本期讀書俱樂部產(chǎn)品專題，從家里未拆封的存貨中隨手翻找镜撩，就隨緣遇到了這本書预柒。

回憶起來這本書還是上上次招聘產(chǎn)品經(jīng)理崗位的時候為了了解一些“專業(yè)知識”而買的，但書還未拆，崗位就關(guān)閉掉了宜鸯。招聘干了多年，產(chǎn)品經(jīng)理實在是個很難招聘的崗位投放，因為看上去沒有硬技能适贸，但似乎到處都是硬技能灸芳，對公司來說崗位又如此重要。簡單來說拜姿，在過去的幾年中烙样，我還沒有特別好的找到“如何找到合適的產(chǎn)品經(jīng)理”的比較好的辦法，正好借這期讀書會看看有沒有新發(fā)現(xiàn)蕊肥。

全書開始閱讀容易谒获，后面各種模型會越來越消耗腦細胞，所以也可以看到我前面章節(jié)相對仔細壁却，也會結(jié)合自己的一些日常所見所感批狱，但到后面“交易”等相關(guān)章節(jié)，就完全是看個大概了展东。

一盐肃、什么是產(chǎn)品經(jīng)理

1爪膊、ToB產(chǎn)品經(jīng)理的幾個主要角色

從產(chǎn)品經(jīng)理崗位的產(chǎn)生將不同時期對于產(chǎn)品經(jīng)理的定位，其中特別的是“軟件時代的產(chǎn)品經(jīng)理”定義了To B軟件的幾個角色砸王，我認為到現(xiàn)在也依舊是這樣推盛，至少對比我們的實際情況是這樣

1）產(chǎn)品市場經(jīng)理：了解需求

2）產(chǎn)品經(jīng)理：設(shè)計方案

3）項目經(jīng)理：協(xié)調(diào)資源，按時交付

這些可能是面向項目交付時更典型的角色荷辕，在我們的場景里凿跳，角色都沒變，但輸出條件或者說標準變化了

1）產(chǎn)品市場經(jīng)理：需要了解這一類客戶的普遍需求疮方，而不是單個客戶需求

2）產(chǎn)品經(jīng)理：滿足大多數(shù)客戶的方案+抽象分層實現(xiàn)

3)項目經(jīng)理：能夠批量按時交付（雖然這一個還沒能被實現(xiàn)控嗜，以及角色更多分拆到了專職項目經(jīng)理崗位上）

ToB的特點也讓很多熟悉了前幾年大量To C產(chǎn)品經(jīng)理無法描述轉(zhuǎn)換。

因為To C的有效策略在To B照抄顯然是行不通的骡显，比如小步快跑疆栏、快速迭代曾掂；

TOB里面，對行業(yè)對客戶的理解壁顶，是需要沉淀與積累的珠洗。

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品興起帶來的對產(chǎn)品經(jīng)理要求差異

1）互聯(lián)網(wǎng)用戶量大若专，且產(chǎn)品具有平臺屬性许蓖、要求產(chǎn)品經(jīng)理更多考慮產(chǎn)品生態(tài)

先投入，用戶到一定量級的時候通過其他方式變現(xiàn)调衰，產(chǎn)品本身可以不掙錢膊爪，但需要衍生其他能掙錢的產(chǎn)品合作或者服務(wù)；

2）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多是在線產(chǎn)品嚎莉，迭代的成本小米酬，也可以通過迭代看到快速的反饋，通過這種方式來收集信息趋箩，這樣就減少了對產(chǎn)品經(jīng)理深度思考的要求赃额，可以讓思考和驗證一起進行。但傳統(tǒng)產(chǎn)品叫确，要求深度思考跳芳，要經(jīng)驗豐富，試錯的機會相對少竹勉。

3筛严、產(chǎn)品經(jīng)理4大職能

1）需求：判斷需求

2）生產(chǎn)：合理設(shè)計，有效率地生產(chǎn)出來

3）銷售：客戶買單饶米，也指讓用戶用起來

4）協(xié)調(diào)：推動

這幾種職能和前面的幾種產(chǎn)品經(jīng)理互相對應(yīng)。

現(xiàn)在還能看到很多公司存在“需求分析師”崗位车胡，他應(yīng)該就是to B產(chǎn)品經(jīng)理的前身檬输，這是不是也代表著產(chǎn)品經(jīng)理的最基礎(chǔ)職責？

