí)，總是希望有所回應(yīng)玷禽，也許我們想要的只是他人的理解赫段，希望有人傾聽(tīng)并了解我們的處境呀打，或者我們期待如實(shí)的反饋，
對(duì)自己認(rèn)識(shí)的越深刻糯笙，表達(dá)越清楚贬丛，我們就越可能得到稱(chēng)心的回應(yīng)。
3炬丸、請(qǐng)求反饋：我們的意思和別人的理解瘫寝，有時(shí)可能是兩回事，如果無(wú)法確定對(duì)方是否已經(jīng)明白稠炬，我們可能就需要得到反饋焕阿，
請(qǐng)求反饋能確保對(duì)方準(zhǔn)確把握我們的意思。為了確保對(duì)方明白我們的意思首启，我們希望他充分表達(dá)他的理解暮屡，這樣一旦他的理解與我們的意思有所不同，我們就有機(jī)會(huì)做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充毅桃。
4褒纲、了解他人的反應(yīng)。我們關(guān)心的內(nèi)容大致可以分為以下三方面钥飞，a莺掠、對(duì)方此時(shí)此刻的感受，以及為什么有這樣的感受读宙？b彻秆、對(duì)方正在想什么？C结闸、對(duì)方是否接受了我們的請(qǐng)求唇兑？
5、請(qǐng)求與命令：
一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)就會(huì)受到責(zé)罰桦锄，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令扎附。
聽(tīng)到命令只能有兩種選擇：服從或者反抗？
只要認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫结耀，他們就不會(huì)樂(lè)意滿(mǎn)足我們的需要留夜。
如何區(qū)分命令和請(qǐng)求？
請(qǐng)求沒(méi)有得到滿(mǎn)足饼记，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)香伴，那就是命令，
如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚具则，來(lái)達(dá)到目的也是命令。
在人們無(wú)法滿(mǎn)足我們的愿望時(shí)具帮，我們是否尊重他們的感受和需要博肋，
最能體會(huì)我們提出的是命令還是請(qǐng)求低斋？不要有“應(yīng)該"，“必須"的想法匪凡。
如果我們?cè)敢馊ンw會(huì)是什么使他們無(wú)法說(shuō)“是"膊畴，清楚的表達(dá)，我們無(wú)意強(qiáng)人所難病游，人們一般會(huì)相信我們提出的是請(qǐng)求而非命令唇跨。
6、非暴力溝通的目的是用來(lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系衬衬。不是為了改變他人而來(lái)迎合我們买猖。
第七章：用全身心傾聽(tīng)
學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)他人了解他們的觀察感受，需要和請(qǐng)求滋尉，并給予反饋玉控。
為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷狮惜，全神貫注的體會(huì)對(duì)方高诺。
遭遇他人有痛苦時(shí)，我們常常急于提建議碾篡、安慰或表達(dá)我們的感受和態(tài)度虱而。傾聽(tīng)意味著全心全意體會(huì)他人的信息，這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件开泽。
不要急著做什么牡拇？站在那里。
如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人了解他的處境眼姐，聽(tīng)到的卻是安慰和建議诅迷，他就會(huì)覺(jué)得不舒服。
你在安慰他人或提建議前众旗，先看看那是否是他們想要的罢杉？
哪些行為會(huì)妨礙我們體會(huì)他人的處境
建議：我想你應(yīng)該。
比較：這算不了什么贡歧，你聽(tīng)聽(tīng)我的經(jīng)歷
