無論是對于企業(yè)還是個(gè)人來說久锥,想要學(xué)習(xí)華為镇饺,想要從華為那里真正獲取有意義、有價(jià)值的東西埠啃,那么所學(xué)習(xí)的不應(yīng)該只是華為的體系死宣,不應(yīng)該只是所謂的企業(yè)文化,而更應(yīng)該是華為在運(yùn)作過程中存在的各種工作方法以及華為人的工作態(tài)度和方式碴开,因?yàn)檫@些是華為運(yùn)作模式的精華毅该。而且企業(yè)或個(gè)人的發(fā)展最終要依靠具體的工作博秫,這些工作能否產(chǎn)生更高的效率,員工能否擁有更好的表現(xiàn)眶掌,很大程度上依賴于工作方法和態(tài)度台盯。
華為的工作目標(biāo)管理法
無論做什么事情,首先要明確的就是做事的目標(biāo)畏线。目標(biāo)是引導(dǎo)行動(dòng)的關(guān)鍵静盅,也是證明行動(dòng)所具備的價(jià)值的前提,所以目標(biāo)管理成了企業(yè)與個(gè)人管理的重要組成部分寝殴。華為公司非常重視目標(biāo)管理蒿叠,并且制定了符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)。SMART標(biāo)準(zhǔn)是指Specific(要具體)蚣常、Measurable(可度量)市咽、Actionable(可實(shí)現(xiàn))、Realistic(結(jié)果導(dǎo)向)抵蚊、Time-based(時(shí)間限定)施绎。
永遠(yuǎn)不能“先干起來再說”,要以遠(yuǎn)大的目標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品的戰(zhàn)略發(fā)展贞绳。
大多數(shù)上班族通常不愿意去考慮自己工作的目標(biāo)與意義谷醉,不愿意去花時(shí)間思考一下自己為什么要這樣做「员眨“既然老板讓我這么做俱尼,那么我照做就是了∥埽”這樣的想法幾乎成了上班族的工作理念之一遇八,最終會(huì)影響個(gè)人的工作狀態(tài)和工作效率。而對于老板來說耍休,他們也無法容忍這種非常被動(dòng)的刃永、死氣沉沉的工作方式。
目標(biāo)的缺失或者混亂羊精,無論對于企業(yè)還是個(gè)人來說斯够,往往是致命的。任何一個(gè)公司园匹,都不希望招聘那些只知道一味埋頭苦干的員工雳刺,畢竟脫離目標(biāo)的員工同時(shí)也是脫離體系的劫灶,他們不僅不能真正為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值裸违,還會(huì)打亂公司原有的規(guī)劃與部署。而對于員工個(gè)人而言本昏,無目的的工作只會(huì)造成個(gè)人工作狀態(tài)的混亂供汛,會(huì)嚴(yán)重影響個(gè)人的工作效率,以及自己存在于工作中的價(jià)值。
很多時(shí)候怔昨,勤奮雀久、努力并不意味著就一定能把工作做好,也并不意味著能把工作做對趁舀。有的員工幾乎一天忙到晚赖捌,可能連吃飯時(shí)間、睡覺時(shí)間也大幅縮減矮烹,但是加班加點(diǎn)并沒有帶來應(yīng)有的效率越庇;很多看起來工作中非常輕松的人反而總是能夠把工作順利完成。其實(shí)根本原因很可能就在于員工的工作目標(biāo)是不是足夠明確奉狈,在于他們是不是能夠把握自己的工作方向卤唉。很多人都很忙,但是他們是否忙對了地方仁期,是否忙對了方向桑驱,他們是不是在做一些正確的事情。這一點(diǎn)至關(guān)重要跛蛋,因?yàn)榉较蝈e(cuò)了熬的,事情也就錯(cuò)了。
員工必須明白赊级,任何行動(dòng)都是由工作目標(biāo)來決定的悦析,一個(gè)人的工作績效始終與目標(biāo)緊密相連,目標(biāo)混亂就意味著工作計(jì)劃的混亂此衅,因?yàn)閳?zhí)行過程中容易出現(xiàn)半途而廢的情況强戴。而目標(biāo)的缺失更是會(huì)導(dǎo)致工作的盲目無序,最終也決定了工作的價(jià)值含量非常低挡鞍,甚至是無價(jià)值的骑歹。
也許多數(shù)上班族仍舊處于一種為他人工作的思維中,在他們看來墨微,自己的工作都是圍著公司道媚、圍著老板來轉(zhuǎn)的,自己只負(fù)責(zé)去做翘县,至于具體該怎么做最域、做什么,要聽領(lǐng)導(dǎo)安排锈麸。這種想法完全將員工自己排除在公司的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)之外了镀脂。其實(shí),公司是一個(gè)整體忘伞,公司的目標(biāo)也應(yīng)該成為員工的個(gè)人目標(biāo)薄翅,或者說員工至少應(yīng)該明白自己怎樣做才能滿足公司當(dāng)前的發(fā)展需要沙兰,因此個(gè)人的工作目標(biāo)不可或缺,而且與公司的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該是一致的鼎天。
華為公司在培訓(xùn)員工的時(shí)候,讓每一個(gè)員工在工作開始前必須弄清楚五個(gè)要點(diǎn):做什么暑竟,如何做斋射,做多少,在哪兒做但荤,為什么做绩鸣。這五點(diǎn)是做好工作的前提,而工作目標(biāo)的制定恰恰包含了這五個(gè)要素纱兑,因此制定目標(biāo)實(shí)際上是做好工作的前提條件呀闻。可以說潜慎,目標(biāo)具有很強(qiáng)的指向性與引導(dǎo)性捡多,能夠正確引導(dǎo)員工的工作,正像華為總裁任正非所說的:“先瞄準(zhǔn)目標(biāo)铐炫,再開槍垒手。”如果沒有目標(biāo)和方向倒信,那么就是亂槍打鳥科贬,無論員工的能力有多強(qiáng),工作有多么勤奮鳖悠,始終難以獲得成功榜掌。
員工通常最喜歡什么?錢憎账,地位胞皱,絕對的信任反砌,或者權(quán)威宴树?也許這些應(yīng)該都算是員工期望中的一部分森渐,但總的來說,他們真正需要的是真實(shí)的存在感耐齐,而將這些真實(shí)的存在感量化成工作指標(biāo)或者工作任務(wù)則是一件比較困難的事情埠况。絕大多數(shù)人總是希望自己能夠做得更多更好辕翰,希望最大限度地證明自己喜命,不過從現(xiàn)實(shí)的角度來說,在制定各種目標(biāo)時(shí)赎瞎,總有一些東西是他們抓不住的牌里。
抓不住目標(biāo)的關(guān)鍵在于他們對于目標(biāo)缺乏基本的判斷,而這是員工經(jīng)常會(huì)犯下的錯(cuò)誤牡辽。從本質(zhì)上來說催享,員工只知道自己想要什么因妙,卻不能清晰地意識(shí)到自己能夠做到什么。對于多數(shù)員工來說以故,工作的目的是為了完成既定的目標(biāo)怒详,那么目標(biāo)究竟放在哪里才合適吊骤,什么樣的目標(biāo)才最適合自己白粉。成功學(xué)大師拿破侖說:“做那些你所能做的,做那些你有機(jī)會(huì)做到的事鹃祖」叨梗”這就是一個(gè)宏觀上的目標(biāo)量化過程,它使你盡可能地規(guī)范自己工作中的期望值和能力估值芯杀,不過多數(shù)人并不那么想揭厚,他們更喜歡挑戰(zhàn),更喜歡尋找一個(gè)大目標(biāo)椿浓。
但是這樣做并不明智提岔,首先,當(dāng)員工告訴老板說自己要做成一件大事赛惩,也許多數(shù)老板的第一反應(yīng)不是欣喜而是驚恐篮绰,因?yàn)槔习鍌兏酉M虑槭强煽氐慕纂梗斑M(jìn)或者空洞的許諾對他們來說毫無用處。其次琳状,對于員工來說念逞,任何工作都應(yīng)該掌控在自己手中,任何目標(biāo)都應(yīng)該在力所能及的范圍之內(nèi)叨咖。換句話說,員工可以有夢想焰坪,但是夢想太空太大的話儒恋,自己也無力抓住。
目標(biāo)總是高于現(xiàn)實(shí)的箱锐,但不能太過高于現(xiàn)實(shí)浩聋,如果說抓住目標(biāo)就像摘水果衣洁,那么員工要做的就是保證自己跳起來時(shí)有機(jī)會(huì)能摘到那些誘人的水果撤卢。正因?yàn)槿绱朔欧裕A為的員工在制定目標(biāo)之前到推,總是會(huì)先進(jìn)行調(diào)查,同時(shí)做好可行性研究唧喉,了解目標(biāo)工作的難度,了解目標(biāo)是否能夠完成腌零。而在很多公司益涧,員工可能忽略了這一點(diǎn),研發(fā)部門動(dòng)輒確保技術(shù)領(lǐng)先幾十年驯鳖,市場部門開口就是許諾50%以上的市場占有率闲询,生產(chǎn)部門動(dòng)不動(dòng)就要將產(chǎn)量提高幾十倍,他們習(xí)慣了將工作目標(biāo)放大浅辙,并將其作為激勵(lì)的重要因素扭弧,但問題是依靠自己現(xiàn)有的工作能力能夠辦到這些嗎鸽捻?
