開車的朋友應(yīng)該都知道立莉，今年下半年全國掀起了一股辦理ETC的熱潮瘤旨。這本來應(yīng)該是一件惠民便民的大好事榨崩，但在推廣過程中，卻也暴露出了一些問題
除了各高速公路管理處章母，各大銀行均可免費(fèi)辦理ETC母蛛，還免費(fèi)贈(zèng)送相關(guān)設(shè)備。一時(shí)間各大銀行紛紛出動(dòng)乳怎，抽調(diào)許多人力去加油站彩郊、高速進(jìn)出口值守，本來在銀行辦理業(yè)務(wù)的人工窗口就不多舞肆，這么一鬧就更少了焦辅，于是乎，想去銀行辦個(gè)業(yè)務(wù)就更費(fèi)勁了椿胯。對(duì)于銀行來說筷登，這是不是有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)？
業(yè)務(wù)多了哩盲，問題也就來了前方。一旦卡辦好以后，出現(xiàn)各種小問題時(shí)廉油，找起人來可真的是太費(fèi)勁惠险。諸如信息不匹配打不了發(fā)票、重復(fù)扣費(fèi)抒线、變更扣款賬戶或充值卡等等班巩，你就得拿這各種證件銀行、ETC客服中心兩地跑嘶炭，有的幾趟下來都弄不了抱慌，遇事也是時(shí)常互相推諉眨猎，服務(wù)意識(shí)真的是太差抑进。
另外想吐槽一下的就是發(fā)票了。本來從A地到B地的過路費(fèi)睡陪，不走ETC的話可能就是一張發(fā)票寺渗，但是走ETC的話，發(fā)票給你拆分成好幾項(xiàng)兰迫，一打就是好幾張信殊。比如我前幾天走的一趟高速，只有六十塊錢的通行費(fèi)逮矛，發(fā)票就給我拆分成了四張鸡号。這對(duì)于我們這些經(jīng)常出差的人來說，雖然出行時(shí)享受到了便利须鼎，但是到月底報(bào)銷時(shí)真的是頭大鲸伴，發(fā)票都不知道該怎么貼府蔗。為什么就不能站在使用者的角度考慮一下，讓我們按行程和金額來開票呢汞窗？
最讓人心里不舒服的姓赤，大概就是高速公路管理局的領(lǐng)導(dǎo)了。這邊為了推行ETC仲吏，那邊立馬將人工通行窗口都關(guān)了忿等，讓那些沒辦理的或者是辦理了沒有使用的人去享受排隊(duì)的“樂趣”曲聂。原來上高速的自動(dòng)發(fā)卡車道，現(xiàn)在基本全部都關(guān)閉了，只保留一條人工通道古沥；高速出口也是达箍，人工通道一般都是一條剿涮，車流量特別大的出口可能才會(huì)增加一兩個(gè)主经。極個(gè)別入口甚至不讓沒有安裝ETC的私家車進(jìn)入高速。政府一直以來口口聲聲說的以民為本的執(zhí)政理念成畦，難道就是這樣落實(shí)的嗎距芬？為什么不多反思一下自己的不足以及民眾的意見，提高服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度循帐，而是將手中的權(quán)力發(fā)揮到極致框仔，對(duì)那些沒有言聽計(jì)從的人實(shí)施刁難？
說白了拄养，我覺得還是缺乏公正意識(shí)和服務(wù)意識(shí)离斩，不拿普通老百姓當(dāng)回事。就是不公正對(duì)待你你又能怎樣瘪匿？你甚至連個(gè)說理的地方都沒有捐腿。
