營銷人的故事思維16:故事的作者并不只你一個人
我是一個很喜歡聊天的人，當我開始寫作之后组底，我發(fā)現(xiàn)我更喜歡跟各種各樣的人聊丈积，可能是聊他的生活、工作债鸡、最近的煩惱江滨，也可能是聊我們共同感興趣的話題，比如讀書厌均，比如成長牙寞，當然也有各種的私密話題和吐槽。
這個習慣開始于我剛剛做銷售的時候，那時候在華為做市場工作沒有多久间雀，加班的時候就喜歡湊到一些大神旁邊聽他們神侃自己的牛到不行的經(jīng)歷，也聽他們吐槽客戶的刁難镊屎，友商的強大（十幾年前還是外資通信產(chǎn)品很強大的時候）惹挟，還有他們聽來的故事。聽著聽著缝驳，這些故事中有相當一部分也變成了我的案例连锯，我的故事，但是我不會講的太神奇（有些老員工吹牛的概率也蠻高的）用狱，盡量不夸大不炫耀运怖。當我開始跟客戶聊這些事情的時候，我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象夏伊，客戶慢慢的開始接受我了摇展，開始也跟我講一些他們的故事，公司內(nèi)部的情況溺忧，友商的一些信息咏连。我們其實就是在聊天，但也是一種信息的互換鲁森。
我還有個習慣祟滴，就是記錄，我?guī)缀趺磕甓紩憹M幾個筆記本歌溉，這幾年則是在網(wǎng)絡上記錄自己的思想與體會垄懂。這個好習慣讓我能夠重溫客戶的故事，并提煉關鍵詞痛垛，以便在某些需要的時候重新排列組合成我要表達的“故事”草慧。
講了這么多，你會收集哪些故事呢榜晦？我想以下幾種故事一定在你的故事列表里面冠蒋。
第一、成功的銷售案例乾胶，包括項目的管理與交付過程抖剿，一定不能只了解前端的銷售過程，因為一個項目的好壞最終評價在使用者的最終感受與輸出识窿。
第二斩郎、失敗之后的反思與成長。只講成功不談失敗的人身上喻频，可學習的東西是有限的缩宜。尤其是營銷人員，常勝將軍基本是不存在的。
第三锻煌、友商的故事妓布，包括項目中的競爭，客戶服務的優(yōu)劣宋梧，如果能了解其內(nèi)部故事就太棒了匣沼。尊重自己的競爭對手，并持續(xù)的從他們身上汲取營養(yǎng)捂龄。
第四释涛、技術及研發(fā)的故事。這一點我在之前的文章中說了不止一次倦沧。敲黑板劃重點唇撬，研發(fā)的故事是能夠體現(xiàn)產(chǎn)品價值的。而且經(jīng)常性的技術故事收集展融，會提高營銷人員的技術素養(yǎng)窖认，更懂產(chǎn)品，更能將產(chǎn)品翻譯給客戶愈污。
第五耀态、客戶內(nèi)部管理故事。這些故事的背后一定是有需求和客戶痛點存在的暂雹，當然也會讓營銷人員更加了解市場需求首装、客戶組織文化等情況。我經(jīng)常會問客戶杭跪，今年的頭號項目是什么仙逻？了解了這個，我就能推斷客戶今年的整體工作重點以及可能的需求涧尿。
收集了以上五種故事系奉，別忘了記錄、整理姑廉、給幾個關鍵詞缺亮。讓別人的故事成為自己的故事素材。我們也可以稱之為“采風”桥言。
我是穆珊珊萌踱，一個能幫助你解決營銷問題，現(xiàn)在在帶著你講故事的人号阿。
