現(xiàn)在是十點(diǎn)整凉逛，自己正打電話給美容店預(yù)約理發(fā)時(shí)間。
接電話的是一位男士群井，我告訴對(duì)方說(shuō)状飞，想預(yù)約十點(diǎn)多的理發(fā)時(shí)間。對(duì)方告訴我，現(xiàn)在客流量比較大诬辈，讓我改約其它時(shí)段酵使。“現(xiàn)在客流量比較大”是不是說(shuō)現(xiàn)在可能還有師傅焙糟，只是對(duì)方不想再安排顧客口渔？況且美容店上午十點(diǎn)開(kāi)門，哪有那么多人像自己趕著開(kāi)門的點(diǎn)去理發(fā)穿撮？自己思忖著缺脉。
自己平時(shí)空閑時(shí)間較少，好不容易趕上現(xiàn)在有時(shí)間混巧，并且理發(fā)也是昨日安排的今日必做之事枪向，所以內(nèi)心希望盡早把發(fā)理完，了卻一件事咧党。
“十點(diǎn)多真的沒(méi)有師傅了嗎秘蛔？”我在電話里又問(wèn)了一遍。那位男士還是那句話傍衡，現(xiàn)在的客流較大深员，建議改約其它時(shí)段。我有點(diǎn)無(wú)奈和失望蛙埂，只好預(yù)約了十一點(diǎn)的理發(fā)時(shí)間倦畅。
然而此刻我已經(jīng)在前往美容店的路上，估計(jì)十分鐘后可以到達(dá)绣的，這樣距離預(yù)約理發(fā)時(shí)間有近五十分鐘的空閑叠赐。不過(guò)內(nèi)心一轉(zhuǎn)念，這樣也好屡江，可以先去那附近的一家超市逛逛芭概，然后再去理發(fā)。當(dāng)然也抱著僥幸的心理惩嘉，說(shuō)不準(zhǔn)十點(diǎn)多還有理發(fā)的空檔期罢洲，可以早點(diǎn)理發(fā)。
到了美容院文黎，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不少顧客已經(jīng)在理發(fā)惹苗。但自己還是直接咨詢了前臺(tái)接待服務(wù)員，問(wèn)她什么時(shí)候可以剪發(fā)耸峭。她讓我在旁邊的沙發(fā)稍等一會(huì)兒桩蓉。
果真一會(huì)兒就輪到自己。剪完頭發(fā)抓艳，看了一眼店內(nèi)的鐘触机，十點(diǎn)四十五帚戳。
當(dāng)初我一直在想玷或，接電話的那位男士為什么不直接說(shuō)十點(diǎn)時(shí)段已經(jīng)預(yù)約滿了儡首，而是說(shuō)了一句“現(xiàn)在客流量比較大”，是他沒(méi)有表達(dá)清楚含義偏友，還是做了一個(gè)現(xiàn)象的直接描述蔬胯？到店之后，自己才知道他只是簡(jiǎn)單地做了一個(gè)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景的描述位他。而自己在那刻需要的是個(gè)結(jié)果氛濒，不是想知道當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景狀況。
這就是溝通過(guò)程中存在的一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題鹅髓。一方希望得到一個(gè)明確的指引或結(jié)果舞竿，而另一方卻只陳述相關(guān)的現(xiàn)象或觀測(cè)到的事實(shí)，讓對(duì)方去判斷和選擇窿冯。但對(duì)于同一現(xiàn)象或事實(shí)骗奖，不同的人會(huì)有不同的解讀，正如一千人讀同一本《哈姆雷特》醒串，心中可能產(chǎn)生一千個(gè)哈姆雷特的形象执桌。不同的解讀，會(huì)造成不同的判斷芜赌，從而會(huì)產(chǎn)生不同的選擇仰挣，當(dāng)然也會(huì)造成沒(méi)有必要的困惑。
所以在溝通中缠沈，我們需要盡量避免這個(gè)問(wèn)題膘壶。給予對(duì)方直接與明確的信息，減少因個(gè)人判斷不同而帶來(lái)的困擾和障礙洲愤。
不過(guò)颓芭，要感謝那位接電話的男士，是他的不明確回答讓自己早了一個(gè)小時(shí)理完頭發(fā)^-^禽篱。但如果是在重要溝通中畜伐，可能會(huì)造成一個(gè)小時(shí)、一天躺率、甚至更長(zhǎng)時(shí)間的拖延玛界。
