上一篇有勾，分享了《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書里提到的低情商的表現(xiàn)。這一篇我們來看看書里還提到哪些高情商的表現(xiàn)古程。

銷售好情商的幾個角度

保持銷售渠道暢通
提高好感度
提高成交能力
勇于談錢

保持銷售渠道暢通的情商

就是善于尋找銷售機會蔼卡。銷售機會不是憑空來的，也不是等來的挣磨。是需要長期的觀察雇逞、培養(yǎng)、維護(hù)而來的茁裙。

1塘砸、要有耐心

銷售如果只追求短期利益，不懂得追求長期利益晤锥，就不容易找到客戶的真正需求掉蔬，不容易成就大單廊宪。有耐心的銷售，不怕客戶軟磨硬泡女轿，總是能夠根據(jù)客戶的需求箭启、條件、心理蛉迹，給出最合適的方案和建議傅寡，持續(xù)跟單，最終成交北救。

2赏僧、懂得時間管理

好銷售善于把有限的時間花在最有效的事情上。銷售渠道開發(fā)維護(hù)就屬于重要但不緊急的事情扭倾，重要不緊急的事情平時做好淀零，平時的業(yè)績產(chǎn)出就會有保障，而不會在每個月底都出現(xiàn)找不到客戶的窘境膛壹。

3驾中、人際關(guān)系的投入

好銷售注重新客戶的開發(fā)，每次認(rèn)識新的朋友模聋，會有意識的保持聯(lián)系肩民，建立互動關(guān)系，慢慢形成信任链方。比如：第一次見面可以先留名片和聯(lián)系方式持痰。分開后兩三天可以發(fā)個微信問候。之后一兩周可以打個電話祟蚀。如果能通過彼此幫忙一些小事（業(yè)務(wù)之外的）加深聯(lián)系工窍，就能讓關(guān)系更進(jìn)一步。當(dāng)彼此在工作之外建立了信任關(guān)系前酿，再談業(yè)務(wù)也會事半功倍患雏。

好銷售也不會忽略老客戶，基于以往合作的信任罢维，老客戶維護(hù)的好淹仑，成單更容易。

4肺孵、冷靜判斷商業(yè)機會

你以為的機會未必是機會匀借。銷售要學(xué)會判斷客戶是否真的需要產(chǎn)品，還是一直在敷衍平窘。如果客戶確實沒有需求吓肋，就不要一直死纏爛打浪費時間。不要斷了聯(lián)系初婆，以后找合適的機會再聯(lián)系合作即可蓬坡。

銷售需要注意的是，不管在什么時候磅叛，都要學(xué)會站在客戶的立場屑咳，以冷靜的分析、專業(yè)的角度弊琴，給客戶提出有建設(shè)性的方案和建議兆龙，幫助客戶解決問題。

提高好感度的情商

一個人的成功敲董，除了個人的能力和努力紫皇，還有一個重要條件，就是討人喜歡的特質(zhì)腋寨。討人喜歡聪铺，就是讓別人對自己有好感。

1萄窜、做人真實

真實誠懇的人會讓人信任铃剔，銷售都是建立在信任的基礎(chǔ)上。而真實來自于自信和準(zhǔn)備查刻。準(zhǔn)備越充分键兜，人就越自信。銷售帶來的自信的磁場會感染和影響客戶穗泵。

2普气、有同理心

懂得站在客戶的角度、發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想佃延，客戶一定能夠感受到现诀。當(dāng)客戶始終不愿意購買的時候，我們要問自己履肃，我現(xiàn)在銷售的東西赶盔，我自己會買嗎？我需要怎么做榆浓，我自己才愿意買于未？這個問題解決了，客戶的問題可能也就解決了陡鹃。

同時烘浦，在銷售環(huán)節(jié)中，試著跟客戶保持相似的姿態(tài)萍鲸、語調(diào)闷叉、用詞，建立同頻的磁場脊阴，也是拉近彼此關(guān)系的好方法握侧。

3蚯瞧、表達(dá)能力好

周老師常說千言萬語不如一張圖表。洋洋灑灑說了一大堆話品擎，客戶可能一句也沒聽進(jìn)去埋合。所以，銷售要注意表達(dá)技巧萄传，給客戶陳述的時候要有讓客戶有代入感和畫面感甚颂。讓客戶能夠把我們描述的東西在頭腦里形成一幅圖。當(dāng)客戶在大腦里看到了這幅圖秀菱，銷售就成功了一半振诬。

