如何讓客戶樂意接聽電話銷售員的電話呢边苹？
作為電話銷售筝蚕，我們始終要有一個清醒的認識锄列，只要他是一個真正有意向的客戶窗慎，他總是不會錯過任何一個能幫助他做出購買決策的有利信息的物喷，只是這些信息如何以客戶更愿意接收的方式傳達給他呢，我們從一線的銷售實踐中總結(jié)出了七個方法遮斥。
1峦失、先取得客戶的通話許可
獵頭公司的獵頭顧問?在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候术吗，都會先詢問對方：“是×××先生嗎尉辑？我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎较屿？”接到這樣的電話隧魄，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題隘蝎，逐一的跟客戶往下交談购啄。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便末贾，給客戶做出選擇后闸溃，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話拱撵，就等于是做了提前預約一樣辉川，客戶們往往比較樂意接聽。
2拴测、巧妙運用登門檻策略
所謂的登門檻策略乓旗，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之后集索，再提出一個更大一點的要求屿愚，往往比較容易獲得許可汇跨。比如，剛接通電話的時候妆距，客戶就說比較忙穷遂，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已娱据。電話銷售應該采用登門檻策略蚪黑，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情中剩。只要客戶愿意給你1分鐘忌穿，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘结啼，3分鐘掠剑，甚至是10分鐘。
3郊愧、每次與客戶接觸都為下一次的聯(lián)系埋下伏筆
戀愛高手在約女孩子吃飯時朴译，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面糕珊，紀念第一次看電影动分，紀念第一次一起壓馬路等等毅糟，只要有了理由红选，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了姆另。電話銷售也應該善于尋找理由和客戶進行互動喇肋，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題迹辐，留一兩個表示無法回答蝶防，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后明吩，再打電話給客戶時间学，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題印荔。這樣的電話低葫，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心仍律，很把客戶的問題當一回事嘿悬，客戶心里也會很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少水泉。
4善涨、打電話前先給客戶發(fā)一條短信
很多電話直接打過去給客戶窒盐，沒有什么正當?shù)睦碛桑蛻艟筒惶珮芬饨勇牳峙 Ｈ绻诖螂娫捊o客戶之前蟹漓，提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后源内，再給客戶打電話牧牢，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信姿锭，這樣的理由就比較充分了塔鳍，而且會引起客戶的關(guān)注。這樣的電話呻此，客戶也是比較樂意接聽的轮纫。
5、在合適的時間打電話焚鲜，客戶比較樂意接聽
比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話掌唾，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話忿磅，這時候客戶可能在休息糯彬。如果是周末，不應該在上午11點之前打電話葱她，這時候客戶可能還在睡懶覺撩扒。可以在周五的下午打電話吨些，這時候搓谆，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作?上豪墅，打電話給他是比較合適的泉手。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好偶器。當然斩萌，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前了解清楚屏轰。
6颊郎、電話內(nèi)容出乎客戶的意料
比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產(chǎn)品的事情亭枷，而是想找他幫個忙袭艺，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的叨粘，只要他舉手之勞就能做到的猾编，而且是客戶最擅長的瘤睹，這樣的忙，客戶是比較愿意幫的答倡。有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什么轰传。有一次，她了解到一個客戶的愛好是釣魚瘪撇，后來在打跟蹤電話時获茬，她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨徺I魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情倔既，客戶就跟她聊了半個多小時恕曲。最后成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物渤涌。
7佩谣、退而求其次的發(fā)一條令人感動的短信
如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題实蓬，那就編寫一條短信發(fā)給他茸俭。短信里面要包含三個內(nèi)容：一是說明你打電話給客戶的目的是什么，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的安皱。二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益调鬓。三是表達你的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話酌伊。以真誠的態(tài)度爭取獲得客戶的認可腾窝，這樣做一兩次之后，客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感腺晾，他甚至會反過來打電話給你燕锥。
小結(jié)：
客戶是人辜贵，是有血有肉悯蝉，會自私自利的人。電話銷售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個根本的問題托慨，就是你打的這個電話能給他們帶來些什么有益的東西鼻由，不僅要想清楚，還要在筆記本上一一羅列出來厚棵，至少寫出3點以上蕉世，然后再結(jié)合上面提供的7個方法，嘗試著給客戶打電話婆硬，肯定會有意想不到的收獲狠轻。