說(shuō)教：如果你這么做滩租，你將會(huì)得到很大的好處
安慰：這不是你的錯(cuò)，你已經(jīng)盡最大的努力了利朵，
回憶：這讓我想起……律想。
否定：高興一點(diǎn)，不要這么難過(guò)
同情：你這么可憐的人绍弟，
詢(xún)問(wèn)：這種情況是從什么時(shí)候開(kāi)始的呢技即？
辯解：我原來(lái)……，但……
糾正：事情的經(jīng)過(guò)不是那樣的樟遣？
傾聽(tīng)的這種品質(zhì)而叼，體現(xiàn)了它與理解以及同情之間的區(qū)別身笤。
1、體會(huì)他人的感受和需要葵陵，無(wú)論別人說(shuō)什么液荸，我們只聽(tīng)到他們此時(shí)此刻的觀察感受，需要和請(qǐng)求脱篙。
2娇钱、給他人反饋：非暴力的溝通建議我們使用疑問(wèn)句來(lái)給予他人反饋，這將便于他人對(duì)我們的理解做出必要的補(bǔ)充绊困。
什么時(shí)候需要給別人反饋文搂？a首先對(duì)自己的理解沒(méi)有把握時(shí)，我們需要對(duì)方的確認(rèn)考抄。b如果一個(gè)人在說(shuō)話(huà)時(shí)有明顯的情緒细疚，他一般會(huì)期待得到他人的反饋，
在給別人反饋時(shí)川梅，我們的語(yǔ)氣十分重要疯兼，一個(gè)人在聽(tīng)別人談自己的感受和需要時(shí)，他會(huì)留意其中是否暗含的批評(píng)和諷刺贫途，如果我們的語(yǔ)氣很肯定吧彪。仿佛是在宣布他們的內(nèi)心世界，那么通常不會(huì)有好的反應(yīng)丢早，然而一旦別人通過(guò)我們的語(yǔ)氣意識(shí)到我們是在體會(huì)而非下評(píng)論姨裸，他們一般不會(huì)產(chǎn)生反感。只要我們專(zhuān)注于他人的感受和需要怨酝，所有的批評(píng)攻擊辱罵和法嘲諷就會(huì)消失傀缩。
為了幸福，必須把別人怎么看我這個(gè)問(wèn)題放在一邊农猬？
一旦我們把所謂的批評(píng)和指責(zé)看作是來(lái)自他人的禮物赡艰，為處于痛苦的人提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們就會(huì)感到這種幸福斤葱。
3慷垮、保持持續(xù)的關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件
當(dāng)我們痛苦的無(wú)法傾聽(tīng)他人時(shí)揍堕，我們需要：
a料身、體會(huì)自己的感受和需要，
b衩茸、大聲地提出請(qǐng)求
c芹血、換一個(gè)環(huán)境。
練習(xí)五：傾聽(tīng)他人并給予反饋
第八章、傾聽(tīng)的力量：
1祟牲、傾聽(tīng)使身心痊愈隙畜。
如果有人傾聽(tīng)你抖部，不對(duì)你評(píng)頭論足说贝，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你慎颗，這多美好啊……乡恕！每當(dāng)我得到人們的傾聽(tīng)和理解，我就可以用全新的眼光看世界……并繼續(xù)前行俯萎，這真是神奇鞍烈恕！一旦有人傾聽(tīng)夫啊，看起來(lái)無(wú)法解決的問(wèn)題函卒，就有了解決辦法。千頭萬(wàn)緒的思路也變得清晰起來(lái)撇眯。一一羅杰斯
2报嵌、傾聽(tīng)和示弱的能力。
我們?cè)绞悄軆A聽(tīng)他人語(yǔ)言熊榛，背后的感受和需要锚国，就越不怕與他們坦誠(chéng)地溝通。
我們最不愿意示弱的時(shí)候玄坦，往往是因?yàn)閾?dān)心失去控制血筑，想顯得強(qiáng)硬的時(shí)候。
如果我們覺(jué)得自己受到了傷害煎楣，我們也許需要先離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)豺总，來(lái)傾聽(tīng)自己心底的聲音，或向好友傾訴择懂，這將有助于我們了解并體貼自己的感受和需要喻喳，然后等平靜下來(lái)后再與對(duì)方交流，
在痛苦的情境中休蟹，為了了解自己深層的需要沸枯，我建議首先獲得必要的傾聽(tīng)，以免為沖斥頭腦的各種想法所束縛赂弓。
