2015 年悉默，京東員工數(shù)超過(guò) 10 萬(wàn)城豁。
劉強(qiáng)東說(shuō)在一個(gè)演講中說(shuō)：所有的失敗，都是人的失敗抄课。
「我為合作伙伴創(chuàng)造很多價(jià)值唱星，為用戶創(chuàng)造很多價(jià)值，結(jié)果我倒閉了跟磨、失敗了间聊，我不認(rèn)為這個(gè)世界上有這樣的商業(yè)模式。如果我們失敗了抵拘，一定是人出了問(wèn)題哎榴，并不是商業(yè)模式出了問(wèn)題〗┲耄」
1992 年尚蝌，劉強(qiáng)東從蘇北農(nóng)村考上中國(guó)人民大學(xué)，1998 年充尉，在中關(guān)村創(chuàng)立京東驼壶，2007 年拿到 1000 萬(wàn)美金的第一輪融資，2014 年帶領(lǐng)京東赴美上市喉酌。
一路走來(lái)近 20 年热凹，京東早已從一個(gè)三五人的小團(tuán)隊(duì)泵喘，變成超過(guò) 10 萬(wàn)員工的商業(yè)帝國(guó)。
確保這樣一個(gè)龐然大物高效運(yùn)轉(zhuǎn)般妙，一套成熟的管理機(jī)制不可或缺纪铺，但更源頭上是：
劉強(qiáng)東會(huì)重用什么樣的人？
他設(shè)計(jì)了一套怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷一個(gè)人能否和京東長(zhǎng)期綁定在一起碟渺？
大量閱讀了關(guān)于劉強(qiáng)東的經(jīng)典書(shū)籍鲜锚、演講、內(nèi)部講話苫拍、報(bào)道后芜繁，我?guī)湍闶崂沓鲆韵?7 條：
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要做的比說(shuō)的多的人
不要夸夸其談的人
首先，我不喜歡夸夸其談的人绒极，如果一個(gè)人說(shuō)話特別好聽(tīng)骏令，我絕對(duì)不要。
我們團(tuán)隊(duì)里面垄提，包括我在內(nèi)榔袋，沒(méi)有特別夸夸其談的。大家說(shuō)話水平都一般铡俐，說(shuō)不出來(lái)什么高深凰兑、偉大的話。
其次审丘，一個(gè)不擅長(zhǎng)高談闊論的人如果成功了吏够，那么他靠的一定是腳踏實(shí)地去做。
劉強(qiáng)東自己確實(shí)也是這樣滩报，只有坦誠(chéng)和實(shí)干锅知，沒(méi)有夸夸其談。
高瓴資本的張磊在聊為什么投劉強(qiáng)東時(shí)說(shuō)：
「當(dāng)時(shí)淘寶已經(jīng)非常大了露泊，所以大部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都在講自己要走輕資產(chǎn)模式喉镰，其實(shí)都是專挑投資人愛(ài)聽(tīng)的話說(shuō)。只有劉強(qiáng)東坦誠(chéng)實(shí)在惭笑，一直說(shuō)自己就是要做重資產(chǎn)模式」侣姆。
當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東想要 5000 萬(wàn)美金左右，但張磊說(shuō)沉噩，「我要么一分錢(qián)不投捺宗，要么就投你 3 億美金〈桑」
所以蚜厉，劉強(qiáng)東希望大家也都是簡(jiǎn)單平實(shí)、吃苦耐勞畜眨、愿意貢獻(xiàn)自己汗水和智慧的人昼牛，然后大家一起把事情做了术瓮，僅此而已。
-2-
要從基層做起的人
博士畢業(yè)直接做高管我們不要
招聘管理者贰健，我會(huì)分析他的從業(yè)經(jīng)歷胞四，一定要從基層做起的人。
舉個(gè)例子伶椿，如果一個(gè)人一直念書(shū)念到博士辜伟，然后直接進(jìn)入一個(gè)超大型企業(yè)做工程師，這樣的人我不太敢用脊另。
另外导狡，如果是招聘高管，他必須要有國(guó)內(nèi)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)偎痛。純外企經(jīng)驗(yàn)的旱捧，我們不要。如果他大部分時(shí)間在外企或國(guó)外工作看彼，那我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)融合和方面會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題廊佩。
