鄭重聲明：文章系原創(chuàng)首發(fā)蹦哼，文責(zé)自負(fù)鳄哭。
有沒(méi)有這樣一個(gè)瞬間，讓你終生難忘纲熏。也許是滿天煙火中戀人的一次浪漫求婚妆丘，也許是艱難時(shí)刻里，師長(zhǎng)的一句醍醐灌頂?shù)脑捳Z(yǔ)赤套，或是萬(wàn)眾矚目中你完美的一次閃亮登場(chǎng)……
我相信這樣的時(shí)刻飘痛，總是會(huì)讓我們的人生有著不一樣的意義。而這樣的時(shí)刻如果只是等著上帝的偶然眷顧容握，實(shí)在可惜宣脉。其實(shí)，我們也可以自己來(lái)創(chuàng)造驚喜剔氏。而這本書帶給我們的就是打造巔峰時(shí)刻的智慧塑猖。
先跟大家說(shuō)一個(gè)故事竹祷，體會(huì)一下這樣時(shí)刻的美好和震撼。
一個(gè)小男孩度假回來(lái)羊苟，因?yàn)榕獊G了自己心愛(ài)的長(zhǎng)頸鹿玩偶而哭鬧著不肯睡覺(jué)塑陵。他的父母想盡辦法無(wú)能為力。最后只好安慰他說(shuō)蜡励，你的喬西還在酒店度假呢令花。
還好的是，他們居住過(guò)的麗思卡爾頓酒店晚些打來(lái)電話凉倚，說(shuō)撿到了一只長(zhǎng)頸鹿玩偶兼都。孩子的父母簡(jiǎn)單說(shuō)了一下此刻糟糕的狀況，希望酒店可以快些郵遞過(guò)來(lái)稽寒。
幾天后扮碧，喬西回來(lái)了。當(dāng)一家人打開(kāi)快遞的時(shí)候杏糙，真的被徹底感動(dòng)了慎王。除了喬西，旁邊還有一疊厚厚的照片宏侍。照片中喬西出現(xiàn)在麗思卡爾頓酒店的各個(gè)角落赖淤，有的是在游泳池邊躺著，還有人給它按摩负芋。有的在沙灘上曬著太陽(yáng)漫蛔，眼睛上還貼著兩片黃瓜嗜愈，有的是在駕駛著一輛高爾夫球車……
我們可以想象是有一個(gè)人專門為了這個(gè)孩子旧蛾，帶著喬西走遍了酒店的每一個(gè)角落，拍下了這些珍貴的照片蠕嫁，還附帶了一封信回來(lái)锨天，孩子興奮得簡(jiǎn)直感覺(jué)在做夢(mèng)，父母感動(dòng)得幾乎要流淚剃毒。
相信酒店人員這個(gè)小小的善舉病袄，帶給赫恩一家的感動(dòng)確是無(wú)比震撼的，這一時(shí)刻也將會(huì)永遠(yuǎn)留在他們的記憶中赘阀。
讀這本書的時(shí)候益缠，你會(huì)一直伴隨著一種感覺(jué)——這些故事就像是上帝的魔法棒，點(diǎn)亮了你心中曾經(jīng)盈盈閃亮的火光基公。
如果你也想成為這樣的魔法師幅慌，就讓我們跟隨著作者一起來(lái)看看，如何擁有這些神奇的智慧轰豆，讓我們也設(shè)計(jì)出屬于我們自己的魔法天堂胰伍。
一? 與其更好齿诞，不如不同
在洛杉磯幾百家酒店中，有一個(gè)叫做“魔術(shù)城堡”的酒店骂租。說(shuō)來(lái)奇怪祷杈，這家酒店既沒(méi)有讓人賞心悅目的裝修環(huán)境，也沒(méi)有讓人特別舒適愜意的居住體驗(yàn)渗饮，而且價(jià)格也不便宜但汞，和希爾頓萬(wàn)豪不相上下。
可是這家酒店卻在“貓途鷹”的評(píng)分中一直位居前三互站，而且居住過(guò)的客人超過(guò)93%會(huì)推薦這家酒店特占，評(píng)價(jià)極高。
他們到底施了什么魔法云茸，讓客人如此認(rèn)可是目？
在魔法城堡酒店并不豪華的游泳池旁邊有一部櫻桃紅色的電話，只要你拿起電話标捺，說(shuō)出自己喜歡口味的冰棒懊纳，不到一分鐘，便會(huì)有一個(gè)戴著白手套的服務(wù)員亡容，托著一個(gè)銀色盤子嗤疯，把各種口味的冰棒免費(fèi)送到你面前。是不是很酷闺兢！
當(dāng)你覺(jué)得應(yīng)該吃點(diǎn)好吃的來(lái)打發(fā)這美好時(shí)光時(shí)茂缚，你可以免費(fèi)下單酒店的各種小吃零食，從巧克力到美味果汁到薯?xiàng)l屋谭，應(yīng)有盡有脚囊。是不是很滿足！
