說服術的三個層面

這篇文章來源于羅輯思維第362期《說服術》沼琉,真正來源是胡長白的公眾號文章《如何成為大忽悠》茅姜。說服有三個層面狸相,可以分為最高主題、最低主題與中間主題捐川,胡長白老師說脓鹃,天下所有的說服術,本質(zhì)上就是要湊齊這三個主題古沥。這三個層面不僅可以用在說服上瘸右,也可以用在生活的其他方面。

三大主題

首先岩齿,什么是最高主題太颤?就是那些最崇高、最普世的價值盹沈。

比如和平龄章、正義,平等乞封、自由做裙、祖國統(tǒng)一、民族團結肃晚、世界大同锚贱,等等。這些價值关串,不用再論證為什么拧廊,只要喊出來,聽眾自然就知道晋修,這是天然正確的東西吧碾,是不容褻瀆和冒犯的東西。

我們接著再來說“最低主題”飞蚓。其實也不是低的意思滤港,而是最大公約數(shù)的意思。沒有受過教育、不需要有什么崇高理想的人心中也會有的東西溅漾,也就是那些原始山叮、樸素、本真的情感和價值添履。比如屁倔,做人要誠實、忠貞暮胧,要有愛锐借、有友誼,要顧及彼此的面子和尊嚴等等往衷。

你看钞翔,最高主題和最低主題,一個來自于我們對人和世界關系的認知席舍,一個來自于人性深處的底線布轿。但是它們的特點是一樣的,都具有超驗性和不可顛覆性来颤。

所謂“超驗”汰扭,就是不用討論,也不需要討論福铅,它就是絕對正確的萝毛。所謂“不可顛覆性”,就是指應該堅決捍衛(wèi)它滑黔。

在最高笆包、最低主題之外,還有一類叫“中間主題”略荡,這就是直接號召行動或者訴求于利益了色查。比如,戰(zhàn)爭動員的時候說撞芍,“小伙子來當兵秧了!”、“把糧食捐給前線序无!”等等验毡。或者商家對消費者說帝嗡,“我這個東西質(zhì)量好晶通,價格低,你快下單”等等哟玷。

有哪些成功的事例

胡長白老師這篇文章的重點在于狮辽,很多人忘了一也,只有讓這些中間主題、最高主題和最低主題結合在一起喉脖,才是最高境界的說服技巧椰苟。

在那些成功的政治、商業(yè)树叽、文化舆蝴、宗教宣傳中,通常都是這么混搭的题诵。比如洁仗,中世紀的羅馬教廷,一邊喊著你要信上帝性锭,一邊讓你做具體的行動赠潦,買贖罪券。這就是最高主題和中間主題的混搭草冈。

再比如祭椰,賣洗衣粉的廣告,一邊喊著你是個愛心媽媽要呵護全家疲陕,一面讓你馬上下單買某種殺菌洗衣粉。這是最低主題和中間主題的混搭钉赁。

當然蹄殃,最好是這三個主題全有。比如雅典奧運會你踩,它的主題是“回家”诅岩。你看,短短一個詞里面带膜,既有奧運會回到自己的發(fā)祥地吩谦、自己家園的最高主題;也包含有每個人眷念家園的最低主題膝藕;當然式廷,還有號召大家到雅典看看,這個具體行動的中間主題芭挽。這就是高手中的高手了滑废。

這三個主題,其實是各有分工的袜爪,最高主題征服你的信念蠕趁,最低主題激發(fā)你的情感,中間主題訴求利益辛馆,直接讓你行動俺陋。我們都是普通人啊,怎么受得了這樣的轟炸?

