書摘 |?學(xué)會提問:麥肯錫工作法

今天恕稠,你提問了嗎昂验?

要鍛煉自己提問的能力赏淌,需要在大腦中建立起好的提問的數(shù)據(jù)庫昨登。下面介紹在工作中,不同場景下可以使用的提問蚌讼。

基本的提問

  • 了解事物的本質(zhì)
    到底為什么會發(fā)生這樣的事情呢芯义?
    問題出在哪兒趁舀?(Where)
    為什么事態(tài)會變成這樣嵌洼?(Why)
    應(yīng)該怎樣做呢案疲?(How)
  • 面向未來的提問
    想要有一個(gè)怎樣的未來?
    為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)麻养,眼下應(yīng)該怎么做褐啡?
    阻礙變化發(fā)生的事情是什么?
  • 跳脫束縛鳖昌,拓寬更多的可能性
    真正重要的事情是什么备畦?
    真的是那樣嗎低飒?
    也有這種可能嗎?
    如果一切順利的話懂盐,想要做什么呢褥赊?
  • 鼓舞人心
    對你來說真正重要的事情是什么呢?
    一直以什么樣的心情來面對工作呢莉恼?
    不考慮其他因素的話拌喉,最想做什么?
    能讓你興奮的事情是什么类垫?

用來解決問題的提問
應(yīng)該……呢?
當(dāng)前所面對的真正問題到底是什么呢琅坡?
最重要的課題是什么悉患?
那真的算是重要的課題嗎?
他們到底需要的是什么呢榆俺?

  • 將事物朝正確的方向推進(jìn)
    真正想做的是什么售躁?
    那真的很重要嗎?
  • 工作無法順利推進(jìn)時(shí)
    是什么讓工作不能順利推進(jìn)呢茴晋?
    從什么時(shí)候開始變得不順利的呢陪捷?
    為什么會不順利?
    原本我們想要達(dá)到的目標(biāo)是什么诺擅?
    為什么會定那樣的目標(biāo)市袖?
    這次的危機(jī)能給我們帶來什么樣的改變?
    怎樣才能將其轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇烁涌?
  • 改變環(huán)境
    這能帶來什么樣的機(jī)遇呢苍碟?
    怎樣才能將事態(tài)向前推進(jìn)?
    這具有什么樣的意義呢撮执?

催生思想的提問
目標(biāo)客戶會為了什么而消費(fèi)呢微峰?
原本他們的消費(fèi)需求是什么?
他們所需求的真正價(jià)值是什么抒钱?
真的是那樣嗎蜓肆?Pain or Gain?(是痛點(diǎn)還是益處?)
在哪里完成那件事谋币?
(關(guān)于有益的價(jià)值)到底是指哪一方面呢仗扬?

讓溝通更順暢的提問
他之所以那樣說的背景原因是什么呢?
當(dāng)前蕾额,現(xiàn)場發(fā)生了什么狀況呢厉颤?

提升工作效率的提問
真的那樣做就沒問題了?
能不能更進(jìn)一步呢凡简?
眼下逼友,怎樣做才能將工作成果最大化呢精肃?

  • 回顧之前的工作
    為什么能夠順利推進(jìn)?
    (如果順利的話)這對今后會產(chǎn)生什么樣的影響帜乞?
    沒能獲得成果的原因是什么司抱?
    自己發(fā)生了哪些改變?
    掌握了哪些知識或技能黎烈?
  • 沒有任何浪費(fèi)习柠,縮短工作時(shí)間
    眼下必須馬上去完成的工作是什么?
    當(dāng)前最應(yīng)該集中精力去做的事情是什么照棋?
    那件事真的很有必要的资溃?
    那真的是很重要的事情嗎?
    如果不去做的話烈炭,真的會變成一個(gè)問題嗎溶锭?
    對方真正想了解的是什么?
  • 避免濫用信息
    真的是那樣嗎符隙?
    這個(gè)人所說的內(nèi)容是基于什么樣的前提呢趴捅?
    打動(dòng)人的提問
  • 了解對方的意圖
    什么時(shí)候會需要用到?(When)
    會在什么場景下使用到霹疫?(Where)
    對方想成為什么樣的人呢拱绑?(Who)
    無法回避的重點(diǎn)內(nèi)容是什么?(What)
    這項(xiàng)工作的目標(biāo)是什么呢丽蝎?(Why)
    以怎樣的方式來使用呢猎拨?(How)
    真的如此嗎?(跳脫出思想束縛的提問)
  • 激勵(lì)對方
    為什么會選擇那種方法屠阻?
    那真的是很重要的事情嗎迟几?
    對于現(xiàn)狀是怎么考慮的?
    什么是導(dǎo)致無法取得成果的罪魁禍?zhǔn)祝?br> 不愿意去做的原因是什么栏笆?

