【時(shí)間：2019年04月17日】
主題：積極反饋
【片段來(lái)源】：《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》P165
【R:閱讀原文】
無(wú)動(dòng)于衷之所以可怕,最根本的原因是人的群居性。這是人類的本性,每個(gè)人在做任何事情時(shí),都希望得到來(lái)自群體的反饋和認(rèn)可,沒(méi)有人可以免俗。只有得到周圍的認(rèn)可,他才會(huì)覺(jué)得有安全感,有歸屬感。如果未能得到預(yù)期的認(rèn)可,就會(huì)產(chǎn)生濃濃的孤單感,喪失群體中本應(yīng)獲得的安全感,而這種緊張焦慮會(huì)使他喪失對(duì)外探索的欲望,心理變得十分脆弱怔毛。
家庭倦怠感是怎么來(lái)的?你會(huì)給你的家人ー些正確的反饋嗎?一般是沒(méi)有的。丈夫忙碌了ー天下班回家后,妻子已經(jīng)做好了飯菜等著丈夫。此時(shí),如果丈夫沒(méi)有給妻子積極的反饋,比如對(duì)她說(shuō)“老婆你做的飯真好吃,你辛苦了”之類而是直接打開(kāi)電視,一邊看邊吃,在吃完飯后也是一言不發(fā)或者寥寥應(yīng)付幾句,結(jié)果可想而知椒惨。丈夫每月將工資交給妻子的時(shí)候,妻子也不會(huì)做出積極的反饋,比如對(duì)丈夫說(shuō)“老公辛苦了,你為這個(gè)家付出了很多,我很愛(ài)你”之類。
以上描述的情況,是我們最常見(jiàn)到的家庭生活狀態(tài)潮罪。在這種狀態(tài)中,雙方都把對(duì)方的付出當(dāng)作理所應(yīng)當(dāng),認(rèn)為就算不說(shuō)對(duì)方也會(huì)懂得,但其實(shí)并不是如此康谆。直觀地說(shuō)出來(lái)的言語(yǔ)力量是絕不能忽視的。如果有一天,趕上一方情緒不好這種家庭倦怠感就會(huì)成為導(dǎo)火索,將麻木相處升級(jí)為爭(zhēng)吵,給家庭生活的幸福埋下隱患嫉到。
同樣的道理,如果員工未能及時(shí)獲得應(yīng)有的反饋和認(rèn)可,便會(huì)陷入深深的自我懷疑,感覺(jué)自己做任何事情都沒(méi)有意義,自然無(wú)法像從前那樣在工作中全情投入沃暗。此外,員工做的事情中有大量重復(fù)性勞動(dòng),這本身就容易產(chǎn)生倦怠感。如果管理者對(duì)此還無(wú)動(dòng)于衷,漠不關(guān)心,無(wú)疑會(huì)加重這種職業(yè)倦怠感,這對(duì)于需要全情投入工作的團(tuán)隊(duì)而言,會(huì)產(chǎn)生巨大的傷害何恶。
【該片段來(lái)源與“懶人”老師的拆書(shū)作業(yè)】
【I：用自己的話重述原文】
What：這段拆文描述了積極反饋的重要性
Why：為什么積極反饋很重要呢孽锥？因?yàn)槿耸侨壕觿?dòng)物，不管做任何事细层，本性里都希望得到群體惜辑、對(duì)方的積極反饋，這樣我們才能夠有歸屬感疫赎、安全感盛撑。如果我們得到一些消極的反饋（不反饋也是一種消極反饋），那么久而久之捧搞，就會(huì)喪失對(duì)外探索的欲望抵卫，心理變得十分脆弱。這是非常危險(xiǎn)的胎撇，如果家庭里面出現(xiàn)消極反饋介粘，慢慢的就會(huì)產(chǎn)生家庭倦怠感，進(jìn)而演變成家庭爭(zhēng)吵晚树，甚至家庭暴力碗短；如果企業(yè)出現(xiàn)消極反饋，員工的付出沒(méi)有得到及時(shí)積極的反饋题涨，久而久之偎谁，員工就不會(huì)在全情投入工作，而是得過(guò)且過(guò)纲堵，對(duì)公司的發(fā)展也會(huì)變得無(wú)動(dòng)于衷巡雨、漠不關(guān)心，這會(huì)極大地影響企業(yè)的良好發(fā)展席函。
How：那么我們?nèi)绾蝸?lái)進(jìn)行積極的反饋呢铐望？其實(shí)非常簡(jiǎn)單，只需兩步即可。
第一步：認(rèn)可正蛙。認(rèn)可對(duì)方所做的事情督弓，而不是認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)、視若無(wú)睹乒验。
第二步：贊美愚隧。給對(duì)方一些正向反饋，說(shuō)一些贊美锻全、關(guān)心的語(yǔ)言狂塘。例如：“老婆你做的飯真好吃,你辛苦了”、“老公辛苦了,你為這個(gè)家付出了很多,我很愛(ài)你”等等鳄厌。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
贊美是高情商的一種表現(xiàn)荞胡，是良好人際關(guān)系必不可少的潤(rùn)滑劑。但是我卻不懂得贊美了嚎，就是因?yàn)槲医?jīng)常把自己或者別人做的事認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)泪漂，于是往往去盯著別人做的不到位、不足之處歪泳，總是給出一些負(fù)面的窖梁、消極的反饋。
那是拿那個(gè)例子來(lái)說(shuō)夹囚。和幾個(gè)朋友一起組建演講俱樂(lè)部纵刘，我和另外一個(gè)副主席出了一條線下運(yùn)營(yíng)的方案，此時(shí)主席又提了另一套荸哟。我知道這對(duì)他來(lái)說(shuō)是一件非常困難的事情假哎，但是他做到了，花了很多的心思和精力鞍历。但是我沒(méi)有把關(guān)注點(diǎn)放在這上面舵抹，而是放在了他沒(méi)有及時(shí)跟我們溝通，倒是僅有的人力資源分散劣砍，拖延了俱樂(lè)部的建設(shè)進(jìn)度惧蛹。于是再跟他溝通的過(guò)程中，語(yǔ)氣充滿了火藥味刑枝。
看了這段拆文香嗓，才發(fā)現(xiàn)自己的沖動(dòng)是多么的幼稚，其實(shí)充滿火藥味的反饋是不會(huì)帶來(lái)任何積極的價(jià)值装畅，可是依舊控制不好自己靠娱。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
一直以來(lái)，我都知道“贊美”是我非常欠缺的一種能力掠兄，但直到看到這段拆文像云，我才發(fā)現(xiàn)锌雀，我對(duì)“贊美”能力的欠缺，已經(jīng)到了嚴(yán)重影響我人際溝通的地步了迅诬。以后腋逆，我想還是需要可以練習(xí)，來(lái)讓自己多給出一些正向的侈贷、積極的反饋惩歉。比如針對(duì)上面的例子：
第一步：認(rèn)可。主席铐维，謝謝你為我們分擔(dān)本該我們完成的工作柬泽，你辛苦了慎菲。
第二步：贊美嫁蛇。我覺(jué)得你這個(gè)方案做的很不錯(cuò)，可執(zhí)行度非常的高露该，而是對(duì)我們來(lái)說(shuō)難度也不算大睬棚，非常容易落地。
完成上述兩步正向反饋之后解幼，我想再來(lái)溝通兩個(gè)精力分散抑党、兩個(gè)方案如何協(xié)同落地的一系列事宜，相信都會(huì)更加簡(jiǎn)單有效撵摆。
