前言

產(chǎn)品開發(fā)要有相應的市場價值，產(chǎn)品團隊需要一流產(chǎn)品管理理念.

產(chǎn)品經(jīng)理角色需要了解的知識不僅僅包括產(chǎn)品設計產(chǎn)品開發(fā)歪玲，更多的還是要有大局觀念滥崩，挖掘市場空缺價值（包括未知和已知的）钙皮；同時產(chǎn)品經(jīng)理更多的是一個管理者的角色导匣，指引著團隊的發(fā)展方向和未來成就贡定。

好的產(chǎn)品靠設計（產(chǎn)品設計規(guī)律）

1. 產(chǎn)品經(jīng)理的任務是探索產(chǎn)品的價值缓待、可用性旋炒、可行性。
2. 探索（定義）產(chǎn)品需要產(chǎn)品經(jīng)理铣除、交互設計師和軟件架構師合作尚粘。
3. 用戶看中的是產(chǎn)品的概念模型背苦，開發(fā)是要實現(xiàn)模型行剂。
4. 用戶體驗設計主要是交互設計和視覺設計厚宰。
5. 功能（產(chǎn)品需求）和用戶體驗的設計密不可分铲觉。
6. 實踐是檢驗真理的唯一標準，產(chǎn)品創(chuàng)意需要反復接受目標用戶的試用礁击，獲取有效的用戶體驗。
7. 同時高保真的產(chǎn)品原型設計的必要性厉斟，方便全體隊員了解用戶需求和用戶體驗的最有效途徑，降低風險感挥，減少不必要的開發(fā)
8. 產(chǎn)品經(jīng)理的目標是在最短時間內(nèi)把握復雜的市場/用戶需求链快，確定產(chǎn)品的基本要求——價值、可用性噪猾、可行性筑累。

第1章 關鍵角色及職責

• 產(chǎn)品經(jīng)理的職責：評估產(chǎn)品寄回袱蜡；定義要開發(fā)的產(chǎn)品。（全權定義產(chǎn)品）
• 簡化文檔慢宗，文檔的作用是清晰的描述產(chǎn)品的功能和屬性坪蚁；對于基本的產(chǎn)品特征和功能、產(chǎn)品的用戶體驗以及產(chǎn)品的發(fā)布標準應采用產(chǎn)品原型镜沽。

今后應該著重鍛煉產(chǎn)品原型設計能力敏晤。

• IT團隊是指為內(nèi)部員工提供技術支持的團隊，開發(fā)團隊指的是為外部客戶開發(fā)和維護產(chǎn)品的團隊缅茉。
• 產(chǎn)品經(jīng)理的工作是從細節(jié)上定義開發(fā)什么產(chǎn)品嘴脾。明確個人職責译打，加強專業(yè)訓練韵洋。
• 產(chǎn)品營銷人員負責對外界宣傳和推廣產(chǎn)品勉吻，負責產(chǎn)品發(fā)布短纵，為拓寬市場銷售渠道千绪、組織重點營銷活動瑞妇、促進產(chǎn)品銷售提供支持柳琢。

第3章 產(chǎn)品管理與項目管理

優(yōu)秀項目經(jīng)理的七個特點

1. 工作緊迫感
2. 善于捕捉問題，各種會議之前要明確會議的目的，迅速準確的指出問題及其要害，改善會議效果，提升會議效率。
3. 思路清晰
4. 用數(shù)據(jù)說話
5. 果斷
6. 判斷力
7. 態(tài)度，不能為自己找借口所灸，必須克服所有障礙侠驯，解決所有問題，一往無前，愈挫愈勇挨措，知道夢想成真砸民。

第4章 產(chǎn)品管理與產(chǎn)品設計

• 好產(chǎn)品必須提供舒適的用戶體驗，舒適的用戶體驗是產(chǎn)品管理和用戶體驗設計共同作用的結果狡汉。
• 深入理解用戶需求衅斩，懂得用戶心理的陰暗面。

第5章 產(chǎn)品管理與軟件開發(fā)

