個功能的好壞伐蒋，重點要看這個feature滿足了用戶的什么需求，滿足了產品的什么需求迁酸，是否符合產品的總戰(zhàn)略先鱼。帶著這個共識，我們來看“贊（like）”剛開始出現在強關系社區(qū)facebook里奸鬓，是作為一種用戶互動機制存在的：

Tony發(fā)了一張照片焙畔，我覺得很好，但一時又不知道說什么串远，于是我點了贊宏多，Tony收到后，感受到了我對他照片的喜歡澡罚。我和Tony之間很輕松的完成了互動伸但。

Tom交了一個女朋友叫l(wèi)isa，lisa是個社區(qū)活躍分子留搔，每天發(fā)好多feed更胖，為了表示對lisa的care,Tom每天會在lisa的feed下面給她評論，不論feed的內容是什么隔显。但是久而久之却妨，Tom發(fā)現其實兩人之間沒有那么多話好說的，想在lisa的feed下面進行評論首先得想半天說什么括眠，浪費時間和精力管呵，但是又想讓lisa感到他得care，于是Tom很苦惱哺窄。有一天捐下，Tom發(fā)現了“贊”這個功能账锹，這下好了，在他沒有什么話說又想讓lisa感受到care的同時坷襟，“贊”是個不錯的選擇奸柬。

上面是兩個常見的場景。一般來講婴程，在強關系社區(qū)里廓奕，“贊”更多是在“ 用戶有互動需求但表達需求不強（表現為沒什么話說，或一時不知道說什么）的情況下使用档叔，而評論更多是在 ”有互動需求且表達需求也強烈“的情況下使用桌粉。”贊“和”評論“作為強關系社區(qū)里的用戶主要互動機制衙四，兩者在使用時用戶的心理模型是完全不同的铃肯，而且是互補的，一點都不矛盾传蹈。也符合強關系社區(qū) 以用戶交流互動為主 的總定位押逼。所以，縱觀一些強關系社區(qū)——facebook惦界、微信挑格、qzone，”贊“的使用頻率都不是很低沾歪。在很好的滿足用戶需求的前提下漂彤，再用”贊“來收集數據達到公司的戰(zhàn)略。這種情況下灾搏，”贊“的設計是成功的显歧。

在 強關系 社區(qū)中，”贊“更多的是用于用戶之間的交流互動确镊，在乎的是人士骤，而不是信息。在強關系社區(qū)中蕾域，”贊“的作用是”互動交流“而不是“信息認同”拷肌。

但是在弱關系社區(qū)中，我們更在意的是信息旨巷，是因為某個興趣或者某個愛好我才會對你感興趣巨缘，而不是因為對你感興趣才會對你的信息感興趣。那么在這個時候采呐，”贊“的作用主要是”互動交流“還是”信息認可“若锁？

假設，Rich是我微博上的一個好友斧吐，但是我們并不熟悉又固，因為他發(fā)的微博很有意義我才會follow他仲器。那么在這個基礎上，當我有對他的互動需求時仰冠，一定是因為他的信息的某個話題乏冀，這個場景下，我會在去“評論”來闡述自己對這個話題的一些看法洋只。由于我一定是對他說的一些東西有想法的時候才會有互動需求辆沦，那么這個時候也必然會有表達需求。也就是因為有了表達需求才會有了互動需求识虚。所以不會存在 ”有互動需求而沒表達需求“的情況肢扯。這時候，如果作為 互動交流 的一個功能担锤，用戶沒有去點“贊”的心理需求蔚晨。

所以，在弱關系社區(qū)中妻献，“贊”如果作為”互動交流“機制出現的話必然是失敗的。但在弱關系社區(qū)中团赁，“贊”如果作為“信息認同”的機制會怎么樣呢育拨？

在知乎中，贊作為主要的也是唯一的 ”信息認同“機制是非常成功的欢摄，當然熬丧，這與它”重沉淀不重傳播的“定位和 認同機制的 唯一性有很大關系。

但是怀挠，在微博中析蝴，”贊“如果作為”信息認同“機制，卻是很失敗的绿淋。原因如下：

1闷畸，首先是” 心里模型“ 的唯一性，導致只能有一種操作行為吞滞。比如佑菩，上面提到的交流互動時，就基本可以分為兩種心里模型：有互動需求沒表達需求裁赠，有互動需求也有表達需求殿漠。兩種不同的心里模型造成了兩種互補的操作行為：贊 和 評論。

2佩捞，在1的基礎上绞幌，導致 如果有兩種操作行為的話，就會互相矛盾一忱，給用戶造成干擾莲蜘。也就是同一種心理需求有兩種實現方式谭确，那么這兩種實現方式必然是矛盾的。

3菇夸，在有矛盾的情況下琼富，必然是用戶對哪種方式更加熟練、更加習慣庄新，就會用哪種方式鞠眉。“轉發(fā)”要比“贊”早得多择诈，用戶已經建立起了使用“轉發(fā)”的心里模型械蹋，很難改變。自然“贊”就沒人用了羞芍。

4哗戈，"贊"的通知機制和"轉發(fā)”不在層級，相信微博用戶都有所體會荷科，“贊”的通知機制隱藏的太深唯咬，往往是有人贊了我，我卻不知道畏浆。

由于以上四個原因胆胰，導致微博的“贊”的設計失敗。

微博應該怎么辦刻获？

1蜀涨，經過以上分析，“贊”的設計如果想成功蝎毡，必須是在作為“信息認同機制”的前提下厚柳。

2，而“信息認同機制”如果想做的好沐兵，必須確保它的唯一性别垮。不然用戶會不斷在“轉發(fā)”和“贊”之間猶豫≡眩“轉發(fā)”還是“贊”宰闰？想了半天，還是用熟悉的吧簿透。給用戶造成認知心理負擔移袍。

3，轉發(fā)是用一種產品功能實現多種產品目的：信息認同，信息傳播，信息生產（加自己信息的情況下）酒来；而相比較贊比較單一猾昆。

4觅够，基于2和3胶背，微博應該放棄”贊“這個功能。

5喘先，”贊“和其他功能通知機制的不同權重钳吟，是否說明微博已經準備放棄？