如果是招聘管培生囚聚，我們非常嚴(yán)格靖榕。
我們有專門(mén)的管培生招聘委員會(huì)，5 個(gè)副總裁親自把關(guān)選人顽铸，每個(gè)人關(guān)注點(diǎn)不一樣茁计，有的可能關(guān)注生活層面，有的可能關(guān)注精神層面谓松，有的可能關(guān)注學(xué)業(yè)層面星压，綜合判斷，然后招進(jìn)來(lái)從基層開(kāi)始培養(yǎng)鬼譬。
我會(huì)親自給管培生講很多東西娜膘，從最基礎(chǔ)的講起，甚至連怎么走路优质、怎么吃飯竣贪、怎么敬酒都會(huì)一一告知，事無(wú)巨細(xì)巩螃，面面懼到演怎。
-3-
要誠(chéng)實(shí)的人
說(shuō)謊的人一律開(kāi)除，哪怕是副總裁
我最不能容忍的就是說(shuō)謊避乏。在京東爷耀，只要有人說(shuō)謊被我發(fā)現(xiàn)，哪怕他是副總裁拍皮，我也一定會(huì)將他開(kāi)除歹叮。
京東曾經(jīng)有個(gè)高管跑杭，因?yàn)樯习啻蚩ㄟ@樣一件小事，被我開(kāi)除了咆耿。
我們對(duì)總監(jiān)級(jí)別以上的高管艘蹋，遲到、請(qǐng)假這些事是不做強(qiáng)制要求的票灰，更不會(huì)因?yàn)檫t到而懲罰女阀。但我們內(nèi)部有這樣一個(gè)制度，就是在年底和升職加薪時(shí)屑迂，對(duì)員工有個(gè)綜合分析浸策，包括參考過(guò)去的考勤記錄。
這個(gè)高管為了追求一份完美的考勤記錄惹盼，便讓秘書(shū)幫他打了兩回卡庸汗，其中一次還是因?yàn)橐秃⒆尤ド蠈W(xué)。
可能對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)手报，這并不是什么大驚小怪的事情蚯舱，更何況還是高管。但在京東不行掩蛤，我確認(rèn)了這件事枉昏，并且這個(gè)高管承認(rèn)之后，我馬上就把他請(qǐng)走了揍鸟。
這是京東的一條紅線兄裂，誰(shuí)也不能碰。
關(guān)于誠(chéng)信阳藻，我也通過(guò)自己言傳身教晰奖，讓京東人學(xué)。為此腥泥，我損失一個(gè)億也在所不惜匾南。
2010 年底，我在宿遷出差蛔外。時(shí)任老虎基金中國(guó)區(qū)總裁的陳小紅給我打電話蛆楞，溝通投資京東的問(wèn)題，我們?cè)陔娫捴邪褍r(jià)格都談妥了冒萄。
結(jié)果臊岸，合同還沒(méi)簽?zāi)兀硗鈨杉襾?lái)自香港和上海的基金負(fù)責(zé)人相繼趕到宿遷尊流，把合同捧到我面前帅戒，而且只要我簽了字，價(jià)格就會(huì)比老虎基金給我的高 30%。
當(dāng)時(shí)逻住，京東的首席財(cái)務(wù)官和我的助理都在身邊钟哥，他們看著我，問(wèn)我該如何處理瞎访。
我當(dāng)時(shí)反問(wèn)他們：「京東價(jià)值觀第一點(diǎn)是什么腻贰？」
他們回答很干脆：「誠(chéng)信“墙眨」
既然我們將誠(chéng)信放到了如此高的位置播演，那么我必然不可能在答應(yīng)了老虎基金之后，再和其它基金合作伴奥，別說(shuō)價(jià)格上漲 30%写烤，就是上漲 300% 我也不可能同意。
那 30% 可是意味著一億元人民幣啊拾徙，但我從不后悔洲炊，這是我對(duì)員工言傳身教的過(guò)程。我不僅告訴員工應(yīng)該怎么做尼啡，還要身體力行暂衡，做到前面。
劉強(qiáng)東還強(qiáng)調(diào)做人要正崖瞭，這是京東人的精神內(nèi)核狂巢。
事實(shí)上他在這方面是吃過(guò)虧的，劉強(qiáng)東第一次創(chuàng)業(yè)是開(kāi)餐廳读恃，失敗了隧膘，當(dāng)時(shí)收錢(qián)的小女孩跟大廚談戀愛(ài)代态，倆人把公司所有的錢(qián)都給貪了寺惫，這給他很大的教訓(xùn)。
無(wú)獨(dú)有偶蹦疑，劉強(qiáng)東的老對(duì)頭馬云第一次創(chuàng)業(yè)也在這方面踩過(guò)坑西雀。1992 年，馬云創(chuàng)業(yè)做海博翻譯社歉摧，當(dāng)時(shí)翻譯社的出納每天都從公司賬上挪走一兩百元艇肴，好幾個(gè)月都沒(méi)人發(fā)現(xiàn)。
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要有團(tuán)隊(duì)精神的人
想升職叁温，必須親自帶出一個(gè)接班人