任正非說任何目標(biāo)都必須是可執(zhí)行的府瞄,任何缺乏執(zhí)行性或者無法達(dá)到的目標(biāo)货邓,都毫無用處。在華為內(nèi)部,很少有人會(huì)提出一些不切合實(shí)際的計(jì)劃台腥,公司也絕對不贊成贴汪、不鼓勵(lì)員工提出此類計(jì)劃阳懂,在他們看來矾湃,目標(biāo)并不是越大越好,一旦遙不可及,就會(huì)成為負(fù)擔(dān)。
路要一步步去走
我們常常說目標(biāo)要放得長遠(yuǎn)诺核,這樣才能走得更遠(yuǎn),但路終究需要一步步來走,遠(yuǎn)大的目標(biāo)需要小目標(biāo)來過渡實(shí)現(xiàn)肮帐。需要慢慢積累砚嘴。細(xì)化目標(biāo)并逐一實(shí)現(xiàn),這是保證工作的穩(wěn)定性如绸、可持續(xù)性骑篙、可實(shí)現(xiàn)性的前提杨名,是企業(yè)獲得良性發(fā)展的重要保障。
華為一步步走來,每一個(gè)目標(biāo)都很明確宅粥,而且都是逐個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),并沒有進(jìn)行跳躍式發(fā)展秽梅,這樣就確保了華為在保持總體的戰(zhàn)略目標(biāo)方向上穩(wěn)步前進(jìn)蓖柔。
華為的發(fā)展有跡可循风纠,而且一直以來都在循序漸進(jìn)誊抛,它的擴(kuò)張絕對不是一兩天內(nèi)就完成的耳峦,它所有的目標(biāo)也不是一兩天內(nèi)實(shí)現(xiàn)的。這種逐步擴(kuò)張壯大的方式在日常工作中也得以體現(xiàn)出來懦底,華為的每個(gè)員工平時(shí)都嚴(yán)格按照“制定目標(biāo)—執(zhí)行—完成目標(biāo)—制定新目標(biāo)”的方式進(jìn)行工作唇牧。
華為公司通常會(huì)制訂一個(gè)五年計(jì)劃和十年計(jì)劃,而對于公司部門以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間聚唐,目標(biāo)與計(jì)劃則控制在兩三年以內(nèi)丐重,因?yàn)槎唐谀繕?biāo)和短期計(jì)劃的存在能夠有效保證管理者以及工作者不會(huì)冒進(jìn),不會(huì)采取大躍進(jìn)的姿態(tài)杆查。
無論是企業(yè)的發(fā)展扮惦,還是日常的工作,往往都是一樣亲桦,一般情況下崖蜜,員工不要過度關(guān)注那些大的目標(biāo),而應(yīng)該懂得給大目標(biāo)進(jìn)行分層和切割客峭,要懂得像華為一樣豫领,去設(shè)置各種短期目標(biāo)和小目標(biāo)。這樣每天做一點(diǎn)舔琅,每天完成一點(diǎn)等恐,每天超越一點(diǎn),等到實(shí)現(xiàn)所有的小目標(biāo)备蚓,就可以順利完成最大的那個(gè)目標(biāo)课蔬。
很多人將企業(yè)的工作比喻成一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu),金字塔的頂端就是一個(gè)小的工作模塊星著,或者說是小的工作目標(biāo)购笆,工作人員只有一點(diǎn)點(diǎn)從上往下完成這些目標(biāo),才能最終完成底層的大目標(biāo)虚循。只有采取這樣的工作模式,整個(gè)企業(yè)的發(fā)展才會(huì)更加穩(wěn)定和健康样傍。
任正非認(rèn)為横缔,無論對哪一個(gè)員工來說,金錢永遠(yuǎn)是工作中值得考慮的重要因素衫哥,既然是這樣茎刚,那么就不要掩飾自己對錢的熱愛,不要掩飾自己對高工資撤逢、高收入的期盼與野心膛锭。員工們有必要建立一種金錢價(jià)值觀粮坞,就是只有對錢充滿野心的人才有機(jī)會(huì)獲得更多的報(bào)酬,當(dāng)然這并不意味著一切向“錢”看初狰,而是要懂得保持對錢的饑餓感莫杈。
公司的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)通常是事后獎(jiǎng)勵(lì),老板會(huì)根據(jù)員工具體的貢獻(xiàn)值來給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)奢入,以此來激勵(lì)員工更多更好地完成任務(wù)筝闹。員工在進(jìn)行自我激勵(lì)的時(shí)候,更應(yīng)該注重事前進(jìn)行的目標(biāo)激勵(lì)腥光,通過所設(shè)定的更高工資與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)自己关顷。當(dāng)一個(gè)人想著要掙到多少錢的時(shí)候缺菌,才會(huì)促使自己不斷提升工作效率與工作能力账磺,增加績效纯蛾,以此來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)邦投。
比如鸭栖,很多員工在工作的第一年會(huì)將自己的月薪定位在5000元赞赖,到了第二年绪爸,則會(huì)要求自己獲得月薪6000元蛉拙,到了第三界睁、第四年觉增,他們可能已經(jīng)將目標(biāo)定在8000~10000元了,同時(shí)也希望能夠獲得更多的獎(jiǎng)金翻斟。這種逐漸遞增的期望值就是個(gè)人奮斗的目標(biāo)逾礁,而且往往會(huì)使員工不斷提升自己的工作能力,不斷提升自己的工作效率與專注度访惜。
每個(gè)人都應(yīng)該提升自己的工作野心嘹履,要想著去掙更多的錢,以這樣的野心來推動(dòng)自己不斷努力和進(jìn)步债热。
事前要開好務(wù)虛會(huì)
一般企業(yè)在年初或某一工作計(jì)劃的初期會(huì)召開務(wù)虛會(huì)砾嫉,商討制定該年或該階段的計(jì)劃安排以及希望達(dá)到的目標(biāo),以作為以后工作的準(zhǔn)則和大綱窒篱。這就是務(wù)虛會(huì)焕刮。務(wù)虛會(huì)與務(wù)實(shí)會(huì)是相對而言的,務(wù)實(shí)會(huì)主要是執(zhí)行墙杯,而務(wù)虛會(huì)主要起指導(dǎo)作用配并,用來引導(dǎo)某一段時(shí)期內(nèi)的工作。因此高镐,務(wù)虛會(huì)實(shí)際上是企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的重要組成部分溉旋。不過很多企業(yè)并不懂得如何開好務(wù)虛會(huì),它們開會(huì)的頻率很高但效率很低嫉髓,目標(biāo)管理不到位观腊。
比如邑闲,很多企業(yè)非常擅長喊口號(hào),非常喜歡在會(huì)議上提出各種目標(biāo)梧油,但最后那些目標(biāo)很少能夠付諸實(shí)施苫耸,或者說根本無法付諸實(shí)施。出現(xiàn)這種情況的原因很可能在于他們提出的目標(biāo)沒有經(jīng)過仔細(xì)研究與分析婶溯,比如有些目標(biāo)或者方針政策是領(lǐng)導(dǎo)者私底下制定的鲸阔,根本沒有經(jīng)過認(rèn)真分析和討論,各種理論和計(jì)劃漏洞百出迄委。這些領(lǐng)導(dǎo)根本不重視討論褐筛,而且行事草率,凡事想也不想就開始行動(dòng)叙身,最終由于缺乏理論方針尤其是正確的理論方針的支持渔扎,導(dǎo)致行動(dòng)陷入困境,以致很多工作最后都成了無用功信轿。
那么如何才能確保務(wù)虛會(huì)的科學(xué)合理呢晃痴?任正非認(rèn)為開好務(wù)虛會(huì)的關(guān)鍵在于把握好一些細(xì)節(jié)問題,要了解務(wù)虛會(huì)中的相關(guān)步驟與環(huán)節(jié)财忽。比如在務(wù)虛會(huì)開始之前倘核,要弄清楚可不可以通過其他方式來更加有效地解決會(huì)議準(zhǔn)備解決的問題;會(huì)議試圖達(dá)成何種結(jié)果即彪;會(huì)議準(zhǔn)備做出什么樣的決定紧唱,以及相應(yīng)的行動(dòng)方案;列出與會(huì)議目的有關(guān)的項(xiàng)目隶校,按主次排序漏益,對項(xiàng)目進(jìn)行歸類以及限定商議時(shí)間;收集所議項(xiàng)目的相關(guān)信息深胳,進(jìn)行重點(diǎn)摘錄绰疤;傳閱議事日程與整理好的文件;根據(jù)要討論的問題限定與會(huì)人員舞终;搜尋新信息轻庆,通知大家。這些準(zhǔn)備工作對于會(huì)議很有幫助权埠,可以確保會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行榨了。而在會(huì)議期間,開會(huì)的目的攘蔽、參加會(huì)議的人數(shù)、議題的討論呐粘、下次會(huì)議的時(shí)間是需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容满俗。
