相信許多人和我有一樣的見解定硝，我們通常所說的的專家晨雳，一般就是指具有某種專業(yè)知識的人才，或者說是專門從事某種職業(yè)并在職位上小有成就的人紧卒。然而侥衬，讀完了大前研一先生的《專業(yè)主義》，發(fā)現(xiàn)這一理解有太多的局限性跑芳。書中對什么是專家提出了更深層次的闡述：專家是要控制情感轴总，并靠理性而行動。他們不僅具備較強的專業(yè)知識和技能以及倫理觀念博个，而且無一例外地以顧客為第一位怀樟，具有永不厭倦的好奇心和進取心，嚴格遵守紀律盆佣。專家必須具備先見能力往堡，構思能力，討論能力和適應矛盾的能力共耍。大前研一先生正是沿著何謂專家這條主線來展開論述的虑灰。
顧客至上，這是任何企業(yè)所要遵循的痹兜，離開了顧客穆咐，就無所謂企業(yè)。這就是要求專家在任何時候都要把顧客放在第一位佃蚜。