改變對方想法的提問
眼下类腮,對什么事情感到迷茫呢?
目前最介意的事情是什么蛉加?
當(dāng)前蚜枢,把大量的時(shí)間都用在什么事情上了呢?
你想達(dá)到什么樣的狀態(tài)针饥?
最想去完成的大事是什么厂抽?
你的理想是什么?
那真的是一件重要的事情嗎丁眼?
為什么會認(rèn)為那很重要筷凤?
重要的事情會帶來什么樣的影響?
什么事情是不去完成也沒有問題的?

  • 不情之請
    你能去完成這件工作嗎藐守?
    如果是這樣的條件挪丢,你怎么認(rèn)為的?
    這個(gè)和那個(gè)卢厂,你覺得哪個(gè)更好呢乾蓬?
  • 了解對方的價(jià)值觀
    最近,你最關(guān)注的事情是什么慎恒?
    最近任内,曾感動(dòng)你的事情是什么?

提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力的提問
此時(shí)此刻融柬,正在想些什么死嗦?
什么讓你感到厭煩呢?
原本我們想要達(dá)到什么樣的狀態(tài)粒氧?
我們的初心是什么越除?
到底是為了什么而努力工作呢?
團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng)都體現(xiàn)在哪兒靠欢?
將各成員的強(qiáng)項(xiàng)匯聚起來廊敌,那團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪兒铜跑?
團(tuán)隊(duì)的實(shí)力以及應(yīng)被重視的事情是什么呢门怪?
該如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的實(shí)力呢?

  • 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突時(shí)
    現(xiàn)在锅纺,到底發(fā)生了什么狀況掷空?
    當(dāng)前團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛是什么樣的呢?
  • 頭腦風(fēng)暴囤锉、會議
    那真的是很重要的嗎坦弟?(某項(xiàng)工作推進(jìn)緩慢時(shí))
    此時(shí)此刻,我們在思考什么呢官地?(會議陷入僵局時(shí))
    眼下酿傍,發(fā)生了什么狀況?(會議陷入僵局時(shí))
    現(xiàn)在最介意的事情是什么呢驱入?(會議陷入僵局時(shí))
    最想重視的事情是什么赤炒?(會議陷入僵局時(shí))
    此時(shí)此刻,大家都是什么感受呢亏较?(氣氛變得生硬時(shí))
    我們的初心是什么呢莺褒?(改變想法)

提高人生質(zhì)量的提問
自己覺得最應(yīng)該去完成的重要事情是什么?
如果今天是生命中的最后一天雪情,你還會繼續(xù)去完成今天想做的
事情嗎遵岩?
自己真正想去做的事情是什么?
能讓自己開心的事情是什么巡通?
給多少錢也不愿意改變的事情是什么尘执?
能否將眼前的工作變成讓自己興奮的事情呢舍哄?
擁有什么才能讓自己快樂地生活?
真的只能那樣了嗎正卧?
你是以什么樣的想法來做事情的蠢熄?
如果可以選擇,你想要什么樣的未來炉旷?

消除煩惱的提問
什么事情讓你感到頭疼签孔?
你覺得哪方面無法順利往前推進(jìn)?
那真的是很重要的事情嗎窘行?

  • 被否定時(shí)
    如果把這視作一次機(jī)遇饥追,其中蘊(yùn)含了什么樣的機(jī)遇呢?
    那樣說的前提是什么呢罐盔?
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