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第一章 為什么優(yōu)秀的顧問會特別注重提問
提問的目的及好處幕与，解釋學(xué)習(xí)提問的重要性挑势。為什么要學(xué)習(xí)提問。
提問的目的：是為了控制思維啦鸣。
好處有以下幾點(diǎn)：
- 通過提問讓大腦動起來潮饱。（寶礦力的開發(fā)的例子）
- 梳理雜亂的信息 —> 整理信息，減輕工作上的煩惱
- 找出事物的本質(zhì)诫给，縮短所需時間 -> 減少無用功
- 將不同事物聯(lián)系起來饼齿，發(fā)散思維
- 引導(dǎo)正確的方向
- 改善人際關(guān)系 —— 并非說服對方，而是以提問的方式讓對方行動
- 改變自我 —— 找到自己真正重要的事情或想做的事蝙搔，并付出行動
經(jīng)常要掛載嘴巴的提問：
- 真正的問題是什么？
- 真正重要的事情是什么考传？
妙句摘錄：
- 有意思的是吃型，比起完全自由的狀態(tài)，我們越是在受限制的條件下僚楞，越是能夠想出豐富的創(chuàng)意勤晚。帶有限制的提問，會給我們的思想帶來切入點(diǎn)和方向泉褐。
- 每個人的煩惱赐写，有九層來自人際關(guān)系。
第二章 什么是好的提問
好的提問共通形式：
- 問題只有一句話
- 不要帶自己的主觀判斷
- 要能讓人變得積極
- 要能從更高的角度看問題
問題只有一句話膜赃，能更好的抓到問題的本質(zhì)挺邀，讓人更快的找到答案。
加入主觀判斷跳座、誘導(dǎo)性的內(nèi)容端铛，容易招致反感。
站在不同的角度（身份）提問題疲眷，鍛煉提問的能力禾蚕。
消極的提問會產(chǎn)生消極的情緒，會聚焦到錯誤的事情上狂丝。
好的提問的四個方向：
- 詢問事物的本質(zhì)
例如： 到底... - 面向未來提問
例如：為了這個目標(biāo)换淆，眼下怎么做 - 跳脫條條框框的束縛
例如：真正想去完成大事是什么...? - 引導(dǎo)對方說出真實(shí)的想法
例如：對你來說，什么才是真正...?
關(guān)于引導(dǎo)對方說出真實(shí)想法的提問几颜，我們需要意識到影響那些部分：
- 表面呈現(xiàn)的部分
- 信念體系部分
- 內(nèi)心情節(jié)部分
值得學(xué)習(xí)的提問方式：
- 該怎樣做才能讓事情變順利呢倍试？
- 是什么阻礙了事情朝順利的方向發(fā)展呢？
- 不是追問“到底哪里錯了”蛋哭，而是要問“怎么做才能讓事態(tài)變得更好”
- 發(fā)生了這樣的事情易猫，能從中獲得什么有益的東西”。
- “為什么會失敗呢？”這是面向過去的提問准颓。
“怎么做才更好呢哈蝇？”這是面向未來的提問。
第三章 通過提問解決工作中的問題
主要內(nèi)容為攘已，介紹了如何使用「提問三部曲」進(jìn)行工作炮赦，以及在工作中應(yīng)應(yīng)盡早提問并加以驗(yàn)證。
提問三部曲：
- 準(zhǔn)確的了解情況（通過5W1H方式）
- 以提問的形式給出假設(shè)（結(jié)合第一步的5W1H）
- 驗(yàn)證這一假設(shè)
假設(shè)提問的例子：
5W1H：
Who（誰）
Why（為什么）
What（何事）
When（何時）
Where（何地）
How（如何）
第四章 通過提問打動自己和別人
主要闡述了样勃，提問應(yīng)保持中立的態(tài)度吠勘，不能帶有主觀判斷。這樣才能拓寬彼此理解的范圍峡眶，構(gòu)建一個平等的關(guān)系剧防。
工作中的煩惱，即人際關(guān)系的煩惱辫樱。為了消除給工作帶來煩惱的“價值觀差異”峭拘，作者提出「有愛的提問」。人是一種特別希望能得到他人理解的生物狮暑。因此鸡挠，若心情被忽略，無論如何開展工作搬男，都不能讓對方從情感上接受我們拣展。
打動他人的提問，需要從“認(rèn)同”對方想法開始缔逛。我們不僅需要從內(nèi)心認(rèn)同對方的想法备埃，還要讓對方知曉這一點(diǎn)。