• 邀請開發(fā)人員參與產(chǎn)品原型的測試贿肩。
• 產(chǎn)品經(jīng)理更多的是需要有大局觀科阎、方向感茅逮，而非拘泥于細節(jié)姨伟。
• 關于奇思妙想在開發(fā)階段之前可以串纺，在開發(fā)之后要像軍人一樣，嚴格執(zhí)行既定的決策茅撞；所以在拍板之前要再三斟酌，新的主意可以放在下一個版本挣柬。
• 在開發(fā)階段遇到問題门驾，在維持產(chǎn)品的基本功能、盡量避免修改的原則上多柑，拿出解決方案奶是，對癥下藥。
• 自己要最熟悉了解自己的產(chǎn)品，爛熟于心聂沙。
• 借助高保真原型來進行交流秆麸，一圖一畫，更高效的溝通交流方式逐纬。
• 統(tǒng)一號令蛔屹。
• 產(chǎn)品設計中的產(chǎn)品原型尤為重要，需要時刻關注豁生。
• 關于團隊人員角色組成兔毒，軟件架構師、測試經(jīng)理甸箱、產(chǎn)品經(jīng)理育叁、設計人員應該主要留在公司總部，同時對于為產(chǎn)品團隊尋找合適的人選芍殖，價格為次要因素豪嗽，貴有貴的道理。
• 關于代碼重構豌骏，任何的軟件架構都存在功能的極限龟梦，應當事先了解預知，防止崩潰窃躲；同時預留一部分的技術能力计贰，避免觸及技術能力的上限，為用戶數(shù)量的增長預留空間（20%）蒂窒。

第6章 招聘產(chǎn)品經(jīng)理

需要思考的問題

1. 談談自己最喜歡的產(chǎn)品及喜歡的原因躁倒。
2. 聊聊不同領域的產(chǎn)品和自己討厭的產(chǎn)品；如果有機會你會怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品洒琢。
   對于產(chǎn)品的熱情是最難偽裝的秧秉！做一個充滿激情的人，熱愛生活衰抑，熱愛自己的產(chǎn)品象迎。
3. 用戶立場，目標用戶的經(jīng)驗停士、喜好挖帘、價值觀、知覺能力恋技、忍受程度、技術理解可能與我們大相徑庭逻族；了解目標用戶的真實目的蜻底、需求；以上也是產(chǎn)品經(jīng)理需要學會觀察的幾個方面。
4. 對于市場的感覺薄辅，要尊重目標市場并希望融入其中要拂；同時要有足夠強的適應能力，學會換位思考站楚。
5. 了解微軟令人稱道的脱惰、深入有效的面試，考察應聘者解決問題的能力窿春，不是在乎是否知道正確的答案而是看中解決問題的思路和方法拉一。（智力優(yōu)于知識）

• 個人素質(zhì)和態(tài)度。
• 對產(chǎn)品的熱情旧乞。
• 產(chǎn)品管理工作絕對不能用時間來衡量蔚润，付出多少都不為過。不要以為自己有多么辛苦尺栖，多么勞累嫡纠；自己選擇的道路，要堅定的走下去延赌；堅信這個時間上多的是比你努力聰明的人除盏，我們的努力付出是必須的。
• 正直挫以，學會理性處理問題者蠕，一碗水端平，不能因為個人情感而偏向某些人屡贺，同時要了解團隊內(nèi)部每個人最擅長的是什么蠢棱，用人勿疑，盡人之力甩栈。
• 自信泻仙，自信的人更有說服力，更容易成為人們愿意追隨的領導者量没。
• 態(tài)度玉转，要把自己當做自己產(chǎn)品的CEO，愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔全部則責任殴蹄，絕不找任何借口究抓。
• 技能，掌握重要的技能袭灯。
• 運用技術的能力刺下，要及時了解新的產(chǎn)品創(chuàng)意、新的技術稽荧、發(fā)掘技術的應用潛力橘茉。
• 注意力，優(yōu)先解決重要問題，過濾掉多余的功能畅卓，縮短研發(fā)時間擅腰，降低生產(chǎn)成本，讓產(chǎn)品更早上市翁潘。
• 時間管理趁冈，合理安排工作，分清優(yōu)先等級拜马。
• 溝通技能渗勘，學會以理服人；同時鍛煉自己的口頭表達能力和書面表達的能力一膨；對于書面表達呀邢，一旦決定動筆就要做到最好，言之有物豹绪，讓人信服价淌。（盡量減少幻燈片的頁數(shù)）
• 商業(yè)技能，要了解其他部門角色的專業(yè)術語瞒津，既能與程序員討論技術又能與管理層和銷售人員討論成本結構蝉衣、邊際效應、市場份額巷蚪、產(chǎn)品定位和品牌病毡。
• 廣納建議，同時專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做屁柏。
• 拒絕盲目自信啦膜，放下成見，保持開放的心態(tài)淌喻。
• 善于快速學習新技能僧家，解決新問題，看中學習思路裸删；會議研發(fā)產(chǎn)品之前需要學習的那些知識八拱，需要學習多長時間，以及如何利用這些知識涯塔。