在這方面转捕,華為做得非常出色。
華為的務(wù)虛會(huì)一般要進(jìn)行兩天唆垃,第一天上午漫議五芝,任正非采取完完全全的“頭腦風(fēng)暴法”,每個(gè)與會(huì)者都可以說出自己的想法辕万。而到了下午枢步,會(huì)議開始篩選并聚焦主題,所有人開始圍繞主題進(jìn)行充分的開放式的討論渐尿,并且主動(dòng)與任正非或其他高層進(jìn)行爭論和辯解醉途。到了第二天,所要討論的議題會(huì)進(jìn)一步得到收縮砖茸,大家對前一天的一些富有代表性的觀點(diǎn)進(jìn)行充分討論隘擎,然后形成會(huì)議紀(jì)要。不僅如此凉夯,華為還會(huì)將會(huì)議紀(jì)要下發(fā)到相關(guān)部門的高管層货葬,聽取相關(guān)的意見和建議,接著進(jìn)行討論和修改劲够,如此幾上幾下的反復(fù)之后震桶,最終形成了真正的決議。
相比于其他公司簡單草率的風(fēng)格征绎,華為的務(wù)虛會(huì)比較煩瑣蹲姐,制定方針的速度也慢很多,原因就在于華為人始終堅(jiān)持“戰(zhàn)略決策關(guān)乎方向炒瘸,方向錯(cuò)誤淤堵,速度越快,就越容易翻車”這樣的觀點(diǎn)顷扩。任正非也說:“戰(zhàn)略性的重大決策一定要慢拐邪,慢慢發(fā)酵“兀”因此扎阶,華為人在務(wù)虛會(huì)上會(huì)更加謹(jǐn)慎、仔細(xì)婶芭,盡量做到科學(xué)合理东臀。
現(xiàn)如今,務(wù)虛會(huì)越來越受到一些管理者的重視犀农,畢竟企業(yè)的發(fā)展與相關(guān)工作都需要理論惰赋、原則、方針的指導(dǎo),需要明確前進(jìn)的目標(biāo)與方向赁濒,這些能夠有效提升高層的決策能力轨奄。而決策并不是簡單的討論,也不是老板一個(gè)人簡單地說“就這樣”或者“這樣比較好”拒炎。僅僅從目標(biāo)管理的科學(xué)性來說挪拟,實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)、依據(jù)什么方式方針來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)击你、分成幾個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)玉组、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)目標(biāo),這些都是企業(yè)和個(gè)人應(yīng)該明確的重點(diǎn)丁侄。
一味埋頭苦干是不會(huì)出成績的惯雳,目標(biāo)的指導(dǎo)、理論的支持绒障、方案的設(shè)計(jì)吨凑、決策的合理性,才是影響工作效率的重要因素户辱。如果公司希望設(shè)計(jì)出一件新產(chǎn)品鸵钝,首先要討論設(shè)計(jì)的方向,要分析設(shè)計(jì)方案是否可行庐镐,要預(yù)測設(shè)計(jì)中可能存在的困難和風(fēng)險(xiǎn)恩商,更要明確設(shè)計(jì)的成果是什么、目的是什么必逆。如果是在進(jìn)行市場開發(fā)的時(shí)候怠堪,則要對開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研,要充分設(shè)計(jì)各種可行性方案名眉,并加以討論粟矿,而且要明確開發(fā)的步驟、措施以及想要達(dá)到的效果损拢。這些工作都需要通過務(wù)虛會(huì)來進(jìn)行討論和確定陌粹,盲目執(zhí)行下去的話可能會(huì)事倍功半,甚至無功而返福压。
正因?yàn)槿绱颂椭龋握且恢睆?qiáng)調(diào)目標(biāo)與決策的重要性,而目標(biāo)與決策必須是在科學(xué)合理的討論荆姆、分析蒙幻、研究基礎(chǔ)上形成的,必須具有比較完善胆筒、可靠的理論基礎(chǔ)邮破。所以,華為務(wù)虛會(huì)的存在一直都很有必要,而且作用深遠(yuǎn)决乎。對于其他公司來說也是一樣队询,平時(shí)不要忽視務(wù)虛會(huì)的作用派桩,實(shí)施發(fā)展計(jì)劃之前构诚,一定要通過務(wù)虛會(huì)來明確工作目標(biāo),明確指導(dǎo)方針铆惑,明確好的工作方法范嘱,因?yàn)楹玫姆较颉⒑玫姆桨冈蔽骸⒑玫姆椒ú攀浅晒Φ闹匾U铣蟾颍攀谴_保完成工作目標(biāo)的前提。
清晰的方向是在混沌中產(chǎn)生的
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向撕阎、節(jié)奏受裹。他的水平就是合適的灰度。堅(jiān)定不移的正確方向來自灰度虏束、妥協(xié)與寬容棉饶。清晰的方向是在混沌中產(chǎn)生的,是從灰色中脫穎而出的镇匀,方向是隨時(shí)間與空間而變的照藻,它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑汗侵、非此即彼幸缕。
——任正非
任正非通過古代變法的例子來提醒華為人在改革的過程中要注意漸進(jìn)原則,凡事不能急于求成晰韵,不能總是想著如何快速實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)发乔,該妥協(xié)的時(shí)候就要妥協(xié),該迂回的時(shí)候就要迂回雪猪。同時(shí)也不能固執(zhí)地認(rèn)為別人一定是錯(cuò)的栏尚,而自己一定是對的,在雙方出現(xiàn)爭議的時(shí)候浪蹂,最好找一個(gè)模糊地帶抵栈,讓所有人都能夠接受,都不會(huì)產(chǎn)生太大的意見坤次。
華為公司曾經(jīng)多次進(jìn)行改革古劲,尤其是在管理上進(jìn)行變革,但是這些變革往往會(huì)觸及某些人及某些部門的權(quán)益缰猴,會(huì)損害他們的既得利益产艾,因此在管理改革的過程中公司往往承受了巨大的阻力和壓力,導(dǎo)致目標(biāo)出現(xiàn)混亂。在這樣的情況下闷堡,任正非沒有繼續(xù)強(qiáng)制實(shí)施改革隘膘,沒有大刀闊斧地進(jìn)行改造,而是盡量采取小修小補(bǔ)的方式杠览,盡量照顧到其他反對者的利益弯菊,盡量做出妥協(xié)。按照他的話說:“我們從來就不主張較大幅度地變革踱阿,而主張不斷改良管钳,我們現(xiàn)在仍然要耐得住性子,謀定而后動(dòng)软舌〔牌幔”
正因?yàn)槿绱耍握窃谝隝BM佛点、Hay醇滥、德勤、蓋洛普等公司的管理制度時(shí)超营,并沒有照搬模式鸳玩,也沒有完全顛覆和否定自己原有的制度,而是有步驟地進(jìn)行局部改良糟描,這樣就能夠給其他反對者創(chuàng)造一個(gè)逐步適應(yīng)的環(huán)境怀喉,從而有助于慢慢達(dá)到最終的改革目標(biāo)。他明白船响,一旦急迫地進(jìn)行改革躬拢,可能會(huì)適得其反,導(dǎo)致公司出現(xiàn)動(dòng)亂见间。任正非稱之為“慢慢地切削大象”聊闯,他認(rèn)為任何改革都要小步驟地進(jìn)行,不要直接去損害反對者的利益米诉,也不要直接下猛料菱蔬,而應(yīng)該采取一些更具彈性和更加開放的方法慢慢解決問題。
在改革之前史侣,任正非及其他堅(jiān)持改革的人拴泌,都有一個(gè)明確的發(fā)展方向和目標(biāo),但在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí)惊橱,他們更善于尋找和創(chuàng)造一種灰度蚪腐。這個(gè)灰度就是對各方意見、態(tài)度税朴、行為方式的綜合回季,是在堅(jiān)持大方向家制、大目標(biāo)的前提下對各方意見的妥協(xié),是對不同意見泡一、不同利益團(tuán)隊(duì)颤殴、不同工作風(fēng)格和個(gè)人習(xí)慣的寬容。
