一、明確目標
溝通的目的砖顷,一定是成交正心/修身贰锁,溝通核心圍繞拉新、留存择吊、轉(zhuǎn)化李根。圍繞核心目標進行提問:
1、任何一個客戶都需要了解基本信息:坐標几睛、行業(yè)房轿、工作性質(zhì)、家庭等所森。
2囱持、詢問拉新渠道是什么?拉新-對標互聯(lián)網(wǎng)營銷師焕济。
一般都是線下纷妆,而我們是線下+線上,線上包括微博晴弃、抖音掩幢、小紅書、喜馬拉雅……
如果對方是純線下上鞠,只依靠朋友圈际邻,500人,可以適當刺激下他芍阎。
舉例萌姐平臺世曾,可以通過百度、微博去查萌姐谴咸、了解萌姐轮听,會發(fā)現(xiàn)萌姐做了互聯(lián)網(wǎng)矩陣,每個平臺都能找到岭佳,是真實存在可靠的血巍。
因此告訴對方,你也要去做互聯(lián)網(wǎng)矩陣驼唱,讓別人覺得你可靠很重要藻茂。
3、詢問對方是否有社群服務?留存-對標在線學習服務師辨赐。
當有客戶存量的時候优俘,都要進行社群服務。
問掀序,你的客戶如何維系帆焕?
如沒有建社群,說社群的重要性不恭,舉例21天產(chǎn)生100萬營業(yè)額叶雹,強調(diào)社群運營的重要性,讓流量變留量换吧,與用戶產(chǎn)生深度連接折晦,從而產(chǎn)生復購。
如果有建社群沾瓦,就具體細分满着,社群分為流量社群、成交社群贯莺、核心大本營风喇,可以設置免費的、低成本社群缕探,作為兌付性社群魂莫,用于維護客戶的。
4爹耗、詢問有沒有教你的客戶創(chuàng)業(yè)技能耙考,讓他成為你的創(chuàng)業(yè)合伙人?轉(zhuǎn)化-對標直播銷售員潭兽,賺錢靠模式琳骡。
你可能賣的是某產(chǎn)品,那么衍生產(chǎn)品是什么呢讼溺?比如萌姐平臺,社交新零售衍生產(chǎn)品就是效率手冊等最易,是人人可用的怒坯。
讓對方明白,一定要搭建自己的商業(yè)模式藻懒,才能事半功倍剔猿。
總結(jié):
圍繞拉新、留存嬉荆、轉(zhuǎn)化來挖掘?qū)Ψ酵袋c归敬。
拆解人生藍圖需要共情,也需要及時拉回來。
緊跟節(jié)奏汪茧,不僅緊跟總部節(jié)奏椅亚,還要緊跟團隊的節(jié)奏。
在社群運營過程中成交舱污。