01 要做的比說的多的人数苫，不要夸夸其談的人

首先聪舒，我不喜歡夸夸其談的人，如果一個人說話特別好聽文判，我絕對不要。

我們團隊里面室梅，包括我在內(nèi)戏仓，沒有特別夸夸其談的。大家說話水平都一般亡鼠，說不出來什么高深赏殃、偉大的話。

其次间涵，一個不擅長高談闊論的人如果成功了仁热，那么他靠的一定是腳踏實地去做。

劉強東自己確實也是這樣勾哩，只有坦誠和實干抗蠢，沒有夸夸其談。

高瓴資本的張磊在聊為什么投劉強東時說：

「當(dāng)時淘寶已經(jīng)非常大了思劳，所以大部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都在講自己要走輕資產(chǎn)模式迅矛，其實都是專挑投資人愛聽的話說。只有劉強東坦誠實在潜叛，一直說自己就是要做重資產(chǎn)模式」秽褒。

當(dāng)時劉強東想要 5000 萬美金左右壶硅，但張磊說，「我要么一分錢不投销斟，要么就投你 3 億美金庐椒。」

所以蚂踊，劉強東希望大家也都是簡單平實约谈、吃苦耐勞、愿意貢獻自己汗水和智慧的人悴势，然后大家一起把事情做了窗宇，僅此而已。

02 要從基層做起的人特纤，博士畢業(yè)直接做高管我們不要

招聘管理者军俊，我會分析他的從業(yè)經(jīng)歷，一定要從基層做起的人捧存。

舉個例子粪躬，如果一個人一直念書念到博士，然后直接進入一個超大型企業(yè)做工程師昔穴，這樣的人我不太敢用镰官。

另外，如果是招聘高管吗货，他必須要有國內(nèi)企業(yè)工作經(jīng)驗泳唠。純外企經(jīng)驗的，我們不要宙搬。如果他大部分時間在外企或國外工作笨腥，那我覺得團隊融合和方面會出現(xiàn)問題。

如果是招聘管培生勇垛，我們非常嚴(yán)格脖母。

我們有專門的管培生招聘委員會，5 個副總裁親自把關(guān)選人闲孤，每個人關(guān)注點不一樣谆级，有的可能關(guān)注生活層面，有的可能關(guān)注精神層面讼积，有的可能關(guān)注學(xué)業(yè)層面肥照，綜合判斷，然后招進來從基層開始培養(yǎng)勤众。

我會親自給管培生講很多東西建峭，從最基礎(chǔ)的講起，甚至連怎么走路决摧、怎么吃飯亿蒸、怎么敬酒都會一一告知凑兰，事無巨細(xì)，面面懼到边锁。

03 要誠實的人姑食，說謊的人一律開除，哪怕是副總裁

我最不能容忍的就是說謊茅坛。在京東音半，只要有人說謊被我發(fā)現(xiàn)，哪怕他是副總裁贡蓖，我也一定會將他開除曹鸠。

京東曾經(jīng)有個高管，因為上班打卡這樣一件小事斥铺，被我開除了彻桃。

我們對總監(jiān)級別以上的高管，遲到晾蜘、請假這些事是不做強制要求的邻眷，更不會因為遲到而懲罰。但我們內(nèi)部有這樣一個制度剔交，就是在年底和升職加薪時肆饶，對員工有個綜合分析，包括參考過去的考勤記錄岖常。

這個高管為了追求一份完美的考勤記錄驯镊，便讓秘書幫他打了兩回卡，其中一次還是因為要送孩子去上學(xué)竭鞍。

可能對很多公司來說板惑，這并不是什么大驚小怪的事情，更何況還是高管笼蛛。但在京東不行洒放，我確認(rèn)了這件事蛉鹿，并且這個高管承認(rèn)之后滨砍，我馬上就把他請走了。

這是京東的一條紅線妖异，誰也不能碰惋戏。

關(guān)于誠信，我也通過自己言傳身教他膳，讓京東人學(xué)响逢。為此，我損失一個億也在所不惜棕孙。

2010 年底舔亭，我在宿遷出差魁莉。時任老虎基金中國區(qū)總裁的陳小紅給我打電話擦俐，溝通投資京東的問題，我們在電話中把價格都談妥了。

結(jié)果夺溢，合同還沒簽?zāi)兀硗鈨杉襾碜韵愀酆蜕虾５幕鹭?fù)責(zé)人相繼趕到宿遷为流，把合同捧到我面前酸茴，而且只要我簽了字，價格就會比老虎基金給我的高 30%沼本。

當(dāng)時噩峦，京東的首席財務(wù)官和我的助理都在身邊，他們看著我抽兆，問我該如何處理识补。

我當(dāng)時反問他們：「京東價值觀第一點是什么？」

他們回答很干脆：「誠信郊丛±钋耄」

既然我們將誠信放到了如此高的位置，那么我必然不可能在答應(yīng)了老虎基金之后厉熟，再和其它基金合作导盅，別說價格上漲 30%，就是上漲 300% 我也不可能同意揍瑟。

