???? 從事運營的小伙伴一定被問過“運營是什么？”
????? 1千個人可能有1千種回答顿膨，我比較認(rèn)同的是：運營對產(chǎn)品負(fù)責(zé)锅锨，通過人為“干預(yù)”讓產(chǎn)品活得更好、更久恋沃，干預(yù)方式包括了做內(nèi)容必搞，做活動，做用戶關(guān)系維護等囊咏。
???????過去恕洲，我們的運營工作主要圍繞某個具體的產(chǎn)品，比如一個電商網(wǎng)站梅割，一個社交app霜第，或者一個企業(yè)的微信公號… 但你有沒有意識到，我們花費最多時間炮捧、精力運營的一款產(chǎn)品不是別的庶诡，而是——自己。
?????? 我們不經(jīng)意間運營了自己這款“產(chǎn)品”這么多年咆课，這和我們所從事的運營工作有什么異曲同工之妙呢？
?????? 作為“產(chǎn)品經(jīng)理”——我們的父母扯俱，對我們不同的成長階段有不同的KPI：考上重點大學(xué)书蚪，找個好工作，早點結(jié)婚…
?????? 而作為運營者迅栅，我們該如何運營自己殊校？
定制KPI
???????工作需要KPI，生活也是读存。
?????? 有些人不喜歡KPI为流，其實是不喜歡被KPI綁架呕屎。但一個好的KPI不會要求你今天必須寫完這篇稿子，明天必須組織一個百人活動敬察，反而它更像一面鏡子秀睛，照出現(xiàn)實與夢想的差距，讓你不好意思不去努力莲祸。
?????? KPI是你在某個階段的目標(biāo)蹂安，制定一個適合的KPI前提是，對自己有清晰認(rèn)識锐帜，包括你的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向田盈。 就像我們在接手一個產(chǎn)品的運營前，需要對產(chǎn)品有所了解：定位缴阎、目標(biāo)用戶允瞧、使用場景和價值…這是第一步，接下來你要找到運營的關(guān)鍵指標(biāo)蛮拔。抓住了關(guān)鍵指標(biāo)绸贡，運營思路和方向就會清晰起來莺禁。它讓你的工作有“中心點”去圍繞，不會一天到晚忙忙碌碌，渾渾噩噩卻沒有收獲事示。
?????? 什么是關(guān)鍵指標(biāo)？就是能起到“牽一發(fā)而動全身”的“點”惠毁。拿一款手游產(chǎn)品來說郑临，它的運營指標(biāo)是游戲流水，圍繞這個點繼續(xù)拆解惋砂，如下圖：
????????????????????????????????????????（圖片來自林鑫同學(xué)妒挎，游戲行業(yè)資深從業(yè)者）
???????我們不論做用戶拉新、渠道投放西饵，促活等活動酝掩，最終都是為了提升用戶的“消費金額”，那么“消費金額”便是運營的核心指標(biāo)眷柔。
??????回到我們自己身上期虾，大家對16年可能有很多期待，舉個栗子驯嘱，比如我想健身镶苞，學(xué)一種樂器，出國旅行鞠评，買iphone7…
?????? 這樣茂蚓，是不是感覺很散？因為沒有找到關(guān)鍵指標(biāo)。 我們試著分析下這些需求聋涨，發(fā)現(xiàn)不論是學(xué)樂器晾浴，旅行，還是買買買牍白，都涉及到了錢脊凰，你必須要有錢！那么關(guān)鍵指標(biāo)其實就是——xx萬元存款淹朋。
拆解笙各、再拆解，然后去解決础芍！
?????? 有了KPI杈抢，接下來要進行拆解，把大的目標(biāo)變成小的可執(zhí)行的模塊仑性。
?????? 拿xx萬元存款舉例吧：
??????? 其實我們可以把錢想象成用戶數(shù)惶楼，通過拉新（有更多收入）、留存（減少開支）诊杆，促活（盤活已有資產(chǎn)）這3個手段來達(dá)到目標(biāo)歼捐。
?????? 拉新是“渠道”的事兒，有哪些渠道可以給我們帶來收入晨汹？顯而易見的是工資豹储，在這個渠道上深耕，通過出色的業(yè)績表現(xiàn)獲得加薪淘这；也可以拓展渠道剥扣，比如接一些外包、做點兼職…
?????? 留存方面铝穷，即讓收入更少流出钠怯，比如出門打車用uber、滴滴曙聂，吃飯買單用美團晦炊、糯米，做個省錢小達(dá)人宁脊。
?????? 促活也很重要断国，讓留存用戶創(chuàng)造更多價值，比如你可以把存款拿去理財朦佩，買個余額寶并思，基金等。
?????? 這只是思路语稠，需要再結(jié)合具體問題具體分析。拿拉新的渠道中的外包來說，你還需要了解接外包的渠道有哪些仙畦，行情價格如何输涕，獲取成本多大… 總之，你要不斷不斷拆解慨畸，就像剝洋蔥一樣莱坎，把這些細(xì)化到一個個具體的可執(zhí)行的指標(biāo)。
?????? 所謂可執(zhí)行的指標(biāo)寸士，就是你要知道你1年xx萬存款檐什，來源構(gòu)成是什么？時間節(jié)點是什么弱卡？需要付出什么乃正？ 比如每月需要存xxxx元工資，需要接x個收入xxxx的外包…
?????? 請把這些寫在紙上婶博，以及腦子里瓮具。
執(zhí)行與總結(jié)
?????? 我們聽了很多大道理，依然過不好這一生凡人。
?????? 為什么懊场？ 一方面是運氣挠轴，另一方面是執(zhí)行传睹。
??????? KPI指了一條路，如果你不去走岸晦，沒半毛線用欧啤。
??????? 執(zhí)行、執(zhí)行委煤，執(zhí)行堂油！重要的事說3遍。
????????執(zhí)行圍繞完成KPI進行碧绞，不單是做做做府框，還要聰明地做。因為過程中有很多事情要做讥邻，哪件事對KPI完成起到的作用大迫靖？哪件事更緊急？你需要據(jù)此衡量優(yōu)先級兴使，把握好自己的做事節(jié)奏系宜。然后不斷反思，總結(jié)发魄，計算你的付出是否達(dá)到了預(yù)計的收獲盹牧。
??????? 只有不斷去完成這些小模塊俩垃，最終完成KPI，你才會成長起來汰寓。
??????? 沒有人逼你要努力口柳，但你知道的，你不努力就得不到那些你想要的有滑。你要對自己這個“產(chǎn)品”負(fù)責(zé)跃闹。 新的一年中，希望我們都可以朝著自己希望的方向毛好，變得更好望艺。(完)
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????（文：頑皮木偶，微信：kuko1028）
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