CEO，特別是厲害的CEO阵面，的確是一個(gè)非常特殊的人群轻局。他可能沒(méi)上過(guò)什么名校，人生之中經(jīng)歷過(guò)挫折样刷，職業(yè)生涯中犯過(guò)很大的錯(cuò)誤仑扑，性格內(nèi)向，外表看來(lái)也沒(méi)有咄咄逼人的自信颂斜。就是這樣的人夫壁，管理著一幫履歷光鮮，夸夸其談的高材生沃疮。
那么盒让，對(duì)CEO來(lái)說(shuō)，真正有用的特質(zhì)是什么呢司蔬？你不需要從A學(xué)到Z邑茄。對(duì)于那些特別厲害的CEO，研究者只總結(jié)了四項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì) —— 而你如果能做到其中兩項(xiàng)俊啼，就已經(jīng)很不錯(cuò)了肺缕。
1.快速?zèng)Q斷
遇到任何問(wèn)題，你要盡可能早授帕、盡可能快地做出決策同木，而且還必須非常堅(jiān)定。哪怕是當(dāng)前的局面還不明朗跛十，信息還不完全彤路，甚至這個(gè)領(lǐng)域?qū)δ銇?lái)說(shuō)很陌生，作為CEO芥映，你仍然需要快速拍板洲尊。你拍板了，公司才能行動(dòng)奈偏。
有一個(gè)CEO說(shuō)坞嘀，“只要有65%的把握，我就會(huì)做出決定惊来±錾”誰(shuí)都不可能擁有完美的信息，如果什么事情能有百分之百的把握裁蚁，那何必還要你這個(gè)CEO來(lái)決定矢渊？
這個(gè)哲學(xué)是錯(cuò)誤的決定也比沒(méi)有決定要好得多检眯。猶豫不決是最糟糕的做法。如果CEO猶豫不決昆淡，全公司上下就會(huì)陷入不知道做什么的境地，就沒(méi)有行動(dòng)力刽严，就可能錯(cuò)失良機(jī)昂灵。
那你可能說(shuō)，萬(wàn)一決定錯(cuò)了怎么辦舞萄？別擔(dān)心眨补。絕大部分錯(cuò)誤都算不了什么，行動(dòng)是可以隨時(shí)調(diào)整的倒脓。
研究者發(fā)現(xiàn)撑螺，人們?cè)谠u(píng)價(jià)CEO的時(shí)候，凡是公認(rèn)的好CEO崎弃，都是能快速?zèng)Q策的CEO甘晤。只有6%的CEO是因?yàn)樽龀隽隋e(cuò)誤決定而獲得了很低的評(píng)價(jià)，絕大多數(shù)CEO是因?yàn)闆Q策太慢而被批評(píng)饲做。在被撤職的CEO中线婚，只有1/3的人是因?yàn)樽龀隽隋e(cuò)誤決定，大多數(shù)人被撤職是因?yàn)樗麄冊(cè)谠撟鰶Q定的時(shí)候沒(méi)有做決定盆均。
那么塞弊，在做決定這件事上，一個(gè)聰明人可能就不如那些有決斷力的人泪姨。聰明人考慮的因素往往過(guò)多游沿，瞻前顧后。的確肮砾，最后聰明人的決策往往更正確诀黍，但是錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)是更大的罪過(guò)。
但決策只是做事的第一步唇敞，你有了決定蔗草，還得有能耐讓別人支持你的決定。
2.爭(zhēng)取各方支持
有位CEO疆柔，每當(dāng)重大決定的時(shí)候咒精，都會(huì)畫(huà)一個(gè)人物關(guān)系圖，圖中標(biāo)出了辦成這件事情需要涉及到的所有重要人員旷档。然后他會(huì)和這些人挨個(gè)談話模叙，取得他們對(duì)這個(gè)決定的支持。如果有人始終反對(duì)他的決定鞋屈，那么他就會(huì)盡力把這個(gè)反對(duì)的力量往正面的方向引導(dǎo)范咨。
如果別人不支持你故觅，你的“政令”就出不了辦公室。所以好的CEO一定要能夠?qū)⒆约旱睦砟顐鬟_(dá)給董事會(huì)以及員工渠啊，取得眾人的理解和支持输吏，讓別人和你站在同一條戰(zhàn)線上。這也是為什么CEO要經(jīng)常向高層回報(bào)工作替蛉，有什么成績(jī)得經(jīng)常說(shuō)贯溅，用成績(jī)證明自己確實(shí)值得信任。
想要令行禁止躲查，平時(shí)就得樹(shù)立威信它浅。有的CEO說(shuō)，自己在公司一舉一動(dòng)都得注意镣煮，因?yàn)樽约旱娜魏我粋€(gè)表情都可能會(huì)被手下的人放大十倍解讀姐霍。比如你手下一個(gè)人在作報(bào)告，你突然感到自己的后背有點(diǎn)疼典唇，于是做出了一個(gè)很難受的表情 —— 本來(lái)這個(gè)表情和報(bào)告沒(méi)關(guān)系镊折，但是作報(bào)告的人就很容易把它解讀為“CEO是不是要解雇我”。
所以一個(gè)CEO必須隨時(shí)注意跟員工的關(guān)系蚓聘。但你不需要讓員工都喜歡你腌乡，你要的是他們支持你。這意味著你不應(yīng)該害怕公司里的沖突夜牡，有沖突要積極應(yīng)對(duì)与纽，而不是做一個(gè)和稀泥的老好人。