要想成功再悼，只能靠團(tuán)隊(duì)，有團(tuán)隊(duì)精神非常重要膝但。
首先冲九，只以自己為中心的人，肯定沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神跟束。一遇到問(wèn)題不說(shuō)自己莺奸，只說(shuō)別人丑孩，抱怨上司是笨蛋、同事不配合灭贷。這樣的人怎么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作温学？
其次，經(jīng)常抱怨的人甚疟，絕對(duì)是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神仗岖。抱怨是團(tuán)隊(duì)精神的天敵。有人用 90% 的時(shí)間來(lái)抱怨览妖，10% 的時(shí)間來(lái)工作箩帚，這樣的人是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的，必須清除黄痪。
最后紧帕，團(tuán)隊(duì)精神還體現(xiàn)在管理者帶人上。
你想升職桅打，必須親自培養(yǎng)出一個(gè)可以接替自己職位的人是嗜。否則你升職了，你的職位由誰(shuí)來(lái)接替挺尾？
我們會(huì)給所有管理人員一年的時(shí)間鹅搪，找到可以替代他的人員，當(dāng)然這個(gè)人員要經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查遭铺、考核和認(rèn)可丽柿。
如果找不到，那么新的業(yè)務(wù)不會(huì)給這個(gè)管理人員魂挂，升職加薪的機(jī)會(huì)也不會(huì)給他甫题。如果兩年還是找不到，必須離職涂召。
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能力很強(qiáng)坠非，但價(jià)值觀不行的人
我寧愿職位空著，也不會(huì)用
人的價(jià)值觀永遠(yuǎn)是第一位的果正，價(jià)值觀匹配后炎码，再考慮能力問(wèn)題。
京東綜合價(jià)值觀和能力量化標(biāo)準(zhǔn)秋泳，把員工分為 5 類：
1潦闲、鋼：能力、業(yè)績(jī)不錯(cuò)迫皱，價(jià)值觀也匹配歉闰，這樣的員工要占 80%。
2、金子：價(jià)值觀很匹配新娜，業(yè)績(jī)能力也很好赵辕。這樣的應(yīng)占20%，有可能是管理者概龄，也有可能是技術(shù)員还惠。
3、鐵：價(jià)值觀匹配私杜，但是能力稍差蚕键。這種我們至少給一次機(jī)會(huì)，給他培訓(xùn)衰粹，或者看他是否有別的喜好和才能锣光，進(jìn)而提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。
4铝耻、廢鐵：能力不行誊爹，價(jià)值觀不匹配。這種我們不會(huì)用瓢捉。
5频丘、鐵銹：能力很強(qiáng)，價(jià)值觀不匹配的泡态。
最后一種人搂漠，很多老板都拿不定注意，但這種人是我第一時(shí)間要干掉的某弦。鐵銹比廢鐵還糟糕桐汤，應(yīng)該手快一點(diǎn)，掄起大錘砸鐵銹靶壮。
全世界最大的鐵銹是誰(shuí)怔毛？希特勒。
鐵銹能力強(qiáng)亮钦，但腐蝕性也強(qiáng)馆截。這種人會(huì)成為群體的領(lǐng)導(dǎo)，口才很好蜂莉，又有能力。有一天如果他對(duì)公司進(jìn)行破壞混卵，會(huì)造成很大的影響力和殺傷力映穗。
對(duì)于鐵銹，不管公司業(yè)績(jī)有多大對(duì)的損失幕随，我們一分鐘都不留蚁滋，寧愿職位空著，寧愿這一塊我不做，我也不讓鐵銹在這里辕录。
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要有超出常人的吃苦精神和激情
拼三五個(gè)月容易睦霎，拼三年五年很難
先說(shuō)吃苦精神。
想要在三五年的時(shí)間里成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者走诞，沒(méi)有超出常人的吃苦精神是做不到的副女。所以，我們?cè)谶x拔管培生時(shí)蚣旱，不僅要找到能吃苦的碑幅，還要找到能持續(xù)吃苦的。
拼 3 個(gè)月塞绿、5 個(gè)月容易沟涨，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生都能做到；但是要拼 3 年异吻、5 年裹赴、10 年，那就需要同時(shí)具備持續(xù)吃苦的精神和持續(xù)不斷的激情诀浪。
