1煎谍、什么是溝通
不知道和別人說(shuō)什么，不知道別人想表達(dá)什么隶症，說(shuō)完了政模，別人沒(méi)記住。
溝通是將信息有效溝通的過(guò)程
溝通質(zhì)量由發(fā)起人負(fù)責(zé)
所以蚂会，不要抱怨別人聽(tīng)不懂自己說(shuō)的話(huà)
溝通的TOP原則
對(duì)象淋样，目標(biāo)和重點(diǎn)
2、如何做到對(duì)他人有同理心
不愿意胁住，不想趁猴，不好意思，不是不能
了解馬斯洛需求理論彪见，5個(gè)層次的需求儡司，由下到上越來(lái)越難實(shí)現(xiàn)。
對(duì)象：同理心
了解對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)企巢、經(jīng)歷和共同話(huà)題枫慷。
動(dòng)態(tài)認(rèn)知：今天不知道，明天可能就知道了浪规；今天討厭或听，可能明天就喜歡了。
說(shuō)對(duì)方喜歡聽(tīng)的話(huà)笋婿，做對(duì)方喜歡的事情誉裆。
不要做讓對(duì)方恐懼的事，要滿(mǎn)足對(duì)方的安全需求缸濒。沒(méi)有安全需求足丢，會(huì)傷害感情。
了解他人的DISC行為風(fēng)格
關(guān)注人庇配、事斩跌，反應(yīng)快、慢捞慌。
D：關(guān)注事耀鸦，快：講究效率，領(lǐng)導(dǎo)
I：關(guān)注人（自己）啸澡，快：在意影響力袖订，有創(chuàng)意
S：關(guān)注（他人），慢：做決定比較慢嗅虏，讓別人感覺(jué)好洛姑，犧牲自己的利益。很難知道其的真實(shí)的感受皮服，很難拒絕別人楞艾。
C：關(guān)注事参咙，慢：關(guān)注細(xì)節(jié)，完美主義者产徊，沒(méi)有一件事是簡(jiǎn)單的昂勒，排滿(mǎn)了日程蜀细，不能隨便：這件事你在周五晚上7點(diǎn)給我就好舟铜。
每個(gè)人四種風(fēng)格都有，只是側(cè)重點(diǎn)不一樣奠衔。了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)谆刨，了解如何與不同風(fēng)格的人相處。
3归斤、如何設(shè)立靠譜的溝通目標(biāo)痊夭？
你希望和別人溝通后怎么樣？
目標(biāo)：影響思維? ? 影響行為
對(duì)于喜歡的人脏里，影響思維的行為她我，腦補(bǔ)的。
和一個(gè)不喜歡的人溝通迫横，不樂(lè)意番舆，對(duì)方也情緒不好，不愿意干矾踱。
覺(jué)得我很不錯(cuò)? ? ? 愿意和我交朋友
認(rèn)可工作? ? ? ? ? ? ? ? 表?yè)P(yáng)恨狈、發(fā)獎(jiǎng)金
4、怎么找到溝通的重點(diǎn)
重點(diǎn)? 重點(diǎn)? 重點(diǎn)
影響思維（Attitude）：情緒呛讲，態(tài)度
影響行為（Knowledge）：知識(shí)禾怠，共識(shí)
一個(gè)請(qǐng)求（Skill）：技能
匯報(bào)：第一句話(huà)講結(jié)果，認(rèn)可自己干得不錯(cuò)（共識(shí)）贝搁，請(qǐng)求招一個(gè)人（技能）
銷(xiāo)售：聊天吗氏，找需求（內(nèi)存大），滿(mǎn)足需求雷逆，介紹手機(jī)的功能弦讽，今天剛好打折。
另一半：兩個(gè)人吵架关面。關(guān)注情緒：你現(xiàn)在心情不好坦袍，共識(shí)：你也想解決這個(gè)問(wèn)題，不想吵等太，想一起走下去捂齐。行為：坐下來(lái)，說(shuō)一說(shuō)是怎么想的缩抡，討論一下以后怎么處理奠宜。