3绑榴、傾聽(tīng)預(yù)防潛在的暴力，
在一個(gè)生氣的人面前盈魁，永遠(yuǎn)不要用翔怎，“不過(guò)"，“可是"，“但是"之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)赤套。
那些被我們看做是惡魔的人飘痛，其實(shí)還是人，只是有時(shí)我們無(wú)法看到她們和我們的相同之處容握。
我越是專(zhuān)注于他們的感受和需要宣脉，我就越把他們看作是因需要沒(méi)有被滿(mǎn)得到滿(mǎn)足而感到絕望的人。
4剔氏、如果別人說(shuō)不塑猖。
當(dāng)別人說(shuō)不的時(shí)候，我們常常會(huì)認(rèn)為他們是在拒絕我們谈跛，有時(shí)我們甚至還會(huì)覺(jué)得自己受到了傷害羊苟，然而如果我們能夠體會(huì)他人的感覺(jué)和需要，我們也許會(huì)發(fā)現(xiàn)是什么使他們無(wú)法答應(yīng)我們的請(qǐng)求感憾？
5蜡励、使談話(huà)生動(dòng)有趣。
如何才能使談話(huà)生動(dòng)有趣阻桅？a盡快提醒說(shuō)話(huà)的人凉倚，留意自己的感覺(jué)和需要。b直接表達(dá)我們的愿望鳍刷。
也許你認(rèn)為打斷另一個(gè)人談話(huà)是不禮貌的占遥，如果你說(shuō)的話(huà)，別人不想聽(tīng)输瓜，你是希望對(duì)方假裝在聽(tīng)瓦胎，還是直接打斷你？我確信打斷別人比假裝在聽(tīng)尤揣，更符合對(duì)方的愿望搔啊。
所有的人都希望自己的話(huà)對(duì)人有益，而不想被人當(dāng)作負(fù)擔(dān)北戏。
6负芋、如果別人保持沉默。我要么將我體會(huì)到他的感受和需要反饋給他嗜愈，要么表達(dá)我自己的感受和需要旧蛾。
關(guān)鍵是我們要有能力體會(huì)一個(gè)人在某個(gè)時(shí)刻獨(dú)特的感受和需要。
第九章：愛(ài)自己蠕嫁，
非暴力溝通锨天，最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)。
1剃毒、讓生命之花綻放
一旦負(fù)面的自我評(píng)價(jià)病袄，使我們看不到生命的美搂赋，我們就會(huì)忘記自己是特殊的生命，而把自己當(dāng)做一張椅子益缠。
如果我們習(xí)慣于將自己視為工具充各種缺陷的工具脑奠，就必然會(huì)自我憎恨。
如何培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)幅慌，轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)的方式是一個(gè)重要的方面宋欺。
2、當(dāng)我們表現(xiàn)的不完美時(shí)欠痴。許多人會(huì)陷入自我憎恨之中迄靠，而無(wú)法從失誤中獲益。失誤揭示我們的局限性喇辽，并引導(dǎo)我們成長(zhǎng)。
我們的改變是出于對(duì)生命的愛(ài)雨席，而不是出于羞愧菩咨，內(nèi)疚和這些具有負(fù)面影響的心理。
有一個(gè)詞極易引起羞愧和內(nèi)疚陡厘，我們經(jīng)常使用它來(lái)打擊自己抽米。這個(gè)詞就是一一應(yīng)該。如果我們認(rèn)為自己應(yīng)該怎么樣糙置？也就封閉了自我云茸，因?yàn)閼?yīng)該意味著我們別無(wú)選擇，這使我們感到無(wú)奈和沮喪谤饭。
如果不斷的說(shuō)必須做什么标捺？又不停的找借口不那么做，因?yàn)闆](méi)有人想成為奴隸揉抵。
不論“應(yīng)該"“不得不"的指揮來(lái)自于外部或者自身亡容，一旦順從了這些命令生活，也就失去了樂(lè)趣冤今，
3闺兢、為什么會(huì)自責(zé)？
對(duì)他人的指責(zé)戏罢，反映了他人的行為不符合我們的需要屋谭，自責(zé)是自己的行為不符合我的需要，自責(zé)尚未滿(mǎn)足的需要的可悲表達(dá)龟糕。
4桐磁、非暴力溝通的憂(yōu)傷，