灰度是華為企業(yè)文化的重要特征鼻忠。任正非曾經(jīng)解釋說:“華為文化不是具體的東西涵但,不是數(shù)學(xué)公式,也不是方程式粥烁,它沒有邊界贤笆。也不能說華為文化的定義是什么,是模糊的讨阻。正因?yàn)槟:挪粫?huì)受到太多的約束和反對篡殷,才能夠給奮斗者帶來更多施展的空間钝吮。”
多數(shù)企業(yè)在制定目標(biāo)并開始實(shí)施的時(shí)候板辽,常常會(huì)明確方向和目標(biāo)奇瘦,會(huì)堅(jiān)持目標(biāo)與方向的正確性與原則性,但它們關(guān)注的焦點(diǎn)往往也僅僅停留在這上面劲弦。但實(shí)際上階段內(nèi)的目標(biāo)雖然是唯一的耳标,方向也是唯一的,但方法卻是多樣化的邑跪,使用什么樣的方法才能更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)次坡,如何才能更為合理順利地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這才是管理者真正要思考的問題画畅。
為了減少阻力和壓力砸琅,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有時(shí)候需要?jiǎng)?chuàng)造一種共存的環(huán)境,創(chuàng)造一種能夠被多數(shù)人認(rèn)同轴踱、至少不反對的理念或者方法症脂,奮斗者需要模糊自己的立場、原則以及方法淫僻,將更多人團(tuán)結(jié)起來诱篷,共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而服務(wù)。比如在工作中雳灵,常常會(huì)遇到意見不合的情形棕所,總是有人會(huì)站出來反對他人的主張、反對他人的做法细办,而對于那些有所追求且擁有自己特定方向和目標(biāo)的人來說橙凳,想要順利實(shí)施自己的計(jì)劃蕾殴,想要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),就不能激進(jìn)地認(rèn)為自己的就是對的岛啸,不能草率地否定他人的想法钓觉,而應(yīng)該綜合別人的意見和建議,要盡量為其他人多做考慮坚踩,從而為自己減輕阻力荡灾。
華為公司當(dāng)初引入國外的管理體系時(shí),也有很多老員工提出了反對意見瞬铸,認(rèn)為外國的體系不一定適合自己批幌。任正非雖然有心引入這套體制,但還是采納了老員工的部分建議嗓节,沒有直接而徹底地進(jìn)行制度更換荧缘,而是在引入制度之后進(jìn)行了優(yōu)化改革,將國外制度中的精華和公司原有制度的一些精華結(jié)合起來拦宣,這種中西合璧的做法讓主張革新與不主張革新的兩派人有了共同的話題截粗,也創(chuàng)造了共同的目標(biāo),因此改革慢慢走上了正軌鸵隧,也得以慢慢在整個(gè)公司推展開來绸罗。
華為的成功改革給所有人提供了一種思路:做人做事都需要掌握灰度哲學(xué),不能采取“非此即彼”的原則豆瘫,不能激進(jìn)地以“是非黑白”的原則來對待任何一份工作珊蟀,保持模糊很重要。而且任何人外驱、任何事都有對立的一面育灸,都有各自的優(yōu)勢和缺點(diǎn),也都有各自的特點(diǎn)略步,依靠那些模糊的原則和界限描扯,將這些不同點(diǎn)和對立面統(tǒng)一起來,才是解決問題的最佳方法趟薄。
任正非說管理應(yīng)該去除邊界绽诚,其實(shí)工作中同樣需要模糊邊界,追求一種既不黑也不白杭煎、既不對也不錯(cuò)恩够、既不好也不壞的狀態(tài),并堅(jiān)持妥協(xié)與寬容羡铲,因?yàn)橥讌f(xié)是為了減少更多阻力蜂桶,而寬容是為了團(tuán)結(jié)更多人。
高效的執(zhí)行力才是最終的生產(chǎn)力
執(zhí)行力已經(jīng)成為衡量工作價(jià)值與工作能力的重要指標(biāo)也切。對于華為來說扑媚,真正使它走向世界的并不全是高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃腰湾,其中還包括高效的執(zhí)行能力。華為人的執(zhí)行力與執(zhí)行意識(shí)一直處在世界一流水平疆股,而他們也始終在強(qiáng)化并提高自己這方面的能力费坊,從而在競爭中確保持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。
“上層作勢旬痹,基層做實(shí)”是華為公司工作體系中的重要理論附井,也是任正非管理思想中的重要組成部分。任正非在管理華為的時(shí)候两残,將員工分為高永毅、中、低三個(gè)層級(jí)人弓,每個(gè)層級(jí)的人都有明確的分工沼死。在他看來,首先企業(yè)必須有宏大的遠(yuǎn)景藍(lán)圖和明確的戰(zhàn)略目標(biāo)票从,以便給予員工動(dòng)力和方向漫雕,激發(fā)大家團(tuán)結(jié)一心地為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而努力。因此峰鄙,任正非認(rèn)為企業(yè)高層必須集中精力做好企業(yè)的藍(lán)圖規(guī)劃和戰(zhàn)略制定工作,為員工提供行動(dòng)的動(dòng)力和指南太雨,而他們的工作任務(wù)主要包括制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)吟榴、確定戰(zhàn)略措施、評議和挑選干部囊扳、進(jìn)行監(jiān)督控制吩翻。
很多公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)發(fā)展和管理混亂的狀況,就是因?yàn)樯霞?jí)總是喜歡開會(huì)锥咸,總是喜歡說一些老套的理論狭瞎,而且常常將戰(zhàn)略規(guī)劃改來改去,以致給下面的命令與指標(biāo)也是三天兩頭更換搏予,甚至經(jīng)常出現(xiàn)傳達(dá)任務(wù)不及時(shí)的情況熊锭。而下層人員則缺少職業(yè)素養(yǎng),對于上級(jí)的命令常常置若罔聞雪侥、故意拖沓碗殷,要么就是不能按時(shí)完成,不能保質(zhì)保量地完成速缨,或者干脆不能完成锌妻。
這是多數(shù)公司面臨的困境:上級(jí)大談理念和理論創(chuàng)新,卻沒有辦法形成一個(gè)系統(tǒng)的旬牲、穩(wěn)定的規(guī)劃仿粹,而下層則缺乏有效的執(zhí)行手段以及健康的工作態(tài)度搁吓,這樣就導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)缺乏高效的執(zhí)行力,因此也就沒有辦法創(chuàng)造出超人的業(yè)績吭历。
在處理類似情況時(shí)堕仔,華為公司的管理工作做得非常到位。比如毒涧,各個(gè)層級(jí)贮预、各個(gè)部門都制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),每一個(gè)人的工作都會(huì)納入考核范疇契讲,如果工作不達(dá)標(biāo)仿吞,就會(huì)面臨相應(yīng)的懲罰,如扣除獎(jiǎng)金捡偏,或干脆進(jìn)行降級(jí)處理唤冈,而達(dá)標(biāo)的員工則能夠得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
這也是華為公司幾乎每一年都會(huì)淘汰一批員工的原因银伟,畢竟這些員工通常都是一些工作執(zhí)行能力偏差你虹、無法順利完成工作,或者無法適應(yīng)當(dāng)前工作的人彤避,他們常常沒有辦法將工作落到實(shí)處傅物,沒有辦法完成上級(jí)布置的任務(wù),對整個(gè)工作流程都造成了影響琉预。淘汰這樣的員工能夠改進(jìn)工作流程董饰,確保每一項(xiàng)工作都能夠落到實(shí)處,并且產(chǎn)生應(yīng)有的效果和價(jià)值圆米。
有人說員工才是企業(yè)中最重要的資源卒暂,也是最重要的組成部分,因?yàn)閱T工才是最終創(chuàng)造價(jià)值的人娄帖,沒有員工來執(zhí)行任務(wù)也祠,沒有他們來完成工作,那么即便是再出色的規(guī)劃近速,即便是再偉大的目標(biāo)诈嘿,實(shí)際上也只是一個(gè)美好的夢想而已。從這一方面來說数焊,上層的決策權(quán)決定了他們的引導(dǎo)地位永淌,而下層的執(zhí)行力決定了他們所具有的基石型定位。因此佩耳,如何讓員工保持活力遂蛀,如何提升員工的執(zhí)行力成了企業(yè)管理好壞的關(guān)鍵,也成為企業(yè)能否前進(jìn)的關(guān)鍵干厚。
