上世紀(jì)90年代初杈曲，當(dāng)IC卡電話登陸中國時(shí)，其便捷胸懈、便宜担扑、便利一度備受人們喜愛，二十多年過去趣钱，它的輝煌早已不再涌献。面臨手機(jī)高普及和信息化需求多樣化的時(shí)代，它的生存出路在哪兒首有？
調(diào)查 昔日繁忙今日成擺設(shè)
上世紀(jì)90年代末筆者讀大學(xué)時(shí)洁奈，學(xué)校IC卡電話亭常出現(xiàn)長龍排隊(duì)現(xiàn)象，絡(luò)繹不絕绞灼。后來200,300,201電話卡普及大學(xué)校園。近日呈野，筆者走訪了煙臺芝罘區(qū)一些主干道低矮，就IC卡公用電話狀況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，昔日繁忙的電話亭已“日薄西山”被冒，成為明日黃花军掂。有的電話表面完好，可摘下話筒昨悼，屏幕沒有顯示蝗锥，話筒也沒有聲音，上面滿是灰塵率触；有的顯示屏不見了终议，只剩下一個(gè)空空的電話亭。有些電話亭變成了“小廣告”專欄葱蝗，什么辦證穴张、中介廣告比比皆是。
IC電話卡受冷落并非煙臺獨(dú)有两曼，IC卡公話亭市場每況愈下幾乎是全國性的現(xiàn)象皂甘。昔日城市公用設(shè)施——電話亭，已成為影響城市街頭美觀的“擺設(shè)”悼凑，更是運(yùn)營商無暇顧及的巨大資源浪費(fèi)偿枕。
困局 香餑餑成雞肋
IC卡電話曾以極快的速度風(fēng)靡全國璧瞬，備受國人的喜愛和追捧，那時(shí)渐夸，許多國人的手里都有一張或幾張IC電話卡嗤锉。
運(yùn)營商投入重金在城市街道、住宅小區(qū)旁安裝了大量公共電話亭捺萌，給市民提供了很大方便档冬，是城市重要的公共設(shè)施，同時(shí)也給運(yùn)營商帶來了大量的業(yè)務(wù)收入桃纯。
究竟是什么原因?qū)е翴C卡電話成了“擺設(shè)”酷誓？
毋庸置疑，行業(yè)的發(fā)展當(dāng)然是首要原因态坦⊙问“固話”走入家家戶戶，BP機(jī)漸漸退出歷史舞臺伞梯，手機(jī)近乎人手一部玫氢，更多的是兩部手機(jī)，IC卡電話沒有當(dāng)初那么風(fēng)光是必然的谜诫。人們選擇的余地大了漾峡，IC卡電話的相對固定性，使之無法和靈活的手機(jī)相媲美喻旷，逐漸被人們遺忘生逸，加上市民素質(zhì)的參差不齊，大部分電話亭電話機(jī)損壞嚴(yán)重且预，不少公共電話亭成了“牛皮癬”廣告的張貼場所槽袄、小販堆放貨物的臨時(shí)倉庫，晚上小便的場所锋谐。
備受損害的IC卡電話亭可能只是該項(xiàng)業(yè)務(wù)被傷害的表面遍尺，但經(jīng)過筆者調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)IC卡電話亭被破壞的背后還存在著更大的問題——不論是煙臺還是外地涮拗，不論是國內(nèi)還是國外乾戏，IC卡電話亭實(shí)際上已深陷經(jīng)營困局。
在信息化需求應(yīng)用多樣化的今天三热，運(yùn)營商要積極探索從傳統(tǒng)公用電話向信息化終端的轉(zhuǎn)型歧蕉，把傳統(tǒng)的IC卡電話亭，逐步打造成為靚麗的城市景觀和便捷的信息E站康铭，昔日巨資建立的電話亭在今天照樣能綻放出“黃金”色彩惯退。
一是增加電話亭服務(wù)功能。除基本電話服務(wù)外从藤，增加提供電腦數(shù)據(jù)連線催跪、傳真或供聽覺受損者使用的電話等服務(wù)锁蠕，增加綜合信息終端顯示屏，打造現(xiàn)代化電話咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)懊蒸。路過的市民可以通過它了解實(shí)時(shí)的交通路況或證券行情荣倾、公益廣告等資訊，比如插入IC卡可上網(wǎng)瀏覽新聞骑丸、收電子郵件舌仍、查詢航班、了解股市信息通危、享受音樂下載铸豁，可以查看地圖或在線購物，甚至可以查詢和交納水電費(fèi)菊碟、電話費(fèi)节芥、社保等。
二是充分利用公用電話亭外部載體逆害，打造宣傳媒介头镊，豐富其城市標(biāo)志功能內(nèi)涵。公用電話亭是非常好的廣告媒介魄幕。一方面相艇，由于公用電話亭通常放置在人口密集、交通流量大的位置纯陨，非常醒目厂捞，在這里安放廣告牌容易引起人們的注意。另一方面队丝，這種形式的廣告對運(yùn)營商本身也是很有利的，廣告牌可以使公用電話亭更加引人注目欲鹏。更重要的是机久，廣告為公司帶來了新的收入，使公司得以彌補(bǔ)一部分公用電話運(yùn)營的虧損赔嚎。運(yùn)營商還可考慮將公用電話亭設(shè)計(jì)成社區(qū)公告牌膘盖、微型藝?yán)取⒔诸^小雕塑尤误、街頭園林小品等侠畔，讓公用電話亭成為特色街頭景觀之一和信息發(fā)布渠道平臺，這點(diǎn)煙臺業(yè)已走在前面损晤。
