好的領(lǐng)導是一個good listener,傾聽是成功溝通的前提要素。雖然在聽著對方講話，但已經(jīng)走神写妥，根本聽不見對方在講什么馅扣； 更談不上獲取別人的尊敬和信任。
傾聽的本質(zhì)是一種尊重。
有時候恰恰是你不經(jīng)意的走神，讓說話者感覺到冒犯，甚至會因此而喪失一次很好的合作機會谐腰。
傾聽首先要讓別人多說，而我們最容易犯的錯誤就是往往別人沒說完或者剛說了幾秒自己就先入為主的打斷和表達自己涩盾。如果溝通者情緒激動要先處理情緒十气，可以先認同她的情緒，然后才可以溝通春霍。傳銷的7yes法則也是證明了導入理念的正確性砸西。傾聽著還要注意說話者的姿勢和表情，這些細微信號的捕捉更方便自己作出判斷址儒。
傾聽先自我深呼吸是先放空自己不帶情緒芹枷，然后通過提問讓說話者感覺到被關(guān)注同時也核實信息，要有反饋讓說話者感到你的重視莲趣，通過復(fù)述和總結(jié)提煉關(guān)鍵信息不被誤解或遺忘鸳慈。