二匈棘、企業(yè)丧慈、用戶、產(chǎn)品

1主卫、企業(yè)本身逃默，也是產(chǎn)品的“用戶”，是指產(chǎn)品需要滿足企業(yè)的需求-持續(xù)盈利

這個角度是之前沒有想到的簇搅，因為互聯(lián)網(wǎng)時代太多“小而美”等聲音完域，讓我腦袋里忘記了好的“產(chǎn)品”是和盈利有關(guān)系的，似乎那就不夠“美”了瘩将。之前面試產(chǎn)品總監(jiān)的時候遇到過一個非常堅持自己想法的人吟税，以他對行業(yè)的理解認為有產(chǎn)品方向是值得做的（不是我們在做的方向）凹耙，且非常堅持，當時的溝通有點陷入僵局肠仪，下次遇到類似情景可以問問肖抱，他愿意為此付出什么，好的產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該讓公司為自己的理想買單异旧。還有一位非常堅持通過頻繁的迭代來完善產(chǎn)品的意述，但是忽略了我們本地部署產(chǎn)品高頻迭代帶來的人工成本。

所以這個顯然易見的簡單道理吮蛹，可能在現(xiàn)實中的確沒有被列為一個重要考慮因素荤崇。

2、企業(yè)的本質(zhì)：

1）發(fā)現(xiàn)市場獲利機會：一般源于市場環(huán)境和制度變化匹涮；

2）生產(chǎn)效率高于市場：關(guān)鍵新技術(shù)天试、組織建設(shè)能力

代入目前公司業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)新機會這個點抓的很好然低，也因為切入早導致前期有一定優(yōu)勢喜每；

但在新技術(shù)和組織建設(shè)能力上可能只能說是一般水平，但組織能力建設(shè)是個長期事項雳攘，商機可能瞬息萬變带兜，不可能在商機之前就提前預(yù)知要打什么仗，要什么樣的人吨灭，什么樣的排兵布陣刚照，什么樣的協(xié)作模式，所以是過程中的調(diào)優(yōu)喧兄，這樣看无畔，如何快速調(diào)整快速驗證就很重要。

但是新問題又來了吠冤，調(diào)整相對容易浑彰、驗證是否有效通常需要一個長周期，如何相對快速能夠分辨呢拯辙？有沒有一些通用標準呢郭变？

3、效率如何高于市場

效率涯保，來自于權(quán)威決策诉濒，權(quán)威是指具備專業(yè)知識的人。

專業(yè)知識又分顯性和隱性夕春。

顯性相對好辦未荒，因為可傳播，可復制及志；

隱性的可能無法直接通過文字記錄和表達茄猫，傳播會受阻狈蚤，大部分時候，人們依靠經(jīng)驗累積承擔下來的部分能力是自己也說不清道不明的划纽，但這里有一部分會逐漸沉淀下來脆侮，變成顯性知識，這可能也是“經(jīng)驗萃取”的價值所在勇劣。

那么在一個組織中靖避，這些專業(yè)知識如果被大部分人掌握，達成共識和行動就會更加迅速比默。

組織效率幻捏，還需要共同目標、共同理念命咐、共同知識篡九、運行機制保障；

感受一：

這些聽上去很簡單醋奠，但要做到很難榛臼。

員工訪談經(jīng)常能聽到年限長一點的同時感慨“提前目標很清楚，就是到年底做多少家醫(yī)院窜司，目標大家都有很清楚沛善，過程也很清楚，遇到事情大家一起想辦法塞祈；但現(xiàn)在各部門各有各的目標金刁，有時候還有沖突，我也不知道公司今年要什么议薪，不知道業(yè)務(wù)進展的怎么樣尤蛮，業(yè)務(wù)進展和我好像也沒什么關(guān)系”

目標的一致是最基礎(chǔ)要求，但我們可能在目標一致上花的時間太少斯议。

對個人來說也一樣抵屿，低頭走路多了，要抬頭看看捅位。PS，到5月已經(jīng)又離全年個人目標開始有偏離了搂抒，又被什么野路給吸引啦艇搀！

感受二：

決策效率和決策質(zhì)量直接需要平衡，特別是同一個事情上專家太多且達不成一致的時候求晶。當然也有大家對一個事情都不專業(yè)的時候焰雕。

那就簡單點，誰負責誰決策芳杏，決策之前可以收集信息矩屁，但不要沒完沒了地討論辟宗，這樣不但錯過時機，也會消耗士氣吝秕。

4泊脐、用戶價值=新體驗-舊體驗-替代成本

用戶價值具有主觀性，因為這里面每個要素都是用戶主觀指數(shù)