三是資源整合软棺。運(yùn)營商應(yīng)與有關(guān)部門合作，整合IC電話卡尤勋，實(shí)現(xiàn)一卡多用喘落。如持一張多功能卡茵宪，即享受公交、購物付費(fèi)瘦棋、電話亭資訊及通話等服務(wù)稀火。
關(guān)于公用電話亭管理難的問題，運(yùn)營商可引進(jìn)社會力量參與電話亭的管理赌朋，如聯(lián)合商家發(fā)布語音及視屏廣告凰狞，商家承擔(dān)起巡查、維護(hù)和清潔電話亭設(shè)施的任務(wù)沛慢。
眾說——
當(dāng)年發(fā)展IC卡公共電話時(shí)赡若，有關(guān)部門曾經(jīng)投入了大量資金，僅一個(gè)電話亭就需花費(fèi)1萬元〉呓梗現(xiàn)在IC卡公共電話每年僅維護(hù)費(fèi)用就要支出100多萬元斩熊，還不包括人工費(fèi)用。
——某地一位負(fù)責(zé)IC卡公共電話的工作人員
目前雖然使用卡式電話的人群有所減少伐庭，但它價(jià)格低廉粉渠，很受一些外來務(wù)工者的青睞，仍舊有一定的消費(fèi)人群圾另；而當(dāng)市民的手機(jī)沒電雨涛、話費(fèi)余額不足，或遇到緊急情況需撥打110蛔钙、119笨农、120之類的特服電話時(shí)，卡式公話也發(fā)揮了重要的救急作用扰路，卡式電話亭仍舊是我們生活中不可缺少的公共通信設(shè)施尤溜。
——浙江某地公共管理部門負(fù)責(zé)人
早些年大家都使用傳呼機(jī)時(shí)，IC卡電話盛極一時(shí)汗唱，街頭IC卡電話亭前甚至還出現(xiàn)過排隊(duì)等候打電話的情形宫莱，但現(xiàn)在隨著手機(jī)的普及，大部分人都已擁有一部或幾部手機(jī)哩罪，在IC卡電話亭打電話的人減少了授霸。
——西安一名王姓市民
雖然現(xiàn)在IC卡電話已漸漸淡出人們的視線，但估計(jì)并不會因利潤減少而被撤銷际插，因?yàn)镮C卡公話不是完全作為企業(yè)營利項(xiàng)目存在碘耳，它還承擔(dān)著公益服務(wù)職能。
海外電話亭生存之道
香港：成無線城市一部分
在通信技術(shù)發(fā)達(dá)的香港同樣存在類似IC卡電話亭框弛。它們廣泛分布在香港金融區(qū)辛辨，是商務(wù)人士經(jīng)常使用的通信工具--因?yàn)樗麄円呀?jīng)成為無線城市的一部分，在電話亭內(nèi)部覆蓋了WIFI信號。
日本：將設(shè)10萬免費(fèi)公話亭
在日本愉阎，有兩家公司計(jì)劃用三年時(shí)間在日本全國設(shè)置10萬部免費(fèi)公用電話绞蹦。據(jù)了解，在撥打這種免費(fèi)公用電話時(shí)榜旦，用戶首先拿下話筒撥打想撥的電話號碼幽七，之后液晶畫面上會出現(xiàn)一段長約15秒的廣告，之后電話就會接通溅呢。如果你撥打的是固定電話澡屡，可以免費(fèi)通話9分鐘；如果你撥打的是手機(jī)咐旧，則至多只能免費(fèi)通話1分鐘的時(shí)間驶鹉。
英國：讓公眾“收養(yǎng)”
隨處可見的紅色電話亭曾是英國的城市標(biāo)志之一。而在手機(jī)保有量達(dá)到80%的今天铣墨，由于收入持續(xù)下滑室埋，英國電信公司計(jì)劃拆除部分街頭電話亭，同時(shí)將另一些電話亭讓公眾去“收養(yǎng)”伊约，將電話亭改為其他用途姚淆。
此外，英國電信選擇在所屬的公用電話亭為據(jù)點(diǎn)屡律，在全國確定了4000個(gè)公用電話亭來部署公共熱點(diǎn)接入腌逢，建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)。
美國：管理權(quán)交政府
由于投幣電話業(yè)務(wù)具有公用性質(zhì)超埋，因此從1996年開始搏讶，美國聯(lián)邦通信委員會將一些州的投幣電話業(yè)務(wù)管理權(quán)交給了當(dāng)?shù)刂菡?
澳大利亞：創(chuàng)新應(yīng)用
澳大利亞電信公司推出了公用電話亭上的廣告，為市場營銷者提供一個(gè)接觸用戶的創(chuàng)新性途徑霍殴。
公司為延長公用電話的使用壽命想了不少辦法媒惕，公用電話亭廣告是其中之一。該公司還嘗試在公用電話上提供短消息功能来庭，以及讓消費(fèi)者使用信用卡撥打公用電話妒蔚，部分公用電話亭甚至被改造成WiFi“熱點(diǎn)”。此外巾腕，公司還和ANZ銀行合作，將ATM自動取款機(jī)安裝到公用電話亭中絮蒿。