從企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來看李滴,多數(shù)企業(yè)的發(fā)展并不缺好的建議螃宙、好的目標(biāo)以及好的戰(zhàn)略規(guī)劃,真正的大問題是缺少一大批優(yōu)秀的執(zhí)行者所坯,能夠?qū)⒁?guī)劃和目標(biāo)付諸實(shí)施谆扎。這才是企業(yè)真正應(yīng)該關(guān)心的問題,畢竟真正為企業(yè)創(chuàng)造利潤芹助,并且推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的永遠(yuǎn)都是執(zhí)行命令的人堂湖。
所以,作為基層的執(zhí)行者來說状土,一定要養(yǎng)成良好的配合意識(shí)无蜂,嚴(yán)格按照上級(jí)的指示工作,要認(rèn)真執(zhí)行每一個(gè)任務(wù)蒙谓,這樣才能夠與上層的戰(zhàn)略規(guī)劃和理論指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來斥季,確保企業(yè)不斷向前發(fā)展。任正非這種“上層務(wù)虛累驮、下層務(wù)實(shí)”的定位對于任何一個(gè)公司來說酣倾,都很有必要。
任正非認(rèn)為下級(jí)有權(quán)對上級(jí)的命令產(chǎn)生質(zhì)疑谤专,但是沒有權(quán)力拒絕執(zhí)行任務(wù)躁锡。服從與執(zhí)行上級(jí)的命令,是一個(gè)華為員工最起碼的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)置侍。華為公司本身的運(yùn)作模式就是上層人員提出論證稚铣,下層人員進(jìn)行實(shí)踐,員工應(yīng)該義無反顧地服從命令墅垮。因此,在華為公司的員工工作手冊中耕漱,服從命令是其中一條重要規(guī)定算色。
現(xiàn)如今,有很多企業(yè)盲目地追求民主螟够,在沒有建立科學(xué)健全的體系之前灾梦,就將權(quán)力過度分散到基層員工身上,結(jié)果導(dǎo)致過度民主化妓笙,引起權(quán)力的失控若河。最直接的影響就是員工脫離了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管,更喜歡自作主張寞宫;員工忽略公司的各項(xiàng)規(guī)定萧福,開始按照自己喜歡或者擅長的模式來工作;企業(yè)各部門陷入散漫自由的工作狀態(tài)辈赋,缺乏統(tǒng)一性鲫忍;員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流減少膏燕,而矛盾沖突不斷激化,甚至影響了日常工作的進(jìn)行悟民;公司也出現(xiàn)工作效率下降坝辫、成本增加、錯(cuò)誤增多等情況射亏。由于缺乏管束近忙,整個(gè)企業(yè)往往會(huì)變成一盤散沙,盈利空間被進(jìn)一步壓縮智润,失去發(fā)展的動(dòng)力和競爭力及舍。
任正非本人并不是獨(dú)裁者,但是他知道維系一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)往往就是權(quán)力做鹰,包括領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力击纬、控制和指揮的權(quán)力、管理的權(quán)力钾麸,這些權(quán)力是連接管理者與執(zhí)行者的重要手段更振。對老板以及公司高層而言,權(quán)力是確保自己的意愿和決策得以實(shí)施的保障饭尝,而對于員工來說巫玻,在接受工作指導(dǎo)的時(shí)候,必須服從這些權(quán)力的調(diào)配和管理观谦,而且只有員工堅(jiān)決服從上級(jí)的命令疫剃,才能夠確保企業(yè)中的權(quán)力平衡。
華為之所以采取軍事化的管理方法涉瘾,強(qiáng)化紀(jì)律性和執(zhí)行力知态,目的就是為了讓所有人都能夠?qū)ψ约旱纳弦患?jí)完全負(fù)責(zé)、完全服從立叛。對于華為的任何一個(gè)員工來說负敏,服從上級(jí)的命令是本職工作中的一部分,根本容不得打折扣秘蛇。
不過在日常工作中其做,很多員工并沒有這樣的意識(shí),有些人堅(jiān)持認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)說對了赁还,我就聽妖泄,說錯(cuò)了,我就不聽”艘策;有的員工覺得對自己有利的可以聽蹈胡,對自己無益的暫且不聽;有一些人只選擇聽那些好話,而聽不得壞話审残;還有一部分員工總是只服從那些自己喜歡的領(lǐng)導(dǎo)梭域;有的人則口是心非,嘴上答應(yīng)搅轿,工作中卻敷衍了事病涨。無論是上面哪一種情況,都是對工作不負(fù)責(zé)璧坟、對上級(jí)不尊重的表現(xiàn)既穆,而這樣的員工通常得不到重用,也不可能獲得進(jìn)步雀鹃。
高效執(zhí)行力離不開專注的精神
華為公司向來看重專注度幻工,有人曾經(jīng)建議任正非進(jìn)入信息服務(wù)行業(yè)。信息服務(wù)業(yè)的確是一塊香餑餑黎茎,而且利潤驚人囊颅,但是華為認(rèn)為在自己的主營業(yè)務(wù)尚且不精的情況下,盲目涉入其他產(chǎn)業(yè)傅瞻,是一種冒險(xiǎn)行為踢代,還不如集中精力做好主營業(yè)務(wù),這樣才能夠?qū)⒆约旱臉I(yè)務(wù)做大做強(qiáng)嗅骄。而且華為公司也明白在現(xiàn)有條件下胳挎,如果盲目擴(kuò)張業(yè)務(wù),就會(huì)增加員工的負(fù)擔(dān)溺森,從而影響員工的執(zhí)行力與工作效率慕爬。
從大的方向上來說,保持專注是華為的戰(zhàn)略安排屏积;從具體的工作層面來說医窿,專注是華為對每一個(gè)員工的戰(zhàn)術(shù)要求。正因?yàn)樵诠ぷ髦心軌蚴冀K保持高度的專注炊林,華為的員工才有著高度的執(zhí)行力留搔。
很多華為老員工在談到自己的工作時(shí),會(huì)提到這樣一個(gè)原則:“一次只做一件事铛铁。”無論領(lǐng)導(dǎo)有什么樣的命令却妨,無論自己有多忙饵逐,都要堅(jiān)持一件事一件事去做,只有完成一個(gè)任務(wù)后才能做另外一件事彪标。因此倍权,華為員工在工作時(shí)能夠全身心地投入進(jìn)去,而不會(huì)因?yàn)槠渌虑槎中摹?/p>
此外,華為人身上都有一股倔強(qiáng)的勁頭薄声,或者說他們之中有很多人很偏執(zhí)当船,只要認(rèn)準(zhǔn)的事情和工作,一定會(huì)全心全意地投入進(jìn)去默辨。
專注是成功的重要保障德频,也是提升執(zhí)行力的重要保障,不過任正非認(rèn)為專注并不等同于時(shí)間上的投入缩幸,時(shí)間花得多壹置,并不意味著就是專注,也并不意味著執(zhí)行力就更加強(qiáng)表谊,真正的專注除了時(shí)間得到保障之外钞护,還要注重專一性和投入性——員工是否一直在做這件事,是否被其他事情所干擾爆办,是否有明確的目標(biāo)难咕,是否注意到了工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),是否保持不錯(cuò)的工作效率距辆。華為人花在工作上的時(shí)間很多余佃,時(shí)間的利用效率更高,這就是他們獲得成功的原因挑格。
“專注”作為一種工作態(tài)度咙冗,實(shí)際上包含著敏銳的反思、高度的自律漂彤,專注的人會(huì)時(shí)刻反思自己的行為雾消,反思自己的工作方法,以便繼續(xù)改進(jìn)和提升挫望。而且專注的人通常具有高度的自律精神立润,不會(huì)輕易被瑣事所干擾,不會(huì)出現(xiàn)注意力不集中的情況媳板,更不會(huì)隨意浪費(fèi)時(shí)間桑腮。
