片段1
當(dāng)對方誤解你的目的或意圖時(shí)梦抢，你應(yīng)當(dāng)暫停爭執(zhí)恬吕，然后利用對比法重建安全感检盼。
對比法是一種是非型陳述儿咱，其結(jié)構(gòu)包括:
·打消對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解(否定部分)遣臼。
·確認(rèn)你對他們的尊重性置，明確你的真實(shí)目的(肯定部分)。 例如：（否定部分）：我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作暑诸，認(rèn)為我不想向公司副總匯報(bào)蚌讼。（肯定部分）：正相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出个榕。
片段2
創(chuàng)建共同目的
總而言之篡石，當(dāng)你感到對方和你的目的不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)這樣做：暫停充滿爭議的對話內(nèi)容西采，關(guān)注對方的真正目的是什么凰萨，然后努力創(chuàng)建共同目的。
積極尋找共同目的---做出單邊承諾械馆，表示你愿意繼續(xù)進(jìn)行對話胖眷，知道找出讓雙方都滿意的解決方案。例如：
“這樣行不通霹崎，你的團(tuán)隊(duì)主張留在這里工作到完成任務(wù)珊搀，我的團(tuán)隊(duì)想先回家，周末再來加班尾菇，我們干嗎不想想有沒有兩全其美的方案境析？”
識(shí)別策略背后的目的---詢問對方為什么想要實(shí)現(xiàn)所說的目的囚枪，分清他們的要求和要求背后的真正目的。例如：
“星期六早上劳淆，你們?yōu)槭裁床幌雭砹凑樱孔屛覀兝蹅€(gè)半死，還要擔(dān)心安全和質(zhì)量問題沛鸵。你們?yōu)槭裁茨敲赐韥砝ㄉ祝俊?/p>
開發(fā)共同目的---如果明確雙方目的之后，扔無法取得一致曲掰，那就想辦法開發(fā)級別更高疾捍、更為長遠(yuǎn)，能夠幫助雙方避免爭執(zhí)的新目標(biāo)蜈缤。例如：
“我不想和你爭個(gè)高下拾氓，最好能找到讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都感到滿意的解決方案。我們以前靠投票或者擲硬幣決定底哥，結(jié)果失敗的乙方總是埋怨并憎恨獲勝的一方咙鞍。我更關(guān)注的是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)對彼此的看法，因此趾徽，以后不管做什么续滋，我們都必須保證不會(huì)傷害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系”。
