2根據(jù)30個問答,大致進行客戶問題分類
一逗抑、自我問題
1剧辐、 客戶個人懷疑自身執(zhí)行力
(讓客戶享受到貼身管家般的服務,做到監(jiān)督引導邮府,可充當教練的角色荧关,打消堅持不了的念頭)
2、自身年齡段與瑜伽運動的適配性挟纱;
工作忙羞酗,沒時間 (從個人健康角度引導腐宋,健康的身體有利于高效的工作)
3紊服、認為自己沒有必要鍛煉(健康更是需要保持)
二、會館資源類:
? 1胸竞、資源獲取方面問題(從會員權(quán)益出發(fā)欺嗤,強調(diào)會館重視資源管理)
? 2、加入我們會館能獲取的資源(能獲得新的朋友圈卫枝、有利于個人品牌建設)
三煎饼、 金額方面問題;
1校赤、沒有下定決心吆玖,不想付定金
(首先從需求層面出發(fā),再從付定金的好處上講解马篮,適當讓客戶占點便宜沾乘,先上船;
)
2浑测、客戶主動承認沒有足夠預算
? (捧高對方翅阵,迂回戰(zhàn)術歪玲,承認客戶的價值,讓他感覺到自己被重視掷匠、認可滥崩;)
3、沒下定決心讹语,想退縮
? (從需求層面出發(fā)钙皮,萬事開頭難,偶爾要對自己狠一些)
4顽决、對價格體系的疑問
(要實際的讓客戶感受到價格的合理性株灸,強調(diào)門店品牌,從性價比擎值、化整為零的付出是很小的等方面做引導慌烧,守好價格底限)
五、常規(guī)咨詢類:
擔心沒有效果(告訴他如何才能更有效的達到目的鸠儿,讓客戶感受到專業(yè)屹蚊,要讓客戶看到希望)鍛煉是否能讓客戶獲取到樂趣
總得來說,問題千千萬进每,但不斷提升自身的應對能力才是不變的真理汹粤。