對于工作者來說,想要保證專注度蛉幸,應(yīng)該具有高度的職業(yè)素養(yǎng)破讨、時(shí)間上的投入以及嚴(yán)格的自律精神,除此之外還要掌握一些技巧奕纫。比如要保持工作環(huán)境的安靜提陶,因?yàn)橹挥性诓皇艿酵鈦硪蛩馗蓴_的情況下,工作者才能全身心地投入進(jìn)去匹层,才能保持注意力的集中隙笆;注意給自己設(shè)定時(shí)間限制,強(qiáng)制要求自己在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)就要解決問題或者完成任務(wù),這樣工作者就會(huì)自覺保持專注撑柔,從而確保自己不會(huì)超出時(shí)間限制瘸爽;在工作前先理清頭緒,明確自己要做什么以及做的方法铅忿,這樣才不會(huì)在工作中出現(xiàn)忙中出亂的狀況剪决;工作中要注意休息,以緩解疲勞辆沦,但是休息的時(shí)間一般不能超過5分鐘昼捍,以免打斷自己的工作狀態(tài)。只要保持良好的工作狀態(tài)并掌握相關(guān)的技巧肢扯,就一定能夠保持工作的專注度妒茬,能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更加出色地完成工作任務(wù)。
保持良好的紀(jì)律
任正非認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該做到“從心所欲而不逾矩”蔚晨,員工們可以保持一定的自由乍钻,但是一定不要逾越了公司的規(guī)定,不要觸犯了公司的制度铭腕。在平時(shí)的工作中银择,紀(jì)律性、組織性也是華為公司重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的話題累舷,員工們都要自覺遵守紀(jì)律浩考,不要做任何違背規(guī)定的事情,不要做任何違背命令的事被盈。
在工作中析孽,紀(jì)律往往是執(zhí)行力的保障,缺乏紀(jì)律性的企業(yè)或個(gè)人只怎,其執(zhí)行力也會(huì)比較低袜瞬。想要提升員工的紀(jì)律性,想要建立一個(gè)有組織身堡、有紀(jì)律的企業(yè)邓尤,就要明確職責(zé),分清責(zé)任贴谎,讓每個(gè)人都能夠承擔(dān)起責(zé)任汞扎。
有些人覺得紀(jì)律性是針對員工的,需要讓員工服從組織的安排和管理擅这,公司的紀(jì)律性下降佩捞,就是因?yàn)閱T工不服從管理;不遵守規(guī)章制度蕾哟,就是因?yàn)閱T工自由散漫,甚至擅自做主。
但是紀(jì)律并不是員工的紀(jì)律谭确,不是某一個(gè)人或者某一個(gè)階層的人的紀(jì)律帘营,它應(yīng)該是整個(gè)公司的,應(yīng)該是一個(gè)公司的標(biāo)簽逐哈。無論是自上而下還是自下而上芬迄,企業(yè)都需要全面推行紀(jì)律管理,雖然底層員工是最終的執(zhí)行者昂秃,他們的紀(jì)律性似乎直接關(guān)系著公司的執(zhí)行力禀梳,但從某種程度來說,上層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部更應(yīng)該遵守紀(jì)律肠骆,更應(yīng)該提升自身的紀(jì)律性算途。畢竟從發(fā)展的角度來說,管理者和領(lǐng)導(dǎo)具有引導(dǎo)作用蚀腿,一個(gè)公司該如何發(fā)展嘴瓤,會(huì)發(fā)展到何種地步,很大程度上取決于高層的決策莉钙,不過決策并不是簡單的拍板定案廓脆,因?yàn)樯婕肮旧仙舷孪氯w員工的利益,決策者也要保持紀(jì)律磁玉。
如果缺乏紀(jì)律性停忿,不能明確自己的職責(zé),或者不愿意負(fù)責(zé)蚊伞,那么就會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樘颖茇?zé)任而害怕做出決定的情況席赂。這種畏首畏尾的做法會(huì)造成惡劣的影響,會(huì)破壞公司發(fā)展的目標(biāo)厚柳,而且當(dāng)上級(jí)開始推脫責(zé)任的時(shí)候氧枣,下層員工肯定不會(huì)負(fù)責(zé),不會(huì)認(rèn)真踐行自己的職責(zé)别垮,執(zhí)行效率肯定也就不高便监。
只有自上而下都明確責(zé)任,建立起相應(yīng)的責(zé)任機(jī)制碳想,同時(shí)中上層的管理人員要懂得以身作則烧董,不違背規(guī)定,做事不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)胧奔,不以權(quán)壓人逊移,這樣才能在整個(gè)公司中為強(qiáng)化紀(jì)律性打下基礎(chǔ)。而對于一線員工而言龙填,同樣需要提升紀(jì)律性胳泉,要堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行公司的任務(wù)和上級(jí)的命令拐叉。在培養(yǎng)員工紀(jì)律性的時(shí)候,企業(yè)可以通過獎(jiǎng)懲制度來強(qiáng)化扇商。與此同時(shí)凤瘦,員工自己也要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心,要主動(dòng)遵守相關(guān)規(guī)定案铺,服從工作命令蔬芥,把自己當(dāng)成企業(yè)的一部分,時(shí)間一長控汉,就能夠強(qiáng)化和提升自己的執(zhí)行力笔诵。
此外,員工紀(jì)律性的缺乏往往在于標(biāo)準(zhǔn)的混亂姑子,整個(gè)企業(yè)沒有建立起統(tǒng)一乎婿、固定的工作模式,因此很容易各行其是壁酬,自作主張次酌。因此,提升紀(jì)律性的關(guān)鍵還在于統(tǒng)一性舆乔。員工之間必須達(dá)成統(tǒng)一的工作機(jī)制岳服、工作方法和工作目標(biāo),這樣所有員工才能形成更加規(guī)范的行動(dòng)希俩。
如果說標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的缺失造成了紀(jì)律的缺失吊宋,那么紀(jì)律本身就是一種規(guī)則,也包含了對這種規(guī)則的執(zhí)行和實(shí)施颜武。破壞了這種規(guī)則璃搜,紀(jì)律性也就不復(fù)存在,執(zhí)行力同樣會(huì)打折扣鳞上。從企業(yè)管理的角度來說这吻,只有遵守規(guī)則,才能保持良好的紀(jì)律篙议,也才能提升紀(jì)律性唾糯,最終讓整個(gè)企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來,而這樣的企業(yè)才能真正走向職業(yè)化和規(guī)范化鬼贱。
華為中的每個(gè)人既是工作者移怯,也是管理者
華為每個(gè)人都在想辦法發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,都在管理和控制好自身所從事的工作这难,這樣就確保華為成為一個(gè)富有紀(jì)律舟误、富有責(zé)任感且富有活力的組織。
聰明地工作并不是投機(jī)取巧姻乓,而是一種工作的技巧嵌溢,是對工作效率的一種精妙設(shè)計(jì)眯牧。很多能力相近、工作任務(wù)赖草、工作時(shí)間相同的人炸站,最終的辦事結(jié)果往往大相徑庭,主要原因就在于效率疚顷,具體來說就在于工作方法的不同,有的員工習(xí)慣了直接動(dòng)手禁偎,有的員工會(huì)尋找竅門腿堤,有的員工會(huì)盡量做好準(zhǔn)備工作,這些不同的工作方法往往會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果如暖。
這些工作方法的設(shè)計(jì)笆檀、選擇,實(shí)際上關(guān)系到個(gè)人的管理問題盒至,因?yàn)閱T工是執(zhí)行任務(wù)與解決問題的主體酗洒,員工對于工作時(shí)機(jī)、工作方法枷遂、工作計(jì)劃的把握和選擇樱衷,決定了他們能夠達(dá)到怎樣的工作效率,而這就是工作過程中管理的部分內(nèi)容酒唉。
無論是企業(yè)還是個(gè)人矩桂,在發(fā)展初期,往往更加重視結(jié)果而不看重方法痪伦,只要能夠達(dá)到目標(biāo)侄榴,無論何種方法都可以拿來使用,但是隨著工作能力的提升网沾,隨著工作技能越來越成熟癞蚕,對于效率的追求成為必然,能夠使用最簡單快捷的方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)辉哥,能夠用最合理的方式進(jìn)行高效率的勞動(dòng)桦山,才是工作管理中的重點(diǎn)。