提高成交能力的情商

提高成交能力，需要先理清幾個地方衍菱。

1赶么、見客戶的真正目的是什么

見客戶的目的是為了銷售成功自己拿到提成嗎？是為了自己的當(dāng)月績效考核嗎脊串？還是為了幫客戶解決問題禽绪？或者跟客戶一起尋找對方公司獲得更好發(fā)展的方法和途徑？銷售的格局和心胸與業(yè)務(wù)能力同樣重要洪规。

2印屁、銷售是合作

銷售不是單純的買賣關(guān)系，而是與客戶的合作斩例。通過銷售達(dá)成深入合作關(guān)系雄人，一起進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，使得雙方都獲得更好的發(fā)展和盈利念赶。明白這一點础钠，銷售新手那種不敢談錢的心態(tài)就會好很多。

3叉谜、管理好客戶的期望

銷售新手為了達(dá)成業(yè)績旗吁，常常會把產(chǎn)品講得天花亂墜，從而讓客戶對產(chǎn)品抱有過高的期望停局。最后如果期望沒能實現(xiàn)很钓，客戶就會有非常大的落差，對產(chǎn)品失望董栽，甚至以后再難合作码倦。所以，有經(jīng)驗的銷售锭碳，會給客戶合理預(yù)期袁稽，并且懂得讓客戶也要參與進(jìn)來，共同為了達(dá)成某一個目標(biāo)而做出努力擒抛。這需要銷售具備非常專業(yè)的知識和能力推汽，以及敢于對客戶提要求的勇氣补疑。

4、客戶的反駁是銷售的機會

客戶反駁是最正常不過的歹撒，也是銷售進(jìn)行異議處理的時機莲组。在短短的銷售時間里，只講述產(chǎn)品都嫌不夠栈妆，沒有機會深挖細(xì)節(jié)。正因為有了客戶的反駁厢钧，我們才有機會對產(chǎn)品進(jìn)行更詳細(xì)的剖析鳞尔，讓客戶看到更深層的好處。并且早直，客戶的反駁寥假，讓我們可以從另外的角度來審視產(chǎn)品和我們的業(yè)務(wù)盲區(qū)，然后進(jìn)一步的補課和提升自己霞扬。

5糕韧、了解客戶的性格

成交的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是我們要知道客戶是哪一種類型的人，這里我們可以參考DISC四種性格特質(zhì)喻圃。如果客戶是C型專家型萤彩，我們就要準(zhǔn)備充分的數(shù)據(jù)、資料斧拍；如果客戶是D型領(lǐng)袖型雀扶，我們就要開門見山，快速讓客戶看到數(shù)據(jù)肆汹、專業(yè)愚墓、結(jié)果。針對不同類型的客戶昂勉，采取不同的方式浪册，成交能力才能提升。

提高談錢的情商

很多新銷售專業(yè)能力挺好岗照，就是到最后一步談錢猶猶豫豫村象，往往就錯過了成交時機。如果客戶一直不松口攒至，就更加不知道該怎么談下去煞肾。遇到這樣的情況，可以考慮這樣談嗓袱。

1籍救、問對方的預(yù)算

如果對方有心合作，真心需要產(chǎn)品渠抹，客戶會報一個大概的預(yù)算蝙昙。在了解客戶預(yù)算的基礎(chǔ)上闪萄，銷售可以進(jìn)行有針對性的調(diào)整和洽談。如果客戶不給出預(yù)算奇颠，有可能是真的不想合作败去，或者是不想透底。

這時烈拒，我們可以再試探性的問一句：我們以往合作的客戶大概預(yù)算是多少圆裕，您覺得可以嗎？還是說您怕我們?yōu)榱税杨A(yù)算都用光而增加不必要的東西荆几？我們還想繼續(xù)跟您有第二次第三次合作機會吓妆，所以一定是從專業(yè)的角度來幫你評估和制定方案的。

2吨铸、價格不輕易讓步

價格是價值的體現(xiàn)行拢。當(dāng)客戶談價格貴的時候，我們要從專業(yè)的角度來更多的突顯產(chǎn)品的價值诞吱，而不是一直跟客戶糾結(jié)于一點點價格的討價還價舟奠。

為了銷售更容易，談價格更輕松房维，其實應(yīng)該從培養(yǎng)銷售機會的時候就多下功夫沼瘫。臨時抱佛腳，在大客戶銷售的時候是難以起到作用的咙俩。

以上是《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》里提到的銷售需要什么樣的情商以及如何做才能提高情商晕鹊。希望每一個銷售不只在銷售上成功，更在人生上成功暴浦。