（一）
今天講二個故事句灌。
第一個故事八拱，前幾天我去深圳辦事，經(jīng)過羅湖海關(guān)時涯塔。
看見一位阿婆拎著行李車在通道口買水果。
她先去到第一個水果攤前問道：“你的蘋果好吃嗎清蚀？”
“我的蘋果又大又甜匕荸，特別好吃〖闲埃”賣水果的男人回答榛搔。
阿婆搖了搖頭沒有買诺凡，她向另外一個攤位走去問道：“你的蘋果好吃嗎？”
“您想要什么樣的蘋果践惑？我這里有好幾種類型的呢腹泌。”賣水果的女人回答道尔觉。
“我想要酸一點的凉袱。”阿婆的眼睛在尋找侦铜。
“我這邊放著的綠色蘋果是酸的专甩，酸多甜少，咬一口就流水钉稍，您要多少涤躲？”
“來二斤吧」蔽矗”阿婆開始掏錢种樱。
裝好蘋果放進(jìn)行李車之后。
賣水果的女人好奇地問了一句：“別人買蘋果都要又大又甜的俊卤，您為什么要酸的蘋果呢嫩挤？”
“我媳婦有了身孕，她想吃酸的瘾蛋±洌”說罷阿婆便高興地拉著行李車匯入過關(guān)的人潮中去了.....
第二個故事。
有一次我和廣州的親戚去云南玩哺哼，在路邊看到一個賣燒豆腐小吃的小販佩抹。
其中一個親戚買了一份。
這時小販說了一句：你格會吃取董？（你會吃嗎棍苹？）
結(jié)果那個親戚聽了非常不開心，責(zé)問小販?zhǔn)裁匆馑迹?/p>
我趕緊去解釋茵汰，告訴親戚在云南枢里，（你會吃嗎）的意思是你吃得習(xí)慣嗎？
是小販好心提醒蹂午。
沒有歧視的意思栏豺。
這才化解了一場不必要的麻煩。
（二）
今天看完這本書豆胸，再次想起以上二個小故事奥洼。
生活當(dāng)中溝通真的非常重要。
而以下這本教人如何溝通的好書非常好看晚胡。
這本書的正標(biāo)題是：溝通圣經(jīng)
副標(biāo)題是：聽說讀寫全方位溝通技巧（修訂第5版）
作者: [英]尼基·斯坦頓:灵奖。
翻譯：羅慕謙
頁數(shù): 408嚼沿。拿在手上很厚實。
定價: 45.00元瓷患。 平裝骡尽。
2015年12月由北京聯(lián)合出版公司·后浪出版公司出版發(fā)行。
作者尼基·斯坦頓 擅编，是一位杰出的咨詢顧問攀细。
涉及的領(lǐng)域包括管理、溝通沙咏、商業(yè)英語辨图、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊發(fā)展。
并于校園里講授溝通課程肢藐。
此書暢銷英國三十余年故河，修訂五次。
這是第五版吆豹。
一本書再版5次鱼的，證明無數(shù)人喜歡并且學(xué)會了書中的應(yīng)用，又介紹給其他人痘煤。
（三）
此書目錄
第1章 溝通的過程
第2章 說
第3章 聽
第4章 人際互動與非語言溝通
第5章 打電話
第6章 面談
第7章 求職面試
第8章 團(tuán)隊溝通
第9章 主持和參與會議
第10章 演講
第11章 視覺輔助工具
第12章 增進(jìn)閱讀速度
第13章 提高閱讀效率
第14章 撰寫英文商務(wù)文章
第15章 求職
第16章 撰寫報告
第17章 其他文書任務(wù)
第18章 視覺溝通
練習(xí)解答
（四）
書中精選內(nèi)容部分劇透：
人與人之間的溝通常常會遇到問題或障礙凑阶。
我們常聽到自己或?qū)Ψ秸f“我不是這個意思啦”。
你還是沒聽懂我的意思嗎衷快？”
或“你好像沒搞懂吧宙橱？”
每當(dāng)我們試著與他人溝通時。
似乎總有什么阻礙溝通過程蘸拔。
使對方無法理解我們的意思师郑。
即使對方聽懂我們的意思了。
我們還是常常無法讓對方依照我們的期望去思考或行動调窍。
A,高效溝通的八大阻礙
1宝冕、感受不同：我們?nèi)绾慰创@個世界，部分取決于我們過去的經(jīng)驗邓萨。
因此不同年齡地梨、國籍、文化缔恳、性別宝剖、地位等的個人。
