管理者和員工雖然最終的大目標一致炫彩，但在很多問題上匾七，立場是不同的。這種矛盾天然存在江兢，一個重要的原因是信息不對稱昨忆。作為管理者，你接觸的是戰(zhàn)略杉允、方向邑贴、行業(yè)席里、公司，你有機會跟 CEO（或者你本身就是 CEO）討論重要決策拢驾。但員工不一樣奖磁，他們每天接觸的就是自己部門的同事，層級都差不多独旷，他們沒機會參與重大決策署穗，看不到全貌。因此管理者看到的信息嵌洼，跟員工看到的信息是不一樣的案疲。
如果只是信息不對稱，管理者可以更多地跟員工解釋和溝通麻养。但問題的關(guān)鍵是褐啡，不只是信息不對稱這個事實存在，而且管理者大多數(shù)情況下意識不到這種信息不對稱鳖昌。用句繞點的話概括就是最可怕的不是不知道备畦，而是你不知道自己不知道。管理層經(jīng)常會疑惑：這么簡單的事情许昨，為什么跟你就說不清楚呢懂盐？有這么多問題，為什么你就沒看到呢糕档？管理者難以認識到他與員工之間的不對稱莉恼，會導(dǎo)致雙方合作溝通存在困難。
針對這種情況速那，一個解決之道就是：不斷給員工劃重點俐银。即便你覺得那是員工理所當然應(yīng)該知道的，也仍然要不斷強調(diào)端仰，因為他們很可能就是不知道捶惜。
?劃重點的內(nèi)容包括兩個：
1.員工所處職位的工作目標。如果你問一個員工荔烧，“你認為自己的職位吱七，對公司的價值在什么方面”，大部分人是說不出來的鹤竭。這并非員工的問題踊餐，而是管理者的問題。這一點不明確诺擅，就會出現(xiàn)雙方的分歧。
?2.近期該員工的工作重點啡直。公司和團隊的工作重點烁涌，是隨著發(fā)展狀況而變化的苍碟，但從員工的角度，他們專注于自己的工作撮执，很少能夠感知到這種變化微峰，所以，需要管理者時刻提醒他們抒钱。
員工跟管理者之間是存在巨大信息不對稱的蜓肆，所以需要不斷強調(diào)那些你覺得理所當然的工作重點，才能確保資源被合理利用谋币。
以我從事管理咨詢工作的經(jīng)歷來看仗扬，許多新晉管理人員對承擔(dān)起與下屬的溝通責(zé)任認識不足。大家都有體會蕾额，公司會根據(jù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展而及時調(diào)整內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)早芭、業(yè)務(wù)流程、市場部署诅蝶，啟用新技術(shù)等等退个，這些戰(zhàn)略上重大調(diào)整會影響執(zhí)行層面的工作效率，做為管理者要根據(jù)公司部署调炬，及時調(diào)整部門工作重點语盈，關(guān)鍵是要及時進行全員的傳達宣貫，確保員工了解公司變化缰泡，更細的工作是要明確下屬的崗位目標刀荒。當然公司這種縱向信息的溝通比較容易實施，比較難以協(xié)調(diào)的倒是部門和部門之間的橫向溝通和協(xié)作匀谣，因為部門立場和利益不同照棋，看到的圖像不同，在貫徹實施戰(zhàn)略計劃很容易出現(xiàn)矛盾和扯皮現(xiàn)象武翎，這對管理者的領(lǐng)導(dǎo)力烈炭、協(xié)調(diào)力、影響力是很大的考驗宝恶。