管理學(xué)家認(rèn)為工作效率是可以設(shè)計(jì)出來的证薇,這種“設(shè)計(jì)”是從工作專業(yè)的角度而言的度苔,如果從管理的角度來看,效率其實(shí)是管理出來的浑度。合理的安排寇窑、科學(xué)的設(shè)計(jì),以及出色的創(chuàng)造力箩张,這些都是管理中需要把握的重要因素甩骏,只不過這種管理通常是工作者對自身工作的有效控制窗市。
在多數(shù)情況下,資源始終是有限的饮笛,沒有任何一家企業(yè)及其員工能夠無限制地使用資源咨察,能夠隨心所欲地利用各種資源,這就決定了資源必須得到合理的分配和利用福青,尋求科學(xué)的工作方法成為必然摄狱。此外,更好的方法意味著更強(qiáng)大的競爭力无午,率先改進(jìn)工作方法的一方媒役,通常會(huì)占據(jù)競爭的主動(dòng)權(quán)。
在過去一段時(shí)間宪迟,華為單純地奉行艱苦奮斗的文化酣衷,企業(yè)雖然發(fā)展很快,但大都是依靠人力和時(shí)間成本來推動(dòng)的次泽。盡管艱苦奮斗的作風(fēng)永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)穿仪,但是在工作中僅僅擁有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,管理好工作效率才是重心意荤。因此啊片,追求更好的工作流程、更便捷的工作方法袭异、更完美的管理體系成了華為在轉(zhuǎn)型期的選擇钠龙。
如果說艱苦奮斗是人力資源最大限度的使用,那么“聰明地工作”體現(xiàn)的是一種技術(shù)資源的合理選擇與配置御铃。運(yùn)用更為先進(jìn)或者更為出色的方法來工作碴里,本身并沒有影響工作目標(biāo),而且會(huì)更快上真、更順利地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)咬腋,這對企業(yè)或者個(gè)人來說,都是非常有必要的睡互。
對于任何一個(gè)工作者而言根竿,想要更好、更快地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)就珠,想要為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值寇壳,都應(yīng)該懂得選擇更為科學(xué)、有效的工作方法和管理模式妻怎。
不要忽視了自己的決策能力
華為是一家愿意放權(quán)的企業(yè)壳炎,而任正非也是一個(gè)注重提升員工決策能力的好領(lǐng)導(dǎo)。在華為內(nèi)部逼侦,一些重要的大事匿辩,比如戰(zhàn)略規(guī)劃或者政策性的決策腰耙,都需要高層參與進(jìn)來;而對于工作中的一些小事情铲球,員工則完全擁有自主做出決定的權(quán)力挺庞,而不用每一件事都往上匯報(bào),不用每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的首肯與授權(quán)稼病。在研發(fā)部門选侨,研發(fā)人員可以按照自己的理解去進(jìn)行設(shè)計(jì);在市場部然走,市場調(diào)研與開發(fā)人員可以決定市場開發(fā)的走向侵俗。
在華為公司,員工從來都不是被動(dòng)的執(zhí)行者丰刊,而是允許獲得一定程度自主權(quán)與決策權(quán)的工作者。在各部門的內(nèi)部會(huì)議中增拥,員工們通常都喜歡積極發(fā)言啄巧,說出自己的真實(shí)想法,有些人則認(rèn)真做好記錄掌栅,然后進(jìn)行分析秩仆,加入自己的見解,從而為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策提供各種積極的建議猾封。
華為公司之所以積極地讓員工參與決策澄耍,原因就在于員工通常更加熟悉工作中的問題,他們的看法與觀點(diǎn)也更加真實(shí)晌缘、客觀齐莲,而且更具針對性。此外磷箕,員工作為企業(yè)中的執(zhí)行人員选酗,有權(quán)按照自己的理解適當(dāng)做出決定,這是培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)的重要保障岳枷。當(dāng)員工自覺參與企業(yè)的決策后芒填,他們在管理方面的信心與能力會(huì)得到提升,工作的效率也會(huì)得到提升空繁。
一般情況下殿衰,一些企業(yè)的員工會(huì)認(rèn)為自己只是接受命令、服從命令然后執(zhí)行工作任務(wù)的人盛泡,所以根本用不著關(guān)心企業(yè)的計(jì)劃和規(guī)劃闷祥,也不用在乎這些計(jì)劃是否合理,不用在乎這些任務(wù)是不是真的符合公司的利益饭于。
出現(xiàn)這種情況的原因有很多蜀踏,首先是員工的主人翁意識(shí)不強(qiáng)维蒙,對于公司的事情過于冷漠;其次就是員工缺乏決策的意識(shí)與能力果覆,他們從來沒想過自己可以幫助企業(yè)做出一些決策颅痊,也從未想過自己可以做出決策。加上公司的管理者常常有意無意地在這一方面壓制了員工的權(quán)力局待,于是在潛意識(shí)中斑响,員工就完全壓抑了自己做決策的想法。
正因?yàn)槿绱饲ィ瑔T工通常會(huì)產(chǎn)生一個(gè)誤解舰罚,認(rèn)為自己的全部任務(wù)就是接受并執(zhí)行工作⊙Τ埽可是作為企業(yè)運(yùn)行體系中最終的參與者营罢,員工所承擔(dān)的責(zé)任和工作其實(shí)遠(yuǎn)比單純地執(zhí)行任務(wù)更多。即便從工作任務(wù)本身來看饼齿,員工需要負(fù)責(zé)的部分也有很多饲漾,包括工作進(jìn)程的掌控、工作問題的解決缕溉、工作方法的應(yīng)用考传、工作結(jié)果的追求,這些都需要員工自己進(jìn)行管理和選擇证鸥,此外一些關(guān)于細(xì)節(jié)的決定還需要自己做僚楞,畢竟當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)將工作交給你之后,就不太可能過多地干涉和參與進(jìn)來枉层。
員工不應(yīng)該將自己定位成一個(gè)只知道執(zhí)行任務(wù)的傀儡泉褐,因?yàn)槿绻麊T工只是按部就班地執(zhí)行命令,那么機(jī)器人的工作效率無疑會(huì)更高鸟蜡。每個(gè)人都有自己的創(chuàng)造力和主觀能動(dòng)性兴枯,而正是人的主觀能動(dòng)性賦予了員工更大的價(jià)值,所以從根本上來說矩欠,激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性财剖,讓員工更加積極地參與到企業(yè)的發(fā)展中來,并幫助他們提高決策的意識(shí)與能力癌淮,這才是企業(yè)管理的重中之重躺坟,也是員工自我提升、自我完善的重點(diǎn)乳蓄。那么咪橙,員工該如何維持并提升自己的決策能力呢?華為公司的一些做法或許值得借鑒。
首先美侦,要改變遇事就上報(bào)的習(xí)慣产舞,畢竟員工在承接工作任務(wù)之后,就成為這份工作最大的負(fù)責(zé)人菠剩,就有義務(wù)和責(zé)任去管理和控制好工作進(jìn)程易猫,有權(quán)力去適當(dāng)做出決定。只要不違背工作計(jì)劃與工作原則具壮,那么可以自主決定自己該怎么做准颓。需要注意的是,那些有勇氣做出決策的員工棺妓,才有機(jī)會(huì)成為上層的管理人員攘已,才有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司的決策層。
其次怜跑,開會(huì)時(shí)要積極建言獻(xiàn)策样勃,盡量讓自己參與到公司的決策中去,無論自己說得好與壞性芬,都無關(guān)緊要彤灶,因?yàn)檫@是個(gè)人責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要表現(xiàn),也是鍛煉和提升個(gè)人決策能力的重要方法批旺。在華為公司,每年都有一些為公司決策做出重要貢獻(xiàn)的員工受到獎(jiǎng)勵(lì)诵姜。
再次汽煮,關(guān)鍵時(shí)刻要有決斷的魄力。關(guān)鍵時(shí)刻或者緊急情況棚唆,通常最能體現(xiàn)出一個(gè)員工的應(yīng)變能力暇赤、決斷能力以及勇氣。遇事猶豫不決宵凌,或者想辦法讓別人來幫助自己做決定的員工往往難以負(fù)擔(dān)起工作鞋囊,而那些能夠依靠自己的分析和判斷立即做出決策的人,通常更具有擔(dān)當(dāng)和魄力瞎惫,處理問題的能力也要更加強(qiáng)一些溜腐。