常見的兩大誤區(qū)

這里面常見的有兩個誤區(qū)腊状。第一個就是只講中間主題诱咏,只拿利益和行動說事,具體玩法包括:訴求于某種利益寿酌,某種差異胰苏,某種風潮,某種誘惑醇疼,某種恐懼硕并,某種權威等等。這就顯得沒有靈魂和溫情秧荆。這樣的宣傳太過粗暴倔毙,很難成功。

還有一種乙濒,就是只講最高主題和最低主題陕赃,沒有中間主題。那就會流于空洞和煽情颁股,也很容易讓聽眾覺得疲勞么库。

舉個例子,選美大賽甘有。姑娘們都很漂亮诉儒,你問她有什么理想,她會說“World Peace”亏掀,世界和平——最高主題有了忱反。

你問她當選后,會做什么滤愕,她會說我要做公益温算,灑遍人間都是愛——最低主題也有了。

但如果僅止于此间影,你可能還是會覺得這個姑娘普通了點注竿。如果這個時候有人爆料,說這個姑娘還是個學霸魂贬,有博士學位蔓搞,這說明她還有行動能力。那不得了随橘,馬上魅力爆棚喂分。所以,中間主題也不能缺机蔗。

引申及應用

其實也不僅是說服術蒲祈,這套技巧在商業(yè)上和人生中都有妙用甘萧。

華杉老師寫的一篇文章,介紹日本人總結的經(jīng)驗梆掸,說所有服務業(yè)扬卷,想提升品質(zhì)就是三個方向——鄭重程度、速度和親切程度酸钦。

他舉了個例子怪得,有一家餐館,在顧客點完菜之后卑硫,服務員會手按胸口說徒恋,我們承諾,所有菜品不合口味可退可換欢伏,所有菜品25分鐘上齊入挣。然后,服務員會拿出一個25分鐘的計時沙漏硝拧,放在你的桌上径筏。

你看,手按胸口和沙漏障陶,這就是鄭重程度滋恬。25分鐘,這就是速度抱究。至于親切程度恢氯,那就要看這家餐飲企業(yè)的內(nèi)部文化和修養(yǎng)了。

所有的服務業(yè)媳维,提升自己的水準,都是在這三個維度上做文章遏暴。

結合我們今天講的三大主題侄刽,鄭重程度就是最高主題,說明這個服務提供者對自己的職業(yè)有敬畏之心朋凉。速度就是中間主題州丹,說明這個服務有品質(zhì)。親切程度杂彭,就是最低主題墓毒,說明這個商家富有溫情。

再引申一下亲怠,一個人完善自我所计,不也是這三個維度嗎?

最高主題团秽,或者說鄭重程度主胧,這是三觀正叭首,有底線。

中間主題踪栋,或者說速度焙格,這是效率高,能成事夷都。

最低主題眷唉,或者說親切程度,這是有情商囤官,好交流冬阳。

你看,做最好的說服治拿,和做最好的生意摩泪,和做最好的自己,其實道理是相通的劫谅。

感悟及反思

最近一直在看電視劇《大明王朝1566》见坑,開篇講“改稻為桑”的國策推行的問題捏检。劇中我沒有感覺出誰是奸臣或良臣荞驴,只是覺得做事方法不同而已,看完這個電視劇覺得劇中只有一個“壞人”——那就是嘉靖皇帝贯城。他生活奢靡無度熊楼,嚴嵩只是他斂財?shù)囊粋€‘工具’,到舍棄的時候毫不留情能犯。等到嚴嵩倒臺鲫骗,徐階為內(nèi)閣首輔時,錢財不夠花才有后來內(nèi)閣太監(jiān)陳洪鞭打群臣踩晶。

從三個層面來看执泰,嚴嵩的最高主題就是幫助皇帝解決財政危機問題;中間主題就是改稻為桑渡蜻,讓何茂才术吝、鄭必昌等人推行;而最低主題則是給舍棄掉了茸苇,不顧道德問題不管當?shù)匕傩丈琅挪浴6此普扇宋镆孕祀A、高拱学密、張居正為首的反對浙江官員推行的政策淘衙,雖說張嘴閉嘴為天下黎民蒼生計,實則沒有給出具體的解決方案腻暮,僅僅空話而已幔翰。所以到最后會出現(xiàn)他們坐朝理政出現(xiàn)百官不滿漩氨、皇帝不滿的現(xiàn)象。

看世間事都是有相通的遗增,做事不僅要有理想叫惊、有目標;更要有行動及具體的步驟做修;最后還要有情感霍狰、道德。這些都是不可缺少的饰及,要不不能徹底解決問題蔗坯,甚至會出現(xiàn)更尷尬的局面。

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