第7章 管理產(chǎn)品經(jīng)理

• 權責分明肌稻。
• 評判產(chǎn)品經(jīng)理工作業(yè)績的唯一標準是看產(chǎn)品是否成功。

第8章 巴頓將軍的忠告

• 目標管理匕荸，永遠不要告訴別人怎么做爹谭。告訴他們做什么，他們自然發(fā)揮天賦榛搔，給你驚喜旦棉。

第9章 產(chǎn)品副經(jīng)理

• 產(chǎn)品本質(zhì)上就是創(chuàng)意齿风，產(chǎn)品經(jīng)理的職責就是想出好的點子并加以實現(xiàn)药薯。

關于助手和借力

產(chǎn)開辦公室的大本绑洛，歡迎大家提出關于產(chǎn)品的建議；同時采用走動式的管理童本，多花時間與員工相處真屯，多問同時，并認真傾聽大家的對話和發(fā)言穷娱；所有可以借用的力量都是可取的绑蔫。

第10章 管理上司

• 為項目波動做好準備，提高警惕并記錄工作進度泵额。
• 注意溝通的方式與頻率配深，針對不同的人對癥下藥。
• 會前溝通嫁盲，掌握開會的技巧篓叶，著重高效，確保會議召開前高管和股東與你已經(jīng)達成一致意見羞秤。
• 多提建議缸托，少談問題；管理者希望聽到的是解決問題的方法瘾蛋，而不是聽你抱怨俐镐。
• 懂得向上司借力，推動自己工作的快速展開哺哼。
• 充分準備佩抹，高清問題所在，有備無患取董。
• 縮短郵件篇幅棍苹，直接闡述問題。
• 多用數(shù)據(jù)和事實說話甲葬。
• 內(nèi)部宣傳廊勃，減低各部門之間的合作成本。
• 做讓領導省心的員工经窖，節(jié)約上司的時間坡垫。

第11章 評估產(chǎn)品機會

• 學會評估產(chǎn)品的其那里和價值。

1. 產(chǎn)品要解決什么問題画侣？（產(chǎn)品價值）
2. 為誰解決這個問題冰悠？（目標市場）
3. 成功的機會有多大？（市場規(guī)模）
4. 怎么判斷產(chǎn)品成功與否配乱？（度量指標或者收益指標）
5. 有哪些同類產(chǎn)品溉卓？（競爭格局）
6. 為什么我們最適合做這個產(chǎn)品皮迟？（競爭優(yōu)勢）
7. 時機合適嗎？（市場時機）
8. 如何把產(chǎn)品推向市場桑寨？（營銷組合策略）
9. 成功的必要條件是什么伏尼？（解決方案要滿足的條件）
10. 根據(jù)以上問題得出評估結果。（繼續(xù)或放棄）

• 關于在工作中遇到的問題尉尾，要做一個主動的人爆阶，主動出擊，來尋求解決方案沙咏。

第12章 產(chǎn)品探索

• 關于自己的新點子辨图，在開發(fā)開始后要控制自己的欲望，按照既定的計劃執(zhí)行肢藐，講自己的創(chuàng)造熱情投入到下一個版本中故河。
• 無論是工作還是個人事情，要確立優(yōu)先級評審制度吆豹。
• 解決產(chǎn)品決策的爭議鱼的，要保證制定決策的過程和依據(jù)完全透明。