當(dāng)我們的行為無(wú)法滿(mǎn)足自身的需要翩蘸，我們體會(huì)著人生的悲哀和內(nèi)心的渴望所意。
如果發(fā)現(xiàn)我們痛罵自己，就可以問(wèn)自己：是什么樣的需要我們沒(méi)有得到滿(mǎn)足？一旦意識(shí)到自己尚未滿(mǎn)足的需要扶踊，很可能是多個(gè)層面的需要泄鹏，我們的身心狀態(tài)就會(huì)發(fā)生明顯的變化，我們不再感到羞愧秧耗，內(nèi)疚和沮喪备籽，我們開(kāi)始體會(huì)到別的情感。
非暴力溝通鼓勵(lì)我們直面人生的苦難分井，在遇到挫折時(shí)充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望车猬。
人生遺憾是難免的，但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)尺锚，而無(wú)需責(zé)備自己珠闰。
我們意識(shí)到過(guò)去的行為違背了自己的需要和價(jià)值觀，并允許這些覺(jué)察引發(fā)情感充分流淌瘫辩。
5伏嗜、非暴力溝通的自我寬恕。當(dāng)我們感到遺憾時(shí)伐厌，我們?cè)噲D了解過(guò)去的行為承绸。是為了滿(mǎn)足自己什么需要？通過(guò)聆聽(tīng)自己的心聲挣轨，我們就能發(fā)現(xiàn)心靈深處的需要军熏，此時(shí)我們就可以原諒自己。
愛(ài)惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的我卷扮，一方面包容對(duì)過(guò)去某種行為感到后悔的我荡澎，另一方面包容采取那個(gè)行為的我。
不要做任何沒(méi)有樂(lè)趣的事画饥。
我們的行為是出于對(duì)生命純潔的愛(ài)衔瓮，而不是出于恐懼，內(nèi)疚羞愧之職責(zé)或義務(wù)來(lái)選擇生活抖甘，是愛(ài)惜自己的重要體現(xiàn)
練習(xí)六：用“選擇做"代替“不得不"給生活帶來(lái)極大的快樂(lè)热鞍。
1、列出“不得不做"的事務(wù)清單衔彻。
2薇宠、在所列的每個(gè)項(xiàng)目前，加上我選擇做艰额。
3澄港、我選擇做___，是因?yàn)槲蚁胍猒__柄沮。
發(fā)現(xiàn)自己行為背后的價(jià)值取向回梧，深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)废岂。
我們行為有很多動(dòng)機(jī)。1狱意、為了錢(qián)湖苞，2、為了得到贊同详囤。3财骨、為了逃避懲罰，4藏姐、為了不想感到愧疚隆箩，5、為了避免內(nèi)疚羔杨。6捌臊、為了履行職責(zé)。
第十章：充分表達(dá)憤怒
非暴力溝通不主張忽視或壓抑憤怒问畅，通過(guò)深刻的了解憤怒娃属，我們可以充分的表達(dá)內(nèi)心的渴望。
1护姆、為什么我們會(huì)生氣？
充分表達(dá)憤怒的第一步：是我們不再歸咎于他人掏击。
到底是什么讓我們生氣卵皂？
如果我們認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)認(rèn)錯(cuò)和受罰，我相信這就是我們生氣的原因砚亭。
當(dāng)我們專(zhuān)注于自己的感受和需要灯变，我們用心體會(huì)著自己，而不再分析別人犯了什么錯(cuò)捅膘，我們?cè)绞怯眯捏w會(huì)自己的需要和感受添祸。我們也就越能留意到自己的心理活動(dòng)。
同一件事情寻仗，不同的需要導(dǎo)致不同的感受刃泌。一旦意識(shí)到自己的需要，我們就可以更加體貼自己署尤，如果意識(shí)不到自己尚未滿(mǎn)足的需要耙替，一心考慮別人的過(guò)錯(cuò)，我們難免就會(huì)生氣曹体。
剛聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)俗扇，是我們有四種選擇，1箕别、責(zé)備自己铜幽，2滞谢、指責(zé)他人，3除抛、體會(huì)自己的感受和需要狮杨，4、體會(huì)他人的感受镶殷，
我們無(wú)須壓抑憤怒禾酱，只要我們專(zhuān)注于他人的感受和需要憤怒，也就不再存在绘趋。
2颤陶、合理的憤怒。