那 30% 可是意味著一億元人民幣啊白翻，但我從不后悔，這是我對員工言傳身教的過程绢片。我不僅告訴員工應(yīng)該怎么做滤馍，還要身體力行，做到前面底循。

劉強東還強調(diào)做人要正巢株，這是京東人的精神內(nèi)核。

事實上他在這方面是吃過虧的熙涤，劉強東第一次創(chuàng)業(yè)是開餐廳阁苞，失敗了，當(dāng)時收錢的小女孩跟大廚談戀愛祠挫，倆人把公司所有的錢都給貪了那槽，這給他很大的教訓(xùn)。

無獨有偶等舔，劉強東的老對頭馬云第一次創(chuàng)業(yè)也在這方面踩過坑骚灸。1992 年，馬云創(chuàng)業(yè)做海博翻譯社慌植，當(dāng)時翻譯社的出納每天都從公司賬上挪走一兩百元甚牲，好幾個月都沒人發(fā)現(xiàn)义郑。

04要有團隊精神的人，想升職丈钙，必須親自帶出一個接班人

要想成功魔慷，只能靠團隊，有團隊精神非常重要著恩。

首先院尔，只以自己為中心的人，肯定沒有團隊精神喉誊。一遇到問題不說自己邀摆，只說別人，抱怨上司是笨蛋伍茄、同事不配合栋盹。這樣的人怎么進行團隊合作？

其次敷矫，經(jīng)常抱怨的人例获，絕對是沒有團隊精神。抱怨是團隊精神的天敵曹仗。有人用 90% 的時間來抱怨榨汤，10% 的時間來工作，這樣的人是沒有團隊精神的怎茫，必須清除收壕。

最后，團隊精神還體現(xiàn)在管理者帶人上轨蛤。

你想升職蜜宪，必須親自培養(yǎng)出一個可以接替自己職位的人。否則你升職了祥山，你的職位由誰來接替圃验？

我們會給所有管理人員一年的時間，找到可以替代他的人員缝呕，當(dāng)然這個人員要經(jīng)過全面深入的調(diào)查澳窑、考核和認(rèn)可。

如果找不到岳颇，那么新的業(yè)務(wù)不會給這個管理人員照捡，升職加薪的機會也不會給他颅湘。如果兩年還是找不到话侧，必須離職。

05 能力很強闯参，但價值觀不行的人瞻鹏，我寧愿職位空著悲立，也不會用

人的價值觀永遠(yuǎn)是第一位的，價值觀匹配后新博，再考慮能力問題薪夕。

京東綜合價值觀和能力量化標(biāo)準(zhǔn)，把員工分為 5 類：

1赫悄、鋼：能力原献、業(yè)績不錯，價值觀也匹配埂淮，這樣的員工要占 80%姑隅。

2、金子：價值觀很匹配倔撞，業(yè)績能力也很好讲仰。這樣的應(yīng)占20%，有可能是管理者痪蝇，也有可能是技術(shù)員鄙陡。

3、鐵：價值觀匹配躏啰，但是能力稍差趁矾。這種我們至少給一次機會，給他培訓(xùn)给僵，或者看他是否有別的喜好和才能愈魏，進而提供轉(zhuǎn)崗機會。

4想际、廢鐵：能力不行培漏，價值觀不匹配。這種我們不會用胡本。

5牌柄、鐵銹：能力很強，價值觀不匹配的侧甫。

最后一種人珊佣，很多老板都拿不定注意，但這種人是我第一時間要干掉的披粟。鐵銹比廢鐵還糟糕咒锻，應(yīng)該手快一點，掄起大錘砸鐵銹守屉。

全世界最大的鐵銹是誰惑艇？希特勒。

鐵銹能力強，但腐蝕性也強滨巴。這種人會成為群體的領(lǐng)導(dǎo)思灌，口才很好，又有能力恭取。有一天如果他對公司進行破壞泰偿，會造成很大的影響力和殺傷力。

對于鐵銹蜈垮，不管公司業(yè)績有多大對的損失耗跛，我們一分鐘都不留，寧愿職位空著攒发，寧愿這一塊我不做课兄，我也不讓鐵銹在這里。

06要有超出常人的吃苦精神和激情晨继，拼三五個月容易烟阐，拼三年五年很難

先說吃苦精神。

想要在三五年的時間里成為一個優(yōu)秀的管理者紊扬，沒有超出常人的吃苦精神是做不到的蜒茄。所以，我們在選拔管培生時餐屎，不僅要找到能吃苦的檀葛，還要找到能持續(xù)吃苦的。

拼 3 個月腹缩、5 個月容易屿聋，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生都能做到；但是要拼 3 年藏鹊、5 年润讥、10 年，那就需要同時具備持續(xù)吃苦的精神和持續(xù)不斷的激情盘寡。