基于此篮昧，我們?cè)诖_定錄用管培生之前，也會(huì)對(duì)他們的家庭背景進(jìn)行調(diào)查笋妥，如果家庭條件比較好懊昨，從小沒(méi)怎么吃過(guò)苦，這樣的人我們基本不會(huì)要春宣。
這一點(diǎn)跟劉強(qiáng)自身的經(jīng)歷有關(guān)酵颁。俞敏洪說(shuō)過(guò)，「劉強(qiáng)東是農(nóng)村苦出身月帝，又是中國(guó)人民大學(xué)畢業(yè)躏惋，所以他能把農(nóng)村人的吃苦耐勞精神和對(duì)于知識(shí)的運(yùn)用能夠集合于一身∪赂ǎ」他希望他的員工也是這樣的人簿姨。
再說(shuō)激情。
我最艱難的時(shí)候簸搞，是剛剛大學(xué)畢業(yè)那會(huì)兒扁位，一畢業(yè)就欠債 24 萬(wàn)元。
很多人就認(rèn)為我這輩子完蛋了趁俊，一個(gè)窮學(xué)生域仇，24 萬(wàn)元的債怎么還得起啊寺擂？當(dāng)時(shí)什么樣暇务？朋友出車禍泼掠，我四處借錢(qián)；生日那天垦细，我就吃榨菜泡面择镇；大年三十，我只能喝稀飯括改。
但是我一直沒(méi)有怨天尤人腻豌，我相信自己一定會(huì)東山再起。
如果我當(dāng)時(shí)認(rèn)輸了叹谁，或者失去了創(chuàng)業(yè)的激情饲梭，那么就不會(huì)有今天的我，也不會(huì)有今天的京東焰檩。
世界上偉大的政治家憔涉、藝術(shù)家等都是有激情的，他們有的面臨牢獄之災(zāi)析苫，有的面臨恐嚇威脅兜叨，有的面臨死亡考驗(yàn)，但是他們放棄了嗎衩侥？
所以在我看來(lái)国旷，激情是人生最大的生活態(tài)度。
沒(méi)有激情的人茫死，就像行尸走肉跪但，甘愿平庸，不知道為什么活著峦萎、為什么死了屡久，也不知道從哪里來(lái)、到哪里去爱榔。一個(gè)有激情的人被环，不管成功還是失敗，都是一種財(cái)富和經(jīng)歷详幽。
劉強(qiáng)東還強(qiáng)調(diào)筛欢，激情永遠(yuǎn)來(lái)源于自己，不是別人的鼓勵(lì)唇聘。如果你的激情需要來(lái)自于別人的鼓勵(lì)版姑，那是很可怕的。
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要一直學(xué)習(xí)
我希望管培生一分錢(qián)都不要存
年薪全部花掉用來(lái)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
如果幾年前雳灾，讓我管理幾萬(wàn)名員工漠酿，我肯定不會(huì)成功。
那我現(xiàn)在這種管理能力如何得來(lái)谎亩？都是通過(guò)學(xué)習(xí)炒嘲。只要我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，相信有一天我可以管理 100 萬(wàn)名員工匈庭。
智慧不是與生俱來(lái)的夫凸，而是通過(guò)學(xué)習(xí)得來(lái)的。人無(wú)論什么時(shí)候阱持，都不要忘記學(xué)習(xí)夭拌。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，也許你花了很多時(shí)間讀了一本書(shū)衷咽，只記住了一句話鸽扁，但是這句話影響了你一生，也就值了镶骗。
我經(jīng)常對(duì)管培生們說(shuō)：
我給你們開(kāi)的年薪要全部花掉桶现，用來(lái)買(mǎi)書(shū)或者參加各種外部的培訓(xùn)班，絕對(duì)不允許你們存一分鼎姊，也不允你們寄給家里骡和。
畢竟，在管培生們剛剛大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候相寇，他們的父母都還較為年輕慰于，還沒(méi)到每個(gè)月寄錢(qián)贍養(yǎng)的時(shí)候。
但早晚有一天唤衫，父母會(huì)老去婆赠，他們會(huì)需要孩子的贍養(yǎng)，我希望那個(gè)時(shí)候佳励，他們寄回去的不是兩三千休里，而是幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)植兰。
以上 7 點(diǎn)份帐，供你參考學(xué)習(xí)。
