現(xiàn)在越來越多人開始習(xí)慣用手機上網(wǎng)浅役，瀏覽網(wǎng)頁八孝、查看郵件……移動化已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必然趨勢漂问。身為全球最大的在線零售商刹泄，亞馬遜自然也不會錯過機會凡纳。眼看亞馬遜的會員日就要到來了余寥，我們在準備领铐，相信很多同行也在準備，誰能抓住這個機會小撈一筆就看誰下的功夫深了宋舷。今天要說的不是那些投放在網(wǎng)頁上的移動廣告绪撵，而是通過郵件發(fā)送的營銷廣告。

一祝蝠、我們在進行郵件營銷的時候要避免進入哪些誤區(qū)音诈？

1.從外部購買和采集郵件地址

目前數(shù)據(jù)的問題幻碱，可能是跨境電商的硬傷之一了。由于目標客戶在海外细溅，獲得客戶的郵件地址, 個人信息這些數(shù)據(jù)比較困難褥傍，在沒有專業(yè)指導(dǎo)的情況下，從外部購買和采集客戶數(shù)據(jù)喇聊，這樣做的后果是恍风，無論郵件地址正確與否，對一個完全未知的人發(fā)送營銷內(nèi)容誓篱，無疑于大海撈針朋贬，對那些根本對你產(chǎn)品或服務(wù)沒興趣的人，不投訴你或不把你拉入黑名單才怪呢窜骄！

2.有數(shù)據(jù)卻不懂得去管理

目前一些跨境電商對于已有的客戶數(shù)據(jù)庫并沒有進行有效的管理锦募，導(dǎo)致總體的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，發(fā)送到海外的郵件高硬彈, 高軟彈和低打開率啊研。

如一些企業(yè)并沒有把郵件營銷數(shù)據(jù)作為一項系統(tǒng)的工程去管理御滩，沒有針對客戶數(shù)據(jù)按年齡身份等自然屬性或高活躍度，高頻率購買等維度進行細分綜合管理党远。更有部分企業(yè)竟然都省掉了基礎(chǔ)的郵件地址去重，錯誤地址刪除等基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)更新工作富弦。大量無效郵件地址的發(fā)送沟娱，增加發(fā)送成本且不能達到好的效果。

3.不重視海外通道及規(guī)則

很多海外郵箱服務(wù)商腕柜，如Hotmail济似，Gmail等，會攔截沒有固定IP的服務(wù)器發(fā)出的郵件盏缤，而且海外ISP在垃圾郵件砰蠢，黑名單，投訴舉報規(guī)則以及發(fā)送數(shù)據(jù)要求上更為嚴格唉铜，如果投訴過多還會被封平臺台舱。

4.對客戶消費習(xí)慣一無所知

由于風(fēng)俗文化丶消費習(xí)慣丶經(jīng)濟發(fā)展水平等方面的不同，不同國家客戶對營銷信息的偏好也存在區(qū)別潭流。跨境電商企業(yè)需要對目標市場的文化竞惋，風(fēng)俗和節(jié)日，特殊喜好灰嫉，消費習(xí)性等了解清楚后拆宛，再參照用戶的歷史消費行為，去制定郵件內(nèi)容及營銷策略讼撒。

5.郵件內(nèi)容設(shè)計不精心

經(jīng)郴牒瘢看到一些外貿(mào)郵件沒有標明品牌發(fā)件人股耽，郵件標題毫無吸引力，主題也不明確钳幅，或者郵件整版充斥著讓人眼花繚亂的產(chǎn)品及促銷信息物蝙。研究顯示，一封郵件從收件箱眾多郵件中脫穎而出贡这，獲取用戶注意的時間僅為2秒茬末，在正式發(fā)送郵件之前，試著先發(fā)一部分進行測試盖矫，如果你的郵件不能獲得高的打開率丽惭，關(guān)注度，或者連你自己也覺得沒有吸引力辈双，那么真的需要在郵件內(nèi)容及設(shè)計上動動腦筋了责掏。

6.只看發(fā)送數(shù)量，不注重是否發(fā)送成功

相信很多在EDM上急于求成的跨境電商企業(yè)都犯過此錯誤湃望，但是寄希望于龐大的數(shù)據(jù)量换衬，頻繁的發(fā)送帶來微乎其微的訂單概率，真的很難保持業(yè)務(wù)長遠证芭。要想把郵件順利送達海外用戶的郵箱瞳浦，還要注意下以下幾點：

?第一是保證用戶數(shù)據(jù)的有效性，這個是關(guān)鍵废士，而數(shù)據(jù)是否為用戶主動訂閱也將直接影響到后續(xù)的郵件發(fā)送質(zhì)量叫潦；

