找到“阿咯琉斯之踵”,讓問題迎刃而解
在希臘神話中货邓,有這樣一個(gè)意義深刻的故事:
阿喀琉斯是希臘神話中最偉大的英雄之一。他的母親是一位女神四濒,在他降生之初换况,女神為了使他長生不老,將他浸入冥河洗禮盗蟆。阿喀琉斯從此刀槍不入戈二,百毒不侵,只有一點(diǎn)除外——他的腳踵被提在女神手里喳资,未能侵入冥河觉吭,于是腳踵就成了這位英雄的唯一弱點(diǎn)。
在漫長的特洛伊戰(zhàn)爭中仆邓,阿喀琉斯一直是希臘人最勇敢的將領(lǐng)鲜滩。他所向披靡,任何敵人見了他都會(huì)望風(fēng)而逃宏赘。
但是绒北,在十年戰(zhàn)爭快結(jié)束時(shí),敵方的將領(lǐng)帕里斯在眾神的示意下察署,抓住了阿喀琉斯的弱點(diǎn)闷游,一箭射中他的腳踵,阿喀琉斯最終不治而亡。
與“阿喀琉斯之踵”類似脐往,任何事情或組織都有它的最薄弱之處休吠,而問題又往往由這里產(chǎn)生。那么业簿,如果我們把這個(gè)最薄弱處解決瘤礁,問題往往就迎刃而解了。
曾有一家剛起步的電子商務(wù)公司梅尤,采購與銷售是兩個(gè)獨(dú)立的部門柜思,公司規(guī)定兩個(gè)部門的資料每周溝通2次。然而巷燥,由于平時(shí)業(yè)務(wù)繁忙赡盘,再加上兩個(gè)部門的員工不能及時(shí)交流溝通,總是造成銷售人員在認(rèn)為商品有貨源的情況下接受了顧客的訂單缰揪,但采購部實(shí)際上并不能在短時(shí)間內(nèi)找到相應(yīng)的貨源陨享。于是,顧客不能按時(shí)收到商品钝腺,公司經(jīng)常接到投訴和顧客的抱怨抛姑,嚴(yán)重影響了業(yè)績和公司的形象。
總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)部門缺少溝通這一關(guān)鍵而又薄弱的環(huán)節(jié)后艳狐,為全公司所有員工電腦安裝了及時(shí)溝通軟件定硝,讓兩個(gè)部門的員工能及時(shí)溝通。同時(shí)僵驰,還在公司建立了庫存與近期貨源一覽表喷斋。從而避免了原來有單無貨的不良現(xiàn)象唁毒,既提高了公司的業(yè)績蒜茴,又提升了公司的形象。
通過這個(gè)例子可以看出浆西,如果不能及時(shí)解決采銷兩個(gè)部門溝通的這塊“短板”粉私,無論銷售人員如何努力接訂單,對(duì)解決問題仍沒有實(shí)質(zhì)性的收效近零。因此诺核,抓住導(dǎo)致問題的短板,并從根本上予以解決久信,才能使問題迎刃而解窖杀。
與此類似的例子還很多,例如裙士,你和競爭對(duì)手同時(shí)爭取一個(gè)項(xiàng)目入客,那么,你就需要了解對(duì)方的薄弱之處在哪兒,如何用你的強(qiáng)勢攻克對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)桌硫;家庭因家電超負(fù)荷導(dǎo)致停電夭咬,檢查電線和電器往往不起絲毫作用,而真正的解決方法應(yīng)該是修好脆弱的保險(xiǎn)絲铆隘;孩子成績不好卓舵,解決的方法不是幫他們做題、寫作業(yè)膀钠,也不是用訓(xùn)斥來打擊他們幼小的心靈掏湾,而是要找到孩子在學(xué)習(xí)上的薄弱之處,從這里著手肿嘲,才能從根本上提高孩子的成績……
木桶定律讓我們明白忘巧,遇到問題,不要蠻干睦刃,要找到導(dǎo)致問題的短板砚嘴,予以解決,從而達(dá)到事半功倍的效果涩拙。