在你享受早餐的某個(gè)清晨桐磁，還會(huì)有魔術(shù)師表演魔術(shù)悔耘，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不知什么時(shí)候，桌上火紅的玫瑰變成了粉色的康乃馨我擂。是不是很驚喜衬以！
而且當(dāng)你早上把假期中需要洗的衣服讓酒店取走后，酒店會(huì)在當(dāng)天的晚一點(diǎn)把打包得整整齊齊的衣服送還給你校摩，上面還插了一支帶有幽香的薰衣草看峻。是不是很愜意！
我們可以回顧一下我們?cè)?jīng)的旅程衙吩，多年后還能讓我們想起的一定是那些讓我們眼前一亮或者心生感動(dòng)的時(shí)刻互妓。
提到酒店，我不得不提一下我特別喜歡的一個(gè)連鎖酒店——亞朵酒店。一杯進(jìn)門的熱茶和附送的糕點(diǎn)禮盒车猬，三分鐘的入住辦理霉猛，偶爾免費(fèi)升艙的驚喜，可以直接買走的寢具和洗護(hù)珠闰，貼心的免費(fèi)夜宵惜浅，拎包即走的信任……這些體驗(yàn)是在五星級(jí)酒店沒(méi)有印象的，我甚至有為了住一次亞朵酒店而有去旅游的沖動(dòng)伏嗜。
后來(lái)在聽(tīng)著名產(chǎn)品人梁寧的《增長(zhǎng)思維30講》才知道坛悉，亞朵的整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式有很多亮點(diǎn)，而對(duì)于服務(wù)這塊來(lái)說(shuō)承绸，她說(shuō)裸影，抓住關(guān)鍵的觸點(diǎn)，做到服務(wù)的極致军熏，與其更好轩猩，不如不同。
二? 真誠(chéng)贊美荡澎，點(diǎn)亮人生
站在卡內(nèi)基音樂(lè)大廳正中間的希文均践，迎來(lái)了她最為榮耀的時(shí)刻，可是有誰(shuí)知道摩幔，曾經(jīng)的她有多狼狽彤委。
那一年絕對(duì)是希文人生中的至暗時(shí)刻。她的父母離婚了或衡，那時(shí)候的她一頭亂蓬蓬的頭發(fā)焦影，滿口亂牙，自尊低到了極點(diǎn)封断。
唯一讓她稍有優(yōu)越感的就是親戚說(shuō)她有一副渾厚的嗓音斯辰，而她也因?yàn)檫@個(gè)認(rèn)可特別喜歡音樂(lè)課。
然而澄港，新學(xué)期開(kāi)始的那節(jié)音樂(lè)課上椒涯，那個(gè)永遠(yuǎn)皺著眉頭柄沮，拿著教鞭的音樂(lè)老師回梧，在同學(xué)們分組合唱的時(shí)候，像在搜索什么怪物一樣祖搓，循著大家的聲音狱意，走到她身邊。
她讓別的同學(xué)都停下歌唱拯欧，當(dāng)著全班同學(xué)的面說(shuō)：“就是你详囤，你的聲音聽(tīng)起來(lái)完全格格不入，你不要出聲了，張嘴對(duì)口型吧藏姐！”
那一刻隆箩，希文剩下的唯一一點(diǎn)自尊也破碎了。班上的其他人在偷笑羔杨，而此時(shí)的她真的難堪至極捌臊。此后的一年多時(shí)間，她開(kāi)始多疑兜材、叛逆理澎，搗亂，與學(xué)校里的壞孩子混在一起曙寡。
直到有一天糠爬，希文遇到了她——夏令營(yíng)合唱隊(duì)的老師。在練習(xí)的時(shí)候举庶，她還是習(xí)慣對(duì)口型执隧，并不出聲。當(dāng)課程結(jié)束之后户侥，老師把希文留了下來(lái)殴玛，說(shuō)，我想聽(tīng)你一展歌喉添祸。希文開(kāi)始還有些拘謹(jǐn)滚粟，后來(lái)在老師的帶領(lǐng)下，兩個(gè)人唱了一段又一段刃泌，一首又一首凡壤，直到兩個(gè)人的嗓子都唱啞了。
