若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的的一個(gè)重要的原則毡惜，那就是：知己知彼—首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵浇揩。
一.移情聆聽
聆聽分幾個(gè)層次：一是充耳不聞，壓根就不聽別人說話憨颠；二是裝模作樣胳徽；三是選擇性接收，只聽一部分烙心，通常學(xué)齡前兒童的喋喋不休回讓我采取這種做法膜廊；四是聚精會神，努力聽到每一個(gè)字淫茵；五是移情聆聽爪瓜。
注意學(xué)會聆聽不是讓你用技巧去聆聽。主動(dòng)型和回應(yīng)型聆聽是一種技巧匙瘪，本質(zhì)還是以自我為中心铆铆，就算行為沒有露出蝶缀，動(dòng)機(jī)已經(jīng)不言而喻，會讓說話的人有受辱的感覺薄货∥潭迹回應(yīng)型聆聽技巧的目的不過是要做出回應(yīng)，操控對方谅猾。
移情聆聽是感情投資的關(guān)鍵柄慰。人類最大的生存需求除了物質(zhì)還源自于心里，即被人理解税娜、肯定坐搔、認(rèn)可、欣賞敬矩。認(rèn)真聆聽給了對方“心理空氣”概行。
二.回應(yīng)的傾向－自傳式回應(yīng)
價(jià)值判斷－對旁人的意見只有接受和不接受
追根問底－依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私
好為人師－以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告
自以為是－依據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)
以上四個(gè)是我們在溝通中常常煩的錯(cuò)誤，大家可以回想與孩子弧岳、家人溝通是否以這樣的回應(yīng)展開凳忙，最后得出結(jié)論－他不理解我。
三.有效的溝通
復(fù)述語句－加入理解－滲入個(gè)人的感覺（右腦發(fā)揮作用）－既加以理解又帶有感情（左右腦并用）
例：
子：上學(xué)真的無聊透了
父：你已經(jīng)受不了了禽炬，覺得上學(xué)太無聊了
你不想上學(xué)了
你覺得很有挫敗感
你對上學(xué)有很深的挫敗感
心情不好的時(shí)候涧卵，最需要善解人意的好聽眾，如果你能適時(shí)扮演好這個(gè)角色瞎抛，將會驚訝對方毫無保留的程度艺演。前提是，你必須真心誠意的為對方著想桐臊，不能存有私心胎撤。