第14章 產(chǎn)品評審團

• 產(chǎn)品評審團的職責：監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)流程瞻讽，制定關鍵決策鸳吸。

第15章 特約用戶

• 論壇、貼吧中有影響力的速勇，真正的有代表性的用戶（認為未來的產(chǎn)品可以解決他們手頭亟待解決的問題）晌砾。
• 特約用戶的數(shù)量絕不能超過10個。
• 作為產(chǎn)品經(jīng)理應該盡可能的親自拜訪用戶烦磁，發(fā)現(xiàn)富有洞察力和善于思考的用戶养匈，協(xié)助產(chǎn)品設計，完善都伪。

第16章 市場調(diào)研

• 今早使用分析工具呕乎，不斷觀察學習，調(diào)整產(chǎn)品陨晶。

市場調(diào)研工具和方法需要解決的幾個問題：

1. 誰是目標用戶猬仁？
2. 用戶會怎樣使用產(chǎn)品？
3. 用戶能想明白怎樣使用產(chǎn)品嗎先誉？障礙在哪里湿刽？
4. 用戶為什么選用你的產(chǎn)品？
5. 用戶喜歡產(chǎn)品的那些特點褐耳？
6. 用戶希望如何改進產(chǎn)品诈闺，增加哪些功能？

• 人物角色铃芦，務必找出若干主要的用戶類型雅镊。
• 找出競爭對手的優(yōu)勢襟雷，學習對手的成功經(jīng)驗。
• 市場調(diào)研的結果可以作為研發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)和參考仁烹，但是不能決定產(chǎn)品研發(fā)的方向耸弄。
• 成功的產(chǎn)品是基于，深入的理解用戶需求晃危，以及明白什么樣的解決方案在現(xiàn)階段是可行的叙赚。
• 對現(xiàn)有技術的了解和把握。
• 關于搜集信息和分析數(shù)據(jù)的工作絕對不能外包僚饭。

第17章 產(chǎn)品人物角色

• 面面俱到的產(chǎn)品往往一無是處，有自己鮮明的特色和性格胧砰。

第18章 重新定義產(chǎn)品說明文檔

• 真正的產(chǎn)品說明文檔要包括必要的細節(jié)鳍鸵。
• 利用現(xiàn)有的團隊協(xié)作工具，做到文檔的管理和信息的及時交流尉间。

第19章 用戶體驗設計與實現(xiàn)

• 用戶體驗設計要保證產(chǎn)品同時具備可用性和價值偿乖，必須今早、反復地驗證設計思路（高保真原型）哲嘲。

第20章 基本產(chǎn)品

• 滿足基本要求的產(chǎn)品贪薪；價值、可用性眠副、可行性画切。
• 產(chǎn)品經(jīng)理與設計師合作設計的產(chǎn)品的高保真原型，這個原型只具備實現(xiàn)商業(yè)目標的最基本功能要求囱怕，以及良好的用戶體驗和吸引力霍弹。