最理想的辦法可能是我成為唯一解決方案烁峭，占領(lǐng)用戶心智容客，能讓用戶不再嘗試其他體驗；

三约郁、交易

用戶需求的滿足需要成本缩挑，而且用戶欲望不會滿足，那么如何確定要做到什么度呢鬓梅？

用戶需求分類供置，匹配不同滿足程度

底線需求-必須滿足

夠用就好（滿足程度增加產(chǎn)生的用戶效用邊際遞減）-適當控制

付費需求-做到具有較高的投入產(chǎn)出比

驚喜（超出預(yù)期）-偶爾適量為之

實際中，不同的用戶可能對同一產(chǎn)品绽快、功能所解決的需求分類是不同的芥丧，所以還是需要回到“對需求的了解”對用戶場景的了解，提升對用戶“主觀價值”的判斷能力谎僻，以提升“理解用戶”的能力

四娄柳、決策

論點：人的決策是非理性決策

論據(jù)：1、信息獲取有限

??????? 2艘绍、處理能力有限

??????? 3赤拒、環(huán)境不確定性

（盡量）理性決策要素：

理性的信念、理性的目標诱鞠、理性的行動

以上為書中觀點

反觀周圍事業(yè)至少有過一定成績的“老板”挎挖，都是極度自信的人，一開始的信念似乎并不見得理性航夺，但是自己真信蕉朵，并且在過程中一直信，然后找各種證據(jù)來證明可以信阳掐。

我不確定是他們的思維邏輯高度的確超出當下認知太多始衅，還是因為信念的力量加持，更重要缭保。當然汛闸，非常重要的一點是具體不確定性的環(huán)境逐漸修正認知的速度和能力。

另外艺骂，人要從非理性決策進化為“盡量”理性決策要做什么诸老？書中提到的方法，主要是模擬推演各種可能性的發(fā)展過程和結(jié)果钳恕，以及在各個方案中做復雜價值判斷别伏，這是個不斷自我訓練的過程蹄衷。

思考，怎么樣思考厘肮，可能才是我們的教育中最應(yīng)該學習的課程

插曲-“歸因偏誤”

只是這小節(jié)有感愧口，以下和書中內(nèi)容關(guān)系不大。

“歸因偏差是大多數(shù)人具有的無意或非完全有意地將個人行為及其結(jié)果進行不準確歸因的現(xiàn)象轴脐〉鞅埃”

工作以后最不少見的就是復盤，復盤的底層里面就是找到問題發(fā)生的“根本原因”大咱，但實操過的都知道恬涧，找原因的時候錯綜復雜，時間足夠的時候我覺得很有意思碴巾，因為招聘相關(guān)的內(nèi)容里有很多是可以做數(shù)據(jù)分析找原因的溯捆，這樣能相對客觀地找到部分原因，但大多數(shù)時候其實匆匆忙忙（當然我承認自己沒把這當回事）厦瓢，這時候主要就是經(jīng)驗主意判斷了提揍。

常見兩種問題：

1、不談客觀環(huán)境煮仇，只談主觀能動性

這是從小刻在骨子里的劳跃，遇事不要找外部原因，要先從自己找原因浙垫。但是這并不能真正發(fā)現(xiàn)問題所在刨仑，事情的發(fā)生來自環(huán)境和“力”的共同作用，下次再發(fā)生的時候可能環(huán)境就不同了夹姥，一位強調(diào)“力”而放棄了對環(huán)境的觀察杉武，能得到的結(jié)論只是片面的；

2辙售、不談自己轻抱，只談他人

出了問題都是別人的，或者都怪環(huán)境旦部，這也挺常見祈搜，有時候可能是自保，但回到一個人的時候“三省吾身”還是得客觀點

3士八、只談自己容燕，不談他人

心理包袱實在太大，還記得第一份工作辭職以后辦的活動得到了上級夸獎“你怎么反倒放開了手腳似的曹铃，干的比之前的都好”。從此之后捧杉，每次反思問題我都會想一想陕见，那些是因為我秘血，那些不是我能改變的，來放下一些壓力评甜。

涉及心理調(diào)整灰粮，似乎只有自己覺察后的刻意調(diào)整才有效。如遇到他人將因錯誤地歸于自己忍坷，也不要期望改變他人的“歸因偏誤”粘舟，自己不要被帶跑就好

五、產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與成長

這章本來是抱著很大期望的佩研，但可以直接給借鑒的內(nèi)容并不多柑肴，但是解決了我長久以來的困惑，為什么我找不到產(chǎn)品總監(jiān)

產(chǎn)品經(jīng)理需要縱向理解業(yè)務(wù)旬薯，橫向和很多團隊深度協(xié)作晰骑，所以外部招聘，一方面難匹配绊序，另一方面磨合成本高硕舆。

高階招聘不可為。

綜上所得出的結(jié)論：適合我們業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理自己培養(yǎng)骤公。