憤怒是我們的思維方式造成的陷遮，它的核心是尚未滿(mǎn)足的需要滓走。
3、暴力的種子
指責(zé)一個(gè)人往往使我們的愿望更難以滿(mǎn)足帽馋。如果如果你把他人看作是說(shuō)謊的人搅方，那么這種看法很可能就會(huì)成為預(yù)言。
在受到指責(zé)時(shí)绽族，絕大多數(shù)人都無(wú)法把注意力放在對(duì)方的需要上姨涡，當(dāng)然指責(zé)他人有時(shí)可以使我們達(dá)到目的，處于害怕內(nèi)疚和慚愧吧慢，他們改變了自己的行為涛漂。然而，以這種方式來(lái)滿(mǎn)足我們的需要检诗，我們也是在使用暴力批評(píng)和指責(zé)使人傾向于自我保護(hù)匈仗，并變得更有攻擊性。
憤怒驅(qū)使我們?nèi)土P他人逢慌，而不是去滿(mǎn)足需要悠轩。我們將有意識(shí)地用“我生氣，是因?yàn)槲倚枰?來(lái)代替“我生氣是因?yàn)樗麄儭?/p>
我生氣的原因不在于別人做了什么攻泼，而在于我怎么看待對(duì)方及其行為火架？
4、表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟
a坠韩、停下來(lái)距潘，呼吸
b、留意我們的指責(zé)只搁，想想是什么想法使我們生氣了音比？
c、體會(huì)我們想要滿(mǎn)足的需要氢惋。
d洞翩、表達(dá)感受和尚未滿(mǎn)足的需要稽犁。
傾聽(tīng)心底深處的感受和需要，卻很可能引發(fā)不安骚亿。
4已亥、先傾聽(tīng)他人：當(dāng)一個(gè)人還處于情緒之中，無(wú)法傾聽(tīng)你的心聲的来屠。于是我先去了解他虑椎，傾聽(tīng)他的心聲，并表達(dá)我對(duì)他的理解和尊重俱笛。越是能夠傾聽(tīng)理解他人捆姜，越有機(jī)會(huì)被傾聽(tīng)和被理解。
只要人們認(rèn)為自己受到了指責(zé)迎膜，他們就很難體會(huì)到別人的痛苦泥技。侄子，別人是很容易的磕仅，人們常常覺(jué)得自己受到了指責(zé)珊豹，有時(shí)他們自己也同意，并開(kāi)始憎恨自己榕订，但這并不意味著他們會(huì)改變自己的行為店茶。
5、給自己時(shí)間劫恒。我們的第一反應(yīng)常常是習(xí)慣性的反應(yīng)忽妒，運(yùn)用非暴力溝通，有時(shí)很別扭兼贸。所以可以把節(jié)奏放慢一些，說(shuō)話(huà)前先想一想想吃溅，甚至停下來(lái)什么也不要說(shuō)溶诞。
第十一章：運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害。
使用防衛(wèi)性的強(qiáng)制力是為了保護(hù)自己和他人决侈，而不是為了懲罰羞辱和譴責(zé)他人螺垢。
在使用防衛(wèi)性強(qiáng)制力時(shí)，我們要把注意力放在自己和他人的需要上赖歌，而不評(píng)價(jià)對(duì)方及其行為枉圃。
如果一個(gè)人做的事情會(huì)傷害到自己和他人，那是因?yàn)樗粔虺墒炻耄瑸榇怂麄冃枰玫綆椭?/p>
不夠成熟的表現(xiàn)：
1孽亲、我們意識(shí)不到自己行為的后果。2展父、認(rèn)識(shí)不到我們并不需要通過(guò)懲罰他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要返劲。3玲昧、我們相信我們有權(quán)利去懲罰和傷害他人，4篮绿、因?yàn)樗麄兪亲镉袘?yīng)得孵延。5、我們產(chǎn)生了幻覺(jué)亲配。
我們?cè)谑褂脩土P性強(qiáng)制力時(shí)尘应，我們認(rèn)為某些人是邪惡的，為了讓他們悔改吼虎，我們希望他們意識(shí)到自己的錯(cuò)誤犬钢，感到懊悔，然而懲罰往往加強(qiáng)對(duì)方的敵意和抵觸心理鲸睛，使雙方關(guān)系更加的疏遠(yuǎn)娜饵。
1、懲罰的類(lèi)型：體罰官辈、指責(zé)箱舞、否定他人
對(duì)體罰的恐懼會(huì)讓孩子難以體會(huì)到父母的愛(ài)。
有時(shí)候孩子拒絕做一件對(duì)他們有益的事拳亿，是因?yàn)樗麄儾幌朐诟改傅膲毫γ媲扒?/p>