第21章 產(chǎn)品驗證

• 可用性測試最好規(guī)劃多次迭代，來確保實現(xiàn)最佳的用戶體驗效果娃弓，同時模擬復雜的后臺處理過程也是值得的典格。

第22章 原型測試（防止誘導性測試）

• 物色測試者

如果是企業(yè)級產(chǎn)品，同類的展銷會是尋找目標的絕好去處台丛。

• 測試中要了解用戶期望和第一印象耍缴。
• 親自參加測試，多與用戶接觸挽霉，注意觀察測試者的細微的猶豫防嗡、困惑、疑問炼吴。

測試的重點：

1. 看測試者能否輕松完成測試任務
2. 測試者是否喜歡產(chǎn)品的功能本鸣。（多觀察用戶的操作，少聽他們的抱怨）

第23章 改進現(xiàn)有產(chǎn)品

• 不能一味地添加功能硅蹦，了解迷霧背后真正的需求荣德。

第31章 蘋果公司帶給我們的啟示

1. 硬件為軟件服務闷煤；
2. 軟件為用戶體驗服務；
3. 用戶體驗為情感服務涮瞻；
4. 產(chǎn)品為真正的需求服務鲤拿；

第40章 最佳實踐經(jīng)驗

十大要點

1. 產(chǎn)品管理的職責主要是制定決策，各司其職署咽。
2. 用戶體驗近顷，設計良好的用戶體驗，打造有使用價值的產(chǎn)品宁否。
3. 機會評估窒升。
4. 特約用戶。
5. 產(chǎn)品原則慕匠，幫助產(chǎn)品經(jīng)理和團隊樹立清晰的價值標準饱须，做出果斷的決策。
6. 人物角色台谊，把目標用戶按特征分類蓉媳，逐一分析、理解其情感和行為锅铅。
7. 探索（定義）產(chǎn)品酪呻。
8. 使用原型。
9. 用戶參與原型測試盐须。
10. 根據(jù)數(shù)據(jù)改進產(chǎn)品玩荠。

第41章 產(chǎn)品經(jīng)理的反省清單

十大問題

1. 產(chǎn)品能吸引目標消費者（用戶）的關注嗎？
2. 產(chǎn)品的設計是否人性化丰歌，是否易于操作姨蟋？
3. 產(chǎn)品能在競爭中取勝么？即使是面對未來風云變化的市場立帖，依舊有取勝的把握嗎眼溶？
4. 我了解目標用戶嗎？產(chǎn)品（不是理想的產(chǎn)品晓勇，而是實際開發(fā)出來的產(chǎn)品）是否能得到他們的認可堂飞？
5. 產(chǎn)品是否有利于市面上的其他產(chǎn)品？我能在兩分鐘內(nèi)向公司高管清楚地闡明這些差別嗎绑咱？能在一分鐘內(nèi)向客戶解釋清楚嗎绰筛？能在半分鐘內(nèi)向經(jīng)驗豐富的行業(yè)分析師解釋清楚嗎？
6. 產(chǎn)品能正常工作嗎描融？
7. 產(chǎn)品是否完整铝噩？用戶對產(chǎn)品的印象如何？銷售業(yè)績?nèi)绾瘟耍夸N售任務能否順利完成骏庸？
8. 產(chǎn)品的特色是否與目標用戶的需求一致毛甲？產(chǎn)品特色是否鮮明？
9. 產(chǎn)品值錢嗎具被？值多少錢玻募？為什么值這么多錢？用戶會選擇更便宜的產(chǎn)品嗎一姿？
10. 我了解其他團隊成員對產(chǎn)品的看法嗎七咧？他們覺得產(chǎn)品好在哪里？他們的看法是否與我的觀點一致叮叹？

• 學會利用數(shù)據(jù)分析工具艾栋；例如，看網(wǎng)站分析工具提供的實時數(shù)據(jù)衬横，包括哪些方面最受歡迎裹粤，用戶來自哪里，他們在網(wǎng)站上停留的時間蜂林，兩次訪問時間的間隔以及頁面訪問量等。
• 產(chǎn)品原型的優(yōu)勢：

1. 可以請用戶測試拇泣；
2. 強迫產(chǎn)品經(jīng)理全面認真地思考問題噪叙；
3. 向開發(fā)團隊明確地描述每次迭代周期需要完成的任務。

• 創(chuàng)新不是發(fā)現(xiàn)新問題霉翔，而是用新方法解決已有的問題睁蕾。觀察人們對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿，是創(chuàng)新的最佳途徑债朵。（存疑）
• 產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作：制定產(chǎn)品戰(zhàn)略子眶、構思產(chǎn)品路線圖、研究產(chǎn)品原型序芦。
• 如果帶著新生的感覺去發(fā)掘每天折磨著大眾的情感——孤獨臭杰、恐懼、挫折谚中、不滿渴杆，你離發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的日子就不遠了。
• 日常生活中注意思考宪塔。

備注：書單

《演講制勝：講故事的藝術》——杰里維斯曼
《交互設計之路》——艾倫·庫伯
《點石成金：訪客至上的網(wǎng)頁設計秘笈》——Steve Krug