然后耙替，那個(gè)教師用雙手捧起希文的臉亚侠，看著她的眼睛說(shuō)：“你有一副獨(dú)一無(wú)二、富有表現(xiàn)力的漂亮嗓子俗扇。你說(shuō)不定是鮑勃?迪倫和瓊?貝茲的私生女呢硝烂！”
哇！你想想铜幽，一個(gè)當(dāng)時(shí)如此自我放棄的孩子滞谢，在這樣真誠(chéng)由衷的贊美中，會(huì)有怎樣的震撼除抛？一句溫暖鼓勵(lì)的話狮杨，又會(huì)改變多少人的人生。所以 到忽，不要吝惜你的贊美橄教。
無(wú)論是教育還是管理，甚至精細(xì)到社會(huì)的各個(gè)分支領(lǐng)域。最后护蝶，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)华烟，所有好的引導(dǎo)力都是觸動(dòng)心靈的，是點(diǎn)燃持灰，是喚醒垦江，而不是強(qiáng)加和灌輸。
一個(gè)人根本無(wú)法改變另一個(gè)人搅方，唯一能做的就是引導(dǎo)這個(gè)人比吭，從心底自我改變。教育是姨涡，管理更是衩藤。
特朗pu早年去他的工廠巡查時(shí)，在偌大的車間里涛漂，他指著遠(yuǎn)處一個(gè)正在工作的老工人赏表，用全車間都能聽(tīng)見(jiàn)的聲音喊著說(shuō)，“就是那個(gè)老家伙匈仗，是我們廠子里螺絲釘擰的最好的人瓢剿。”
我們可以想象一下悠轩，那個(gè)工人聽(tīng)到董事長(zhǎng)的認(rèn)可時(shí)該有多么榮耀间狂，而這樣由衷的贊美也會(huì)激勵(lì)他愿意為這個(gè)工廠奉獻(xiàn)更多。
贊美的關(guān)鍵要素是真誠(chéng)火架，其次是贊美的頻次鉴象。人的大腦是一個(gè)特別奇特的組成，多巴胺是一個(gè)神奇的存在何鸡，一個(gè)月吃一頓兩千元的大餐遠(yuǎn)沒(méi)有吃十次二百元的小餐來(lái)得幸福纺弊。
幸福感需要我們不斷地去加持，因?yàn)樾腋８兴鶐?lái)激情是短暫的骡男，那么真正讓我們能持之以恒是這件事帶給我們的使命感淆游。
三? 創(chuàng)造使命，深度連接
茨威格在《人類的群星閃爍時(shí)》一書中寫道：一個(gè)人生命中最大的幸運(yùn)隔盛，莫過(guò)于在他的人生中途犹菱，即在他年富力強(qiáng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了自己的使命骚亿。
沃頓商學(xué)院對(duì)救生員進(jìn)行的一項(xiàng)研究已亥。他們把受雇的32名救生員分成兩組，分別進(jìn)行不同的崗前培訓(xùn)来屠。一組救生員閱讀了如何打磨出職業(yè)技能的四篇文章。而另一組救生員則閱讀了其他救生員如何挽救溺水者的故事。
之后兩組救生員的表現(xiàn)判若云泥俱笛，“故事小組”的救生員們自愿承擔(dān)的工作要比“技能小組”多出了43%捆姜。“故事小組”的助人行為增加了21%迎膜。
這便是從根本上激發(fā)了自己想改變自己的動(dòng)力吧泥技！這樣的使命感能讓我們感知到生命的價(jià)值和意義，而這種意義有時(shí)候甚至可以超越生命磕仅。
我想起梅爾吉布森導(dǎo)演的《勇敢的心》珊豹，里面有一段情節(jié)讓我至今難忘。威廉?華萊士在戰(zhàn)前對(duì)毫無(wú)信心榕订，準(zhǔn)備逃跑的士兵說(shuō)店茶，“是的，作戰(zhàn)可能會(huì)死劫恒，逃離可能會(huì)活贩幻。至少能活一陣子。失去自由的我們两嘴，幾年后可能會(huì)在床上老死丛楚。那么你是否愿意用這一切來(lái)?yè)Q回今天這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，回到這里告訴我們的敵人憔辫，他們或許會(huì)殺死我們趣些，但是他們奪不去我們的自由!”