基于此楚殿，我們在確定錄用管培生之前，也會對他們的家庭背景進行調(diào)查竿痰，如果家庭條件比較好脆粥，從小沒怎么吃過苦，這樣的人我們基本不會要影涉。

這一點跟劉強自身的經(jīng)歷有關(guān)变隔。俞敏洪說過，「劉強東是農(nóng)村苦出身蟹倾，又是中國人民大學(xué)畢業(yè)匣缘，所以他能把農(nóng)村人的吃苦耐勞精神和對于知識的運用能夠集合于一身。」他希望他的員工也是這樣的人孵户。

再說激情。

我最艱難的時候岔留，是剛剛大學(xué)畢業(yè)那會兒夏哭，一畢業(yè)就欠債 24 萬元。

很多人就認(rèn)為我這輩子完蛋了献联，一個窮學(xué)生竖配，24 萬元的債怎么還得起啊里逆？當(dāng)時什么樣进胯？朋友出車禍，我四處借錢原押；生日那天胁镐，我就吃榨菜泡面；大年三十诸衔，我只能喝稀飯盯漂。

但是我一直沒有怨天尤人，我相信自己一定會東山再起笨农。

如果我當(dāng)時認(rèn)輸了就缆，或者失去了創(chuàng)業(yè)的激情，那么就不會有今天的我谒亦，也不會有今天的京東竭宰。

世界上偉大的政治家、藝術(shù)家等都是有激情的份招，他們有的面臨牢獄之災(zāi)切揭，有的面臨恐嚇威脅，有的面臨死亡考驗锁摔，但是他們放棄了嗎伴箩？

所以在我看來，激情是人生最大的生活態(tài)度鄙漏。

沒有激情的人嗤谚，就像行尸走肉，甘愿平庸怔蚌，不知道為什么活著、為什么死了桦踊，也不知道從哪里來、到哪里去。一個有激情的人离福，不管成功還是失敗，都是一種財富和經(jīng)歷炼蛤。

劉強東還強調(diào)妖爷，激情永遠(yuǎn)來源于自己，不是別人的鼓勵理朋。如果你的激情需要來自于別人的鼓勵絮识，那是很可怕的。

07要一直學(xué)習(xí)嗽上，我希望管培生一分錢都不要存

年薪全部花掉用來學(xué)習(xí)和成長

如果幾年前次舌，讓我管理幾萬名員工，我肯定不會成功兽愤。

那我現(xiàn)在這種管理能力如何得來彼念？都是通過學(xué)習(xí)。只要我堅持學(xué)習(xí)浅萧，相信有一天我可以管理 100 萬名員工国拇。

智慧不是與生俱來的，而是通過學(xué)習(xí)得來的惯殊。人無論什么時候酱吝，都不要忘記學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中土思，也許你花了很多時間讀了一本書务热，只記住了一句話，但是這句話影響了你一生己儒，也就值了崎岂。

我經(jīng)常對管培生們說：

我給你們開的年薪要全部花掉，用來買書或者參加各種外部的培訓(xùn)班闪湾，絕對不允許你們存一分冲甘，也不允你們寄給家里。

畢竟途样，在管培生們剛剛大學(xué)畢業(yè)的時候江醇，他們的父母都還較為年輕，還沒到每個月寄錢贍養(yǎng)的時候何暇。

但早晚有一天陶夜，父母會老去，他們會需要孩子的贍養(yǎng)裆站，我希望那個時候条辟，他們寄回去的不是兩三千黔夭，而是幾萬、幾十萬羽嫡。

以上 7 點本姥，供你參考學(xué)習(xí)。

劉強東在用人上極度較真杭棵，在管人上極其嚴(yán)格婚惫，但他對自己的要求比對任何一個員工、高管還要苛刻颜屠。

給你講個小故事你就明白了：

在京東辰妙，普通員工早上 9 點上班甫窟，但管理人員必須提前半小時到公司開早會粗井。在一個周五的早會上街图，京東第四屆管培生正接受培訓(xùn)餐济，按照制度，他們需要輪流來早會旁聽醉冤。

那天有一撥管培生的旁聽期結(jié)束了蚁阳，劉強東對他們說：

也許你們會覺得很高興螺捐，因為終于可以在早上晚起半個小時了矮燎，甚至你們還會覺得自己很了不起诞外，你們堅持了足足 6 個月時間。但你們能想象有一個人堅持了 13 年嗎倔喂？這個人就是我。

不管前一天晚上工作到多晚班缰，哪怕是兩三點鐘埠忘，第二天早上 8 點劉強東都會準(zhǔn)時坐到會議室里馒索，風(fēng)雨無阻绰上。

這些既是劉強東的用人標(biāo)準(zhǔn)蜈块，更是他對自己的要求。

因為他還說過：

如果有一天京東失敗了爽哎，那不是市場的原因课锌，不是競爭對手的原因祈秕，也不是投資人的原因踢步，一定是我們的團隊出了問題。而在團隊這 100% 的責(zé)任中述雾，一定有 99% 是我造成的玻孟。