充分聽(tīng)取相關(guān)人等的意見(jiàn)塘装，讓人感覺(jué)到你重視他們的意見(jiàn)急迂，可以讓人更支持你。我們專欄前面說(shuō)過(guò)蹦肴，你甚至應(yīng)該指定一個(gè)藍(lán)軍部隊(duì)僚碎，專門(mén)給你提相反的意見(jiàn)。如果你能積極聽(tīng)取每個(gè)人的意見(jiàn)阴幌，就會(huì)給人一種感覺(jué)：你很重視他們勺阐，這樣更容易取得共識(shí)。
但是請(qǐng)注意矛双，盡可能取得共識(shí)渊抽，這是為了執(zhí)行你的決定 —— 而不是有了共識(shí)才能做決定。決定取決于你议忽，千萬(wàn)不要讓手下人產(chǎn)生“民主決策”的錯(cuò)覺(jué)懒闷。好的CEO，不會(huì)在公司搞什么民主政治。
3.主動(dòng)適應(yīng)新局面
當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境快速變化的時(shí)候愤估， CEO應(yīng)該積極領(lǐng)著公司做出相應(yīng)的改變帮辟，比如推出新產(chǎn)品、公司轉(zhuǎn)型等等玩焰，這是CEO最重要的職責(zé)之一由驹。
想要做到這一點(diǎn)，CEO必須能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮問(wèn)題昔园。我們可以把公司所有問(wèn)題分為三類：短期荔棉，中期和長(zhǎng)遠(yuǎn) —— 那么這個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，不行的CEO會(huì)花30%的時(shí)間去考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題蒿赢，而厲害的CEO會(huì)花50%的時(shí)間去考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。這就是說(shuō)渣触，CEO應(yīng)該把大部分時(shí)間用在考慮公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略上羡棵，而不應(yīng)該把太多精力花在日常公司管理和運(yùn)營(yíng)方面。
4.給人可靠感
咱們先說(shuō)一個(gè)例子嗅钻。某公司正打算任命一位新的CEO皂冰，它的一個(gè)強(qiáng)力部門(mén)的經(jīng)理想要競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位，而他剛剛超額50%完成了全年銷售任務(wù)养篓。這是一個(gè)非常了不起的成績(jī)秃流，要知道當(dāng)時(shí)行業(yè)水平是你能超額2%都算好成績(jī)。
可是這位經(jīng)理卻沒(méi)能當(dāng)上CEO柳弄。他這個(gè)業(yè)績(jī)太突然舶胀，別人根本不知道他是怎么做到的，更不知道他未來(lái)還能不能復(fù)制這樣的業(yè)績(jī)碧注。
想要當(dāng)一個(gè)受人肯定的CEO嚣伐，你必須給人一種“可靠感”。這有兩層意思萍丐。
第一轩端，你得給人一個(gè)合理的預(yù)期。這也就是說(shuō)你計(jì)劃要干什么事逝变，公司業(yè)績(jī)?cè)趲讉€(gè)月或者一年內(nèi)能達(dá)到什么程度基茵，你要提前告訴股東和員工，讓人覺(jué)得你“有譜”壳影。
第二拱层，到了時(shí)候，你得達(dá)到态贤、最好能超出這個(gè)預(yù)期舱呻，讓人覺(jué)得你“靠譜”。我覺(jué)得這個(gè)文化有點(diǎn)受到財(cái)務(wù)報(bào)表制度的影響。上市公司每個(gè)季度都要發(fā)布一次財(cái)報(bào)箱吕，你得總結(jié)這個(gè)季度做到了什么芥驳，還得匯報(bào)下季度想做到什么。華爾街對(duì)報(bào)表非常敏感茬高，給每個(gè)公司一個(gè)預(yù)期兆旬，一旦達(dá)不到預(yù)期，股價(jià)就會(huì)受到懲罰怎栽。
這是一個(gè)非常束縛人的文化丽猬，CEO必須時(shí)刻確保公司業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期。在這種情況下熏瞄，一個(gè)發(fā)揮穩(wěn)定脚祟、每次都能讓公司業(yè)績(jī)比華爾街預(yù)期稍微好一點(diǎn)的CEO，就非城恳可貴了由桌。
