非暴力溝通要專注彼此的觀察簇捍、感受、需要俏拱、請求暑塑。進(jìn)行的溝通的時候要同時說出事實(shí)，不帶評價的表述自己的感情（高興锅必、憤怒等）事格，說出自己這種感受的原因，并且提出希望對方如何去做
觀察與評論
學(xué)會區(qū)分觀察和評論搞隐，只是進(jìn)行觀察驹愚，而不要進(jìn)行評論
是說事實(shí)，比如小明上周有三次沒有刷牙就睡覺劣纲。而不要說小明經(jīng)常不刷牙就睡覺
通過表達(dá)感受的詞匯清楚表達(dá)感受么鹤，示弱有助于解決沖突。注意表達(dá)感受的時候不要評價味廊，不帶判斷的
比如“我覺得你不愛我”這個就是評價，“我很傷心”“我十分痛苦”是感受
區(qū)分體會和感受棠耕，盡力描繪清楚感受余佛。這一段和前一次筆記看的是重復(fù)的∏嫌基本上就是一定要清楚的表述自己想要的事情辉巡。比如“我今天很累了，我不想做家務(wù)”而不是總用委婉的表達(dá)“我去接送孩子蕊退，我還去了銀行排隊郊楣，我還做了飯，balabal瓤荔，你看我能不能……”對方說“NO”
清楚的表達(dá)要做什么净蚤，而不是說不要做什么。其實(shí)我覺得還是要清楚明確的提出目的输硝，不要做什么往往不夠明確
不要用籠統(tǒng)的詞今瀑，就事論事的最好說出具體的動作。而且在要求別人做什么之前，一定得自己想清楚橘荠。連自己都沒想清楚要表達(dá)什么屿附，希望對方做什么，對方無法猜到并且做到哥童。
例如：妻子要求丈夫挺份，可是丈夫覺得自己夠體貼了。其實(shí)如果妻子要求的是比如每周至少晚上回家3次一起吃晚飯贮懈，陪伴家人匀泊，丈夫就容易做到。但是提出要體貼错邦，丈夫就知道怎么才叫體貼探赫。
做自己的主人，既不需要為了讓別人開心而犧牲自己撬呢，也不能完全不關(guān)心別人感受需要伦吠，自己內(nèi)心要強(qiáng)大。
請求與命令
關(guān)于請求和命令魂拦。想讓別人覺得那是請求毛仪，首先自己就應(yīng)該注意那是請求而不是命令，自己本來就覺得是命令了芯勘，即使用書上提供的請求的表述方式也會讓別人覺得是命令箱靴。然后就是盡力表達(dá)清楚無意強(qiáng)人所難，對方就能確認(rèn)是請求了
有的時候怕自己表述的不清楚荷愕，可以要求對方重復(fù)一下對自己話的理解衡怀，避免造成誤會
傾聽
注重傾聽。不要急于給意見和安慰安疗，而是要傾聽對方抛杨，理解對方的感受。如果對方無法用語言描述感受荐类，可以用自己的理解去引導(dǎo)對方描述感受
看了幾個作者舉得用心傾聽的例子怖现，個人感覺就是對方說完什么話，都不要急著給回應(yīng)玉罐，先把對方的話的心情屈嗤、意圖都琢磨一下，然后確認(rèn)一下吊输。（個人感覺現(xiàn)實(shí)中沒人這么對話的）
在別人生氣的時候不要說“不過”“但是”“可是”這樣的詞饶号，只能激化矛盾。即便那些是事實(shí)季蚂。遇到這種情況就用心體會對方的感受
面對沉默的時候脂信，也要用心體會對方的感受
當(dāng)別人指責(zé)自己的時候狰闪，說明我們的方法不符合對方的需要埋泵。當(dāng)我們自責(zé)的時候說明我們的表現(xiàn)不符合自己的需要丽声。用心體會自己的需要觉义。要寬恕自己愛自己
用“選擇做”替代“不得不”
用“選擇做”替代“不得不”
（1）先列一個不得不做的清單
（2）然后在前面加上我選擇做
（3）給選擇做出理由。比如不得不開車送孩子上學(xué)霉撵。可以寫成我選擇開車送孩子上學(xué)徒坡，因?yàn)槲蚁矚g孩子得到我希望的教育瘤缩。
這樣會覺得好受一些
憤怒
并不是別人來控制我們的情緒剥啤，是我們自己和自己說了些什么府怯，才是自己變得很生氣。我們要充分體會自己的感受赘被，表達(dá)出來
表達(dá)憤怒的步驟
（1）停下來，呼吸肖揣，什么也不做
（2）留意我們的職責(zé)
（3）體會我們的需要
（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要
先傾聽他人。他人在某種情緒中不能靜下心來體會我們的感受，一旦我們傾聽表達(dá)我們的理解野舶，他們也會在傾聽和理解后留意我們的感受
強(qiáng)制力
使用強(qiáng)制力是避免受到傷害而不是為了懲罰對方，指責(zé)和威脅起不到積極作用
很難通過懲罰是對方意識到自己的需要
靜下心來體會自己的需要，然后用合適的方式表達(dá)出來
體會自己的感受和需要可以釋放壓力
感謝
表達(dá)感謝時冀墨，我們很少揭示自己內(nèi)心世界诽嘉，而是把自己放在裁判的位置身冬。感謝常常用來實(shí)現(xiàn)個人目的
表達(dá)感謝時我們要說出對我們有益的行動，我們哪些需要得到滿足雏门，滿足后我們的心情如何
這本書的原文有一些啰嗦茁影，不過不至于完全看不進(jìn)去步脓，總體還是推薦看看這本書的要出。