?第二是做好海外ISP的備案以及各種處理；

?第三是郵件內(nèi)容及設(shè)計符合垃圾郵件規(guī)避規(guī)則官硝。

做到以上三點矗蕊，跨境電商企業(yè)向海外用戶發(fā)送郵件將會比較順利。另外氢架，千萬不要錯誤地認為傻咖，發(fā)送頻率越高，效果越好岖研，而是要根據(jù)用戶自主訂閱頻率選擇卿操，用戶歷史行為等整體規(guī)劃發(fā)送策略，并優(yōu)化發(fā)送頻率缎玫。

7.尚未開始著手做郵件優(yōu)化

從做不做郵件營銷硬纤，到怎么做郵件營銷，到現(xiàn)在怎么做好郵件營銷赃磨，跨境電商也將經(jīng)歷國內(nèi)電商丶歐美電商曾經(jīng)走過的歷程筝家。目前，很多跨境電商還停留在“做不做郵件營銷”和“怎么做郵件營銷”的階段邻辉，對于“怎么做好郵件營銷”還沒有足夠的重視溪王，或者不知道如何著手腮鞍。郵件營銷的優(yōu)化措施太多，那哪兩件事是當務(wù)之急呢莹菱？

01.響應(yīng)式郵件的應(yīng)用移国。目前國內(nèi)有超過30%的郵件是在智能手機上打開的，歐美則高達30-40%以上道伟，在郵件設(shè)計與制作中應(yīng)用自適應(yīng)郵件技術(shù)迹缀，可以幫助跨境電商改進用戶體驗，提高用戶的郵件內(nèi)容點擊率蜜徽。

02.利用數(shù)據(jù)挖掘及郵件營銷智能化進行個性化郵件營銷祝懂。

二、一封有吸引力的營銷郵件應(yīng)該具備哪些條件：

A.設(shè)計一個巧妙創(chuàng)意的郵件主題拘鞋，這直接決定著客戶是否點開你的郵件砚蓬，個人建議長度做好在8-10個單詞左右；

B.? 選擇有"煽動性"的語言（無論是有趣的丶富有挑戰(zhàn)性的丶迷人的丶鼓舞人心的盆色，還是非常嚴肅的言語灰蛙，只要不無聊丶語意鮮明有個性，能引起用戶響應(yīng)隔躲，都可以算是"煽動性"的語言）摩梧；

C.? 內(nèi)容表述精短集中，使用主動語態(tài)宣旱，要點明確障本，緊跟行動號召按鈕；

D.? 主題行要求簡短而有沖擊力响鹃，包含重要優(yōu)惠信息，利益點或新聞案训，同時邀請用戶行動买置，營造緊迫性；

E.? 另外强霎，外貿(mào)企業(yè)在郵件內(nèi)容中忿项，注意規(guī)避容易引發(fā)國外垃圾郵件過濾器的垃圾郵件關(guān)鍵字及詞語。

三城舞、營銷郵件里面應(yīng)該包含哪些內(nèi)容轩触？

1.? 首先，營銷郵件要符合方便用手機閱讀的因素：郵件內(nèi)容不宜太長家夺，要適當使用分行脱柱；產(chǎn)品列表為瘦長型，480px的寬度適合手機屏幕尺寸拉馋；白色底更好地凸顯了產(chǎn)品圖片以及文字和鏈接榨为，讓人一目了然惨好。

2.購物車提醒——很多人都有過將商品先放入購物車，隨后卻沒有購買也沒有從購物車中刪除的經(jīng)歷随闺。我們可以去查看一下哪些產(chǎn)品是被客戶假如購物車的日川，然后適時的去提醒他們?nèi)ベ徺I。

3.新品推薦——這需要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣去推薦商品矩乐。

4.圖文并茂——在營銷郵件中龄句，商品圖片和商品描述都缺一不可。郵件的廣告如 果像網(wǎng)頁廣告一樣將標題和圖片放大散罕，效果會更好分歇。

5.醒目且有吸引力的價格——價格是營銷郵件里最重要的信息之一，要是把價格信息淹沒在一整段文字內(nèi)笨使，沒有突出重點卿樱。這種糟糕的廣告界面自然讓人無心瀏覽，更別說激起購買欲望了硫椰。有吸引力的價格可以通過促銷打折繁调，買一送一，贈送禮品等活動來實現(xiàn)靶草。

6.嵌入產(chǎn)品鏈接——提高產(chǎn)品曝光率和瀏覽量蹄胰。

7.底部加入退訂鏈接，以示對客戶個人隱私的尊重——“If you do not wish to continue receiving our e-mail, you can always[Unsubscribe]”（“如果您不想繼續(xù)收到我們的郵件奕翔，您可以隨時[取消訂閱]裕寨。”）派继。有了退訂鏈接宾袜，可以避免用戶點擊“This is spam”（這是垃圾郵件）按鈕，務(wù)必在郵件的底部加上退訂鏈接驾窟。

8.加上分享按鈕庆猫，把郵件分享到Facebook 等社交網(wǎng)站。