哇！然后全場(chǎng)沸騰贰您！這就是用一個(gè)使命感喚起了戰(zhàn)士們不愿茍且偷生良哲，爭(zhēng)取自由的心。
我在從事橋梁設(shè)計(jì)之初割坠，一直夢(mèng)想著有一天可以親手設(shè)計(jì)一座跨海大橋礁凡。為了這個(gè)夢(mèng)想，我努力工作孽亲，積極學(xué)習(xí)坎穿。但是慢慢地，繁重的工作和毫無(wú)新意的設(shè)計(jì)讓我的初衷和夢(mèng)想漸漸彌散返劲。我發(fā)現(xiàn)不了我工作的意義玲昧，直到有一次……
那次是要去設(shè)計(jì)一個(gè)跨越快速路的人行天橋。新建成的快速路因?yàn)檐嚵髁亢蛙囁俚脑蚶郝蹋瓉?lái)平交的路口已經(jīng)護(hù)欄封閉孵延，兩側(cè)居住了很多居民，在路一側(cè)還有一個(gè)大型的市場(chǎng)亲配。
我們勘察完一側(cè)的地形之后尘应，需要過(guò)到馬路對(duì)面再次勘測(cè)惶凝。這時(shí)我們才發(fā)現(xiàn)，想過(guò)到對(duì)面犬钢，要走好遠(yuǎn)的路苍鲜，繞到最近的交通崗到對(duì)面，兩公里有余玷犹。沒(méi)有其他辦法混滔，只能繞路。
有一個(gè)歲數(shù)大的奶奶一直走在我們前面歹颓，她手里拿著剛從菜市場(chǎng)買的菜坯屿，步履蹣跚，她應(yīng)該也是想繞到對(duì)面巍扛。
看著她的背影领跛，我突然有一種說(shuō)不出的東西，哽咽在心里电湘，如果這座天橋建成隔节，老人家恐怕就不用繞這么遠(yuǎn)的路了。而我即將要做的就是幫她少走彎路寂呛，提供便捷怎诫。
人們都說(shuō)，修路建橋積德行善贷痪，而這次讓我真真切切地感覺(jué)到幻妓，我的工作可以造福這么多的人。而這樣的意義遠(yuǎn)比我的跨海大橋要深刻得多劫拢。
當(dāng)我們?cè)敢鉃橐环N使命去做一件事情的時(shí)候肉津，這個(gè)過(guò)程就會(huì)讓我們保有著一種長(zhǎng)久的熱情。這種快樂(lè)超越了工作本身舱沧，我們會(huì)因?yàn)槲覀兊呢暙I(xiàn)充滿價(jià)值感和自豪感妹沙。
這本書里還有很多讓我驚奇和感動(dòng)的故事——比如那個(gè)發(fā)明核磁共振的科學(xué)家，為了孩子們愉快的體驗(yàn)熟吏，硬是把一個(gè)恐怖又充斥著噪音的機(jī)器距糖，設(shè)計(jì)成一次叢林大冒險(xiǎn)。那個(gè)因?yàn)樽约旱牟∪颂鴺嵌蛩惴艞壜殬I(yè)生涯的醫(yī)生牵寺，因?yàn)閷?dǎo)師的一句悍引，挺過(guò)了那個(gè)終生難忘的晚上……
書中也列舉了設(shè)計(jì)巔峰時(shí)刻的很多其它方法。方法是要學(xué)習(xí)的帽氓，但是我覺(jué)得我們更需要看到方法背后更深層次的東西趣斤。
多問(wèn)一些為什么，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)物其實(shí)是相通的黎休。感動(dòng)是源于被看見(jiàn)浓领、被認(rèn)同玉凯，被看見(jiàn)被認(rèn)同就會(huì)提升自我的價(jià)值感，一個(gè)覺(jué)得自己有價(jià)值的人镊逝，才會(huì)有動(dòng)力為自己壮啊、為他人嫉鲸、為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值撑蒜。
希望這本書和我的文章，可以提供給大家一種別樣的思路玄渗，讓我們?cè)谄降菰锏纳钪幸膊煌浿圃煲恍@喜座菠，提供一些善意，讓自己變成一個(gè)有趣的人藤树，也讓我們?cè)趧e人的幸福中感受幸福浴滴。
