注：本系列為個(gè)人問(wèn)答系列萍歉，?會(huì)針對(duì)一部分問(wèn)題侣颂，給出自己的理解和回答。
問(wèn)題：人工智能技術(shù)能否給電商帶來(lái)生機(jī)枪孩？
流量紅利逐漸隱去憔晒，電商正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)藻肄。拉新用戶的成本太高，瘋狂無(wú)規(guī)律的促銷活動(dòng)拒担，也導(dǎo)致了多數(shù)電商仍然持續(xù)燒錢虧損嘹屯。在電商2.0時(shí)代，如何定義人工智能从撼？?jī)烧咴趺礃硬拍芘鲎渤龈嗟幕鸹ǎ?/p>
個(gè)人回答
人工智能的未來(lái)會(huì)跟「電」「互聯(lián)網(wǎng)」一樣成為基礎(chǔ)設(shè)施州弟，一定會(huì)為不少的行業(yè)帶來(lái)質(zhì)的變化。
尤其是對(duì)于「效率」「及時(shí)性」要求很高的行業(yè)低零，對(duì)于電商來(lái)講改變的是整個(gè)供應(yīng)鏈婆翔。
「拉新成本（流量）」的生意就不用說(shuō)了，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始有小范圍的應(yīng)用了掏婶，目的就是更「精準(zhǔn)」「場(chǎng)景化」啃奴，精準(zhǔn)大家都了解，找到自己商品更適合的用戶群雄妥；場(chǎng)景化其中之一就是要更滿足在當(dāng)時(shí)的那個(gè)場(chǎng)景的需求最蕾，舉個(gè)例子就是看歐洲杯直播的時(shí)候推薦冰鎮(zhèn)啤酒和小菜，10分鐘內(nèi)送到老厌。
「促銷活動(dòng)」促銷活動(dòng)本身也是一種達(dá)到某種KPI指標(biāo)的手段瘟则，但是更「聰明」的做法，還是把適合的商品推薦給適合的人梅桩，活動(dòng)也一樣壹粟。推薦系統(tǒng)也是解決這個(gè)問(wèn)題，未來(lái)的活動(dòng)也可以個(gè)性化推薦宿百，比如幾年前還在做游戲的時(shí)候趁仙，充值活動(dòng)就是因人而異的，不過(guò)那會(huì)沒(méi)有大數(shù)據(jù)垦页，邏輯比較簡(jiǎn)單雀费，就是根據(jù)你充值的額度，頻次痊焊，等級(jí)盏袄，物品的需求量，手里的飽有量來(lái)決定給他推什么活動(dòng)內(nèi)容薄啥，什么力度的折扣辕羽。
「……」……等等
但是我想說(shuō)，AI真正要去為電商作出改變垄惧，更多要從「本質(zhì)」入手刁愿，上述這些還不是根上的東西。
電商的本質(zhì)要用4個(gè)字來(lái)形如：「多：SKU多」「快：便捷」「好：品質(zhì)」「实窖贰：便宜」
不過(guò)目前國(guó)內(nèi)的電商也好铣口，超市也好滤钱，沒(méi)有一家可以把這4個(gè)字同時(shí)做到No.1的。
- 淘寶的崛起主打的就是：多 和 省脑题， 我這里有海量的商品件缸，多個(gè)商家之間競(jìng)爭(zhēng)也便宜。
- 后來(lái)京東崛起主打是：快 和 好叔遂，我這里所有產(chǎn)品都是自營(yíng)他炊，品質(zhì)相對(duì)又保證，最早京東3天內(nèi)保證到掏熬，現(xiàn)在已經(jīng)做到了半天佑稠。
- 再后來(lái)阿里為了應(yīng)對(duì)京東，又推出了天貓旗芬，也是為了從「好」和「快」可以追上京東舌胶。
這4個(gè)字所帶來(lái)的用戶體驗(yàn)，才是電商最本質(zhì)東西疮丛，阿里有一句話叫「貨通天下」幔嫂，哪里「貨好」「服務(wù)好」「體驗(yàn)好」，用戶自然而然就去往哪里去誊薄，這些不是靠流量和活動(dòng)可以追的上的履恩。
京東到上市時(shí)候，都是虧損呢蔫，但是一部分的業(yè)務(wù)虧損切心，一部分業(yè)務(wù)是賺錢的，想財(cái)務(wù)報(bào)表好看很容易片吊，砍掉那些燒錢的業(yè)務(wù)就好了绽昏，但現(xiàn)在電商的大佬之間拼的都是未來(lái)。
最早京東自建物流團(tuán)隊(duì)燒了多少錢俏脊？滿足了多少用戶的對(duì)于「便捷」的核心訴求全谤，哪怕貴一些也沒(méi)關(guān)系，只要你第二天早上能到爷贫！ 如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有魄力自建物流认然，沒(méi)有打通平臺(tái)，用戶漫萄，倉(cāng)庫(kù)卷员，今天京東就無(wú)法占據(jù)現(xiàn)在這樣的地位。
而如今全自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)燒了多少錢腾务？ 研發(fā)物流無(wú)人機(jī)又要再燒多少錢毕骡？這些將來(lái)都會(huì)成為核心價(jià)值。
我們?cè)賮?lái)看看整個(gè)供應(yīng)鏈上游，也就是商品的生產(chǎn)商挺峡，對(duì)于「效率」要求更高，隨著AI介入担钮，大數(shù)據(jù)的介入橱赠，機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的介入，不但可以降低整個(gè)生產(chǎn)成本（產(chǎn)能箫津，品質(zhì)狭姨，周期），提高產(chǎn)品的品質(zhì)苏遥，還可以根市場(chǎng)信息流打通饼拍，讓產(chǎn)品更加「?jìng)€(gè)性化」。 供應(yīng)鏈的上游成本下降田炭，周期的縮短师抄，產(chǎn)能提升，品質(zhì)的提升更直接影響著電商平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格教硫，品質(zhì)叨吮。
隨著現(xiàn)在人們生活條件越來(lái)越好，屬于「消費(fèi)升級(jí)」的時(shí)代瞬矩，大家不單再看價(jià)格便宜茶鉴，而是更看重「性價(jià)比」，更看重的是「服務(wù)」景用。
因?yàn)槊繅K的內(nèi)容都是很大的一個(gè)議題涵叮，無(wú)法幾句話說(shuō)清楚，先拋個(gè)轉(zhuǎn)頭出來(lái)伞插，歡迎更多人來(lái)一起探討割粮，AI對(duì)于各行各業(yè)的改變。
