汽車“定制化”電商 是創(chuàng)新還是謔頭衰齐?

汽車之家又有新動作了任斋。

日前,北汽幻速和汽車之家達成合作協(xié)議,嘗試利用汽車電商平臺進行新車銷售耻涛,并試水定制化废酷、按需制造汽車。

根據(jù)協(xié)議內(nèi)容抹缕,預(yù)計11月4日起澈蟆,2016款北汽幻速S2網(wǎng)絡(luò)定制版將在汽車之家開始獨家網(wǎng)絡(luò)銷售。除這款定制車型外卓研,北汽幻速旗下幻速S3趴俘、幻速S6等系列車型也計劃陸續(xù)入駐汽車之家車商城進行線上銷售。

汽車電商對于互聯(lián)網(wǎng)來說奏赘,已不是新鮮事寥闪,易車、搜狐等網(wǎng)絡(luò)平臺均已試水過電商磨淌。與以往不同的是疲憋,此次雙方合作打出了“定制化”概念。

定制化在汽車業(yè)同樣不是新概念梁只,不少高檔轎車早已推出了定制化服務(wù)缚柳,包括顏色、內(nèi)飾搪锣、配置秋忙,甚至使用特殊材料等。比如勞斯萊斯淤翔,不但要提前預(yù)定翰绊,而且對購車人的資格還要做評估佩谷,不合格者會被拒之門外旁壮。


此次雙方推出定制+電商組合拳,看似讓人眼前一亮谐檀,但在播客君看來抡谐,實際操作過程中面臨諸多問題,如果事先不做好功課桐猬,最終難有大作為麦撵,難逃炒作嫌疑。

先來看看汽車之家在雙方合作中的作用。從目前公布的交易流程上看免胃,汽車之家車商城的購車模式為:線上支付定金成功下單音五、與客服確認訂單信息后收到短信驗證碼、買家憑驗證碼前往4S店進行購買提車羔沙。

從流程環(huán)節(jié)來分析躺涝,汽車之家商城主要還是以集客為導(dǎo)向,更多功能是搜集銷售線索扼雏,并將線索轉(zhuǎn)交給汽車經(jīng)銷商坚嗜,最終由汽車經(jīng)銷商完成交易。當(dāng)然诗充,提出定制化后苍蔬,未來網(wǎng)絡(luò)平臺上會相應(yīng)增加定制選項供購車者勾選,但不會因此改變汽車之家在合作中的角色定位蝴蜓。


從過往的汽車電商案例來看碟绑,基本上靠低價促銷吸引眼球,而低價又不可能大批量茎匠,否則蜈敢,賣得越多賠得越多,除非是滯銷車型清倉甩賣汽抚。

比如抓狭,去年汽車之家車商城的雙十一“瘋狂購車節(jié)”中,北汽幻速推出的半價秒殺活動造烁,自然不是走量為目的否过,相當(dāng)于變相廣告。

從廠商角度來分析惭蟋,所謂定制苗桂,就是根據(jù)用戶需求,為用戶量身制造產(chǎn)品告组。與流水線生產(chǎn)的大批量不同的是煤伟,定制的產(chǎn)量注定不會高。在產(chǎn)量不高的情況下木缝,就決定單個產(chǎn)品的利潤要比批量生產(chǎn)高出許多便锨。目前來看,汽車行業(yè)推出定制服務(wù)的車型多以豪華車居多我碟,除了前面提到的勞斯萊斯放案,還有大眾輝騰、保時捷矫俺、法拉利之類的豪華車吱殉。


當(dāng)然掸冤,并不是低檔車就不可以推出定制服務(wù)。比如不久前眾泰SR7在宣布定名的同時友雳,也推出自由定制概念稿湿,除了顏色選擇,消費者還可自由選擇內(nèi)飾配色押赊、座位顏色缎罢、輪轂、天窗等各類配件考杉。此次幻速并沒有列出具體定制服務(wù)項目策精,但估計不會出眾泰SR7之右。

這樣問題來了崇棠,對于這類價格不高的低檔車來說咽袜,定制服務(wù)是為了走量呢還是為了眼球效應(yīng)。如果純粹追求眼球效應(yīng)另當(dāng)別論枕稀,如果是為了走量询刹,則會面臨諸多問題。

首先從制造環(huán)節(jié)來分析萎坷,由于消費者對顏色喜好不同凹联,當(dāng)然希望廠商能提供的顏色越多越好。但對于廠商來說哆档,如果提供的顏色少蔽挠,消費者選擇余地不大,吸引力自然下降瓜浸,如果提供的顏色多澳淑,則會面臨生產(chǎn)線調(diào)漆問題,假設(shè)某一種顏色需求很少插佛,生產(chǎn)線是安排調(diào)漆呢還是不安排杠巡?,如果安排雇寇,在批量不足的情況下氢拥,自然會增加單車成本,除非通過加價方式轉(zhuǎn)價成本锨侯,但消費者會買賬嗎嫩海?如果等到這一顏色的需求達到批量需求再安排調(diào)漆,消費者等待時間會長识腿,體驗性會變差出革,甚至?xí)型靖淖冎饕狻?/p>

除了調(diào)漆,內(nèi)飾渡讼、配件的調(diào)配也面臨同樣問題骂束,提供選擇多,消費者喜歡成箫,但生產(chǎn)線會面臨頻繁調(diào)配零配件展箱,人力成本會因此增加,而提供選擇少蹬昌,對消費者吸引力又會下降混驰。

從消費者角度來分析,如果提供的選擇多皂贩,消費者滿意度是提升了栖榨,但決策時間也會相應(yīng)增加,這樣影響下單速度明刷。如果選擇少婴栽,吸引力又會下降。更有甚者辈末,如果消費者下訂單后愚争,中途提出修改怎么辦?甚至在交車環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)實車并不是理想中的樣子挤聘,想退換轰枝,如何解決?如果可以退換组去,由此帶來的違約成本如何衡量鞍陨?這些細節(jié)問題如果不事先設(shè)計好解決方案,未來難免會出現(xiàn)這樣那樣的糾紛从隆。

由此看來湾戳,定制化提起來簡單,做起來并不那么容易广料。

當(dāng)然砾脑,盡管面臨諸多不確定性,但汽車廠商與網(wǎng)絡(luò)平臺依然樂此疲艾杏,紛紛試水電商韧衣。

對于車商來說,在車市低迷環(huán)境下购桑,拿出部分特價車型走電商渠道搞促銷畅铭,既能拉動銷量,又能吸引眼球勃蜘,何樂而不為呢硕噩?

對于汽車網(wǎng)站尤其是PC端來說,由于手機端分流缭贡,廣告收入大幅下滑炉擅,面對大環(huán)境變化辉懒,不得不謀劃轉(zhuǎn)型,電商無疑是當(dāng)前不錯的選擇谍失,即使賣車本身不賺錢眶俩,但至少可以帶來流量和影響力。

此次北汽幻速與汽車之家推出的定制化電商快鱼,是創(chuàng)新颠印,還是謔頭,讓我們拭目以待抹竹。

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