孩子7歲，小學(xué)二年級淑蔚，已經(jīng)放寒假一周了市殷。從放假第一天，我就跟他說刹衫，做好計劃醋寝，每天完成什么，最重要的是在我下班到家之前完成所有的當(dāng)天的作業(yè)绪妹！孩子答應(yīng)了，但是沒有一天做的到柿究。有時他自己也知道這是不對的邮旷，在我進門的瞬間他就先承認(rèn)錯誤說媽媽我又沒寫完作業(yè)。我只能壓住一肚子的怒火詢問原因蝇摸，講方法婶肩。然并卵，第二天還是同樣的結(jié)果貌夕，終于到前天實在忍不了了律歼，下了通牒再不完成就直接打屁股！７茸ā险毁！
為了定好標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的作業(yè)沒有完成就要挨打，我拿出一張紙將他第二天要完成的作業(yè)一一列在上面畔况，并分析了每一項大概需要多久鲸鹦，還預(yù)留了玩耍的時間。第二天上午十點電話詢問是否在寫作業(yè)跷跪。這樣最終的結(jié)果是馋嗜，孩子在下午4點完成了所有當(dāng)天的作業(yè)，包括他最頭疼的一句話日記吵瞻。后來爺爺奶奶跟我說他完成作業(yè)后高興的在家里又蹦又跳葛菇。
至此，孩子的作業(yè)問題解決了橡羞，但是我突然發(fā)現(xiàn)整件事背后的問題：孩子沒有完成作業(yè)到底是誰的錯眯停？由此可以引申到銷售沒有完成既定任務(wù)是誰的錯？
在全面質(zhì)量管理上有個PDCA程序：Plan(計劃)尉姨、Do(實施)庵朝、Check(檢查)和Act(處置)。在孩子作業(yè)這件事上又厉，我就沒有使用PDCA這個工具九府，卻直接要求完美的結(jié)果，那孩子肯定是達不到的覆致。我本意是讓他自己做Plan侄旬，然后執(zhí)行，可是孩子還沒有達到那個水平煌妈，所以他在Do這個執(zhí)行的過程中就沒有可以比對的標(biāo)準(zhǔn)儡羔。而我在Check時亦是隨口問問，所以我們不能隨意的就對孩子進行Act懲罰璧诵。
公司的業(yè)績也是一樣汰蜘，如果只是在年初要求完成多少的業(yè)績，那到年底總結(jié)時大概率肯定是完不成之宿，且預(yù)計相差的會很遠族操。而若能嚴(yán)格執(zhí)行PDCA，那結(jié)果就好預(yù)測的多了比被。做Plan盡可能詳細(xì)色难，每個業(yè)務(wù)，每個區(qū)域等缀，每個客戶枷莉，每個產(chǎn)品，一點點的細(xì)節(jié)分析尺迂，計劃開發(fā)多少新客戶笤妙，轉(zhuǎn)化率要達到多少冒掌，老客戶維持，新品推薦率危喉。所有這些計劃都做好之后宋渔，銷售才能知道如何Do。每個月以及季度的節(jié)點時要Check辜限，就像我上午10點和下午4點電話追問孩子作業(yè)完成情況一樣皇拣。沒有這個關(guān)鍵點，直接到年終總結(jié)就會發(fā)現(xiàn)即便計劃有差錯薄嫡，或者銷售沒有理解氧急，但是也沒有時間去做糾偏了！那么即便有Act獎懲又有什么意義毫深？
PDCA的意義在于完成任務(wù)吩坝，或者說在finish的基礎(chǔ)上to be better. 所以領(lǐng)導(dǎo)不要覺得你下達了任務(wù)你的工作就完成了，任何一個任務(wù)都要經(jīng)歷PDCA才算完整⊙颇瑁現(xiàn)在會下任務(wù)的人多了钉寝，但是這個社會越來越看重的只是結(jié)果。無論是網(wǎng)紅還是明星闸迷，如果不能在后來的時間中用結(jié)果證明自己嵌纲，那你終將會被淘汰出局。我們每一個人腥沽，無論是孩子媽媽還是公司領(lǐng)導(dǎo)逮走，在做每件事的時候多多運用PDCA工具，對我們最終需要的結(jié)果是非常有幫助的今阳。任何事情师溅！