在工作中褐奴，我們不要帶主觀判斷的提問瓜喇，例如這種提問，“為什么連這點(diǎn)事都做不好歉糜？”（加入了主觀判斷——你做的很糟糕）乘寒。指責(zé)他人，無異于解決問題匪补。我們應(yīng)該不帶主觀判斷的提問伞辛。例如，“你之所以這樣做夯缺，是為什么呢蚤氏？”。
一般來說踊兜，“愛”的反義詞是“恨”竿滨，而我認(rèn)為其真正的反義詞，應(yīng)該是“冷漠”。
“憎恨”和“不滿”這樣的情緒于游，很可能因?yàn)槟臣虑槎l(fā)生轉(zhuǎn)變從而被消除毁葱，而“冷漠”是指那種原本就不愿意關(guān)注對方的一種心態(tài)，因此贰剥，想要找到改善彼此關(guān)系的機(jī)會倾剿，則顯得不太可能。
拓寬可能性的提問方式：
為對方留有思考余地的提問：
如果是....可行嗎蚌成？
對于....工作前痘，你認(rèn)為怎么樣？
觸及對方情緒担忧、心情的提問：
為什么會...呢芹缔？
當(dāng)向人提出很勉強(qiáng)的要求是，提問方式：
“這件事可以拜托你嗎瓶盛？”
“還是之前找你商量過的那件事...” （當(dāng)上司遺忘了我們之前拜托的事情時）
讓對方接受“苛刻”的要求：
“如果提前跟你說好最欠，可以接受嗎？”
“雖然你的日程已經(jīng)安排得很緊張了蓬网，但是如果我提前跟你說好，可以接受嗎鹉勒？”
被否定時帆锋，通過提問改變現(xiàn)狀：
“這件事中蘊(yùn)含著怎樣的機(jī)遇呢？”
“與其關(guān)注危機(jī)何時結(jié)束禽额，我們是不是更應(yīng)該想一想锯厢，這次危機(jī)能給我們帶來什么樣的改變呢？”
可用于頭腦風(fēng)暴或會議中的提問
在會議中脯倒，比起你來我往的發(fā)言实辑，會議組織者更應(yīng)仔細(xì)觀察這些方面，如藻丢，他的發(fā)言是基于什么樣的心理呢剪撬？為什么會這樣說呢？現(xiàn)場的氛圍發(fā)生了怎樣的變化悠反？……
讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)的提問
- 讓大家發(fā)發(fā)牢騷
“此時此刻残黑，在想些什么呢？”
“到底什么讓你感到厭煩斋否？” - 詢問大家的目標(biāo)“大家的初心是什么呢梨水？
“我們是為了什么而努力工作的呢？” - 詢問大家的強(qiáng)項(xiàng)“團(tuán)隊(duì)成員各自的長處是什么呢茵臭？
“團(tuán)隊(duì)的實(shí)力以及應(yīng)被重視的事情是什么呢疫诽？” - 詢問該如何發(fā)揮大家的強(qiáng)項(xiàng)“該如何發(fā)揮好大家的強(qiáng)項(xiàng)呢？”
第五章 通過提問提高人生的質(zhì)量
作者提到，應(yīng)養(yǎng)成定期審視自己發(fā)生了哪些變化奇徒、掌握了哪些知識和技能雏亚。最好每個月關(guān)注一下自身的變化。如果有一個宏大的目標(biāo)逼龟，定期通過提問的方式评凝，確認(rèn)自己與目標(biāo)的距離。
作者也提到了其他觀點(diǎn)腺律，例如奕短，面對重大問題時，越要暫時放空自己匀钧；經(jīng)常問自己翎碑，什么才是自己真正想做的事情；鍛煉體力之斯；不要以不安的情緒做事日杈。
附錄一
回顧清單
回顧清單目標(biāo)：
（在此處寫下自己的目標(biāo)）
- 到何時為止達(dá)到目標(biāo)？
- 希望實(shí)現(xiàn)什么樣的狀態(tài)佑刷？（對目標(biāo)的印象）
每個月提問·
- 月初：一個月后想要達(dá)到什么目標(biāo)莉擒？
- 月末：最初的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？與上個月相比有何不同瘫絮？·
- 無法實(shí)現(xiàn)的情況下：為什么進(jìn)展不順利呢涨冀？
- 實(shí)現(xiàn)的情況下：為什么能夠完成？有什么優(yōu)勢麦萤？怎樣做才能更有效果鹿鳖？
