星巴克有感

這幾個(gè)月有看沃爾瑪以及星巴克這些創(chuàng)始人的自傳,發(fā)現(xiàn)兩者共同的最明顯的特征就是充滿激情,對(duì)自己所做的事唇聘,有著可以說(shuō)無(wú)限的自信和激情砰识。也能為之投入一切的感覺(jué)。至此我感覺(jué)這是最重要的一點(diǎn)块茁。曾幾何時(shí)齿坷,自己也想著能找到自己能為之奮斗的事業(yè),投入無(wú)限的努力数焊,但是這個(gè)“事業(yè)”該怎么去尋找呢永淌。

“強(qiáng)烈風(fēng)格”一般是指通俗上的藝術(shù)性,調(diào)性之類的昌跌。星巴克初始也只賣(mài)咖啡豆仰禀、咖啡機(jī),然后教別人怎么去煮咖啡蚕愤,形成一個(gè)愛(ài)咖啡答恶、懂品味的圈子。然后霍華特深深的被意大利那邊的社區(qū)咖啡店所吸引萍诱,一種強(qiáng)烈的圈子氛圍悬嗓,一些人聚在一起聊天、喝咖啡裕坊“瘢咖啡師知道每個(gè)人的名字、職業(yè)籍凝、愛(ài)好等等周瞎。這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)這時(shí)他所要尋找的那種咖啡感覺(jué),于是就義無(wú)反顧的做下去了饵蒂。

雖然說(shuō)公司初始調(diào)性很重要声诸,公司應(yīng)該在這方面在初創(chuàng)階段要抓緊。但是很多公司似乎抓錯(cuò)方向了退盯,例如我現(xiàn)在的公司彼乌,將公司調(diào)性泻肯、藝術(shù)性著重于頁(yè)面、風(fēng)格之上慰照,卻忘了是什么蘊(yùn)含著公司的調(diào)性灶挟,是員工和顧客。我們員工有幾個(gè)人真正懂得頁(yè)面“波西米亞”“特圖瓦”這些字段包含的意思毒租,只是為了凸顯自己的風(fēng)格弄出來(lái)的稚铣。真正要想讓公司一直保持創(chuàng)始人最終的想法(調(diào)性),應(yīng)該要做的是專注于員工蝌衔,專注于顧客榛泛。員工讓他們能夠受到這種藝術(shù)的熏陶,讓他們真正感受到公司的這種調(diào)性噩斟,還有公司的最終理念曹锨。只有員工自己受熏陶之后才能傳達(dá)給顧客,雖然說(shuō)我們很多人不是類似于零售直接接觸顧客剃允,但是只有整體傳達(dá)出這種氛圍沛简,顧客才能更好的感受到。你做出來(lái)的產(chǎn)品斥废,都會(huì)不知不覺(jué)的有這種感覺(jué)椒楣。

顧客,很多人都會(huì)以“顧客第一”為標(biāo)榜牡肉,但是有誰(shuí)真正做到呢捧灰。星巴克一直的理念是圈子、氛圍统锤。就像推出瓶裝咖啡毛俏,無(wú)脂牛奶咖啡,這些都是為了顧客的需求饲窿。而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單說(shuō)是為了保持最開(kāi)始的調(diào)性煌寇,不改做這些事情。顧客才是調(diào)性的基礎(chǔ)逾雄。需要不斷的給予顧客最好的感受阀溶。

還有一點(diǎn)有關(guān)是氛圍和圈子。調(diào)性鸦泳、藝術(shù)這些詞似乎我們聯(lián)想到一群特立獨(dú)行的人银锻,一群有著差不多愛(ài)好的人,初創(chuàng)時(shí)期我們最需要的就是這樣的一群人做鹰,需要他們的傳播徒仓。之后可以再慢慢的將圈子擴(kuò)展得更大。

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