在實際工作中,經(jīng)常遇到需求堆積滞时、開發(fā)資源有限的情況叁幢,要想在這種情況下合理的安排需求,實現(xiàn)價值最大化坪稽,對需求進(jìn)行優(yōu)先級管理異常重要曼玩。
首先,需求重要性的判斷標(biāo)準(zhǔn):用戶基數(shù)窒百、使用次數(shù)和類別重要性黍判。類別重要性分成基本型、期望型和興奮行需求三類篙梢。
對于基本型需求顷帖,比如產(chǎn)品的性能、安全渤滞、瀏覽器兼容等方面贬墩,一旦出現(xiàn)問題,用戶不能訪問使用產(chǎn)品的情況妄呕,應(yīng)該立馬放下手頭的工作陶舞,利用一切的資源盡快解決這方面的問題,在有的公司成為“911bug”趴腋,屬于最高級別的bug吊说,優(yōu)先級最高。比如說網(wǎng)站被黑了优炬,或者使用起來非常慢颁井,用戶快崩潰了,這個時候應(yīng)該想方設(shè)法盡快解決蠢护,拖的時間越久雅宾,用戶越容易流失,這基本是一個常識葵硕。
排除上述bug情況眉抬,其他需求的優(yōu)先級排序,有四種依據(jù):頻率懈凹、開發(fā)難度和效果蜀变、產(chǎn)品價值、對用戶熟悉程度介评。
1.看影響面
采用四象限看用戶量和發(fā)生頻率
優(yōu)先解決大量用戶的高頻問題库北,基礎(chǔ)體驗
最乎解決少量用戶的低頻問題爬舰,超好體驗
2.看開發(fā)難度和效果
采用四象限看開發(fā)難度和效果
優(yōu)先見效快且開發(fā)難度不大的,這就是迭代
最后做很費勁而且見效慢的寒瓦,這可能是未來的機(jī)會
3.看產(chǎn)品價值
這里的價值分為用戶價值情屹、商業(yè)價值、公司價值三個方面杂腰,在判斷每一種價值時垃你,考慮”滿足了有什么好處,不滿足有什么損失“喂很,以此來做出綜合判斷惜颇。
用戶價值,就是這個需求實現(xiàn)了恤筛,能夠影響多少用戶官还,能夠讓多少用戶更多實用產(chǎn)品。如果有數(shù)據(jù)指標(biāo)毒坛,如果做了望伦,數(shù)據(jù)能提升10%。而如果不做煎殷,數(shù)據(jù)導(dǎo)致一定比例的數(shù)據(jù)減少屯伞,長此以往必定流失用戶。
商業(yè)價值豪直,對于有商業(yè)變現(xiàn)的產(chǎn)品來說劣摇,就是這個需求實現(xiàn)了,能帶來多少收入弓乙∧┤冢或者如果不做,會損失多少暇韧。比如對于內(nèi)容產(chǎn)品來說勾习,比如站酷網(wǎng)的增加廣告新形態(tài)需求,基本有單子就一定會做懈玻。而對于商業(yè)化產(chǎn)品巧婶,通常就是那些能刺激用戶的各種促銷手段。
公司價值涂乌,這里主要指對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的影響艺栈,通常是產(chǎn)品目標(biāo),基本可以量化湾盒,比如日活翻番湿右,如果某個需求實現(xiàn)能進(jìn)一步實現(xiàn)目標(biāo),他的重要性和緊急性相對較高罚勾。
通常產(chǎn)品價值綜合以上評估毅人,通常以公司價值為主漾唉,兼顧考慮用戶價值和商業(yè)價值。
4.看你對目標(biāo)群體的熟悉程度
你是否深入了解用戶使用場景堰塌?你對用戶群體的理解是否足夠了解?如果不熟悉分衫,應(yīng)該立馬想辦法去熟悉它场刑。了解清楚以后做決策時更為理性而非拍腦袋。
基本了解以上4個依據(jù)以后蚪战,通常需先考慮產(chǎn)品價值牵现,然后根據(jù)影響面和開發(fā)成本來考慮需求的優(yōu)先級。