如果我們把暴力作為解決問(wèn)題的方法晴股，雖然孩子可能會(huì)去做我們要求的事，但也在鼓勵(lì)孩子用暴力來(lái)解決沖突肺魁。
2电湘、懲罰的代價(jià)。當(dāng)我們?yōu)榱嘶乇軕土P而去做事情時(shí)鹅经，我們可能會(huì)忽略事物本身的價(jià)值寂呛，而陷于對(duì)失敗的憂(yōu)慮。懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)瘾晃，一旦我們被看作是施暴的人贷痪，我們就很難得到友善的回應(yīng)。
3蹦误、懲罰的局限劫拢。
如果我不喜歡他現(xiàn)在的行為，那我希望他怎么做强胰？
我希望他基于什么樣的原因去做我想要他做的事情舱沧？
了解別人基于什么樣的原因來(lái)滿(mǎn)足我們的愿望是至關(guān)重要的侠鳄。
第十二章：重獲生活的熱情瘦陈。
1强经、傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音桑滩。
我們的文化傾向于把個(gè)人需要看做是消極的巴碗，具有破壞性的找筝，是自私的投队。非暴力溝通幫助我們認(rèn)識(shí)社會(huì)文化對(duì)個(gè)體的消極影響寝志，一旦認(rèn)識(shí)到社會(huì)文化的局限性，我們就可能突破它的束縛缸剪。
2吗铐、解決內(nèi)心的沖突。
沮喪是因?yàn)橐粋€(gè)人處于激烈的內(nèi)心沖突之中杏节，無(wú)所適從唬渗。沮喪意味著我們不了解自己的需要，我們不知道自己到底想要什么奋渔？以及如何滿(mǎn)足愿望镊逝。
3、心靈環(huán)保
以苛責(zé)的態(tài)度對(duì)人對(duì)己嫉鲸，我們的心情也好不到哪里去撑蒜？。
4玄渗、用非暴力溝通代替診斷座菠。
我不會(huì)去分析病人有什么毛病，而是問(wèn)自己一下幾個(gè)問(wèn)題：他現(xiàn)在是什么心情藤树？他有什么需要浴滴？和他在一起我是什么樣的心情？我的心情反映了我怎樣的需要岁钓，我想請(qǐng)她做出什么決定和采取什么行為升略，以使他能快樂(lè)些。
一旦我不把人當(dāng)做診斷的對(duì)象屡限，而專(zhuān)注于彼此作為人的感受和需要品嚣，人們通常會(huì)做積極反應(yīng)。
第十三章表達(dá)感謝
1钧大、贊美的動(dòng)機(jī)：
贊美也可能造成人與人之間的隔閡腰根，在贊美他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)拓型，而把自己放在了裁判的位置。
一旦對(duì)方意識(shí)到贊美的目的是為了操縱它們瘸恼，人們也會(huì)對(duì)贊美心存疑慮劣挫。
非暴力溝通表達(dá)感激的方式：
1、對(duì)方做了什么事情东帅，使我們的生活得到了改善压固。
2、我們有哪些需要得到了滿(mǎn)足靠闭？
3帐我、我們的心情怎么樣坎炼？
接受別人的感激。充分的表達(dá)感謝拦键。
非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分的表達(dá)感謝谣光，在表達(dá)感謝時(shí)，我們說(shuō)出對(duì)我們有益的行為芬为，我們的哪些需要得到了滿(mǎn)足我們的需要萄金，得到滿(mǎn)足后我們是什么樣的心情？
我們做了什么有益的事情媚朦，他們有哪些需要得到了滿(mǎn)足以及這激發(fā)了他們?cè)鯓拥那楦校?/p>
在別人表達(dá)感激時(shí)氧敢，人們通常有兩種截然不同的反應(yīng)，一種是自我膨脹(相信我們比別人優(yōu)越)询张，另一種是假謙虛否定別人的欣賞孙乖。
用非暴力溝通的方式表達(dá)感激時(shí)，我們只是為了慶祝他人的行為份氧，提升了我們的生活品質(zhì)唯袄，而不是想要得到任何報(bào)回報(bào)。
如果我們意識(shí)到我們的能力是生命賦予我的半火，我就能夠同時(shí)避免自我膨脹和假謙虛越妈，
不要那么謙虛，因?yàn)槟銢](méi)有那么偉大钮糖。
當(dāng)我們讓自己的光芒閃耀梅掠，無(wú)意中我們也允許了他人散發(fā)光芒。
一旦我們從自我的恐懼中解放出來(lái)店归，我們的存在也會(huì)讓他人得到解放阎抒。
