焦點21期2018年11月24日? ? ? ? ? 堅持讀書打卡795天? ? 《非暴力溝通》這本書桶癣，介紹了一個非暴力溝通的技能厦章，主要分為4個步驟： ①陳述事實→②表達(dá)感受→③提出需求→④請求支持；
二钮莲、簡單的來分解下每個步驟的注意事項：
2.1 陳述事實
非暴力溝通的第一步是陳述事實免钻，就是中立的描述事實，就事論事崔拥；
而我們常常會使用 評論來替代事實极舔，簡單說起來，就是貼標(biāo)簽链瓦，比如拆魏，這個人懶惰，做事情不靠譜等慈俯；
用評論來表達(dá)時渤刃，對方可能產(chǎn)生產(chǎn)生逆反心理，不愿意做出友善的回應(yīng)贴膘；
舉例對比下：
評論：他老是遲到
事實：他一個星期遲到了3次
“不帶評論的觀察是人力智力的最高形式”
2.2表達(dá)感受
非暴力溝通的第二個步驟是：表達(dá)感受卖子；通過表達(dá)感受，可以使使溝通更為順暢刑峡；
可以采用的句式：我感到….洋闽，因為….
表達(dá)感受的詞匯，分成兩個部分：
1突梦、 需要得到滿足：興奮诫舅，喜悅，甜蜜宫患，興高采烈…
2刊懈、 需要沒有得到滿足：害怕，擔(dān)心撮奏，焦慮俏讹，緊張…
有時候，我們會用想法來替代感受畜吊，舉一個例子：
感受：作為一個吉他手泽疆，我有些失落
想法：我覺得我吉他彈得不好
“體會自己的感受”
2.3提出需求
當(dāng)對方做出不如我們預(yù)期的行為時，我們的一般反應(yīng)是玲献，指責(zé)對方殉疼，批評對方梯浪，得到的是申辯或反擊；
批評往往暗含著期待瓢娜，對他人的批評挂洛，實際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需求，所以非暴力溝通的第三個步驟是提出需求眠砾；
可以采用的句式：“我有什么需求虏劲，為了滿足這些需求，我希望你做什么褒颈？”
“批評往往暗含著期待柒巫，請找到自己的需求”
2.4 請求支持
非暴力溝通的第三個步驟是提出需求，把我們想要的東西描繪的非常清楚谷丸，就越可能得到自己想要的回應(yīng)堡掏；
可以采用的句式：“你是否愿意…?”
需要注意的是，請求與命令的區(qū)別刨疼，如果運(yùn)用的語句泉唁，讓對方感覺如果不答應(yīng)我們就會受到責(zé)罰，就會認(rèn)為接受到了命令揩慕，被強(qiáng)迫了亭畜，他們就不會樂于滿足我們的需要了；
三迎卤、總結(jié)
回顧一下非暴力溝通的四個步驟贱案，希望大家都可以get到這個技能，在生活工作中嘗試運(yùn)用咯止吐；
3.1 陳述事實：“我看到了…的行為”
3.2表達(dá)感受：“對于這些行為宝踪， 我感到…”
3.3提出需求：“因為我需要….”
3.4請求支持：“你是否愿意…”