從本質(zhì)上來說,讓員工參與公司的決策是一種“人本管理”瓜喇,而如果單純地從員工對自己工作進(jìn)行負(fù)責(zé)與決策的方面看挺益,則是員工自我管理的一部分,顯示出員工對自己本職工作進(jìn)行掌控與管理的期望乘寒,而員工也有權(quán)利和能力去管理自己的工作行為望众,并且這種管理通常決定了員工的工作能力與工作價(jià)值。
及時(shí)做好自我反省
任正非建議所有華為人要有自我批判、自我反省的精神烂翰,能夠及時(shí)找出自己工作中的缺點(diǎn)和不足夯缺,了解自己的盲區(qū)以及犯下的過錯(cuò),及時(shí)加以改正甘耿。在華為公司踊兜,任何一個(gè)實(shí)習(xí)生在做協(xié)議宣講的時(shí)候,通常都會(huì)遭到老員工以及同事們的強(qiáng)烈批判棵里,
自我反省和自我批判顯示出了一家企業(yè)的企業(yè)文化與管理文化的成熟润文,也展示出了員工們所具備的職業(yè)化的特質(zhì)。對員工而言殿怜,在提升個(gè)人工作能力典蝌、降低工作風(fēng)險(xiǎn)方面,都需要加強(qiáng)自我反省头谜,要明白自己的工作有什么缺陷骏掀,為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題,自己是不是還能做得更好柱告,是不是有必要去做得更好截驮。
整個(gè)工作流程,通常包括準(zhǔn)備工作际度、執(zhí)行工作以及最后的檢查工作葵袭,而多數(shù)人都將關(guān)注度停留在準(zhǔn)備階段、執(zhí)行階段乖菱,認(rèn)為只要做完工作就算完成了坡锡,卻很少有人做好檢查工作≈纤“我將工作做完了”幾乎成了員工們匯報(bào)工作的口頭禪鹉勒,結(jié)果工作做完了之后,漏洞百出吵取。
事前控制禽额、事中控制的確很重要,但是事后控制同樣不可缺少皮官,任何一個(gè)企業(yè)脯倒、任何一個(gè)員工,都應(yīng)該做好事后的調(diào)查與管理工作捺氢,要及時(shí)查找工作中存在的問題與失誤盔憨。查找問題并及時(shí)反省自己的工作方法原本就屬于執(zhí)行力的一部分,更屬于企業(yè)管理的一部分讯沈。而在一個(gè)追求更高的合格率與更高效率的年代郁岩,任何人都能夠做到更好婿奔,而且也應(yīng)該要做得比自己想象的更好。而要做到這一切问慎,就要懂得認(rèn)真反省自己的工作萍摊,要懂得認(rèn)真查找工作中的問題。在華為公司如叼,很多人都總結(jié)出了自我反省的幾個(gè)重要原則冰木。
第一,記住自己曾經(jīng)犯過的錯(cuò)笼恰。
華為人每一次犯錯(cuò)后踊沸,都會(huì)將自己的錯(cuò)誤記錄下來,在下一次工作的時(shí)候進(jìn)行查看社证,以此來警醒自己逼龟,這幾乎成為一個(gè)習(xí)慣。正因?yàn)槿绱俗菲希麄兊墓ぷ鞑拍軌蜃龅骄媲缶?/p>
第二腺律,留給自己一定的思考時(shí)間。成功在于懂得思考宜肉,能夠在思考中反省和審視自己匀钧,有優(yōu)點(diǎn)就繼續(xù)強(qiáng)化和提高,有缺陷則想辦法改正谬返。
因此之斯,在工作中,無論有多忙遣铝,都要抽出一點(diǎn)時(shí)間來思考佑刷,對工作方法、工作方向翰蠢、工作項(xiàng)目等進(jìn)行摸索,以此來創(chuàng)造更多的契機(jī)啰劲,使工作更加科學(xué)合理梁沧。
第三,失敗后不要找借口蝇裤。失敗是工作過程中不可避免的廷支,如果為失敗找借口,就是工作中最大的失誤栓辜。畢竟在失敗來臨之后恋拍,最重要的是尋找失敗的原因,并尋找解決問題的辦法藕甩,防止重蹈覆轍施敢。一味地尋找借口,只會(huì)養(yǎng)成推脫責(zé)任的壞習(xí)慣,而且對于問題的解決以及個(gè)人的進(jìn)步毫無益處僵娃。
任正非多次強(qiáng)調(diào)概作,工作中出現(xiàn)失敗是常見的,但是為失敗找借口則是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)默怨,這樣的人不符合華為的用人標(biāo)準(zhǔn)讯榕。華為公司制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),只要沒有完成工作任務(wù)匙睹,必定會(huì)影響考核的分?jǐn)?shù)愚屁,任何借口都于事無補(bǔ)。因此痕檬,與其想辦法找借口霎槐,還不如從中吸取教訓(xùn),尋找更好的方法來解決問題谆棺。
自我反省是員工掌控工作的重要方式栽燕,也是管理本職工作流程的重要組成部分为肮,及時(shí)反省和檢查赤屋,能夠有效避免走彎路,能夠有效減少犯錯(cuò)的概率擎厢,還能夠在不斷的思考和摸索中尋找到更為高效的方法朵夏。所以蔼啦,自我反省既是員工防錯(cuò)機(jī)制的一部分,也是創(chuàng)新機(jī)制的一部分仰猖。
科學(xué)合理的華為工作原則
華為人的工作效率之所以很高捏肢,并不是因?yàn)樗麄儞碛懈邔W(xué)歷,也不是因?yàn)樗麄兊哪芰Ω映霰娂⑶郑且驗(yàn)樗麄儞碛泻芏嗫茖W(xué)合理的工作原則鸵赫。這些工作原則把握了工作的規(guī)律、明確了工作的重心躏升、拓展了工作的思路辩棒,這樣就確保了華為人在面對繁忙的工作時(shí),總是能夠合理膨疏、有序一睁、高效地完成任務(wù)。
1.先解決容易解決的問題
2.先做那些重要的事
3.集中處理那些瑣碎的事情
4.按流程進(jìn)行工作很重要
5.把工作變得簡單一些
6.用正確的方法去做對的事
7.逆向思維總是不可或缺
8.把握工作的韻律
9.“壓強(qiáng)原則”:力出一孔佃却,利出一孔者吁。
10.“整體產(chǎn)品”的營銷思維
態(tài)度有時(shí)候比能力更加重要
能力決定了我們最多能干多少工作,決定了我們最多能把工作做到何種程度饲帅,因此從某種程度來說复凳,能力也是一種限度瘤泪,而且有能力并不意味著能將工作真正做到位。想要把工作做好染坯,想要變得更加出色均芽,還需要擁有良好的工作態(tài)度。在華為人看來单鹿,“態(tài)度決定一切”掀宋,良好的工作態(tài)度往往是左右工作效率和工作業(yè)績的關(guān)鍵因素,沒有專注度仲锄,沒有艱苦奮斗的精神劲妙,沒有堅(jiān)忍不拔的毅力,沒有堅(jiān)持到底的耐力儒喊,成功往往只是空談镣奋。
1.“機(jī)遇偏愛于踏踏實(shí)實(shí)的工作者”
2.時(shí)刻做好艱苦工作的準(zhǔn)備
3.在工作中傾盡全力
4.“板凳要坐十年冷”
5.“只有不過分顧及面子的人,才能獲得成功”
6.“盡心與盡力是兩回事”
7.工作要專注于實(shí)踐
8.細(xì)節(jié)才是關(guān)鍵
9.不要太崇拜技術(shù)
10.最好的防御就是進(jìn)攻
華為的成功不是一個(gè)人的
1.“勝則舉杯相慶怀愧,敗則拼死相救”
2.“你的貢獻(xiàn)就是做好分內(nèi)工作”
3.個(gè)人英雄主義要不得
4.獨(dú)裁管理是對效率最大的破壞
5.首先是華為人侨颈,然后是自己
6.保持開放和分享的姿態(tài)
7.團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人
溝通與交流是一門技術(shù)
1.懂得向別人說“不”
2.領(lǐng)導(dǎo)并不都是頑固的
3.向上級(jí)匯報(bào)的基本原則
4.不可輕言“我明白了”
5.提出小建議,而不是寫好“萬言書”
6.與同事的雙向溝通
7.做好與客戶之間的溝通
自我提升的華為人
1.華為的“知本主義”
2.精益求精才能夠不斷進(jìn)步
3.永遠(yuǎn)不要忘了多問幾個(gè)為什么
4.做得多不如做得好
5.“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”
6.末位淘汰制下的危機(jī)意識(shí)
7.“在創(chuàng)新中走出自己的道路”
8.“木桶理論”
9.挫折中更需要堅(jiān)守
10.先僵化芯义,后優(yōu)化哈垢,再固化
更快樂地工作
1.“享受生活同樣很重要”
2.“員工不能把錢太當(dāng)一回事”
3.“找最合適的工作才最重要”
4.“冬天總會(huì)過去,春天一定來到”
5.“只要你想快樂扛拨,一定會(huì)快樂”
6.“事業(yè)不等同于干大事”
7.正確地認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值
8.絕對的公平是沒有的
9.不要盲目攀比