有很多銷售不喜歡客戶提問，但銷售高手卻認(rèn)為愛提問的客戶才是我們真正的客戶，更可能成交钢悲。銷售是一個雙方互動的過程，銷售就是通過客戶的提問舔株，利用問題逆轉(zhuǎn)莺琳，讓我們從被動的回答者轉(zhuǎn)變成主動的提問者。
有一個朋友是做化妝品銷售的载慈，看她是如何與客戶對話的：
一個客戶到了我朋友的柜臺惭等，我朋友對客戶說：“你好，先生办铡，是自己用還是送朋友辞做？”“送朋友」丫撸”“是普通朋友還是女朋友秤茅？”“女朋友∩硅荆”
她說：“哎喲，你女朋友真幸福孔厉≌辏”
大家覺得客戶聽到這句話是什么感覺嗎帖努？他的感覺是：他要是不買，他女朋友不是白幸福一場嗎粪般？有人去買東西拼余，尤其是消費品，你就要想著說：你媽媽真幸福亩歹，你爸爸真幸福匙监，你太太真幸福，你孩子真幸福小作，懂嗎亭姥？
她接著又說：“你女朋友的皮膚是干性的還是中性的？”客戶說：“不懂啊顾稀〈锫蓿”她說：“這樣吧，她臉上有沒有小痘痘熬哺选粮揉？”客戶說：“好像有幾個「П剩”然后她接著對客戶說：“我們這邊選擇給女朋友送禮物的扶认，有高檔的、中檔的和一般的殊橙，大部分選擇的是這個辐宾。”
大家覺得她當(dāng)時推薦的是高檔的蛀柴、中檔的還是一般的螃概？
我們來分析一下，如果當(dāng)時她說是高檔的鸽疾，可萬一碰到的是吝嗇鬼吊洼，或者囊中羞澀是不是就走了，對吧制肮？她推薦一個中檔的冒窍，并且說大部分人買的是這個，當(dāng)然也有選擇高檔的豺鼻。
當(dāng)時客戶一聽综液，大部分人都買的這個，那這個東西就是能拿得出手的儒飒，他買這個也不會沒有面子谬莹。當(dāng)然也有那種一定要給自己女朋友買最貴的人。因為她也說了，當(dāng)然也有選擇這個高檔的附帽，她又留了一個余地埠戳。
她說：“大部分人選擇的是這個〗栋纾”
客戶說:“有一個問題啊整胃，怕給她買了用不上啊≡樱”
她說：“我覺著你不是很了解女孩子屁使，其實在女孩子心里，用上用不上是一回事奔则，買不買是另外一回事蛮寂。”
聽她說這話应狱，客戶是不是沒話說了共郭？她如果這樣跟客戶說:她肯定適合的。那客戶會說:“萬一不適合呢疾呻？”“不適合我給你退除嘹。”就變成這樣了岸蜗，是吧尉咕？
后來客戶說：“也對，這樣我給她買璃岳，我肯定給她買年缎，我改天叫她一起來。買不買是一回事铃慷，要真用不上也挺浪費的单芜。這樣子，我改天叫她一起來犁柜，來了之后買洲鸠。”
她說：“你不了解女孩子馋缅，你叫她來扒腕，你說我去給你買化妝品，你感覺她能來嗎萤悴？買不買是一回事瘾腰，最重要的是你是不是要給她驚喜「猜模”“也對啊蹋盆》驯。”
然后她緊接著說：“這樣子，你先帶回去給她一個驚喜栖雾。然后义锥，化妝品如果不行你拿回來，我再給你換岩灭，你可以先把驚喜給她帶回去÷咐穑”最后噪径，客戶覺得也對，最終開了單子数初。
我朋友給我介紹了個銷售職場裙找爱，二玖伍二壹壹二柒壹，驗證泡孩，六壹肆貳一零车摄，在里面我學(xué)習(xí)到了很多銷售知識，幫我解決了不少銷售難題仑鸥，有興趣的朋友可以了解下吮播。
在他們的對話中，我們可以能夠發(fā)現(xiàn)眼俊，普通的銷售人員是被客戶牽著鼻子走的意狠，說著說著就走到了死胡同里，而那些銷售高手疮胖，卻是引導(dǎo)客戶环戈，不管客戶出什么招，她都能夠把客戶引到有利于自己的這一方澎灸。
這里面的對話是我們可以細(xì)細(xì)揣摩的院塞，多多研讀，必定受益良多性昭。
