關(guān)鍵詞1：雙向聚焦
溝通與交流是雙向的。一個方面是我要有意識地明確表達出自己的意愿法梯，聚焦自己的需要勋磕；另一個方面是我要仔細聆聽對方妈候，用心感悟，聚焦對方的需求朋凉。
第一點我著實做的不好州丹，我說話經(jīng)常是散亂的句子，整個意思的表達需要靠不斷的補充來完成杂彭。這樣的表達方式主題不明顯墓毒，經(jīng)常出現(xiàn)我說了很長時間對方也沒搞明白的情況，然后又需要重新整理所說的話亲怠，再一次再兩次地去重復(fù)所计，直到說明白。說實話团秽，非常浪費時間主胧，不夠高效，也消磨談話雙方的耐心习勤。
我目前對于解決這個問題的方案是三思而后言踪栋，尤其是對于重要的事情，不能像日常交流那么散漫图毕、缺乏重點夷都。不過在緊張和激動的情況下還是很難控制自己脫韁的思路去把話題帶偏。只能說予颤，這方面能力急不得囤官，慢慢練習(xí)總是會有見到成果的一天，我也期待那一天的到來蛤虐。
另一方面是接收對方的反饋党饮，傾聽他的需求，再去做出回應(yīng)驳庭。這方面不算太難刑顺，但又是最難的一種。
不難在于靜下心聽清楚對方的整段話嚷掠，一般都可以找出對方真切的需要捏检。尤其當(dāng)對方是熟識的時候，你在聽到一半的時候常常根據(jù)他的習(xí)慣就能直接想到接下來的事情不皆，你也很清楚他想得到的回饋贯城。
難點在于，你自己的心境不總是平靜的霹娄，很多時候你也會焦躁和失落能犯，焦躁讓你聽不清楚甚至不想聽對方的話鲫骗，失落使你不想照顧對方的感受做他想要的回饋。
靜下心來聆聽說起來容易踩晶，做起來總會發(fā)生困難执泰。剛剛放假回家的我可以做到周旋在家人之間，做萬用潤滑油緩和氣氛渡蜻，可是時間一長人會感覺疲倦术吝，總是思考別人把自己感官也隨之遲鈍了，忍不住會想懶惰一下茸苇，把自己一個人關(guān)在屋子里排苍，聽歌看書打游戲做手工，間斷的獨處和娛樂学密，使人重回平靜淘衙。
關(guān)鍵詞2：溝通要素
NVC的溝通要素有四個：觀察、感受腻暮、需要彤守、請求。（這部分后續(xù)將有補充）
聆聽話語中的重點就是在觀察哭靖，聽清楚整段話的意思而不是片面地理解某一句具垫。比如說最近疫情的信息方面，網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常有營銷號截取官方片段誤導(dǎo)大眾试幽，不把完整的真實呈現(xiàn)給大家做修，帶節(jié)奏擾亂社會秩序。我們要具備自己去看清事件全貌的意識抡草，自己去觀察這件事，不隨意聽信某個唬人的標(biāo)題下的斷章取義蔗坯。
自己對事情全貌的真實想法就是我們的感受康震。感受不總是正面的，尤其是在接受批評和責(zé)備時宾濒。但是直接表達自己的糟糕感受不是在尋求溝通腿短，而是在破壞聯(lián)系。感受很糟糕時绘梦，像昨天的感悟里所說的橘忱，常懷感激，讓情緒停頓一下卸奉，很多時候我們都會平靜下來钝诚，更客觀地看待這件事。
平靜的我們給出思考后的確切的需要榄棵，表達要清晰簡潔凝颇，聚焦好自己的需要潘拱，把需要準(zhǔn)確地傳達給對方。
做請求時拧略，你可以選擇直接或委婉的方式芦岂，但你要保證這方面對方是絕對可以明白和理解的，可以尋求對方的回饋來確認請求已到達垫蛆，來減少產(chǎn)生誤會的可能性禽最。上學(xué)期在宿舍布置值日活動時，我錯誤地以為自己已經(jīng)闡述清楚了衛(wèi)生范圍袱饭，導(dǎo)致我一直覺得室友沒有做好自己的工作川无，總是我被迫做最臟最累的活，到后來憤怒的情緒積累得高漲時我去找那個同學(xué)談了談宁赤，才發(fā)現(xiàn)她居然是不知道要做這個工作舀透，憤怒沒有了，突然感覺自己誤會她很不應(yīng)該决左，再次講清楚后基本就沒有出現(xiàn)過清潔不到位的情況了愕够。
好文節(jié)選：人們越是習(xí)慣于評定是非，他們也就越傾向于追隨權(quán)威佛猛，來獲得正確和錯誤的標(biāo)準(zhǔn)惑芭。