對于同樣的情況也會有不同的感受歉甚。感受不同诈闺，往往也是許多溝通障礙的根源。
2、妄下結(jié)論：我們往往只看到自己預(yù)期會看到的疫向。
只聽到自己預(yù)期會聽到的啤誊，而非完整地接收實際存在的整體。
3仁烹、刻板印象：我們常常傾向于把人歸類在特定的框架中。
4咧虎、缺乏興趣：有的時候我們常常容易做假設(shè)卓缰。
誤以為我們自己關(guān)心的東西正是被人關(guān)心的。
這一點要尤為注意砰诵。
5征唬、缺乏知識：如果對方的教育背景與你很不一樣。
這時茁彭，你就必須了解雙方的只是差距总寒。
妥善調(diào)整溝通的方式，避免不必要的信息不對稱對溝通造成阻礙理肺。
6摄闸、表達(dá)困難：如果你找不到恰當(dāng)?shù)淖盅蹃肀磉_(dá)你的想法。
勢必會影響溝通的過程妹萨。
這時候就需要我們增加自己的詞匯量年枕。
7、控制好自己的情緒：人在情緒激動的時候乎完。
往往會陷入情緒的漩渦中熏兄。
無法接受不一樣的信息。
因此树姨，我們應(yīng)該避免在情緒激動地時候跟他人溝通摩桶。
8、個性：“個性”不合通常也是溝通失敗常見的一種原因娃弓。
B,全面提高溝通能力的三項能力
根據(jù)這些溝通當(dāng)中易出現(xiàn)的障礙有針對性地練習(xí)典格。
相信我們的溝通能力一定會有顯著地提高。
（五）
合上此書台丛，心潮澎湃耍缴。
時至今日，溝通不暢仍然是我們生活中經(jīng)常遇到的問題挽霉。
我曾經(jīng)有這樣的經(jīng)歷防嗡，交談對象突然停下，微蹙眉頭問到侠坎，“我說的話你真的了解嗎蚁趁？”
接到了一個非常重要的工作電話，解答完所有問題后实胸，我剛舒一口氣他嫡，卻發(fā)現(xiàn)忘記留下對方的信息番官。
我給出一個問題，面談對象卻開始漫無邊際地發(fā)表一通高談闊論钢属。
精心準(zhǔn)備了很久的演講徘熔，我勇敢地站上臺，激動地講了幾分鐘后淆党，卻發(fā)現(xiàn)臺下聽眾一臉毫無興趣茫然的樣子........
所有的這些狀況酷师，我在這本書里找到應(yīng)對的答案。
只有經(jīng)歷過這樣的場景看完這本書染乌，才能有醍醐醒腦的感覺山孔。
真的爽歪歪。
這里不得不提一下荷憋，美國有溝通課教材（溝通的藝術(shù)：看入人里台颠，看出人外）。
歐洲有（溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧-----修訂第5版台谊。
而我們國家卻沒有溝通類型的書出版蓉媳，甚至學(xué)校連溝通課都沒有。
不能不說是教育界的一大遺憾锅铅。
這本書有歐洲人的嚴(yán)謹(jǐn)酪呻，注重溝通的技巧，溝通的效果盐须，比較務(wù)實玩荠。
比較適合國內(nèi)學(xué)生，特別是職業(yè)人士讀贼邓。
現(xiàn)在職場很多人大部分時候工作很吃力阶冈，眼高手低，看著簡單做著難塑径，都是基礎(chǔ)沒有打好的原因女坑。
基礎(chǔ)沒有學(xué)好，更高層次的工作就會事倍功半统舀。
這里所指的基礎(chǔ)就是溝通能力匆骗。
溝通能力缺失為職場第一大忌。
溝通圣經(jīng)這本書如果用三句話總結(jié)誉简，就是：
1碉就，既讓讀者知道怎樣做？
2闷串，又要讓讀者知道為什么這樣做瓮钥？
3，以及如何練習(xí)提升？
無論你當(dāng)前溝通能力如何碉熄？
這本書都會對你有所啟發(fā)與提升桨武。
讀書讓我們帶著內(nèi)心的神明，在另一個時空里相遇具被。
貧困固然是一種不幸玻募，平庸乏味也是，學(xué)會溝通遠(yuǎn)離貧困和平庸一姿。
（溝通圣經(jīng)）你值得擁有，值得信賴跃惫！
